工作年度計劃優選(7篇)
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
根據公司發展規劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發展計劃，結合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。
一、端正思想，開拓創新，努力開創人力資源工作新局面
xx年人力資源部將根據公司的統一部署，認清形勢，大膽創新，不斷完善，在總經理室的正確領導下，按照公司制定的xx年工作指導思想和發展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養。使人力資源工作發揮出應有的作用。
二、制定xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發展，發揮在企業中的重要作用。人力資源部將認真貫徹執行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：
1、建立和完善公司組織架構
xx年人力資源部將根據公司xx年發展目標合理建立和完善公司組織架構，組織架構將結合旭旺公司實際情況和人員結構狀況來合理設置，并根據總經理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發揮其應有的作用。因為組織架構的建立是開展人力資源工作的根本基礎。
2、根據組織架構設置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書
xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化崗位職責和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內容，并根據實際情況編制部門目標責任狀，來激發和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公布上墻，接受各部門的監督和公司內部考核。
3、根據公司發展要求認真作好員工的招聘工作
xx年是公司的發展之年，規范之年，人力資源部將根據總部發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應聘人員的調查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優秀人才進入公司。
4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作
xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。xx年我們將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，著重加強課長一級管理人
員的培訓，全面提高課長管理水平和業務技能，然后再采取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統的對員工進行針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時，將選拔優秀管理人才和優秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業務技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發員工的積極性
人力資源部將根據公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內容，并根據各店實際情況將績效考核表制定后下發到門店。
績效考核流程：建立績效考核體系——分解考核指標——落實績效考核實施情況——編制工資報表——年終績效考核總結——兌現績效考核結果
績效考核主要是通過銷售業績與員工工資相掛鉤，來提高和激發員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現“按勞分配”的原則，真正實現“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
三、人力資源規劃，培養和儲備優秀管理人才
人力資源部將根據公司發展規劃和人才需求狀況，不斷培養和儲備各類優秀管理人才，來滿足企業發展的需要，xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現有的`優秀員工也不斷加強培訓力度，并積極和一些人才公司建立合作關系，通過他們來尋求高素質的管理人才。
四、公司HR工作計劃:
1、培訓：團隊成員在知識產權領域基本是新手，基本沒有行業從業經驗，所以20xx年上半年培訓工作重點還是專業基礎知識培訓。培訓計劃，按照每周一次的專題培訓進行，培訓內容從基礎知識逐漸細化深入，例如：項目培訓可以逐漸深入到每個常見項目申報培訓，專利培訓可以從最初的基礎培訓延伸到涉外專利、專利無效等業務知識培訓。主要目的是提升團隊專業知識，同時，讓主講人能夠鍛煉演講水平，為下階段服務客戶做好充分準備。目標是全體同事對基本的業務有全面的了解，能夠基本應對客戶的問題。
