工作年度計劃

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工作年度計劃5篇【精品】

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃5篇【精品】

工作年度計劃篇1

　　伴隨新課程的實施，積極開設第二課堂的教學，如進行校本課程的開發與研究，積極開展各種競賽活動。本學期，各備課組盡可能開展一次競賽比賽活動。有英語競賽項目的時候盡量鼓勵學生積極參與并努力創設條件。

　　一、組內情況分析：

　　高一年級備課組組長：蘇喚盈成員：朱墨羅佳阮慧芝

　　高二年級備課組組長：朱墨成員：胡曉杜鵑梁婷婷

　　高三年級備課組組長：葉寶良成員：陳獻超曾杭英李曉霞杜曉魯

　　高級教師二名，一級教師四名。

　　總體上說，教師比較年輕，男教師少，多數缺少教學經驗。。有希望，但還需要磨練的一支隊伍。

　　二、指導思想

　　以市教研部門、學校教務處工作計劃為指導，落實基礎課程改革精神和要求，繼續構建新課堂模式，打造高效課堂，積極開發校本課程;開展教學研究活動，創新教學模式，提高教學效率，提高教師素質。

　　三、專題研究內容

　　(一)大目標

　　1、加強政治業務理論學習,不斷提高自身素養和專業水平。

　　2、對高三年級,采取有效措施,加強畢業復習研究,,做好月考、模考診斷分析工作,強化質量監控和教學指導;對于高一新生要嚴抓學生的學風，培養其學習英語的良好習慣，夯實基礎;高二年級要在高一年級的基礎不斷培養其學習英語的能力，做好培優補差工作。

　　3、堅持科研先行,本組教師要積極參與課題研究和論文撰寫,以教研來帶動課堂教學管理。

　　4、積極參與匯報課、公開課、研究課等，不斷發展自己。

　　5、開展豐富多彩的選修課,創設濃郁的英語學習氛圍,培養學生的學習興趣。

　　(二)具體目標

　　1、高一：搞好初高中銜接，培養良好的英語學習習慣和學習興趣，盡力讓每位學生在自己的基礎上有所進步。

　　2、高二：強化培優補差，強化閱讀能力的培養。

　　3、高三：查缺補漏，整合精選習題;重視作業設計，多進行作業面批。

　　(三)具體措施

　　1、高一：

　　(1)教學觀念：重視教育的兩大功能---工具性和人文性。在教學中努力體現有效的教學策略和學習策略的滲透，注意學生情感態度和動機的培養，以促進他們的心智和文化意識的發展。

　　(2)培養良好的.道德規范和學習習慣，做好初高中知識和認知能力等方面的銜接，認真完成本學期的教學任務。在教學中多鼓勵學生動腦思考、大膽想象、主動參與、動手實踐。課堂上精心設計各種“任務性”活動，通過各種實踐，達到有利于學生語言綜合能力提高的目的。

　　(3)抓好備課組的集體備課。每次備課組活動以確定中心發言人，備課組組員集體討論的方式確定本單元的難點、重點、教學方式等。

　　(4)加強高中英語常規教學，充分用好教材和手邊的各種輔學資料，定期檢查學生筆記、單元小結、課外作業等;擴充課外閱讀，在教學中注意滲透英語國家文化背景的教育。

　　(5)有計劃地開展好校本課程和研究性學習活動。注重發揮學生的主體性;協助搞好組內各項英語活動;適時組織競賽等活動，提高學生學習英語的興趣。

　　2、高二：

　　(1)加強理論學習，改變教學觀念，熟悉新課標，并用以指導教學實踐。繼續認真學習新課標有關指導性著作，進一步轉變教學觀念：變教堂為學堂，還學生學習英語的主動權。在師生的雙邊活動中，注重培養學生“自主探究合作”的精神，激發學生學英語的興趣

　　(2)加強備課組集體備課。備課組內資源共享，分工合作。每個單元由一位老師負責，并在每周的備課組活動中由該位老師主講備課思路及單元的重點、難點。負責的老師必須精心備課，列出每單元的知識框架，突出知識的重點、難點、交叉點和易混點，并配上精心挑選的、與本單元知識相關的習題，并制作成課件。做到統一教學和復習進度，統一教案、課件、練習等。做到教學上既有所統一，又各有特色。

　　(3)加強在備課組內的聽課活動。本學期，我們將一如既往，在備課組內開展互相聽課活動。通過堅持這個教學常規，來保證備課組的教學質量和教師的取長補短以及青年教師的迅速成長。

