客服個人簡歷

時間：2022-11-11 10:29:44 個人簡歷我要投稿

客服個人簡歷

　　時間過得飛快，我們將帶著新的期許，開啟新一輪的求職，這時候可別把簡歷給忘了哦。為了讓您不再為寫簡歷頭疼，下面是小編精心整理的客服個人簡歷，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服個人簡歷

客服個人簡歷1

　　基本資料

　　姓名：

　　性別：男

　　年齡：24

　　婚姻狀況：未婚

　　身高：173CM

　　體重：70KG

　　籍貫：浙江

　　現所在地：浙江

　　求職意向

　　意向崗位：淘寶客服、計算機/互聯網類其他

　　求職類型：全職

　　期望月薪：面議

　　到崗時間：隨時到崗

　　期望工作地點：浙江

　　從事行業：計算機業、互聯網、電子商務

　　自我評價

　　為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的.比較感興趣。

　　教育經歷

　　20xx年9月~20xx年6月浙江大學計算機網絡技術本科

　　獲得證書：計算機二級，網絡設計師

　　課程描述：與計算機網絡相關的軟件，ps,DW,NET,數據庫，網絡營銷等等

　　工作經驗

　　20xx年4月 ~20xx年12月 ××××網絡公司

　　公司性質：私營企業

　　行業類別：計算機業、互聯網、電子商務

　　擔任職位：網站美工/電腦美工

　　工作描述：網店美工，產品包裝設計

　　20xx年3月 ~20xx年7月 ××××培訓機構

　　公司性質：私營企業

　　行業類別：教育、培訓、科研院所

　　擔任職位：銷售助理/業務員

　　工作描述：電話銷售

　　聯系方式

　　聯系電話：×××××××××××

　　電子郵箱：×××@

客服個人簡歷2

　　個人信息

　　姓名：性別：女

　　婚姻狀況：未婚民族：漢族

　　戶籍：江蘇-鹽城年齡：26

　　現所在地：上海身高：162cm

　　希望地區：廣東-珠海希望崗位：客戶服務/技術支持類-客戶關系管理員、客戶服務/技術支持類-投訴處理、培訓類-培訓專員

　　待遇要求：5000元/月可面議最快到崗：20xx-12-31以后

　　教育經歷

　　20xx-xx～20x-x上海師范大學旅游管理本科

　　培訓經歷

　　20xx-xx～20x-04上海新東方學校BEC劍橋商務英語劍橋商務英語中級證書

　　工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作

　　xxx公司名稱(20xx-xx～至今)公司性質：外資企業行業類別：知識產權服務擔任職位：大客戶服務專員崗位類別：客戶服務專員/助理工作描述：

　　負責與國內外大客戶聯系，接收訂單，報價，安排驗貨時間;

　　負責協調驗貨員和工廠的聯系人，安排驗貨的相關流程;

　　處理客人的投訴，及時和技術工程師溝通并解決問題;

　　協助驗貨員現場的驗貨，增加自己的技術能力和現場操作能力。

　　xxx公司名稱(20x-xx～20xx-x)公司性質：外資企業行業類別：紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)

　　擔任職位：總經理助理崗位類別：總經理助理工作描述：

　　負責與國內外的供應商聯系，核對訂單，確定具體的發貨渠道及日期;

　　協調辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口;

　　協助總經理進行門店的裝飾以及大型活動的策劃;

　　監管門店銷售人員的英語培訓工作。離職原因：公司關閉

　　技能專長

　　專業職稱：上海市計算機一級計算機水平：初級計算機詳細技能：技能專長：大型國外服裝類公司客戶服務三年工作經驗，服裝類公司門店職員基礎英語培訓

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：較差英語水平：CET-6/BEC中級口語流利日語：一般

　　職業發展意向

　　發展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓專員，充分發揮自己的'大客戶服務工作經驗，以及如何處理客戶關系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團隊合作，英語能力良好。其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：

　　工作勤奮刻苦，能夠適應加班;為人樂觀隨和，注重團隊精神;

　　擅于處理人際關系，具有高度的責任感;

