工作計劃

時間：2024-06-15 08:28:06 計劃范文我要投稿

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工作計劃大全（5篇）

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃大全（5篇）

工作計劃篇1

　　一．指導思想

　　認真落實貫穿市教委《上海市學校科普教育十一五發展規劃》及教育局20xx年科技教育工作的部署，以強化科技教育作為學校實施素質教育的突破口，進一步普及青少年科技教育。通過各級各類科技活動得組織實施，使100%的學生積極參與科技活動。以《徐匯區青少年科技教育光啟行動計劃》為契機，因地制宜，以創新為原則，以綠色--環保為特色，積極開展符合學生特點的豐富多彩的科技環保活動，提升學生的科學素養，培養學生擁有科學的生活態度，科學探索的精神及人文科學素養。充分利用本區科普基地及社區科技教育資源，以學校二期課改為載體，推動科技活動項目的開展。以學科滲透為基礎，促進學校環境生態專題教育的有序開展。

　　二．主要工作

　　1、推進和實施青少年科技創新人才培養計劃，積極參與光啟行動論壇，開展爭創明日科技之星的活動，制定相應評選和獎勵機制。

　　2、組織教師參與變廢為寶的拓展課課程編寫及課堂實踐活動，做好四個一（讀一本科幻書，講一位科學家的故事，畫一幅科幻畫，做一件變廢為寶的科技作品）。

　　3、組織好學生參加區、市級科技比賽，重在參與，注重指導。

　　4、圍繞做身邊節能事，為奧運添綠色的主題，開展以節能減排位主.形式多樣的科普系列活動。

　　5、通過網上科技活動及科技節活動，整合社區科技教育資源，開展走進社區系列活動。

　　6、落實20xx年綠色學校節能減排三件實事：綠色辦公理念的宣傳，垃圾分類，廢電池回收。

　　7、配合學校組織好教師240學科培訓，積極參加區級科技指導崗位培訓，提高科技教師的專業素養，提升輔導學生開展科技活動的水平及學校科技工作組織和管理的.能力。

　　三．具體安排

　　1、參加科技會議，制定科技教育計劃、環境計劃。（2 3月）

　　2、參加徐匯區中小學生節能減排行動寒假網上行動。(2 3月)

　　3、繼續開設變廢為寶，一次性物品再利用小組興趣活動，加強輔導老師的培訓工作。（2 12月）

　　4、組織師生聽活動中心教師的科普講座，結合科技周，進行征文演講評比賽活動。（5月，9月）

　　5、結合科技節，組織師生參加各類科普活動，挖掘本校科技活動創新項目，充分展示學生科技活動風采。（5月）

　　6、結合春游活動，到科普基地進行參觀實踐活動。（3月）

　　7、開展形式多樣的綠色教育和豐富多彩的環保活動，如3月12日植樹節的護綠行動，3月22日的世界水日，6月5日世界環境日等，開展適時教育。（2 12月）

　　8、組織參加各類杯賽。

　　I 徐匯區中小學生節能減排行動寒假網上行動。(2 3月)

　　II 做身邊節能事，為奧運添綠色的主題活動（4月 5月）

　　III 匯中杯環保故事比賽（5月）；

　　IV 市二初中杯知識產權科普系列活動；（4 6月）

　　ⅴ 位育初中杯環保攝影比賽（4 6月）。

　　VI 宛平杯生命教育系列活動（5月）

　　VII 斜土--日新杯植物系列網上競賽活動，（6月-10月）

工作計劃篇2

　　一、總體目標

　　客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調企業各部門之間的工作，維護企業在售前、售中、售后與客戶的良好關系，發揮良好的窗口和橋梁作用，為企業所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對企業的美譽度和忠誠度；與企業其他部門協同合作，共同推動企業的良性運作和持續發展。

　　二、目標分解

　　1、客戶服務部宗旨：“客戶至上，服務第一”。

　　2、協助市場部維護并鞏固企業與客戶的關系，尤其是與大客戶的關系，不斷提高企業的服務水平。

　　3、協助生產部，對項目生產全程跟進，協調處理生產中與客戶的各項事宜。

　　4、銜接市場部與生產部、企業內部各部門之間的協調溝通，為企業營造最佳的運營環境。

　　5、售后服務跟蹤及客情關系維護，為提高客戶的滿意度和企業的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶資料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務措施，對高價值客戶重點管理。

　　工作職責及操作規范

　　客戶服務部的工作目的，是要架起一座連接客戶與企業內部的橋梁。因此，客服部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。

　　一、對內職責：對內負責各項目設計、生產的全程跟進，以及協調溝通各部門之間的工作。職責分解如下：

　　1、項目建檔：

　　1）、審核業務員遞交的項目交接表，了解客戶聯系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項目檔案。

