[精選]工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編整理的工作年度計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領導的指導下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

　　為了加強治理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，20xx年要認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。

　　圍繞酒店的經(jīng)營目標，以強化安全責任落實為核心，以提升安全經(jīng)營標準為主線，以加強防火、交通、相關安全管理為重點，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎，以完善安全管理運行機制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實現(xiàn)酒店安全發(fā)展。

　　結合20xx年本酒店經(jīng)營的實際情況，20xx年保安部要切實抓好以下各項工作：

　　一、日常管理方面：

　　（一）、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設。堅持要召開月度會議，征求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。

　　（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

　　（三）、細抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當前實際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度, 處處以軍人的標準嚴格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準。

　　（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。

　　（五）、重點加強保安部人員的培訓。我部將針對新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓再上崗. 通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的`隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強保安人員的專業(yè)技能培訓，針對部門人員變動大，素質(zhì)不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。

　　（六）、努力提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

　　（七）、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

　　（九）、各項考核指標要全面完成。20xx年要在酒店領導的指導下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在20xx年不發(fā)生一起責任事故，消防設施、設備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全多課時培訓。真正起到保駕護航的作用。

　　（十）、積極協(xié)助各部門做好加班工作。

　　（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。

　　（十二）、加強與工程部聯(lián)合巡查，對能源節(jié)約浪費進行獎懲。

　　二、安全管理方面：

　　（一）強化安全責任落實

　　1、加強安全教育，提升安全意識。居安思危，牢固樹立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實加強各部門的安全教育和培訓，持續(xù)提升各級領導的責任意識、全員安全意識和技能。認真組織落實管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓和每年的再培訓，不斷強化各級管理人員的安全責任意識和管理能力。認真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓工作，不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。

　　2、加強安全經(jīng)營責任體系建設，全面落實安全生產(chǎn)責任制。酒店主要負責人對本單位安全經(jīng)營負總責，分管領導對各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營負責。起到“誰主管，誰負責”的原則，各部門對本部門職責工作涉及的安全經(jīng)營負責。每一位員工對其所在崗位安全責任負責。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標責任書，使各級安全經(jīng)營責任能得到有效落實。

　　3、完善安全管理目標。將進一步完善安全目標管理，對年度安全管理目標，層層分解到相關責任部門和重點崗位，并嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責任事故追究制度，按照“四不放過”原則，追究造成責任事故的責任人和部門負責人的相關責任。

　　（二）加強消防、交通、相關方等重點領域的安全管理

　　1、切實加強消防安全的檢查和考評。健全防火安全責任制，將客房、機房、變配電設施等易燃、人員密集場所作為監(jiān)管重點部位。嚴格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火設施的有效運行；

　　2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓，嚴格執(zhí)行觀光車管理制度，切實加強車輛檢測維護和定期保養(yǎng)，嚴禁車輛帶病行駛；加強對車輛運行的安全監(jiān)管；在防范措施、應急預案等方面做到有備無患。

　　3、切實加強相關方的安全管理。認真落實各項安全監(jiān)督措施。明確酒店相關方的安全監(jiān)督責任部門，監(jiān)督落實監(jiān)管責任；強化對相關方危險作業(yè)過程的監(jiān)管，嚴格防范相關方作業(yè)帶來的安全風險；加強對人員的安全教育培訓工作。

　　（三）推進安全經(jīng)營基礎建設

　　安全管理的基層和基礎工作是安全工作上水平的關鍵，也是安全管理的出發(fā)點和落角點。以安全經(jīng)營標準建設、職業(yè)健康安全管理體系建設為契機，切實加強安全經(jīng)營基層和基礎建設工作，將安全經(jīng)營責任制、安全隊伍建設、隱患排查治理以及安全基礎管理落實到部門、班組、崗位。

　　1、加大安全投入，不斷加強安全基礎設施建設。不斷加強消防設施、安防設施等建設及安全設施維護保養(yǎng)，確保各類安全設施處于良好的運行狀態(tài)。

　　2、繼續(xù)加強安全管理組織機構和隊伍建設。繼續(xù)組織培訓人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。

　　（四）開展安全宣傳教育培訓，提升安全經(jīng)營管理水平。

　　1、認真布置策劃“安全經(jīng)營月”、 “119消防安全日”活動方案，組織開展各項消防活動、預案演練，提高消防知識及應急救援能力。

　　2、擬定安全培訓計劃，定期做好酒店的各級安全自主培訓工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓、復訓工作，確保合格率100%。

　　總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大員工繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

　　以上是我們保安部20xx年工作計劃，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

　　此致

　　敬禮!