20xx年下半年，培訓重點是針對各員工的專業領域，安排外部培訓。例如安排代理部同事參加專利協會關于文件撰寫培訓、參加專利代理人考試等；安排商標部同事參加商標法培訓。業務經理、工程師可安排參加專利工作者培訓等。目標是各領域人員對專業知識能夠上一個臺階，獨立完成文件撰寫、案件處理。
2、招聘：20xx年招聘重點是業務經理、項目助理、工程師、律師。主要渠道是網站招聘及熟人介紹。計劃在3月份完成以上人員招聘，同時做好人員入職手續、入職培訓、試用期管理工作，保證人員與崗位的適用度。
3、薪酬：春節前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年后主要工作為實施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培訓，讓每位員工清晰本崗位薪酬及提成標準。同時，在第一季度完成年終獎勵措施，將獎勵與公司、員工的業績聯系起來。總體目標是通過對薪酬制度的建立與完善，推動員工開拓業務的積極性。
4、制度建設：春節前已完成員工手冊、考勤制度及文件管理制度的制定。年后，上半階段主要完成薪酬及提成制度、年終獎勵方案、公司架構及崗位說明書三大板塊制度建設。下半年，主要完成各崗位績效考核制度及下半年薪酬調整方案。
5、員工關系管理：目前已完成員工檔案歸檔及電子檔案建立、公司公積金賬戶建立工作，2月份需完成公司社保賬戶建立，及為轉正員工購買社保及公積金工作。在條件允許的情況下，每月舉行一次員工聚餐或活動，增加同事的凝聚力。
20xx年人力資源工作重點總結為引進人才、培養人才、建立制度、促進員工積極性。
工作年度計劃 篇2
20xx年對于整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂"全民皆燃氣"，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬于正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老板那么業余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種"想要了解市場，就必須深入市場"的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今后的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研后，我編寫了遼寧恒泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，"少說、多記、少問、多聽"，注意收集對
公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，"在工作中學習，在學習中工作"。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作后，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今后的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什么情況，避免出現"重復跑路、跑重復路"的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多于當地出租車司機進行溝通，從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶了解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，并詳細分析。工作后我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮
演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的.項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領導會采取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過于關注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收獲最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我愿意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮斗終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
工作年度計劃 篇3
1、加強與上級物業部門溝通，營構物業共享平臺。
使用物業單位，干部職工之間的溝通，講究誠信，相得益彰，增加對管理服務部門的了解，管理服務已經做了什么，有什么困難，以后如何克服，使用單位和個人不僅能夠主動地參與管理，更可以有效的實施監督，而管理服務部門也因此增加了透明度和親和力。
