工作年度計劃集合[8篇]

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　根據縣委選派關于機關干部駐村任“第一書記”的工作要求和目標任務，結合村實際，制訂20xx年度“第一書記”工作計劃如下：

　　20xx年我村工作的總體思路是：根據“十八大”會議精神、圍繞科學發展觀統攬全局，圍繞“穩定、發展、服務”的主線，繼續凝聚人心，狠抓落實，努力使全村經濟和社會各項事業得到持續、協調、健康的發展。突出經濟建設，促進集體資產的增值、保值；優化、美化環境，改善居住條件；提高干部素質，加強社會管理能力；以和諧社會為目標，高度關注民生，統籌發展社會事業，切實維護社會穩定，著力打造文明村。

　　一、加強班子建設

　　加強內部團結，通力合作，做到統一思想認識，強化服務觀念，樹立服務意識，工作上分工明確，責任到人，各司其職，各負其責。

　　二、抓好基礎設施建設

　　一是抓好機耕道建設。完成村至村新修機耕道0.5公里，投資5萬元；完成一、二、三、四組硬化機耕道1.5公里的任務，投資45萬；完成五組通組機耕道硬化任務4公里，投資120萬元。完成一組300枇杷園節水灌溉安裝，計劃投資20萬元；

　　二是抓好人行步道建設。完成1組，寬1.5米，長2公里的生產便道建設，投資10萬元。

　　三是抓好飲水工程建設。解決四組9戶36人生活用水，在八佛山低修建10立方米水池一口，鋪設PE復合管道2500米，計劃投資5萬元；解決4個村民小組飲水管網改造，計劃投資8萬元。

　　四是抓好電力工程建設。完成5組農網改造工程，工程總投入以電力公司設計為主。

　　五是抓好橋梁建設。完成村5組鐵索橋的.維修加固，計劃投入25萬元。

　　三、推進產業發展

　　20xx年完成1、2組150畝晚熟枇杷產區的提檔升級，投入補助資金5萬元。

　　20xx年建設全村優質標準茶園700畝，計劃投入14萬元。

　　20xx年完成3、4組生態茶葉栽植工作，計劃栽植萬株，共計資金3萬元。力爭茶葉發展面積達到全覆蓋。

　　20xx年獼猴桃種植150畝，計劃投入補助資金3萬元。

　　20xx年完成三組優質青脆李20畝，計劃投入補助5000元。

　　20xx年完成五組佛手柑種植50畝。計劃投入補助2萬元。

　　20xx年完成5組家禽養殖小區建設，鼓勵村家禽、生豬發展，力爭在1至4組發展1--4戶養殖大戶，計劃投入資金30萬元。

　　四、強化文化教育建設

　　20xx年預計需投資30萬元。村四組開通有線電視。可解決64戶，205人收看本地新聞。

　　20xx年在村委會建文化體育休閑廣場一個。總占地600平方米，配套文化體育健身器材一批。計劃投資10萬元。

　　五、倡導社會文明新風尚

　　20xx年要繼續組織村里的計生管理員抓好計生，完成計生日常工作，確保無政策外生育。20xx年計劃投入7萬元購置設備，配齊醫生投入使用。此外要不斷提高村民素質，營造文明新風，保持村里的和諧穩定。

　　六、推進農田水利建設

　　20xx年完成村8口山坪塘改造，計劃投入資金16萬元。20xx年完成一、二組規格30*30灌溉堰渠5.2公里，計劃投入31.2萬元。

　　20xx年完成三、四、五組規格30*30灌溉堰渠3.7公里，計劃投入22.2萬元。

　　七、推進民主管理

　　認真執行村務公開民主管理、村務民主決策等制度。對于重大事項，按照相關規定程序進行決策，擴大廣大群眾參與村務管理的知情權、決策權和管理權。不斷拓寬監督渠道，充分發揚民主集中制原則，達到工作透明化，公開化，確保工作順利開展。