　　工作效率高，較強的分析問題，解決問題的能力。

客服個人簡歷3

　　基本資料

　　姓名：xxx國籍：中國

　　目前所在地：xx民族：漢族

　　戶口所在地：xx身材：155cm42kg

　　婚姻狀況：未婚年齡：23歲

　　培訓認證：誠信徽章：

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：物業管理專員/助理：物業助理文秘/文員辦公文員

　　工作年限：2職稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職-隨時

　　月薪要求：1500--20xx希望工作地區：廣州

　　個人工作經歷：

　　公司名稱：xx市xx物業管理有限公司起止年月：20xx-05～20xx-05

　　公司性質：股份制企業所屬行業：

　　擔任職務：物業管理員

　　工作描述：

　　1、樓宇的衛生巡查工作

　　2、處理日常業主/住戶的投訴與房屋報修等事宜，處理完畢后及時進行回訪

　　3、協助財務開具有關于日常“管理費、垃圾費、代收水電費”的發票

　　離職原因：

　　公司名稱：廣東康景物業服務有限公司起止年月：20xx-07～20xx-12

　　公司性質：私營企業所屬行業：商業服務

　　擔任職務：物業助理

　　工作描述：

　　1、收樓、驗樓

　　2、房屋的維修跟進、回訪等工作

　　3、對物業的前期介入有一定的了解，參與大型的現場收樓工作

　　離職原因：畢業實習

　　教育背景

　　畢業院校：廣東白云學院

　　最高學歷：大專畢業-20xx-06-01

　　所學專業一：物業管理所學專業二：

　　受教育培訓經歷：

　　起始年月終止年月學校專業獲得證書證書編號

　　20xx-0620xx-06xx學院物業管理物業管理員中級證書

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：一般粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　熟悉物業助理的日常工作，及應具備的素質。對“物業管理條例”、“住宅室內裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認真學習物業管理知識，不斷提高自身的專業知識。

　　詳細個人自傳

　　本人工作認真、負責。謙虛，不浮夸。有良好的'團隊合作精神。經過多年的學習生涯和集體生活，從中深深的認識到無論個人能力有多大，都不能離開集體，只有在集體中個人的能力才能顯示出來，離開了集體，個人能力只是一句空話。

客服個人簡歷4

　　基本信息

　　姓名：楊小姐

　　性別：女

　　民族：漢族

　　出生年月：1988年1月1日

　　證件號碼：450XXXXXXXXXXX

　　婚姻狀況：未婚

　　身高：168cm

　　體重：57kg

　　戶籍：廣西桂林

　　現所在地：廣西南寧

　　畢業學校：廣西南寧職業技術學院

　　學歷：專科

　　專業名稱：管理類物流管理

　　畢業年份：20xx年

　　工作經驗：最高職稱：

　　求職意向

　　職位性質：全職

　　職位類別：物流/倉儲

　　職位名稱：有關物流專業的職務;

　　工作地區：廣西南寧

　　待遇要求：1000-20xx元/月可面議;需要提供住房

　　到職時間：可隨時到崗

　　技能專長

　　語言能力：英語b級;

　　電腦水平：熟悉計算機一級的各軟件

　　教育培訓

　　教育背景：

　　時間所在學校學歷

　　20xx年9月- 20xx年7月廣西南寧職業技術學院專科

　　培訓經歷：

　　時間培訓機構培訓主題

　　20xx年9月- 20xx年11月廣西南寧職業技術學院物流管理

　　20xx年5月- 20xx年6月廣西南寧職業技術學院物流管理

　　20xx年4月- 20xx年5月廣西南寧職業技術學院物流管理

　　20xx年11月- 20xx年11月廣西南寧職業技術學院物流管理

　　工作經歷

　　所在公司：南寧佳百旺

　　時間范圍：20xx年7月- 20xx年9月

　　公司性質：民營/私營公司

　　所屬行業：餐飲、娛樂、酒店

　　擔任職位：服務員

　　工作描述：當服務員

　　離職原因：上學

　　所在公司：南寧肯德基XX餐廳

　　時間范圍：20xx年8月- 20xx年9月

　　公司性質：民營/私營公司

　　所屬行業：餐飲、娛樂、酒店

　　擔任職位：服務員

　　工作描述：一炸雞的團隊柜臺點餐員及其大廳服務員

　　離職原因：上學

　　所在公司：廣西南寧XX超市

　　時間范圍：20xx年5月- 20xx年5月

　　公司性質：民營/私營公司

　　所屬行業：批發零售(百貨、超市、專賣店)

　　擔任職位：促銷員

　　工作描述：促銷食品類，家店類商品

　　離職原因：上課

　　所在公司：蘇寧電器

　　時間范圍：20xx年10月- 20xx年10月

　　公司性質：民營/私營公司

　　所屬行業：批發零售(百貨、超市、專賣店)