2、強化物業管理方面的組織制度建設。
深入開展和諧文明社區活動，發動使用單位個人參與，如垃圾亂扔、高空拋物、亂停車輛等，用文字和圖片的形式張貼曝光欄進行曝光，將得到充分的發揮。對不文明行為形成一種強大的輿論壓力，形成一個“愛我，參與文明共建”的良好局面。
（1）建立安全生產制度，對轄區自用物業，包括已移交區出租物業，會同盛天源公司進行不定時的消防安全檢查，建立臺賬，發現情況發出告知書立即整改，或報告相關執法部門處理，同事記錄發生頻率及其原因的制度，進一步評估安全，促進工作過程變化效果的評價方法。
（2）對本單位的物業設備設施等情況，常態檢查處理，如需維修更新的項目，通過專業部門鑒定評估，作出方案，報辦事處審批后委托盛天源公司具體實施。
（3）繼續做好歷史遺留物業產權訴訟跟蹤工作以及部分街道物業城市更新改造談判工作。
3、辦事處交給的其他工作。
改善民生，解決群眾的生活困難，既是一件重大而緊迫的現實問題，又是需要艱苦努力的長期工作任務。20xx年，在街道黨工委、辦事處的'領導下，我們要認真吸取和總結20xx年工作中的好經驗、好做法，始終堅持全心全意為轄區居民服務的原則，更新觀念，明確思路，抓住重點，突破難點，勇于創新，使街道民政工作實行新發展，再上新臺階。概況講就是：健全一個體系，完善兩個機制，創新三個亮點，發揮三個作用，推進六項工作。
一、健全一個體系，就是健全全員覆蓋的救助體系。
二、完善兩個機制：
一是整合社區資源，激發社區內在活力，完善社區居民自治機制；二是強化社區服務功能，發揮居民議事會作用，調動廣大居民參與社區建設的積極性，完善居民自我管理機制。
三、創新三個亮點：
一是建立和完善特殊困難群體長效幫扶機制；
二是全面推行“街道民政工作一點通”微信公眾服務平臺；三是創新社區空巢老人家庭服務方式。
四、發揮三個作用：
一是發揮社區工作站和居委會的作用，認真做好黨政社群社區共治和民生微實事項目；二是發揮社區服務中心作用，為轄區居民辦實事、辦好事；三是發揮社會組織的作用，繼續做好扶貧幫困工作，營造互助共濟和諧向善的良好社會氛圍。
五、推進六項工作：
一是推進各項撫恤優待政策的落實，做好雙擁工作，重點做好優撫對象維穩工作。
二不是推進最低生活保障工作，做好低收入家庭認定和救助工作，嚴把入口關，準確及時發放最低生活保障救濟金，做到“應保盡保”，實行動態管理。
三是推進統戰僑（臺）和雙擁優撫工作。
四是推進社區殘疾人管理工作，加強街道殘疾人職業康復中心的建設。
五是推進社區老齡工作，積極推進居家養老工作的開展。
六是推進殯葬改革工作，著重加強新村深埋綠化地整治和管理。
（一）進一步完善街道基建工程項目管理辦法
今年，區新的政府投資小額建設工程預選承包商管理規定、政府投資項目管理暫行辦法、政府投資項目驗收管理暫行辦法、相關審計規定等陸續出臺，且有關規定出現明顯變化，我們計劃對街道的基建管理辦法再度修改和完善。通過建章立制，使得基建工作更加規范和有序。
（二）推行街道小額建設工程預選承包商庫制度。
主要是對招投標辦法進行創新，建立街道小額建設工程預選承包商庫。在區預選承包商庫內，按施工類、招標代理類、設計類、造價咨詢類、監理類，根據資信和表現各選定一定數量承包商建立，發包則以抽簽法在庫內簡明地直接確定承包商，減少環節，優化流程，并且消除責任風險。
（三）在做好常態性工作的同時，明年重點抓好以下工作：
1、積極協調解決存在的歷史遺留問題，爭取20xx年全部解決完畢；
2、順利完成20xx年老住宅區安全隱患整治工程項目；
3、積極推進社區共治項目；
4、完成好“民生微實事”項目。
工作年度計劃 篇4
一、參與酒店經營理念、酒店市場定位
1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈負責人。
3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈負責人。
二、市場環境分析
1、酒店周邊經營環境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒店優劣式分析。
4、銷售目標分析。
5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。
6、提出合理改進意見，以報告形式上呈負責人。
三、制定銷售部崗位職責、規章制度
制定好銷售部崗位職責、規章制度，以報告形式上呈負責人批示。制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序。
1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈負責人批示。
2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈負責人批示，并分發酒店各職能經營部門。
四、人員培訓
1、依據酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規章制度對員工進行綜合素質培訓。
2、依據負責人批示的銷售部政策與程序對員工進行專業技能培訓。
3、依據酒店的現有情況對員工進行熱愛本職工作、團隊認識培訓。