　　2）、項目檔案應包括客戶基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實際付款情況（用以評估客戶信用度）、項目生產進度各階段跟蹤情況、項目生產中客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據。

　　3）、項目檔案在日常過程跟進中隨時更新、健全。

　　2、項目跟進：

　　1）、項目交接表下達后，全程跟進生產制作過程。

　　2）、負責生產過程中所有需經客戶確認事宜的溝通、協調，負責客戶的約見，負責客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。

　　3）、協助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　4）、項目進展情況階段性地向業務員匯報，客戶來訪提前通知業務員，以便于業務員鞏固客情關系。需要業務員與客戶溝通的事宜及時與業務員聯系，并跟蹤落實到位。

　　5）、收到出貨通知，與客戶聯系出貨、安裝事宜，開具售后安裝單給生產部，并跟蹤安裝、驗收情況，客戶簽字單據回收管理。

　　3、售后跟蹤

　　1）、項目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內去電回訪安裝及制作滿意度情況。

　　2）、售后服務熱線的接聽、處理。所有售后服務要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在24小時之內給予回復，并及時處理解決。

　　3）、售后維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的范圍及可行性：免費服務范圍的開具售后維修單給相關部門，并跟蹤落實執行情況；不屬于免費服務范圍的先同客戶洽談費用事宜，客戶簽字認可后開具售后維修單給相關部門，開具維修費用發票，并跟蹤維修執行情況及維修款到帳情況；監督按時按質完成。

　　4）、根據售后維修記錄，及時歸納總結帶有共性的產品缺陷，隨時收集并整理客戶對產品的改進意見，向企業反饋，提供產品修改意見及合理化建議。

　　4、模型項目資料檔案管理：

　　1）、根據《項目資料歸檔制度》，執行項目資料檔案管理。

　　2）、所有客戶簽字的圖紙、會議記錄、交接表、驗收單等原件，一律留客服部存檔，生產部持復印件作為生產依據。

　　5、標識樣板管理：

　　1）、建立標識樣板檔案，將所有樣板進行編號，拍照存檔。后期新樣板制作完成后先交客服部編號，拍照存檔。

　　2）、編制樣板借用單，每個樣板的借出、歸還都必須有簽字交接手續。

　　3）、樣板管理必須有據可尋，對樣板的使用存放情況做到清晰、一目了然。

　　二、對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優質、完善的'服務，幫助客戶發現和解決出現的問題，并通過持續的對客戶的關注，鞏固客戶關系，不斷為客戶提供超值服務，努力提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，建立和保持企業的競爭優勢。

　　對外職能分解如下：

　　1、客戶來訪接待：

　　熱情、真誠、細致地做好客戶接待工作，并認真做好會議記錄，及時跟進。

　　2、項目生產制作過程中客戶管理：

　　項目生產制作過程中隨時與客戶保持密切聯系，準確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認事項與客戶溝通、落實，做到對內成為客戶的代言人，對外讓企業在項目制作上掌握主動權。

　　3、日常售后：

　　1）、處理日常客戶服務需求、疑難咨詢，解決客戶在產品使用中的常見問題。

　　2）、受理和處理客戶投訴，解除企業與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持企業的信譽及形象。

　　3）、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期護。

　　4、客戶管理：

　　1）、不斷進行客戶信息收集、調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立客戶資料庫。

　　2）、根據客戶對企業的現有價值及潛在價值，進行客戶分類。

　　3）、為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務方案，為其提供超值服務，提高其對企業的忠誠度，避免客戶流失。

　　4）、了解客戶動態，加強聯系，建立積極的客戶關系。如：客戶開盤贈送花籃祝賀；客戶慶典致電、致函祝賀；客戶老總及與企業業務往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。

　　5）、定期舉辦各類聯誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關系。

　　6）、協助市場部開發潛在大客戶，為企業尋找合作伙伴。

　　崗位設置

　　一、客服部主管一名

　　職責：主持客服部全面工作，制訂和調整部門各階段工作計劃和工作重點，協調本部門與客戶、與企業其他部門的各項事宜。

　　二、客服專員二名

　　職責：履行上述客戶服務部各項工作職責。

　　工作分配：按市場部小組劃分分工跟進。

　　薪酬體系

　　客戶服務部客服專員薪酬執行績效考核制。考核制度如下：

　　一、薪資構成：

　　客服專員薪資構成分為兩部分：1、總薪資的2/3為基本底薪；2、總薪資的1/3為績效薪資。

　　二、績效考核方式：

　　分為部門主管考核、其他部門考核、部門人員互評三部分。

　　按底數為100%、總分100分計算。部門主管考核得分占50%，總得分50分；其他部門考核分為市場部和生產部考核：市場部主管考核得分占20%，總得分20分；生產部主管考核得分占20%，總得分20分；部門人員互評得分占10%，總得分10分。若同一部門為多人考核，則取其平均得分。

