《培訓師》的經典句子錦集

　　1赫拉別恩交流法則，從表演的角度來說，一個人影響另一個人只能通過三個因素，語言、語調和動作。

　　2職業的四個層次：最底一層是打工，第二層是自由職業，第三層是企業家，第四層是投資人。

　　3人類具有四種基本的情緒：快樂、憤怒、恐懼和悲哀

　　4同理心等于體會對方的感受+把你的體會表達出來

　　5最初級的同理心就是重復對方的話；再高一層是改述，就是用自己的話把對方的意思表達出來；第三層是體諒對方的情緒；子高層就是體諒情緒加改述。

　　6所有的缺點都是優點的延伸線，所有的優點不過是缺點放對了地方。

　　7培訓是促成對方改變的一種即時溝通，這個世界上最偉大的事情就是幫助別人成長。

　　8《公司形象》一書指出，如果通過外表、行為和客戶關系，公司的專員能傳達出公司的價值，這個恭喜就是成功的企業。

　　9很多眼前的小事，等我們回顧時才發現是人生的大師，人生總是因為這些不經意的小事而改變著軌跡。

　　10女人真是種奇怪的生物，僅憑直覺兩個字就可以回答所有問題。

　　11KISS——Keep It Simple and Stupid

　　12必須為自己的工作找到三個除了錢以外的動力或理由。

　　13演講是單向傳遞信息，培訓是雙向及時性溝通。演講一般用在知識及或理念傳達上，培訓更多是技能的傳遞與培養，所以演講的主體是演講者本人，而培訓呢的主體是學員。

　　14ABC法則：A就是Attention，啟動注意。B就是Benefit，明確利益。C就是Connection，建立關系。

　　15成人學習特點是“農夫”——FARMER。Forgetful健忘的，Antagonism容易對抗，Result-based目標導向，Motivated希望受到激勵，Empiricism經驗主義和Review需要重復回顧。

　　16健忘性方面應該使用容易記憶的語言，對抗性方面讓學員自己思考，目標導向方面經常明確告知培訓利益，激勵性方面多肯定學員，經驗主義方面多給案例參考，重復性方面加強復習鞏固。

　　17以培訓師為中心是指課程主題和內容上的，而以學員為中心是傳遞過程和形式上的。

　　18CAT，即Check、Adjust和Technology of guidance。中文解釋為按步驟分解課程，檢查學員的理解；觀察學員的反饋，以調節課程進度；應用引導的技術，讓學員尋找答案。

　　19緊張的原因：1怕犯錯，2怕失敗，3怕痛，4怕被拒絕

　　20培訓師的七種武器：眼法，手法，音法，身法，步法，外表，說法。

　　21課程開發的七步成詩：

　　1目前最需要解決的問題是什么？先解決思維，再解決行動。

　　2那些行為或因素導致了這個結果？（工具是魚骨圖）

　　3那些行為或因素是可以通過培訓解決的？

　　4那些學習要點應該包含在培訓中。

　　5如果只培訓其中三個要點，我該選擇哪幾個？

　　6當學員出現那些行為時，代表培訓有效果了？

　　7除了培訓以外，還有那些方法可以改善這個問題？

　　22收尾技術是RET，Review課程整體回顧，Expect期望和Thank感謝。

　　23三個事先：事先到場，事先調試，事先溝通

　　24對遲到者的寬容就是對準是者的懲罰。

　　25培訓不在于你講了什么，而在于學員掌握了什么。

　　26價值觀決定行為，原則控制結果。你當下所有的決定都是靠價值觀做出來的，但是這個決定最終得到什么結果卻不以你自己的意愿為轉移。

　　27一堂課堅持講十年不出名為怪，一堂課堅持講二十年不成大師才怪，一堂課堅持講三十年不成神被人供起來才怪。

　　28培訓師的五個Lever：1山寨級，2重復級，3固定級，4自由級，5優化級。

　　29所有的旅程都有一個終點，只是你不知道誰會最終陪伴你到達那個地方。能有人在路上陪你走一段，一起看風起云涌，依然無憾。

　　30短期決定靠自己，長期決定看結果。

　　31衡量的重點不在于評估，而在于改進。

　　32培訓師的三心二力：

　　三心是愛心、好奇心、專注心，二力是學習力和身體力。

　　33人的幸福在于有所選擇，人的痛苦也在于必須有所選擇。

　　34四個問題：

　　1你在公司里還有提升的空間嗎？

　　2你的直接主管身上還有你值得學習的地方嗎？

　　3你目前的工作能發揮出自己的優勢嗎？

　　4目前你在公司所拿的薪水，在同行業中是否屬于中上水平。

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