五、參與建立酒店企業文化
1、確立酒店標識。
2、制作酒店企業簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經營環境的`布置。
5、參與酒店各部門經營項目的確立，并提出合理建議。
工作年度計劃 篇5
為提高醫院感染管理質量，進一步助理搞好醫院感染管理工作保障醫療安全，根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》、《醫院感染管理辦法》和《傳染病防治法》等有關文件和規定，在主管院長的領導下，主要作好以下工作：
一、醫院感染監測：
1．采取前瞻性監測方法，檢查全院住院病人感染發病率，每月臨床監測住院病人感染發生情況，督促醫生及時報告感染病歷，防止醫院感染爆發或流行。
2．每月采取回顧性調查方法，對出院病人進行漏報率調查，減少醫院感染漏報。
3．目標性檢測，選擇手術部位切口感染監測。
4．每月對無菌物品進行消毒效果監測。
二．抗菌藥物合理使用管理：對抗菌藥物實行分級管理，每月調查抗菌藥物使用率。
三．傳染病管理：
1．建立、健全醫院疫情管理和報告制度，
2．做好醫院傳染病疫情管理和報告工作，定期檢查、督促疫情管理和報告。
3．每月末，查閱全院本月門診日志，出入院登記，出院病歷，放射、檢驗陽性結果，發現漏報，及時補報。
4．認真做好上級衛生行政部門對醫院的疫情管理和報告檢查工作四．醫療廢物督促管理：定期督查醫療廢物分類、收集、運送況， 每月查閱醫療廢物交接班本，發現漏項及時填補。
四．將手衛生與職業暴露防護問題納入感染控制中重點。六感染管理知識培訓，提高醫務人員院感意識，進行醫院感染知識培訓。主要培訓內容
1．院感相關知識及個人防護知識。
2．醫院感染診斷標準，抗生素合理使用標準。
3．對護理人員主要為無菌技術及消毒隔離知識，醫療廢物管理等。4. 對全院人員進行手衛生、醫療垃圾分類，職業暴露防護培訓等。
工作年度計劃 篇6
按照師市黨委、政府的工作安排，我局在綜合考慮、全盤布置的基礎上對**年全年的工作計劃進行如下匯報：
一、嚴把環管審批和總量控制
創新工作方法，嚴把建設項目環境審批；抓好環境保護及相關產業基礎調查工作；認真抓好團場環境保護規劃工作，深入開展國家級生態鄉鎮創建工作；做好**年度各類環境保護專項資金申報工作；認真做好環境統計及其管理工作；認真做好城市綜合整治定量考核工作和團場環境綜合整治工作。
二、認真抓好減排、清潔生產審核工作
將召開企業環保和團場環保工作季度聯席會議作為常項工作抓緊抓好，作好**年度減排項目的梳理、資料的整理以及對接和減排量的核算等工作；做好重點監控企業在線監測整體驗收，驗收不能如期完成的企業，要求限期整改；開展對**市污染源聯合監督檢查工作，制定**市污染源監督檢查工作計劃。按季度對**相關風險源、放射源單位進行檢查，確保環境安全。
**年將對去年國控重點企業清潔生產審核企業進行監督和檢查。其中：國控企業（氣）包括天業化工有限公司自備電廠、天富南熱電有限公司、**南山水泥廠、天富熱電股份公司供熱分公司；國控企業包括石河子天業番茄制品有限公司、市污水處理廠、*化工有限公司化工公司；非重點企業：新疆如意紡織有限公司。
三、提高執法水平，打造一支政治堅定，業務水平高的監察執法隊伍
狠抓監察執法隊伍的內部建設，嚴格落實各項規章制度。因地制宜、細化職責，健全環境執法程序，提高執法效率。加強監察隊伍作風建設，為環境保護工作提供堅強的組織保證。嚴格執行國家環保部“六項禁令”和環境監察人員“六不準”，全面開展思想、作風、組織、業務、制度“五大建設”。繼續抓好環境監察人員政治理論學習和業務知識培訓。特別是在行政執法、排污申報登記與核定、排污費征收、建設項目“三同時”監察、環境污染事故和污染糾紛調查并參與處理等方面進行全面系統再學習、再培訓。繼續深入貫徹《排污費征收使用管理條例》，規范排污收費制度和排污申報登記工作，抓好排污費征收工作和全市排污口規范化管理工作。克服不利因素，全面、準確、足額做好**年度的排污費征收工作；強化環境執法能力，嚴厲打擊環境違法行為，查處關系群眾切身利益的環境違法案件，切實維護好群眾的環境權益。做好日常污染源的環境監察工作，重點做好重點污染源企業的現場監察工作。加大新改擴建項目“環評”執行情況、“三同時”制度落實情況和排污單位擅自停運治理設施，偷排偷放污染物等嚴重污染環境的違法行為查處力度，加強對列入限期治理企業的現場監察工作；繼續開展“整治違法排污企業，保障群眾健康”等各項環保專項行動，下大力氣解決突出環境問題。早計劃、早部署全市高、中考期間環境噪聲控制和監督管理工作；深入開展生態環境監察工作，加大對礦山、旅游區及重點資源開發建設項目的生態環境監管力度；繼續做好環境污染事故、污染糾紛和“12369”環保投訴信訪的調查和參與處理工作，維護群眾環境權益，確保石河子的環境安全。進一步拓展環境投訴渠道，擴大人民群眾對環境保護的知情權、參與權、監督權。
進一步完善現場執法和群眾來信來訪投訴處理的責任，規范工作程序，提高辦事效率，強化辦案質量，及時妥善處理各類環境信訪投訴；進一步加強和完善環境監察隊伍建設和管理，落實崗位目標管理責任制，健全環境監察機構；參與完成師市交辦的其他工作。
四、認真開展環境質量例行監測