　　總之，我村20xx年度的工作將圍繞鄉黨委、政府的各項工作目標任務展開，努力工作，團結協作，共同將我村各項事業推上一個新臺階。

工作年度計劃 篇2

　　xxxx年，我院婦產科在全科醫護人員的共同努力、院領導的關心支持和各職能部門的幫助下穩步發展。我科認真貫徹實施《母嬰保健法》，積極配合醫院努力打造我院成為三峽庫區二甲精品醫院的工作，以優質化服務模式拓展服務領域為核心，努力提高業務水平。在未來的.一年中，我們決心將工作推向更高一層樓，特制定以下計劃：

　　一、嚴格要求每位醫護人員要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，一切遵紀守法，遵守院規院紀，愛崗敬業，以院為家，按時上下班，不遲到，不早退，做到有事先請假。

　　二、每月政治、業務學習兩次。疑難病例做到要討論，會診、轉診要有記錄。

　　三、醫療文書書寫方面，甲級病歷率90%以上，杜絕丙級病歷。四。強調醫療、技能的訓練，確保每位醫護人員都能做到規范化、程序化，都能順利、熟練的操作各種技能，嚴格無菌操作規程。

　　五、xxxx年我們要大力挖掘自身潛力。打造科室特色，以院報、傳單、廣告等方式進行大力宣傳，把我們的承諾，優惠政策，優質服務宣傳到位。

　　六、提高住院分娩率，做好產前檢查，耐心講解孕期保健及注意事項，告知他們住院分娩是為了降低孕產婦、胎兒、新生兒患病率和死亡率，保證母兒的安全。

　　七、人才培訓方面，為了更好的開展業務，計劃明年派張毅到上級醫院進修、學習。

　　八、xxxx年力爭完成年總收入420萬元，爭取在門診量、住院人數（尤其是產科病人）、手術臺次均有較大幅度提高。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導思想

　　1、作為與客戶后續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數據收集，服務產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求以及最優化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息的管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息的管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息的管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　六、加強客戶的.培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

　　七、投訴管理

　　在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　八、客服人員培訓

　　隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　九、團隊建設

　　堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質

　　十、弱項完善

　　1、日結周報，信息共享

　　每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執行情況。

　　2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

　　在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。

工作年度計劃 篇4

　　一、20年回顧

　　XX縣XX白鵝開發有限責任公司于20xx年10月落戶于普安工業集中發展區，主要產品有：鵝鴨傳統風味食品、鵝鴨分割肉、鵝鴨可食副產物、鵝鴨休閑食品及鵝全食、鵝鴨罐頭系列等五大系列20多個品種。研發生產的“尚禾青”牌鵝、鴨系列產品獲得了達市市知名商標認證、“任市板鴨”獲得國家農產品地理標志保護產品認證。20xx年主要產品銷往地為：達市、巴中、XX、XX、上海、廣市、**等地。20xx年公司總產值 2673 萬元，銷售收入2145萬元，實現利稅 449 萬元，解決117人就業，發放工資總額236萬元。

　　二、20xx年工作計劃

　　(一)發展思路

　　堅持綠色發展，加快農業產業化省級重點龍頭企業發展步伐，完善民營企業建立現代企業制度，實施加工生產線技改擴能轉型升級項目，爭創省部級名優品牌，保持循環經濟發展態勢，實現規模效益穩步增長。