　　保安部 :

　　20xx年12月12日

工作年度計劃 篇2

　　“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，經(jīng)過XX年度學生工作的開展，我們進步了很多。上學期期末，我們也對XX年學生會工作進行了總結，在這一年，我們將在XX年的基礎上再創(chuàng)新高。針對XX年度的學生工作，我們將繼承其開展好的方面，同時改善其欠缺的方面。現(xiàn)在，我們將對XX年學生工作進行初步計劃

　　一、思想上聽取院學生聯(lián)合會的引導，組織上堅持院學生聯(lián)合會的領導

　　我們從來都是在院學生聯(lián)合會的指導和監(jiān)督下進行工作和取得進步的。所以在這一年，我們也將堅決執(zhí)行院學生聯(lián)合會的決定和政策。在學生工作開展遇到疑惑和麻煩時，我們會虛心向院學生聯(lián)合會請教，遇到重大問題會及時向上級報告。這是我們在思想上和組織上堅持的原則和作出的保證。

　　二、對我系學生會工作進行大體上地初步規(guī)劃：

　　1.進行新學期的第一次干部例會，對這一學期的`工作提出幾點要求和希望

　　在新學期的第一次干部例會上，我們肯定會有很多事情要說，但集中到一點，就是對XX年學生工作的展望，希望學生會各部門把本部門的常規(guī)工作和特色活動開展好，在往年的經(jīng)驗總結中更進一步。

　　2.動員學生會各部門一起搞好女生月活動，彰顯我系特色

　　三月女生月，我們將配合院里面的工作，開展好本系的女生月工作，動員學生會所有成員參與到這個有意義的活動中去，不僅女生部積極組織我系女生參加活動，還有宣傳外聯(lián)部幫拉贊助，勞衛(wèi)部幫忙搞衛(wèi)生抬東西，生活維權部、心理健康教育部搞后勤工作

　　3.邀請院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部領導講“形勢與政治”報告

　　我們系準備于四月份在活動中心舉辦“形勢與政治”報告會，屆時邀請學校宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部的領導來給我們上課，然后組織全系同學認真聽講，并要求寫聽課感受。

　　4.積極準備和組織參與學院“龍虎杯”足球賽

　　一年一度的學院足球賽也是在四月份舉行，體育部主要負責運動員的比賽事項，生活維權部、心理健康教育部、勤工助學部主要負責后勤工作，監(jiān)察部負責啦啦隊員到場的考勤工作

　　5.學生干部換屆選舉，“長江后浪推前浪”

　　我們計劃在5月中旬舉辦我系的學生干部換屆選舉。在選舉之前，對學生會所有成員尤其是干事進行特殊時期的重點培養(yǎng)；在選舉之后，請學校或系里有豐富學生工作經(jīng)驗的領導來給新任學生干部上課培訓。希望學生干部一屆更比一屆好，“長江后浪推前浪”。

　　6.積極配合系里搞好xx級畢業(yè)論文答辯

　　配合系里工作，組織搞好畢業(yè)論文答辯。給xx級畢業(yè)的學長學姐安排好畢業(yè)答辯的教室，每個教室安排一位寫字和速記比較好的學生干部去寫畢業(yè)答辯記錄。

　　7.舉辦考研、選調(diào)生的經(jīng)驗交流會

　　邀請十位左右的大四學長或?qū)W姐為xx、xx年、XX級學生講授他們考上研究生或選調(diào)生的經(jīng)驗，在場學生可向他們提問和請教。

　　8.進行XX年下學期的第一次干部例會，回望過去，展望新學期

　　9月份，我們又將迎來新學期的第一次干部例會，在例會上，我們會一起探討上學期學生會開展的工作成效和不足，并作出總結，以更好地去做這一學期的學生工作。同時，我們也會對這一學期的工作進行初步規(guī)劃和強調(diào)。

