工作計劃

時間：2024-06-10 12:02:59 計劃范文我要投稿

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工作計劃合集[10篇]

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃合集[10篇]

工作計劃篇1

　　一、在xx年的基礎上，全面提高行政人事管理

　　1、完善制度，狠抓落實。xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。

　　2、把人才管理看作戰略支持，抓好《xx年后備人才培養計劃》的落實工作。xx年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養工作制度化。

　　3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理

　　加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。

　　認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

　　每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

　　認真落實各項福利措施：xx年福利措施制度化，狠抓落實。

　　規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

　　保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

　　二、完成招聘工作，提高招聘質量。

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的`資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

　　3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)

　　三、調整、規范培訓工作

　　1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

　　2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

　　3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。

　　4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

　　5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

　　四、進一步完善績效考核評估工作

　　1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

　　2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

　　3、建立績效評估投訴制度

工作計劃篇2

　　在經過了上半年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧上半年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。上半年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚！我們對于下半年有了更多的期許，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養員工的觀察能力

　　提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1、鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的'要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治

　　室內綠色植物品種更換自從與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務環節

　　提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

工作計劃篇3

　　一.基本情況

　　我校現有教師46人（含行管人員5人，有編在外人員4人）。一線教師全部有合格學歷。中學高級教師3人，中教一級教師12人，二級教師7人，。隨著教育改革不斷深入，新課標對廣大教師提出了更高要求，今年我校一線教師42名，其中本科17人，雙專科2人，在讀本科7人，其余均為專科。在新課標，新理念的教育政策下，全體教師認真鉆研教材，精心錘煉教學藝術，遵循校本培訓，以人為本的教育理念，推行素質教育和養成教育，學生的綜合素質整體得到提高。本學期在校生大約1100人，有18個班級，10個年級。

　　二.教務工作安排

　　（一）德育工作針對我校實際，擬采取依靠校團委，班主任及各任課教師，就建立健全全員德育機制，建立健全校本培訓計劃機制，并不斷完善其教學制度，實施學科為主滲透德育工作方法，做到潛移默化，潤物無聲。另外，學校還特別采取報告會等形式加強對學生的'思想教育，緊緊圍繞新的教育理念，以人為本，加強思想道德家教育同時，還應加強個性化培養。

　　（二）常規教學工作本學年2月7日開學，到-----月-----日結束，在實際教學中，要求每位教師按照教導處的總體安排，列出個人的教學工作計劃，校本培養計劃等，教導處將分三個階段進行教學檢查。

　　（三）領導分工說明

　　具體工作流程

　　月份主要工作備注 2月

　　1.召開全體教師會布置新學期各項工作

　　2.組織教師集體備課，以年級為單位

　　3.檢查各學科教學計劃，各班主任計劃以迎接縣局檢查。

　　4.做好縣“教學新秀”評選活動的宣傳啟動工作. 3月 1.總結上學期工作，尤其是聯考得失； 2.開展全縣“教學新秀”評選活動； 3.開展聽課月活動； 4.組織英語教師參加“農村初中英語教學研討會”； 5.組織部分學科教師參加縣部分學科教學設計（或教學案例）評選活動。

　　6.組織教師參加普通話水平測試。

　　7. 一~八年級月考。

　　4月 1.九年級月考 2結合校本培訓，集體備課，檢查各學科教學進度. 3.一~八年級月考 4.安排各年級學生問卷調查。

　　5月 1八，九年級做好數學，英語學校競賽的選拔工作，并組織學生參賽 2九年級月考 3召開班主任工作會議，了解班級情況及學生思想動態。

　　4.一~八年級月考 6月 1.在校內舉行語文素養檢測 2九年級月考 3.組織期末教學檢查 4做好聯考，中考準備工作 5布置填好學生素質報告單,抽查部分學生操行評語情況. 6.做好本學期工作總結 7.布置暑假事宜

工作計劃篇4

　　伴著圣誕節的喜慶和元旦的到來，**年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家身體健康，工作順利。回顧**年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層晉升為十一分店風味餐廳的。在這里，我借此機會感謝常總、陳總和公司各位領導對我的'信任。現在我將一年的工作總結如下：

　　一、經營狀況

　　十一風味餐廳9月1號試營業，3號正式營業。

　　二、經營方面

　　我們風味餐廳有一個檔口是韓餐獨立運營窗口，兩個是績效窗口(米線和鐵板)。營業額穩定，成本合理，效果很好。另有一個飲料窗口，成本占75%以上，作為輔助。在葛經理的領導下，9月下旬、10月初其他檔口有所調整：1檔營業額偏低，由我協助改為零點小炒，現炒現賣，起到了很好的效果。1檔調往4檔。1檔調進了新廚師，能力馬上提高。營業額有了200----300元的提升。之后把1檔的廚師調到5檔，把5檔的廚師調到1檔，營業額由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。4檔調整后，營業額由1600元上升到了20xx元左右。

