營(yíng)銷高手的拜訪客戶之道的勵(lì)志文章

　　拜訪客戶,你真的做好準(zhǔn)備了么?!業(yè)務(wù)人員經(jīng)常談起拜訪客戶時(shí)的苦惱，特別是新客戶和初訪，客戶往往是避而不見或者是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形。這是因?yàn)槭裁茨兀课覀儾环料茸詥枎讉�(gè)問題：是否明確知道初次拜訪客戶的主要目的？在拜訪客戶前，你做了哪些細(xì)致的準(zhǔn)備工作？你通過別人了解過客戶的一些情況嗎？初次見到你的客戶時(shí)，你跟他說的前三句話是什么？在與客戶面談的時(shí)間里，是你說的話多，還是客戶說的話多？

　　我們知道，做銷售有五大步驟：

　　事前的準(zhǔn)備、接近、需求探尋、產(chǎn)品的介紹與展示、締結(jié)業(yè)務(wù)關(guān)系，而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎(chǔ)之上。因此，做為一名職業(yè)營(yíng)銷人，如何建立自己職業(yè)化的拜訪之道，然后再成功地運(yùn)用它，將成為突破客戶關(guān)系、提升銷售業(yè)績(jī)的重要砝碼！

　　我們?cè)O(shè)計(jì)陌生拜訪和二次拜訪兩個(gè)模塊，來探討一下營(yíng)銷人的客戶拜訪技巧。

　　陌生拜訪

　　讓客戶多說。營(yíng)銷人自己的角色：只是一名學(xué)生和聽眾；讓客戶出任的角色：一名導(dǎo)師和講演者。前期的準(zhǔn)備工作：有關(guān)本公司及業(yè)界的知識(shí)、本公司及其他公司的產(chǎn)品知識(shí)、有關(guān)本次客戶的相關(guān)信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識(shí)、豐富的話題、名片、電話號(hào)碼簿。

　　拜訪流程設(shè)計(jì)

　　1、打招呼：在客戶未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶打招呼問候，如："×經(jīng)理，早上好！"2、自我介紹：介紹公司名稱及自己姓名，并將名片雙手遞上。在與客戶交換名片后，對(duì)客戶抽時(shí)間見自己表達(dá)謝意。如："這是我的名片，謝謝您能抽出時(shí)間讓我見到您！"

　　3、破冰：營(yíng)造一個(gè)好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對(duì)陌生人來訪的緊張情緒；如："×經(jīng)理，我是您部門的××介紹來的，聽他說，你是一個(gè)很××、××的領(lǐng)導(dǎo)"。

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