　　擔任職位：銷售人員

　　工作描述：促銷家店類電器

　　離職原因：上課

　　其他信息

　　自我評價：本人性活潑開朗，樂觀向上，愛好廣泛，待人誠懇，考慮周到，富有團隊協作精神并具有良好的`身體素質;與同學相處和睦融洽，做人講信用，樂于助人，對工作認真負責，積極主動，有較強的組織能力和適應能力;能夠積極參加學校及班級組織的活動，并能在活動中充分發揮出自己的作用并提高自己。希望能在一個可具有潛力的環境中鍛煉自己，并為所在單位做貢獻。

　　聯系方式

　　電話：

客服個人簡歷5

　　我來自XX市XX縣。我于20xx年6月份畢業于XX市第二技工學校的文秘與辦公室自動化這門學科。在外工作一年多，曾任職中國移動10086熱線外呼客服代表三個月與在廠里擔任貨倉文員一職一年多。在外工作的經歷使我明白，現在的社會日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學習新的知識與不斷去增強自己對社會的見識，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動。能使自己的人生觀與價值觀有所改進，且在外工作的'一年多，使我學到了永遠抱著一份學習的心情去做事，這樣才能不斷的充實與端正自己。

　　我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰這份新工作，同時我也相信我過去的工作經驗會給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創造自己的人生價值與事業。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機會，讓我對貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。

　　希望通過我的這封自薦信，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。期待您的回復！

　　最后衷心的希望能得到你的賞識與任用！謝謝！

客服個人簡歷6

　　基本資料

　　姓名：xxx

　　性別：男出生年份：1985

　　現居地：沈陽 - 大東 - 北海街

　　教育經歷

　　20xx.09 ― 20xx.07 遼寧金融職業學院

　　專業：計算機應用與技術

　　學歷：大專

　　求職意向

　　意向職位：淘寶職位(淘寶客服)

　　期望薪資：20xx-3000元

　　工作地點：沈陽

　　語言能力

　　普通話

　　讀寫：☆ (熟練)

　　聽說：☆ (熟練)

　　興趣愛好

　　讀書，看電影. 培訓經驗

　　20xx年10月-20xx年11月 | 漢堡及一系列快餐

　　項目/培訓機構：漢堡店

　　項目/培訓內容：做法設備使用技巧

　　相關技能

　　店鋪經營

　　(精通)

　　工作經歷

　　20x7.07 ― 20xx.10 夾心饅頭漢堡店 (自營) 主管

　　工作內容：

　　在上海通用北盛汽車做過消防監控專員一年。在華晨金杯汽車海獅閣瑞斯車間做過報檢員一年。之后自己開了家漢堡店經營了三年到現在。

　　自我評價

　　我是畢業于20xx年的一名大專生為人誠實可靠不抽煙不喝酒沒有不良嗜好我很細心肯吃苦努力。畢業后到現在做過3份工作閱歷也比較豐富我希望能找份穩定的工作來更多的完善自己。我自己經營過3年的.漢堡店對店內管理和采購和溝通有很多理解。有強烈的進取心適應性強樂于接受并具備較強的自學能力做事勤奮認真.

客服個人簡歷7

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女性

　　出生年月： 19xx年4月

　　身份證號：

　　身高： 165

　　視力情況：好婚

　　姻狀況：未婚

　　政治面貌：團員

　　戶口所在地：岳陽街道

　　家庭住址：松江

　　學業資料

　　人才類型：不限

　　最高學歷：中專/職高

　　專業類別：其他類

　　專業名稱：物業管理畢

　　業院校： xxxxx學校

　　畢業時間： 20xx

　　外語種類：英語

　　外語等級：二級

　　口語水平：一般

　　第二外語：無

　　電腦水平：熟練

　　職場資料

　　希望應聘的職位類別：文秘行政/人力資源/后勤類

　　目前從事崗位：投訴處理

　　希望從事行業：其他行業

　　期望月薪： 20xx-3000

　　工作經驗： 20xx.07-20xx.03 上海安迪人力資源有限公司(上海南區電信) 投訴處理

　　自我評價：本人性格開朗、待人誠懇、具有良好的人際關系；勤奮努力、勇于挑戰、對生活充滿激情、對環境有很強的適應能力；有很強的.團隊合作以及敬業精神；工作積極、責任心強、考慮問題周密細致。