　　三、績效薪資計算方式：

　　按總績效得分率計算績效薪資。

　　如：某甲上月部門得分45分，其他部門得分分別為市場部18分、生產部17分，互評得分10分，那么其上月總績效得分為90分，則上月績效薪資為90%。

工作計劃篇3

　　20xx年我校教科研工作的基本思路是：以素質教育和新課程改革理念為指導，依據縣教研室工作計劃，以學校發展為本、以學生發展為本、以教師發展為本、以提高課堂教學效率為中心，充分發揮全體教師參與教科研工作的積極性，進一步完善校本教研，推動教學改革，提高教師教學效能和專業能力，使教育科研真正成為學校可持續發展的動力。強教學研究，狠抓常規落實，細化習慣培養，進一步做好課改教材的梳理工作，切實提高教學質量。具體工作如下：

　　一、強化常規教學管理，夯實基礎，提高教學效益。

　　1、認真學習鉆研《新課程標準》，嚴格實施《小學生常規教學管理規程》，結合我校和班級實際情況，每位教師制訂出切實可行的計劃并嚴格按其計劃實施。

　　2、依靠學科教研組和年級教研組開展集體備課，充分利用網絡資源，在三至五年級語文數學學科上，以山東遠程教育網資源為主，一個年級每學科備一課。加強學科教師間的經驗交流，改革教學方法，實施最大效能教學。同時，也加強不同學科間的交流，促進學科整合，整體提高教學效能。

　　3、組織階段性教學質量測評和試卷分析，有針對性的改革教學，本學期我們繼續堅持執行月考制度，單元過關制度等。

　　4、搞好教師教案的觀摩學習，推廣先進經驗，提高教師課前準備的

　　業務能力；搞好學生作業的評比，提高教師課后反思的業務能力，要求教

　　師每周至少一篇真情實感教教學故事或反思，整體提高教師的教學水平。

　　二、全面實施素質教育，促進學生全面發展。

　　1、嚴格按照《新課程標準》要求安排課程，爭取開足開全國家課程，同時盡最大可能開設地方課程和校本課程，本學期仍然堅持以中華經典誦讀校本課程。

　　2、各學科繼續利用課外學習小組開展豐富多彩的課外活動，發揮學生特長，綜合實踐活動，要有活動計劃，有記錄、分析，以提高學生綜合素質。

　　3、發揮素質教育作用。組織學生進行詩文朗誦、講故事、歌詠比賽、書法比賽文藝節目形式活動，給學生鍛煉和展示才能的機會與舞臺，提高學生綜合素質。

　　三、深化校本研修，營造書香校園。

　　1、完善教研組織和教研機制。嚴格要求各教研組按照學校教研計劃認真實施，保證教研效果，使教師在活動中研究，在研究中學習，在學習中共享，在共享中發展。

　　2、抓好現代教育理論的學習。要求教師把教育理論學習做為日常工作的一個重要部分，組織教師有針對性的學習現代教育理論、教育教學信息動態及教育教學形勢分析，促進教師教育觀念的轉變，增強教師科研興校意識。本學期計劃每周進行一次教師集體學習，其它不定期學習；要求每位教師本學期至少讀一本教育專著，寫讀書筆記和心得體會至少一萬字以上。

　　3、開展聽、評、說課等即時教研，搞好課例研討，開展主題研討。按照縣教研室課例研討十步曲要求進行研討，主題研討還要做到六定：定主題、定時間、定參加人員、定組織者、定主講人、定議程，以保證活動的質量和效果。經常組織公開課、觀摩課活動，做到課前有準備，課后有反思、有分析。每位教師都要參與，都要發言，都能夠把新課程理念運用到教學實踐中。

　　4、搞好先進經驗的交流和學習。組織好優秀教案、課件、優秀課、優秀論文的評選工作，要讓優秀教師切實起到幫帶的領頭作用。

　　5、搞好鎮級課題“小學語文小組合作學習的'有效性研究”，爭取十月份結題。

　　6、加強與兄弟學校的溝通。結合我校實際情況，同其它兄弟學校共同研討，取長補短，共同促進，使每位教師都有向兄弟學校學習的機會，本學期繼續爭取與手拉手學校多聯系，勤溝通，請進來學習，走出去鍛煉。