　　9.迎接09級新生，做好相關迎新工作

　　我系學生會將和團總支聯(lián)手籌備這次迎新工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，使各個部門各施其職，各盡其能，同時又能靈活處事，力求本年迎新工作平穩(wěn)發(fā)展。讓家長放心、老師同學滿意，讓新生加快融入大家庭的步伐，共同創(chuàng)建和諧校園。

　　10.做好軍訓后勤工作，確保軍訓順利進行

　　我系學生會將安排部分學生干部深入軍訓隊伍當中，按照“二幫一”的原則，每個班級安排兩名學生干部進行蹲點陪護，從生活、訓練、醫(yī)療等方面著手，做到不傷一名同學、不少一名同學，確保軍訓工作順利進行。

　　11.招聘新干事，注入新的血液

　　軍訓結束后，我們將招聘新干事，為系里各項工作的開展增添新的活力。在招干方面，我們堅持“既不打擊同學積極性，也要確保干事質(zhì)量”的原則，從嚴把關，選拔出一批高素質(zhì)、高能力、具有創(chuàng)新思想的干事，為系里以后的工作增光添彩。

　　12．組織“龍虎杯”籃球比賽，力爭第一

　　籃球比賽向來是我系非常重視的一場系級間較量的友誼比賽，我系籃球賽將朝著第一的目標前進，嚴格選拔、嚴格訓練，再輕松比賽，力求為系里取得好的成績。

　　13．籌備校運會，做好相關后勤工作

　　一年一度的校運會是我系非常重視的一項集體活動，也能充分調(diào)動廣大師生的活動積極性。因此，關于校運會的籌備工作也顯得尤為重要。我系學生會將召開干部例會，商討執(zhí)行方案，制定出一套極具創(chuàng)新而又切實可行的策劃書，讓運動員以最佳狀態(tài)活躍于運動場上，使運動會能夠圓滿結束，并取得優(yōu)異的成績。

　　14.組織體操比賽，加強同學們的體能訓練

　　體操比賽能體現(xiàn)當代大學生的青春活力，也能增強同學們的集體榮譽感。我系學生會將安排體育部負責訓練，其他個別部門負責后勤，力求展現(xiàn)中文系的獨特風采，為系里爭取榮譽。

　　15.開展學風建設活動，提高同學們的學風

　　為迎接本年十一月的學風建設月，也為了迎接本院今年的本科教學評估工作，我系學生會將制定出一套方案，促進學風建設。如教學樓蹲點、“一幫一”寢室內(nèi)務蹲點、“學風建設模范班級”評選活動、學期“優(yōu)秀班集體”評選活動等，提高中文系學生的學風、考風、班風，把中文系各班建設建設成為班風優(yōu)良、班級團結的優(yōu)秀班集體。

工作年度計劃 篇3

　　為了認真貫徹指揮部各項規(guī)章制度，全力維護項目部治安穩(wěn)定，根據(jù)項目部要求特制定本計劃。

　　一、 工作目標

　　1、杜絕員工群體、越級上訪事件發(fā)生，及時解決員工提出的問題，確保不發(fā)生矛盾。

　　2、關鍵裝置、要害部位、重點防火部位不發(fā)生重大責任事故和重大火災事故。

　　3、危險化學品領用記錄詳細，不發(fā)生被盜、流失。

　　4、杜絕員工參與黃、賭、毒活動及一切邪教組織。

　　5、對交通法律法規(guī)進行認真學習，杜絕車間人員發(fā)生重大交通事故。

　　6、杜絕重大案件發(fā)生，車間員工不發(fā)生刑事案件，不受治安處罰，確保員工不發(fā)生犯罪行為。

　　7、嚴格執(zhí)行公司各項治安管理規(guī)定，對車間員工獎懲分明，治安措施落實到位。

　　8、加強對外來施工單位及外來人員管理，杜絕各類案件和事故發(fā)生。

　　二、工作內(nèi)容

　　（一）加強領導和責任體系建設

　　堅持“打防結合，預防為主”的方針，進一步加強治安防范和管理，加強組織建設和制度建設，在車間逐級簽訂

　　《內(nèi)部治安綜合治理目標責任書》，將治安、交通、消防、生產(chǎn)安全等工作責任、任務層層落實。

　　（二）深入做好矛盾糾紛、排查化解工作

　　各裝置人員心理變化及身體不適等因素容易引起情緒不穩(wěn)定，這些都會關系到安全生產(chǎn)，治安穩(wěn)定，容易引起群體的事件，釀成大事。作為公司的.一個車間，要抓早抓小抓苗頭，按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防治激化”的原則，及早發(fā)現(xiàn)矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件。