　　求職意向：文員，前臺，客服

　　聯系方式

　　電話號碼：

　　移動電話：

　　電子郵箱：

　　在線ＱＱ：

　　個人網站：

　　通訊地址：

　　郵編：

客服個人簡歷8

　　姓名：余女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣西-百色

　　年齡： 20

　　現所在地：廣東-東莞

　　身高： 162cm

　　希望地區：廣東-東莞

　　財務/審(統)計類-出納員

　　財務/審(統)計類-會計助理

　　財務/審(統)計類-其他相關職位

　　財務/審(統)計類-成本分析/核算員

　　尋求職位：財務

　　教育經歷

　　20xx-09 ～ 20xx-06 百色會計中專

　　培訓經歷

　　20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培訓中心會計專業知識會計從業資格證

　　**公司（20xx-02 ～ 20xx-04）

　　公司性質：國有企業行業類別：物業管理、商業中心

　　擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理

　　工作描述：

　　1、負責公司前期各項物業服務工作的推動與跟進；

　　2、負責對日常區域進行不定時檢查，并及時提出建議和意見，及時解決突發性的工作；找

　　3、客戶對公司服務引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關問題給于相關解決的方案

　　4、負責公司倉庫的管理、維護；

　　5、不定期的對客戶進行服務調查工作；

　　6、公司領導分配的其它工作；

　　**公司（20xx-09 ～ 20xx-08）

　　公司性質：私營企業行業類別：批發零售

　　擔任職位：會計

　　文員

　　崗位類別：會計助理

　　工作描述：

　　1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復印給每一位采購，自己備份；

　　2、每天對采購前一天已購買的實際物品與數量錄入電腦，再輸入物品的單價算出總價存檔；

　　3、將業務員及管理人員用于作中開銷的發票整理并保管做為原始憑證；

　　4、每天對已回來的整套稅務單據進行檢查，入檔做出明細表并復印備份，原件交由相關責任人；

　　5、每天對辦公用品庫存情況進行核實，掌握庫存量確保辦公用品不會出現緊缺的情況；

　　6、月初必須做好上月所購買物品數量及賣價的匯總及明細表，檢查核對無誤后打印交給相關人員再轉交給客戶；

　　7、月初做好員工考勤交由相關會計人員；

　　8、配合會計人員及上級領導分配的其它工作；

　　離職原因：更換工作地點

　　技能專長

　　專業職稱：

　　計算機水平：中級

　　計算機詳細技能：計算機，word，Excel，金碟財務軟件，數據庫等軟件熟練。

　　技能專長：除了對計算機一些基本軟件熟練，最主要的是賬務會計專業知識也比較熟悉。

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：較差

　　其他：漢語

　　求職意向

　　發展方向：本人學的是會計專業，熟悉文秘的相關工作及電腦知識及財務知識，還在深圳市參加會計培訓考取會計證，希望能從事相關的工作發揮所學到的知識，在財會方面能有更大的進步。不求能有多高的`薪水，只希望能有一個發展的空間。

　　其他要求：給我一個機會，希望把學到的知識在工作中充分的發揮出來，為企業做出最大的貢獻。

　　自身情況

　　自我評價：熟練基本電腦知識、財務會計知識、金碟財務軟件、愛好學習與人各藹共處，原則性強，有高度的責任心對工作認真負責能積極完成上極給予的任務、很注重在實踐中尋找和總結做事技巧，以提高做事效率。

客服個人簡歷9

　　姓名：張XX 國籍：中國

　　目前所在地：中山民族：滿族

　　戶口所在地：韶關身材： 155 cm kg

　　婚姻狀況：未婚年齡： 25 歲

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：行政專員/助理：店員、銷售助理、文秘/文員：

　　工作年限： 4 職稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求： 1800--2500 希望工作地區：中山中山中山

　　個人工作經歷：

　　公司性質：私營企業所屬行業：紡織，服裝

　　擔任職務：客服文員

　　工作描述：負責客戶信息表的建立，并定時回訪；加盟商跨季度換貨核對與審核處理；加盟商節日促銷活動的策劃與安排；客戶調貨安排和特發事件的處理；跟進客戶訂貨、發貨及統計登記工作；公司網站圖片簡單處理及上傳；網上客服咨詢、處理客戶投訴及其他售后服務等辦公文書工作；