　　3、高三：

　　(1)利用課本，培養能力。課本是載體，失去了就等于失去了通往高考

　　的橋梁，也就沒有了前進的方向。我們不但不能丟掉課本，還要充分利用課本。

　　(2)淡化語法，但不忽視語法。高三之前的語法知識都是穿插在各單元中進行的，比較分散，到了高三有必要加以整理，系統歸納，使知識系統化、條理化。語法復習應避免過深過難的現象。同時要精選一定量的配套練習，以達到鞏固復習過的知識。

　　(3)這一階段教師的主要作用就是幫助學生盡快構建知識網絡，掌握重點、難點和考點，加強對英語知識的積累和記憶。

　　(4)熟悉題型特點，提高應試能力。英語測試形式總是一套綜合性較強的試卷。專門學習哪個知識點或者哪個語法項目是不可能應付考試的。因此，平時教學中除了教授學生基礎知識，做一些分散性訓練外，還應該加強套題的訓練，讓學生知道試卷各題型的特點，以及其答題所需的技巧、方法和高考所提出的要求。做到有的放矢，才能達到所期望的目的。

　　(5)培養閱讀能力一直是高中英語教學的重點，也是各種考試考查的重點。

　　(6)詞匯教學也是處理高三教學的一個重點。詞匯教學主要是使學生掌握詞義，詞的用法和搭配。應注意避免孤立教單詞的用法及區別，真正做到培養學生運用語言的能力。要真正掌握詞義和詞的用法，必須通過有情景的課文教學，并結合聽、說、讀、寫等綜合語言活動才能達到。

　　四、教研活動及安排

　　1、高一年級：

　　教師：(1)閱讀專業理論書籍(2)教學公開課：阮慧芝羅佳

　　學生：(1)英文書寫比賽(2)美文朗誦比賽

　　2、高二年級：

　　教師：(1)閱讀專業理論書籍(2)教學公開課：梁婷婷胡曉

　　學生：(1)詩歌朗誦比賽(2)學生作文默寫競賽

　　3、高三年級：

　　教師：(1)閱讀專業理論書籍(2)開發富有特色的完形、閱讀技法資料(3)積極參加省、市教研活動(4)教學公開課：曾杭英杜曉魯

　　學生：(1)閱讀競賽(2)學生作文默寫競賽

工作年度計劃篇2

　　按照街道婦聯工作的總體要求，結合本社區實際，緊緊圍繞社區的發展思路和中心工作，以聯系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為重點，開拓創新，扎實工作，努力帶領廣大婦女為南夏墅社區的經濟發展做出了新的貢獻。

　　一、加強基層組織建設，不斷提高婦女干部隊伍的整體素質

　　不斷加強基層婦女組織建設，加大對基礎婦代會干部的培訓，舉辦婦女干部培訓班，對婦女干部進行科技、文明、禮儀、工作等方面的培訓。

　　二、加強法制宣傳，維護婦女兒童的合法權益

　　1、做好信訪工作，認真接待來信來訪群眾，切實維護婦女兒童合法權益。

　　2、利用各種紀念日、節假日和宣傳日，開展法律知識宣傳，提高婦女群眾法律意識。

　　3、利用基層婦聯的組織宣傳作用，加強自尊和雙擁意識，為雙擁工作打下堅實的基礎。

　　三、繼續做好家庭創建工作

　　社區婦聯將繼續立足“家”字品牌，通過開展“平安和諧家庭”、“生態文明家庭”等群眾性精神文明創建活動，以家庭和諧促進社會和諧，力爭取得更好地成績。

　　四、進一步深化“雙學雙比”和“巾幗建功”活動

　　加大創建“巾幗文明示范崗”力度，不斷擴展“巾幗建功”活動內涵，極配合相關部門做好婦女的.就業培訓工作。

　　五、認真做好維權工作

　　1、圍繞“三·八”節、“11·25”消除針對婦女的暴力日、“12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入社區、行政村開展普法宣傳教育活動，以社區為重點繼續開展“不讓毒品進我家”活動。

　　2、認真做好“平安家庭”的創建工作。

　　3、建立健全信訪工作制度，推動典型信訪案件的查處，針對群眾反映的問題，認真、即時處理。

工作年度計劃篇3

　　一、提高服務質量，加強與臨床溝通。

　　1、加強科室管理，提高檢驗質量；嚴格按照檢驗科“準確及時，優質服務，科學管理，持續改進”的工作質量方針，逐步建立或完善全面的質量管理體系，規范枝術操作規程，實事求是地認真做好室內質控和室間質控，確保檢驗結果的準確度和真實性。