　　（三）加強外來人口管理，杜絕犯罪

　　對外來承包商人員進行統(tǒng)計調(diào)查，杜絕“黃、賭、毒”等丑惡現(xiàn)象，采取有效措施杜絕犯罪、暴力搶劫、入室盜竊等多發(fā)性犯罪，打擊各種制假、販假、假冒偽劣現(xiàn)象，為公司治安創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　（四）定期開展自查工作

　　每月對車間綜合治安管理進行自查，查出問題及時進行整改。

工作年度計劃 篇4

　　一、個人工作定位：

　　作為一個生產(chǎn)主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。

　　二、 發(fā)展計劃：

　　從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上，結和實際工作制定以下20xx年工作計劃：

　　(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%

　　(2)產(chǎn)量方面：用最少的.能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。

　　(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。

　　(4)節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。

　　(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。

　　(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施，做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。

　　三、工作思路：

　　目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得更多的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有競爭力，在市場上就會時時受制于人，那我們今冬明春的技改就很必然了。

　　在公司領導引導我們、“不可閉門造車，要認真分析國內(nèi)國際行勢，做好行業(yè)調(diào)研，掌握行情動態(tài)，對行業(yè)做好預測，為明年做好規(guī)劃”的理念下，我們務必練好內(nèi)功，等待紡織春天的到來。

工作年度計劃 篇5

　　組織機構：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　醫(yī)療信訪辦公室設立在醫(yī)務科接待人： 服務信訪辦公室設立在精神文明辦：接待人： 職工信訪辦公室設立在工會接待人：

　　指導思想：一是明確領導責任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責任人;二是堅持一級抓一級。由院領導、職能科室、業(yè)務科室層層抓落實;三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責任心不強、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務缺陷等方面問題進行梳理，調(diào)查取證，嚴肅處理，以加強醫(yī)院的精神文明建設和行政管理力度，提高醫(yī)院服務、質(zhì)量水平。

　　工作安排： 一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。

　　信訪程序：按照統(tǒng)一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務科作為辦理部門，關于服務禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人，應按規(guī)定時間進行辦理。對一般信訪，也要求件件有著落、事事有回音，既要以書面形式向信訪投訴人回復，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。

　　投訴公開：為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。

　　投訴分析：注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領導、有關處室負責人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。

　　工作重點：堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學會換位思考，設身處地體會病人的心情，主動提供服務。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題，在治標的同時不斷完善服務體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進行了研究分析，從維護患者的`利益出發(fā)，在門診實行了明碼標價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用，真正做到了使病人放心。

　　工作總結：杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強醫(yī)德教育，端正服務思想。樹立病人第一、質(zhì)量第一、安全第一觀念，努力改善服務態(tài)度，全心全意為病人服務，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強醫(yī)療技術管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級人員職責，制定科學的技術操作規(guī)程和質(zhì)量標準并嚴格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴的惡習是防止醫(yī)療缺陷的關鍵，培養(yǎng)認真負責、一絲不茍的作風是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。

　　科學對待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論、結論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責制，對于臨界病人，首診醫(yī)生更要負責到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點;手術科室是醫(yī)療差錯的高危科室;新技術的開展要填寫申請表，申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。

　　總之，結合醫(yī)療行業(yè)特點，做好信訪工作，對于改善醫(yī)療作風，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構建和諧的醫(yī)患關系，促進醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團結都具有十分重要的意義。