　　離職原因：

　　公司名稱： **童裝起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05

　　公司性質：私營企業所屬行業：紡織，服裝

　　擔任職務：營業員

　　工作描述：負責店內產品的銷售，協助店長陳列產品，整理倉庫，每月盤點等

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院校：樂昌職中

　　最高學歷：中專畢業日期： 20xx-07-01

　　所學專業一：計算機應用所學專業二：

　　受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-06 樂昌職中計算機計算機一級

　　語言能力

　　外語：其他較差

　　其它外語能力：沒

　　國語水平：良好粵語水平：良好

　　工作能力及其他專長

　　熟悉一般辦公軟件的操作，對一般企業辦公內部事務的處理及日常運作有一定的了解，對童裝生產流程及銷售方案有一定的`認識。

　　詳細

　　性格活潑開朗，工作學習生活態度積極；易相處；能吃苦耐勞、承受工作壓力；有耐心、責任心強，樂觀向上的生活態度，思維敏捷、工作認真細致、謹慎、責任心強；較好的溝通協調能力；思路清晰、處事客觀、踏實、敬業。

客服個人簡歷10

　　基本信息

　　姓名：xxx

　　目前所在：xx

　　年齡：xx歲

　　戶口所在：xx

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：

　　民族：漢族

　　身高：xxcm

　　體重：xxkg

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，咨詢熱線/呼叫中心服務人員，客戶關系經理/主管/VIP專員

　　工作年限：4職稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：一個星期

　　月薪要求：3500～4499元

　　希望工作地區：xx

　　工作經歷

　　xx網絡通訊系統有限公司起止年月：20xx-02～20xx-12

　　公司性質：民營企業所屬行業：通信/電信運營、增值服務

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

　　4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；

　　5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；

　　6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務。

　　離職原因：

　　xx電業有限公司起止年月：20xx-08～20xx-12

　　公司性質：私營企業所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

　　擔任職位：工程文員

　　工作描述：1、負責本部門的文秘工作。2、負責本部門表格的制作、存檔、發放與統計等工作。3、負責本部門辦公用品的申請、領用、發放、統計等工作。4、負責本部門人員所需物品的借用、領用、統計工作。5、負責本部門會議的記錄及對本部門人員相關工作進度的跟蹤。6、負責本部門單據的跑單，做好會議記錄及報告，定期向上級報告。7、負責部門所有考勤相關事務的跟進及處理。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院校：xx師范學院文理學院

　　最高學歷：本科

　　獲得學位：文學學士

　　畢業日期：20xx-06

　　專業一：漢語言文學

　　專業二：

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練操作幾種常見的辦公軟件及設備

　　2、普通話精通、語音柔和大方

　　3、掌握了一定的客服技巧

　　4、有一定的營銷意識

　　5、熱情、細心、耐心、抗壓能力強

　　個人自我評價

　　本人積極樂觀，個性隨和，能與同事融洽相處，平時興趣廣泛，閱讀面較廣，能適應新事物，工作細致認真，盡善盡美，有高度工作熱情，有上進心、責任感和團體協作精神，能承受一定的工作壓力。在校就讀期間，本人曾經連續4年被評為校級三好學生。遵紀守法，培養了正確、積極、開朗的人生觀，在努力學習各學科的專業技能以提高自身水平的同時，還不斷挑戰自己、檢測自己。工作期間，待人誠懇，勤奮工作，與同事保持了良好及融洽的.相處關系，深深體會到了做事情不僅要盡心盡力，還要面面俱到的重要性。在二十一世紀到處是競爭的今天，人是不可以停滯不前的，我將持續自我增值、自我鍛煉，為了將來而努力。本人個性比較溫和，易與人相處，有良好團體協作精神，對工作認真富有責任感，有良好的職業操守，細心好學，積極主動，有較強的學習能力；善于人際溝通、協調能力強。在貴公司良好的發展平臺上，不斷增值學習，努力為貴公司服務，希望得到公司栽培，實現自身價值。

客服個人簡歷11

　　一：本人成熟穩重，能力強，心態穩定，能擔當重任;

　　二：營銷與管理經驗豐富，接受能力強，能迅速接受新的理論與技能，不受經驗限制; 三：身體健康，能處世不驚，善于處理意外突發事件

　　四：具有較強的系統分析能力和市場判斷力。

　　五：對經銷商的.管理經驗與城市化運作有豐富經驗，能根據不同市場制定相關的市場準入體系及營銷策略。

　　六：對渠道的開發、維護有獨到的見解和豐富的管理經驗。

　　七：有較強的團隊管理能力和作戰意識，能充分理解和執行公司領導的市場策略。八：對終端管理、線下活動、大客戶管理、通路策略有豐富的實戰經驗。九：能夠按公司要求對銷售指標按照市場實際情況進行有效的分解及達成。