水環境質量監測5、7、9月各監測1次，全年監測3次；湖庫水質監測5、9月各監測1次，全年監測2次；農排渠水質監測監測時間為5、10月，數據上報時間為次月*日前；城市飲用水源地水質監測城市飲用水源地水質采樣時間在每個監測月的**日進行，數據上報時間為當月18日之前；水源地年度供水量和服務人口統計數據上報時間為**年1月20日前。地下水水源地每季度監測1次，分別在2、5、8、11月各監測1次，全年監測4次。
1、空氣環境質量的監測。
每天24小時連續監測，日報數據和24小時自動監測原始數據在每日13點前報送自治區環境監測總站。對空氣自動站運行、維護管理情況半年、年度巡檢報告分別在每年7月15日和次年1月15日前上報。
2、噪聲環境質量的監測
城市功能區噪聲監測數據在每季度第二月30日前上報自治區環境監測總站。城市區域環境噪聲監測數據在10月20日前上報自治區環境監測總站。城市道路交通噪聲監測數據在6月20日前上報自治區環境監測總站。
3、酸雨監測
月報數據于每月5日前將上月酸雨監測數據上報自治區環境監測總站；季報數據于每季結束后5日內將酸雨監測數據上報自治區環境監測總站；12月5日前上報本城市年度酸雨質控工作報告。
4、沙塵暴應急監測
根據自治區環境監測總站的要求，在1——6月開展沙塵暴連續監測，其它時間在沙塵天氣發生時開展實時監測。
5、降塵、硫酸鹽化速率監測
每月*日前將上月降塵、硫酸鹽化速率監測數據報送自治區環境監測總站。
6、生態環境質量監測
根據區站的具體要求對土壤的'八大離子、鹽漬化、礦化度、養分等進行常規監測和分析。
五、做好國控、區控重點污染源監督性監測工作
1、按照環境保護部《關于印發（**年國家重點監控企業名單）的通知》中確定的國控企業名單對本轄區內國家重點監控的重點企業和區控重點監控的重點企業（廢水、廢氣和污水處理廠）開展監督性監測。
2、根據石河子市廢氣、廢水重點污染源名單對國控、區控污染源中已安裝并聯網的自動了在線監測設備進行比對驗收及日常比對監測。
3、對自治區**年度進行減排工程建設的重點減排企業進行監督性監測。
六、市控重點污染源監督性監測
總排污口的廢水監測。監測頻次為每季一次，24小時連續監測；一般污染源廢水監測。監測頻次為每半年一次，24小時連續監測；醫院廢水的監測。醫院廢水監測的頻次為一年1-2次，
七、質量保證工作
按照《新疆城市環境空氣質量自動監測巡檢工作方案》要求，對轄區內城市空氣自動監測子站進行SO2密碼樣考核和每季度一次現場巡檢，并編制本地區城市空氣自動站半年、年度巡檢總結報告和環境質量分析季報、年報。重點污染源監督性監測質量保證質量體系文件運行。進一步擴大監測工作面，做好**年重點污染源監督性監測工作，摸清各類污染事故隱患，有針對性的做好環境監測預案，切實保證監測、應急處置、信息發布等各項措施落實到位。
九、環境監測報告工作
按照《全國環境監測報告制度》的規定，認真做好**年監測季報、月報（簡報）的編寫工作。
十、環境統計、城市定量考核
認真完成環境統計的年報、季報、的匯總、統計和上報工作；季報在次月的5日前上報；年報在次年的1月底前上報。
十一、加強信息報送工作
要求監測工作人員每人每月一篇監測信息，以被網上錄用為準。建設項目環境影響評價、竣工驗收監測工作和排污申報監測
十二、加大宣傳力度，做好宣傳工作
不斷加強環境保護宣傳力度，積極開展實踐活動，強化宣傳方式，引導師市廣大群眾保護環境的意識，提高群眾的環境保護責任心。
一是充分利用廣播、有線電視、黑板報、宣傳欄、標語的優勢，廣泛深入開展環保宣傳教育活動，營造濃厚的環保氛圍。
二是組織專題活動，利用世界環境日等重大活動，發放宣傳手冊和宣傳單，倡導“人人關心環保、建設美好家園”的理念。
三是以街道社區、學校為重點，大力培養居民和青少年的環保價值觀和環保道德觀。四是大力開展“環境優美鄉鎮、生態示范村、綠色學校、綠色社區”的創建活動。
十三、認真抓好全局學習教育和黨員干部的培訓工作
加強對全局工作人員的政治思想教育，提高業務科室、監察支隊、監測站工作人員的政治素質與思想覺悟。做到周五下午政治學習雷打不動，使全局工作人員了解當前的思想方針，提高工作人員的政治覺悟；大力發展優秀青年和干部職工的黨員培養輸送工作，為黨內輸送新鮮血液；制定局內培訓計劃，根據工作需要舉辦不同類型的學習班，通過各類監測技術培訓班，使全局干部職工業務素質進一步提高。組織人員學習、熟悉有關法規、標準、條例、規范等，掌握有關基礎知識、專業知識和操作技能。
工作年度計劃 篇7
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協力，爭創優質高效服務
隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。
作好離網用戶挽留與維系：
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的`要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
五、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
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