工作年度計劃 篇6

　　一、指導思想

　　本學期以全省基礎教研工作會議精神為指導，以我縣教育工作會議精神為統(tǒng)領，深入貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，以課程改革為切入點，以提高教學質(zhì)量為落腳點，大力推進教研創(chuàng)新，補齊教研短板，重視課題研究和綜合實踐活動課程，加大教學質(zhì)量監(jiān)測力度，創(chuàng)新考試評價方式，促進教研內(nèi)涵發(fā)展。

　　二、工作要點

　　1、健全機制，強化管理，保障教研工作規(guī)范運行。加強教研隊伍自身建設，通過理論學習和培訓等形式，不斷提升專（兼）職教研員的教學研究和教學指導能力。

　　2、典型引領。努力打造一批教研工作示范校，適時召開觀摩會、研討會，扎實推進教研創(chuàng)新。

　　3、認真抓好“聽、評”課活動和畢業(yè)班工作。組織好高三聯(lián)考、九年級中招模擬考試。

　　4、創(chuàng)新教學評價方式，完善改進考試評價方案，做好教學質(zhì)量監(jiān)測工作。

　　5、推進網(wǎng)絡教研。以“xx教育”（教育科研）網(wǎng)為平臺，開展在線交流、困惑解疑、課例展示、教改反思，推進學校及教師間相互學習和交流。

　　6、抓好課題研究和綜合實踐活動。以研促教，研教結合，讓課題研究和綜合實踐活動的實效性充分發(fā)揮出來。

　　7、充分發(fā)揮“普通高中教研中心”作用，引領和強化高中階段教學教研工作，切實加強過程管理，促使高中教學管理更加科學化、規(guī)范化。

　　8、狠抓中小學生群文閱讀課程建設項目，提高語文課堂教學效率。重點抓好群文閱讀實驗校的.工作，召開群文閱讀教學觀摩研討會，推進群文閱讀課程建設項目向縱深發(fā)展。

　　9、教研重心下移，教研員蹲點包校，持續(xù)推進校本教研工作。

　　10、開展好觀摩課、示范課、優(yōu)質(zhì)課評選活動及學科教學研討會，促進教師專業(yè)成長。

　　三、具體工作安排

　　本學期義務教育階段教學時間約有21個教學周，普通高中階段教學時間約23個教學周。除去節(jié)假日、期中、期末復習考試，義務教育階段實際教學時間約18個周，普通高中階段基礎年級實際教學時間約20個周。義務教育階段期中考試安排在4月中旬，高中階段期中考試參照省、市安排時間。

　　二月份：

　　1、總結上學期教學教研工作，傳達本學期教學教研計劃；

　　2、安排部署本期“集中聽課月”具體事宜；

　　3、評析上期初中、小學調(diào)研評估情況。

　　4、召開高三部分學科備考研討會。

　　三月份：

　　1、高三“天一”第四次聯(lián)考；

　　2、高三省第一次模擬考試；

　　3、省教科所課題的申報及結項工作；

　　4、組織初中、小學部分學科觀摩教學研討會；

　　5、中招第一次模擬考試。

　　四月份:

　　1、常規(guī)教學視導；

　　2、高三“天一”第五次聯(lián)考；

　　3、義務教育階段期中考試；

　　4、高中基礎年級期中考試；

　　5、召開中小學群文閱讀課程建設項目推進會和中小學部分學科研討會。

　　6、中招第二次模擬考試。

　　五月份：

　　1、縣級及省教研室課題的立項及結題鑒定工作；

　　2、高三“天一”第六次聯(lián)考；

　　3、組織學生參加河南省第八屆小學生英語綜合技能展評；

　　4、常規(guī)教學視導；

　　5、20xx年度縣級優(yōu)質(zhì)課評選；

　　6、召開綜合實踐活動和校本課程觀摩研討會；

　　7、中招第三次模擬考試。

　　六月份：

　　1、綜合實踐活動和校本課程成果評審；

　　2、初中、小學調(diào)研考試；

　　3、高中基礎年級聯(lián)考；

　　4、小學六年級會考；

　　5、義務教育階段期末考試。

　　七月份：

　　1、高一、高二期末考試；

　　2、初中、小學調(diào)研考試及期末考試分析；

　　3、本學期工作總結。

　　xx縣基礎教育教學研究室

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