客服個人簡歷12

　　姓名：

　　目前所在地：白云區

　　民族：漢族

　　戶口所在地：梅州

　　身材：168 cm 58 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：24

　　誠信徽章：

　　人才測評：

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員、

　　工作年限：3

　　職稱：

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求：20xx--3500希望工作地區：白云區越秀區荔灣區

　　個人工作經歷：

　　公司名稱：起止年月：20xx-02～20xx-06中山中裕豐田

　　公司性質：民營企業所屬行業：汽車及零配件

　　擔任職務：客服/銷售

　　工作描述：我在中山中裕豐田主要是負責客服和續保這兩個職位，在客服這一塊當中，我主要是負責客戶的回訪工作，在回訪當中接到客戶反饋的信息，及時的跟進和處理。而在續保這一職位當中，我還要及時的跟客戶溝通，提醒客戶汽車保險快到期了，并且及時的去跟進情況，盡僅量不讓客戶流失和盡自己最大的努力去完成自己的月目標。當時我們兩個職位一人做，是因為我們賣保險的同時也要自己跟進自己的客戶，出現問題自己在清楚不過了，才能更好的為客戶服務。

　　離職原因：個人原因

　　志愿者經歷：

　　教育背景

　　畢業院校：廣州市華成學院

　　最高學歷：大專畢業日期：20xx-06-01

　　所學專業一：汽車制造與維修所學專業二：

　　受教育培訓經歷：

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1:在回訪工作這一塊上面能夠對客戶負責,細心的去了解的.客戶所反饋的每一個問題.

　　2:有很好的溝通能力,在處理客戶投訴的問題,能為客戶解決實質的問題.

　　3;本人憑著有一顆對工作的熱情和負責，能很好的帶動身邊同事的積極性。

　　詳細個人自傳

　　我的興趣愛好廣泛，比較喜歡運動，最喜歡的還是足球，曾拿過梅州五葉神杯第六名。當然也很喜歡聽音樂，戶外運動也比較喜歡。總之健康的東西都喜歡。

客服個人簡歷13

　　姓名：張小姐

　　目前所在：廣州

　　年齡： 21

　　戶口所在：湖南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　誠信徽章：未申請

　　身高： 160 cm

　　人才測評：未測評

　　體重：

　　我的特長：

　　◆ 求職意向

　　人才類型：應屆畢業生

　　應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，售前/售后技術支持-經理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1

　　職稱：中級

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 20xx～3499元

　　希望工作地區：白云區，廣州，

　　◆ 工作經歷

　　遠鵬機械設備有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

　　公司性質：民營企業所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：遠鵬機械公司當任客服專員一職，主要的工作職責是：

　　1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產品常見問題的解決措施。

　　2.對于營銷QQ和服務熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產品介紹，特別是營銷QQ對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯系電話、地址等)，區分有意向和無意間的客戶。

　　3.及時的把有效信息分配給業務員，避免客戶重復跟進，并督促業務員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。

　　4.了解每天的訪客量，當營銷QQ訪客量較少時，及時把情況反饋給網絡部，盡快查證問題所在。

　　5.對產品投訴問題的處理及跟進。

　　6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉介紹工作;對之前有意向沒夠買產品的客戶進行回訪，了解下他們對產品購買欲及疑問的解答。

　　7.對業務員成交客戶的下單工作時間的協調與跟進。

　　8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發現問題，正確解決問題。

　　離職原因：工作環境

　　廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02

　　公司性質：外商獨資所屬行業：貿易/消費/制造/營運

　　擔任職位：開發生管

　　工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實并開放領料單下發于生產線上，還有有時候料生產不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產進度的追蹤與排單，并督促生產進度，積極把生產過程中遇到的`問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產進度有所了解并安排下一個環節生產或下訂單......

　　離職原因：工作環境

　　◆ 教育背景

　　畢業院校：湖南信息科學職業學院

　　最高學歷：大專獲得學位: 大專證畢業日期： 20xx-06

　　專業一：國際經濟與貿易專業二：

　　起始年月終止年月學校(機構) 所學專業獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-06 澧縣四中文科類高中證

　　20xx-09 20xx-06 湖南信息科學職業學院國際經濟與貿易英語三級、國際商務單證......