　　(二)重點工作

　　1、按照四川省民營企業建立現代企業制度的'要求，結合本企業實際進一步完善民營企業現代制度，規范公司運作機制。

　　2、四川白鵝原種3000只核心群發展至2個。XX麻鴨原種3000只核心群發展至2個。

　　3、養殖小區全面建設完畢投入使用。50畝的設施農業基地全面建設完畢投入使用。

　　4、配齊配強營銷團隊。

　　5、食品生產線技改擴能、轉型升級。

　　6、完成申報實施項目任務。

　　7、屠宰生產線遷建。

　　8、生物發酵飼料廠建設。

　　9、有機肥廠建設。

　　10、酒廠建成投產。

　　11、申報專利產品一項。

　　三、發展目標

　　20xx年年產值擬定達到3500萬元，年銷售收入擬定達到2800萬元，年利稅擬定達到680萬元，新增就業崗位30個。

工作年度計劃 篇5

　　我在過去的一年里能夠認真履行好護士的職責，隨著時間的流逝已經迎來了新一年的工作，我明白在接下來一年里有著不少挑戰和機遇，因此我得圍繞著醫院的發展目標展開自身的工作，成為優秀的護理人員是我在這一年的工作目標，現對這一年度的護理工作制定以下計劃。

　　繼續做好本職工作并嚴格要求自己，我明白護理工作的完成本就需要做到腳踏實地，任何好高騖遠的想法只會導致工作中容易出現差錯，因此我需要在護理工作中嚴格要求自己并遵從護士長的指示，按照三查七對以及無菌操作等規定做好自身的工作，發現患者的病情出現惡化則需要及時通知值班醫生，而且在協助醫生的過程中也要認真做好診療工作，通過護理工作中的良好表現來幫助患者盡快得到康復，而且我也需要多和患者溝通并幫助對方做好心理輔導，這樣的話也能夠讓患者在住院期間積極配合治療，對于護理工作的完成來說做好這方面的工作很重要。

　　強化對業務知識的學習從而提升自身的護理水平，我明白自己在護理工作中還欠缺不少技巧需要進行學習，即便是平時的基礎工作中也會出現犯錯的狀況，因此要認真反思護理工作中的錯誤并多向同事學習，在思想上追求先進性并重視自身能力的提升，對于護理工作的完成來說這方面的努力是不容忽視的，而且我也要利用院領導進行培訓或者外出學習的機會，多學習對自身發展有益的知識并將其運用到護理工作中去，而且我也要寫好每個階段的工作報告并對自身的表現進行分析。

　　對藥品和醫療器械做好保管并做好交接班工作，前者在保管過程中需要進行嚴格的登記，一方面要確保藥品和醫療器械不會出現遺失或者損壞的狀況，另一方面當醫務人員進行申領的時候需要做登記，確保每樣物品的使用都能夠做好相應的記錄，這樣在后期進行統計的時候能夠避免意外狀況的`發生，而且對于醫療垃圾的處理也要嚴格落實相應的條例才行。平時要做好值班工作并對各個科室的患者負責，而且在交接班的過程中需要將自己值班過程中的重要事項告知給同事。

　　制定好計劃不過是完成護士工作的第一步罷了，接下來我會認真做好醫院各項工作并為所在科室的發展而努力，希望通過工作中的良好表現成長為合格的醫院護士。

工作年度計劃 篇6

一、人員增配：

　　a、編輯b、網站客服兼推廣員

　　a、編輯：搜集各類信息，能把握頻道或欄目的主題，有原創能力，負責把醫衛各行業的信息整理采編出符合網站欄目特色的新聞稿。要求專業，細心。在材料的選擇上力求權威。

　　b、網站客服兼推廣員：

　　1、與現有會員進行互動交流，及時解決在線咨詢欄目用戶提出的問題，收發公司網站E_mail，并做出及時反饋。

　　2．負責**網論壇的宣傳、推廣工作：豐富論壇內容，每天搜集優秀帖內容轉至論壇（或者編輯原創貼）。

　　3．通過各種方式提升論壇人氣，發展注冊會員人數，增加論壇知名度。

　　4．協助論壇進行版主制度建設和論壇環境的建設。

　　二、盈利重點：

　　a、廣告投放，利用目前網站的平臺，開始對一些醫藥企業，醫療企業的廣告及建站進行接觸，主要針對私營醫院，保健品，藥品投放或新上市，以及保健器材等、同時與電視臺報紙合作，成為獨家網絡廣告投入平臺（合作伙伴）。同時業務人員的吸納。

　　b、建站業務，各企業，鄉鎮衛生院，私營醫院的建站及推廣。賣點：以**網的優勢全方位推廣，不只是簡單的`做網站。

　　c、各模塊增值效益開發。如**卡用戶手機短信激活、女性健康短信問答、健康育兒短信問答、“兩性私語”短信包月業務、“藥品打折信息短信公布”包月服務、“健康保姆”包月服務。