　　2、與醫務科協調，組織檢驗科與臨床科室聯席會議，共同協商解決雙方工作中出現的問題。

　　3、廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作和質量。

　　4、加強與臨床的溝通和聯系；定期分析檢驗結果，特別是新項目對臨床診斷的特異性，敏感性以及實用性的分析，保證檢驗質量，使臨床對檢驗科的信任度得以提高。

　　二、加強與院領導溝通爭取各方支持。

　　1、爭取院領導的理解和支持，計劃引進檢驗本科生2名、檢驗醫師1名，以彌補科內人員緊缺和無檢驗醫師的狀況。達到合理分工，科學發展。

　　2、結合醫院電子病歷及醫生工作站的開展，科室增設住院標本接收室及住院常規檢驗室，完善二甲醫院檢驗科的標準要求。

　　3、加強血庫建設，改善血庫布局不合理的狀況，購置血庫低溫冰箱1只，有利于冰凍血小板的保存。

　　4、在條件許可的情況下，增加設備投入：增加全自動生化分析儀；增加發光免疫模塊；購置尿液分析工作站。

　　三、促進醫患和諧、完善科室管理。

　　1、完善科室內部細節化管理，使科室的每一項規章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環節。

　　2、優化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的'路，拿到最及時的檢驗報告。

　　3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

　　四、加強業務學習，開展新項目，提高業務技術。

　　1、加強科室的業務學習，通過實踐，爭取發表省級論文。力爭派出1名人員赴上級醫院進修深造。

　　2、克服一切困難，想盡一切辦法，積極開展新項目，兼顧經濟效應和社會效應，充分發展前期引進的儀器設備的功能，開展臨床迫切需要的檢驗項目，同時增加項目的組合來滿足臨床醫生的疾病診斷和治療，從而得到臨床的好評，同時也帶來一定的經濟效益。

　　20xx年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫院改革試點，檢驗科全體工作人員愿為醫院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫改的東風更上層樓！

工作年度計劃篇4

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想匯報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的.工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑

工作年度計劃篇5

　　過去的一年，xx公司在局各級領導的關懷下，在董事會、監事會的指導安排下，在總經理的直接帶領下，全公司各部門、各級領導及全體員工，按照公司年初確定的整體發展計劃，積極工作，努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產值1823.4萬元，實現營業收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，凈利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩較快的發展奠定了良好的基礎。

　　現將10年度公司各項工作簡要總結如下：

　　一、生產經營基本情況：

　　1、公路施工方面：

　　20xx年公司在公路建設市場激烈競爭的環境里，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標封層、透層、粘層施工；水界高速一標段透層、粘層、稀漿封層施工；藍商高速二標透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風永十六標改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產值1823.4萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。

　　2、機械產品生產方面：

　　xx年下半年通過合作開發生產出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產線，并于xx年8月份試生產投入16臺，現已完成整車生產8臺，其中：12m31臺，9 m35臺，8 m31臺，3 m31臺；半成品8臺，其中9 m37臺， 6 m31臺，完成生產總值約301萬元，交付出租9 m33臺。

　　二、加強組織機構，完善規范化管理

　　1、xx年初，為了適應公路建設市場的需要，公司決定將公司內部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業執照，實行對內為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領導人員和技術人員配備，從而有效的占領市場，為工程施工奠定了良好基礎。

　　2、xx年，隨著公司不斷的發展壯大和施工范圍的擴大，以及生產組織形式的變化，公司原有的一些規章制度，管理辦法已不適應當前的發展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，并要求認真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。

　　3、加強人員的儲備，保證生產施工等用人需要。由于公司施工和生產的實際情況造成目前人員不穩定現狀，特別是有專業技術，有能力的青年員工，時有跳槽現象的發生。因此，為了滿足適應公司的生產，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關的規章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規范化，制度化和科學化。

　　三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發生

　　安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經濟效益，xx年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。

　　1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。

　　2、認真落實安全生產責任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。

　　3、配齊配全了安全文明標識和器材，按時發放和佩戴安全用品。

　　4、通過規章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養設備的責任心，保證了機械設備的完好，從而有效的防止了機械事故的`發生。