　　◆ 語言能力

　　外語：英語良好粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　1、熟練的應用辦公自動化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學英語應用能力A級

　　4、外貿單證員證

　　5、職業核心能力“解決問題”能力測試中級水平 6、通過統考計算機一級考試

　　7、熟悉外貿流程具備一定的市場營銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務談判，函電處理能力

　　9、業務員流程熟練，外貿業務操作能力強

　　10、掌握一定的商務英語術語以及外貿術語，英語表達能力較強

　　◆ 個人自我評價

　　本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態，對生活充滿激情，對未來充滿希望，責任心強，面對挫折不屈服，有良好的適應能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰，有向上進取精神和自學能力，在工作中不斷的學習，積累經驗，提升工作能力。

客服個人簡歷14

　　姓名：肖女士性別：女

　　婚姻狀況：已婚民族：漢族

　　戶籍：廣東-xx 年齡： 27

　　現所在地：廣東-xx 身高： 165cm

　　希望地區：廣東-xx

　　希望崗位：物流/采購類-采購專員/助理

　　貿易類-外貿專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業務員

　　物流/采購類-采購經理/主管

　　教育經歷

　　xxxx-09 ～ xxxx-07 西安工業大學高分子材料與工程本科

　　20xx-09 ～ xxxx-07 新洲四中理科高中

　　培訓經歷

　　xxxx-03 ～ xxxx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰

　　xxxx-11 ～ xxxx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊

　　xxxx-09 ～ xxxx-10 深圳市時代精英企業項目管理顧問有限公司項目管理沙盤模擬實務

　　xxxx-01 ～ xxxx-03 xx新能源科技有限公司團隊協作與激勵導向教練

　　xxxx-10 ～ xxxx-11 xx新能源科技有限公司質量管理

　　xxxx-09 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　xxxx-08 ～ xxxx-10 xx新能源科技有限公司精益生產(目視管理、7S1D等)

　　xxxx-08 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司四色性格

　　xxxx-07 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司文件系統

　　xxxx-07 ～ xxxx-08 xx新能源科技有限公司時間管理

　　**公司 (xxxx-10 ～ xxxx-07)

　　公司性質：國有企業行業類別：廣告業

　　擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務主管

　　工作描述： 1、公司媒體資源管理;

　　(1)所有媒體資源發布信息統計及管理;

　　(2)所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶發布廣告畫面審核;

　　(1)根據合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核;

　　(1)部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣告發布安排;

　　(1)根據合同約定安排廣告發布相關事宜。

　　5、噴繪供應商管理;

　　(1)噴繪供應商服務考評;

　　(2)噴繪供應商結款對賬;

　　6、合同執行情況的維護管理。

　　(1)根據合同約定時間及時調整廣告發布時間。

　　離職原因：家庭原因

　　**公司 (xxxx-11 ～ xxxx-11)

　　公司性質：外資企業行業類別：能源、礦產

　　擔任職位：銷售客戶代表崗位類別：其他相關職位

　　工作描述： 1、新老客戶的接待

　　(1)新客戶來訪接待，對公司以及產品的介紹，根據客戶需求安排廠區參觀;

　　(2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排;

　　(3)根據客戶要求協調各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案;

　　2、與客戶建立良好的`溝通渠道確保銷售預測可信度

　　(1)制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險;

　　3、根據客戶PO發動合同評審

　　(1)根據客戶的PO需求，結合實際生產周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產;

　　4、根據客戶需求安排交期并跟進交貨情況

　　(1)及時與客戶溝通交期，避免庫存;

　　(2)跟進發出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款

　　(1)定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調查，不斷的改善、提升客服質量

　　(1)定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查，根據客戶反應的情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　(1)定期調研同類產品的市場狀況，使我們的產品在客戶端保持優勢地位;

　　**公司 (xxxx-07 ～ xxxx-10)

　　公司性質：外資企業行業類別：能源、礦產

　　擔任職位：生產主管崗位類別：其他相關職位

　　工作描述： 1、生產計劃安排

　　(1)根據生產目標合理的分配生產資源安排生產;

　　(2)生產過程中對庫存、產量和優率進行監控;

　　2、生產現場規范化管理

　　(1)執行5S與目視管理的現場管理標準;

　　(2)以精益生產的消除浪費為核心原則進行持續改善;