　　三、輔助功能：

　　a、配合卡的發行，做好便民服務，增加卡的銷量

　　b、配合醫院聯盟，做好醫院宣傳，增加卡的銷量

　　c、網站繼續調整，達到另人滿意的效果

工作年度計劃 篇7

　　春華秋實，校興我榮。伴隨著萬象復蘇的氣息，滿載著xx年高考大豐的喜悅，踩踏著春的旋律，我們又意氣風發走進了新學期。新的開始，新的高度，新的征途，新的目標，需要我們總務后勤人以新的姿態，新的努力，新的風貌，為教育教學再提升提供熱忱有力的全方位服務；為師生的生活工作提供舒適寬松的優良環境；為創建省級示范高中提供豐厚精良的物質保障。

　　一、清醒認識，逾越高度。

　　20xx年是xx中學建校xx周年，也是突破高考歷史記錄的關鍵一學期，站在新學年的門檻，展望漫漫的工作之路，我們必須穿新鞋，走新路。充分認識高度的提升，要求的嚴格，難度的增大，要從思想上觀念上意識上行動上感知工作任重道遠，以高度的責任心和事業心搞好每項工作，以嚴格的工作紀律和工作程序對待每個問題，以極大的熱情和創新精神完成每個任務！

　　二、求真務實，無私奉獻。

　　作為一個擁有五六千人的學校，總務工作就是保證每個人流水暢通的總閘門，既要讓水龍頭永遠不失靈，又要保證所有管道不泄水。所以，總務工作無小事，件件連著我你他。我們必須加強不斷學習，提高自身素質和業務能力。增強求真務實的觀念，樹立無私奉獻的意識。心為教學而想，情為師生而系。做扎實細致的工作，堅持每周一進行全校性工作巡查，發現問題，及時解決。尤其要加強關鍵部位的監管和責任落實，不留空檔，不留后患。及時排除水電氣路造成的故障，集中精力，反應迅速，急事急辦，加班加點，保障有力。

　　三、做好平凡工作，管好基本設施。

　　我們學校，家大業大設施多，管理繁雜變化多，要制定相應的檢查制度和管理制度，從制度人力物質上保證基本設施的正常運行。定期維護塑膠運動場地，保護周邊護欄的'完好，保證燈光設施正常，保證地面雨水排泄通暢。及時合理購置基本資產和辦公用品，節約辦學資金和水電。加強固定資產的登記檢查和驗收，明確資產用品的使用和賠上制度。不斷改善師生餐廳的服務質量，加強食品的衛生與安全管理，讓師生吃上可口廉價放心的飯菜。配合學校做好各種考試和各大活動，為我校總體工作健康順利開展保駕護航，大開綠燈。