　　四、教科研工作計劃安排

　　二月三月

　　1、制定學校、學科計劃，教科研工作計劃。

　　2、召開教師會議，了解《20xx年教科研工作計劃》內容。

　　3、利用遠程資源等學習《課程標準》等理論知識。

　　4、課題組制訂本學年課題研究工作計劃。

　　四月、五月

　　1、學生學習習慣養成情況調查。

　　2、開展“小學語文小組合作學習的有效性”課堂模式研討活動。

　　六月

　　1、深入課堂，繼續開展課題研究，按計劃完成小課題研究并結題。

　　2、組織好考試命題工作。

　　九月、十月

　　1、繼續對教師進行有關理論知識、教學方法的培訓。

　　2、開展教學大練兵活動，全校性公開教。

　　十一月十二月

　　1、適時進行總結，評選優質課人員上觀摩示范課。

　　2、對教科研工作進行全面總結。

　　3、制訂下一年的教科研工作計劃。

工作計劃篇4

　　一、保證采購的合理性與及時性

　　有效的采購計劃可以使企業資金的有效利用，企業大部分的營業額是由采購部門劃出去的，采購計劃的好不僅能減少企業資金的'流出，還可以有效的控制庫存。

　　1、對所有部門申請的計劃單進行逐一核對，確認是否有庫存或其他可代替物，并進行審核購買的合理性，并隨時向總經理匯報；

　　2、對所需要采購的物品、合理的安排采購時間段，確保工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回；

　　3、配合財務掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予采購，做到零庫存確保酒店現金流通順暢。

　　二、物價控制和節約

　　利潤主要來源于采購，因為產品的市場價格是企業無法主導的，而采購成本可以企業控制。

　　1、所有采購物品時均詳細掌握其市場行情，耐心討價還價，堅決買到，從一點一滴進行節約；

　　2、對當天所有貨品價位認真咨詢、掌握，以便對供應商供貨價進行核對并采購質、價最低的貨品；

　　3、采購時以“質量好、價格合理”為原則，貨比三家。

　　三、貨品采購渠道問題

　　1、定點供貨商。加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全；

　　2、隨時與供應商聯系，了解行情，及時發現采購中存在的問題并進行改進；

　　3、經常走訪供應商，對報價單進行核對，并與其他商家對比，如出現高價或瞞報，要及時更換供應商，保證公司利益不受損失。

　　四、及時核銷

　　1、督促采購員盡量做到日采日清，并及時與財務部核對帳目。做到賬賬清晰，分厘不差。

　　五、完善制度及學習

　　1、完善采購的工作制度，嚴格按照采購流程進行采購與核銷；

　　2、建立、建全購買與領取制度，所有購買后的物品不得直接送到申請部門，需要入庫后方可領取；

　　3、保證每周例會，對集團及公司下發的通知做好上傳下達，加強員工的工作主動性，提高員工的工作效率。

工作計劃篇5

　　一、制定內容：

　　培優主要是繼續提高學生的能力。讓優生擴大知識面，攝取更多課外知識，多給他們一定的指導，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成。輔差的內容是教會學生敢于做題，會做題，安排比較基礎的內容讓他們學習。

　　二、主要措施：

　　l、課外輔導，利用課余時間。

　　2、采用一優生帶一后進生的一幫一方式。

　　3、請優生介紹學習經驗，后進生加以學習。

　　4、課堂上創造機會，用優生學習思維、方法來影響后進生。

　　5、對后進生實施多問多練措施；對優生適當增加學習難度。

　　6、采用激勵機制，對后進生的.每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續進取；在優生中樹立榜樣，給機會表現，調動他們的學習積極性和成功感。

　　7、充分了解后進生現行學習方法，給予正確引導，朝正確方向發展，保證后進生改善目前學習差的狀況，提高學習成績。

　　8、重視中等成績學生，保持其成績穩定和提高。

　　9、必要時與家長聯系，協助解決后進生的學習問題。

　　總之，不管是優等生還是差等生，包括班級中間的部分，在本期工作中，我都將一如既往的關注他們每一個人，設法提高他們對學習的興趣，在課堂上力爭以各種形式的教學方法去激發他們的興趣，吸引他們的注意力，在課堂之外，則盡自己的最大可能讓他們保持著這種興趣，而且我永遠記著一句話：“好孩子是夸出來的。”所以當他們取得成績時，哪怕是微乎其微的，也要及時給予他們表揚，讓他們看到自己的進步，看到自己的能力，當然這種夸是需要技術的，這就更加要求我在本期工作中多和學生們溝通、交流，相信“一分耕耘，一分收獲”，我將努力使每個學生都能在我的教育下，每天都有收獲，每天都在進步。

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