　　(3)推行應用生產看板，實時監控分析生產過程中的異常。

　　3、標準化作業

　　(1)制作各生產工序的SOP，達成初步的標準化作業目標;

　　(2)在標準化作業的條件下，在生產時間上使各制造過程達到平衡化;

　　(3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小范圍內;

　　(4)推行拉線單件流生產模式，有效的控制在線庫存量，提升生產效率。

　　4、優率&效率提升改善

　　(1)對生產過程優率進行監控，針對每一個壞品出現的原因進行分析改善;

　　(2)作業研究與工時分析;

　　5、團隊建設

　　(1)組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣;

　　(2)定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力;

　　離職原因：公司內部輪崗

　　項目經驗

　　新拉線的組建 (xxxx-01 ～ xxxx-04)

　　擔任職位：生產主管

　　項目描述： xxxx年因訂單量增加致使現有的生產線無法滿足生產需求，需及時開辟新的區域組建新拉線投入生產，并確保量產的效率及優率達標。

　　責任描述： 1、產地選定及申請審批;

　　2、與IE協商拉線的產能規劃以及設備的需求;

　　3、根據拉線需求組織相關部門協助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利;

　　4、安排員工對拉線以及機器進行試產，檢測拉線以及機器生產狀況，并統計優率狀況，及時排除異常。

　　5、生產前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產。

　　技能專長

　　專業職稱：

　　計算機水平：高校非計算機專業二級

　　計算機詳細技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：團隊建設

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語：良好

　　求職意向

　　發展方向：通過所學商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發揮自己自身性格優勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產管理、項目管理以及銷售的經驗;

　　3.熟悉基層生產流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等;

　　4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神;

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協調合作關系;

　　6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業敬業。

　　興趣愛好：唱歌、旅游、戶外運動

客服個人簡歷15

　　胡拉拉

　　三年以上工作經驗|男| 24歲(1985年3月1日)

　　居住地：深圳

　　電話：139********(手機)

　　E-mail：www.hg9p.com

　　最近工作[ 1年8個月]

　　公司：XX物流

　　行業：交通/運輸/物流

　　職位：Operation Analyst最高學歷

　　學歷：本科

　　專業：物流管理術

　　學校：廣東外語外貿大學

　　自我評價

　　掌握了一定物流操作理論，能熟練運用英語，計算機進行辦公，業務操作。有一年以上跨國外企工作經驗，了解海運、物流工作，可以獨自應付周末的值班工作。在工作期間得到leader的好評與信任，主要負責進口客服、出口操作、集裝箱調度等工作。

　　求職意向

　　工作性質：全職

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：物流/倉儲，銷售行政及商務

　　工作經驗

　　20xx /2--至今：XX物流(150-500人) [ 1年8個月]

　　所屬行業：交通/運輸/物流

　　eomsAPL LOGISTICS OPERATION Operation Analyst

　　1.分析船運日期和艙位，向船公司預訂艙位。 2.根據國外買家的訂貨信息，分析國內買家的出貨信息是否符合。 3.確定出貨時間，整理裝貨信息，繕制補料給船公司，貨代提單給出貨人，并開具體發票，結清費用。其間包括拖車、裝貨、還柜等的貨物跟進的各種問題的溝通處理，保證貨物按時按質裝柜上大船運送目的港口。 4. 整理、核對各類文件給目的港買家，溝通目的'港代理，準備好貨物接收。 5.分析貨物流通情況，做好下次貨物的物流分析

　　20xx /6--20xx /1：中國XX儲運公司(50-150人) [ 1年7個月]

　　所屬行業：交通/運輸/物流

　　進口客服部進口客服

　　1.跟蹤進口貨物流向，整理報關文件。 2.核對提單、費用結算、貨物提取。 3.溝通報關員，完成進口清關工作;溝通海關及處理清關發貨事宜。 4.溝通倉庫、車隊，跟進貨物的出場以及送達客戶指定地點。 5.維護老客戶進行，提出物流方案，參加新業務投標等工作。

　　教育經歷

　　20xx /9--20xx /7廣東外語外貿大學物流管理本科

　　語言能力

　　英語(熟練)普通話(精通)其它(精通)

　　培訓經歷

　　20xx /10--20xx/1勞動保障局j2se，C++，j2ee，j2me NIIT計算機硬件維修中級

　　證書

　　20xx /6大學英語四級(NIIT)