　　四、明確工作目標，重點抓好落實。

　　（一）二月份：

　　1、第一周：2月18日至27日，制定總務工作計劃，做好開學的一切準備工作。

　　2、第二周：2月28日至3月6日，整頓餐廳工作，重點檢查安全衛生和運行情況。

　　（二）三月份：

　　1、第三周：3月7日至13日，發放添置辦公用品以及打掃工具，保證水電的安全運行。

　　2、第四周：3月14日至20日，做好鍋爐房檢修與保養工作。

　　3、第五周：3月21日至27日，做好春季衛生與餐廳防疫工作。

　　4、第六周：3月28日至4月3日，檢查完善相關制度，總結上月工作，提出存在問題。

　　（三）四月份：

　　1、第七周：4月4日至10日，進行春季安全用電大檢查。

　　2、第八周：4月11日至17日，落實春季栽種花草和綠化工作。

　　3、第九周：4月18日至24日，召開總務工作座談會。

　　4、第十周：4月25日至5月1日，配合學校搞好期中考試工作。

　　（四）五月份：

　　1、第十一周：5月2日至8日，安排五一假期值班，自查總結上月工作，布置新的任務。

　　2、第十二周：5月9日至15日，檢修各班各教研組電器，配備夏季有關用品。

　　3、第十三周：5月16日至22日，加強夏季校區和家屬區安全防護工作。

　　4、第十四周：5月23日至29日，開展校園是我家愛護公物靠大家和節約用水用電活動。

　　（五）六月份：

　　1、第十五周：5月30日至6月5日，召開總務工作例會，做好高考前準備工作。

　　2、第十六周：6月6日至12日，高考，清理驗收公用設備及畢業班資產。

　　3、第十七周：6月13日至19日，做好中考準備工作。

　　4、第十八周：6月20日26日，檢查學生公寓用電安全。

　　5、第十九周：6月27日至7月3日，清理地下管道，檢修所有排水管道，保證大雨排泄暢通。

　　（六）七月份：

　　1、第二十周：7月4日至10日，準備各年級期終考試工作，保證水電暢通。

　　2、第二十一周：7月11日至17日，檢查驗收各班各辦公室公物。

　　3、第二十二周：7月18日至24日，安排暑假維修與值班工作。

工作年度計劃 篇8

　　根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》的精神以及縣教研室學年度工作要點和我校實際，經研究決定，本學期做好如下主要工作：

　　一、教研處要加強教學常規管理，規范教師教學行為，抓好常規教研活動。

　　(1)抓好集體備課，各年級各學科備課組，本學期切實做好不少于四次集體備課活動。教師進行二次備課，寫好反思。

　　(2)抓好學科優質課展示，學科教學研討，深化課堂教學的改革，促進教師轉變教學理念。做好四月份青年教師優質課競賽活動。

　　(3)開展教學常規檢查，督促教師教學行為更加規范。檢查公開教學、二級校本培訓、青藍工程等常規教研活動的開展情況。將采取不定期抽查的辦法檢查教師上課、聽課、教案設計、作業批改、教學反思和集體備課等，對檢查情況予以通報。

　　(4)切實抓好教師的聽課活動，需聽課十五節或十五節以上的教師，本學期前十周每周必須聽課一節，其他教師必須每兩周聽課一節。全學期不少于規定的要求。每月對聽課情況檢查，檢查情況將與績效掛鉤。以聽課促教風、學風。

　　二、進一步加強教師培訓工作。

　　(1)以校本培訓為重點，認真抓好學校二級培訓。

　　(2)繼續做好我校《義務教育課程標準》和新教材培訓工作。

　　(3)積極配合縣教研室做好“國培計劃”培訓工作。

　　(4)根據我校的`實際情況做好教師的“班班通”使用的培訓工作。

　　三、繼續開展“青藍工程”，對新教師建立“一幫一”培訓機制，通過以老帶新的方式來加快新教師業務素質的提高。

　　四、加強教研專題研究，各課題組要集中精力，作好各項資料的整理，爭取本學期有新的課題立項。

　　五、本著“快樂學習，感受生活，全面發展”的原則，開展各種活動。

　　(1)配合學校做好大課堂活動工作。

　　(2)接合我縣“五城同創”活動，組織學生積極投稿。

　　(3)組織學生參與各級能力競賽活動。

　　六、提升教師的教科研能力。

　　(1)根據縣教研室的安排組織教師積極參加縣和片區的教研活動。

　　(2)抓好青年教師公開課的評比工作。

　　(3)組織教師積極參與各類競賽和市縣年會論文。

　　(4)做好教育刊物的征訂，建設好教師閱覽室。

　　七、做好中考的復習研討。

　　(1)做好中考有關信息的收集整理并及時向相關教師傳達。

　　(2)組織初三教師對20xx年中考試題的分析研究。

　　(3)派好教師參加中考研討會。

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