xx年上半年公司推出客戶配資政策，使得公司產(chǎn)品研發(fā)更具多樣性，產(chǎn)品功能更多，對(duì)客戶更具優(yōu)惠性，可供選擇的客戶面也更加廣泛。而且對(duì)于我們營(yíng)業(yè)部的工作與宣傳也有著多重好處，面對(duì)好政策，我們自然也要調(diào)整自己的工作方法，制定更加有利于公司發(fā)展的工作計(jì)劃。
一：明確公司性質(zhì)
周二小會(huì)已經(jīng)明確，公司現(xiàn)階段定義為“中介”，也就作為交易者與期貨交易所，投資公司之間的橋梁。在履行好我們營(yíng)業(yè)部的基本職能的情況下，如何更好地服務(wù)于客戶與投資公司應(yīng)該成為我們考慮的重點(diǎn)。要想更好地服務(wù)于這兩者投資咨詢業(yè)務(wù)的改進(jìn)自然放在首位。由于營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)人員限制，投資咨詢業(yè)務(wù)一直由市場(chǎng)開發(fā)人員代辦，這是可行的，但也確實(shí)有著讓客戶感覺公司不夠正規(guī)，潛在客戶咨詢困難，內(nèi)部人員工作過(guò)于獨(dú)立，缺乏合作等缺點(diǎn)。為此，我認(rèn)為營(yíng)業(yè)部應(yīng)設(shè)立專職免費(fèi)投資咨詢電話及QQ號(hào)并打出廣告，由于現(xiàn)階段公司狀況，咨詢電話可以由一人正式接聽后再轉(zhuǎn)接給其他市場(chǎng)開發(fā)人員，這樣既顯正式，又有利于將潛在客戶發(fā)展成為真實(shí)客戶，增加開發(fā)人員拓展市場(chǎng)的工作效益。同時(shí)QQ的使用多采取視頻，甚至是多方視頻的方式進(jìn)行(即兩到三個(gè)市場(chǎng)開發(fā)人員同時(shí)面對(duì)一個(gè)客戶進(jìn)行視頻解答)，能夠使咨詢服務(wù)更加直觀，使客戶感覺到自己更受重視。而多方視頻能使解答更加全面，員工之間多加交流，增多工作磨合，提高凝聚力和工作效率。這些工作我認(rèn)為是近期內(nèi)相對(duì)容易完成的，所以可以在會(huì)后立即投入建設(shè)，爭(zhēng)取在一個(gè)月內(nèi)建設(shè)完成，一個(gè)季度內(nèi)完善并取得初步成效。
二：發(fā)行產(chǎn)品
結(jié)合配額制，改進(jìn)原有產(chǎn)品，新產(chǎn)品的方向就是控制風(fēng)險(xiǎn)，首先公司推行的配額制其實(shí)就是融資的進(jìn)一步加強(qiáng)，自然而然的交易的風(fēng)險(xiǎn)也因之?dāng)U大，交易盈利部分全部屬于投資者所有，當(dāng)然虧損也全部由投資者承擔(dān)，我們不承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。如果產(chǎn)生虧損，在投資者交納的保證金里扣除。虧損達(dá)到保證金的一定比例，停止操作，以此來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。
我們收取的交易手續(xù)費(fèi)按配額后的資金量為標(biāo)準(zhǔn)收取，這使我們的手續(xù)費(fèi)收取量增大很多，公司可以適當(dāng)調(diào)低一定費(fèi)率(費(fèi)率多少，降低多少由于我不夠了解公司標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)法明確指出。只要能將手續(xù)費(fèi)額控制在同行業(yè)配額后總金額的手續(xù)費(fèi)額度與客戶出資額的原標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)收取額度之間，皆是合理的。)以此來(lái)增加客戶吸引力。當(dāng)然僅僅以配額原有的優(yōu)惠也足以吸引大量客戶沒(méi)所以我認(rèn)為應(yīng)在第一個(gè)季度不降低費(fèi)率，看一下實(shí)際成果。之后在開會(huì)討論是不是要適當(dāng)降低手續(xù)費(fèi)費(fèi)率的問(wèn)題。
三：服務(wù)好開發(fā)人員
包括投資人員，交易顧問(wèn)，操盤手等，尤其是好的操盤手，操盤手得到好的推廣，公司的實(shí)際利潤(rùn)才能最大化提高，更能吸引新的客戶，畢竟客戶看的還是最后的收益。操盤手的推廣要有好的包裝，可以通過(guò)安排座談會(huì)，組織業(yè)內(nèi)人士的交流，網(wǎng)絡(luò)推廣等。
四：做好宣傳工作
宣傳工作既要對(duì)客戶做好，也要對(duì)同行業(yè)做出，在網(wǎng)站上做出廣告，將公司的配額政策詳細(xì)的作出解釋說(shuō)明，對(duì)于潛在客戶予以宣傳，對(duì)原客戶也要予以推薦。同行業(yè)間應(yīng)查找聯(lián)系方式，主動(dòng)致電給其他同行業(yè)的營(yíng)業(yè)部，將我們的政策予以宣傳討論。對(duì)于同行的好營(yíng)銷人員，好的操盤手等應(yīng)單獨(dú)致電宣傳，下個(gè)季度內(nèi)組織同行業(yè)的研討會(huì)，邀請(qǐng)他們一起研究討論，并初步展示我們的執(zhí)行成果。最后一定要把會(huì)議的書面，圖片，及視頻材料發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，甚至電視報(bào)紙當(dāng)中，以起到最佳的宣傳效果。
以上四點(diǎn)將是我們上半年內(nèi)的主要工作方向，對(duì)于其他重點(diǎn)與要求，我們應(yīng)當(dāng)邊做邊發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)討論，對(duì)好的建議與意見要及時(shí)執(zhí)行。