　　為了解決配菜員工不足的問題，把6檔員工調整到切配間，主盯配菜。為支持唐山店的發展，我店在對現有員工做出合理分工的前提下，把9檔廚師調往了唐山店。9檔由我協助出品工作，營業額基本穩定。

　　小時工代替普通工種，把有能力的廚師調去加工新出品，另設餅類窗口，由廚師帶領服務員制作，逐步推出了三明治、蛋撻等一系列新品。把技術力量發展最大化，人員利用最大化。

　　調整后，充分調動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創造性，增加了我店菜品品種8種，提高了員工的售賣水平，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

　　三、質量方面

　　作為廚師長，我嚴格把關，對每個檔口的出品按照標準嚴格執行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結每月出現的問題，并及時改進，確保就餐師生的飯菜質量。

　　四、衛生安全方面

工作計劃篇5

　　xx年度，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司發展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障。現對xx年度工作所取得的成績及不足作總結，并制定xx年度工作計劃。

　　一、xx年度工作總結

　　1、機構、制度建設

　　⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

　　⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

　　⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

　　⑵招聘渠道與招聘實施

　　a. 充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

　　b. 積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

　　⑶招聘需求與招聘程序

　　本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

　　3、培訓教育管理

　　百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

　　⑴ 根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

　　⑵ 根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

　　⑶ 根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，并邀請今智塔專業培訓師授課。xx年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

　　⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

　　4.績效考核管理

　　本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規范了員工的日常行為。

　　5.薪酬福利管理

　　⑴本部門依據公司發展，建立了較為規范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

　　⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。

　　⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

　　6.食堂宿舍管理

　　食堂及宿舍管理工作比較規范。xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

　　7.日常行政管理

　　⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規范管理。

　　⑵公司xx年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規范了部門工作行為，降低了日常管理費用。

　　8.檔案管理

　　按照公司規范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的.各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

　　9.考勤管理

　　根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

　　10.督查管理

　　公司xx年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，并下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規范發展起到了一定的作用。

　　11.團隊建設管理

　　xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。

　　二、工作中存在的不足

　　1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

　　2.公司各部門的運營流程尚不夠規范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

　　3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

　　5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

　　6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

　　7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

　　8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

　　9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

　　10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

　　11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。

　　三、xx年度工作計劃

　　xx年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司xx年度目標盡職盡責。

　　1、健全和完善公司各項制度及工作標準

　　⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。

　　⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規范。

　　⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

　　2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

　　⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

　　⑵根據xx年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。

　　⑶自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。

　　⑷做好xx年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

　　⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。

　　3.加強培訓管理工作，構建培訓體系。

　　⑴如未能招聘到適合的培訓專員，xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施xx年度培訓計劃。

　　⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定xx年度培訓計劃，并組織實施。

　　⑶與外部培訓機構聯絡，xx年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

　　⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，xx年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

　　⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。

　　4.加強績效管理，構建合理的激勵機制。

　　⑴根據公司年度經營目標，制訂公司xx年度績效考核體系。

　　⑵按照xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

　　⑶根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。

　　⑷根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。

　　5.控制人力成本、完善薪資結構。

　　⑴根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。

　　⑵根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

　　6.加強企業文化建設，增強員工凝聚力。

　　⑴xx年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。

　　⑵xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。

　　⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

　　⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

　　7.規范行政管理工作，降低管理費用。

　　⑴xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。

　　⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。

　　⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

　　⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

　　⑸及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。

　　8.嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。

　　在xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

　　9.加強督查力度，維護制度和流程的權威性。

　　進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。

　　10.加強團隊建設，打造強有力團隊。

　　⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。

　　⑵繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

　　⑶與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

　　⑷加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。

　　⑸加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

工作計劃篇6

　　從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1、【接待】

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2、【通知付款】建議A編寫信息通知：“顧客你在我們已下了訂單^^，系統會為顧客你把訂單保留3天的時間，建議顧客你方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”B電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

　　3、【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“顧客你，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎顧客你來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和顧客你說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給顧客你換的'，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4、【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“ 已加顧客你為好友了，顧客你的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為顧客你提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

　　5、【登記每天的日記】

　　A 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

　　B 平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

　　6、【檢查】

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

　　7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

工作計劃篇7

　　一.指導思想:

　　本學期我校英語教研組工作以學校總體教學工作為依據，以提高教研質量和教學質量為目標，增強教習的學習意識、服務意識、教科研意識、質量意識、合作意識、充分發揮業務職能的作用，以新課程改革為契機，以更新教育教學觀念為先導，以課堂教學改革為重點，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，不斷深化課堂教學改革，全面提高我校英語教研組教研工作水平。

　　二.主要工作:

　　1.加強教育理論學習，提高教師理論素養:

　　1)認真學習英語教育教學理論，用先進科學的教學理論指導教師的教學工作。采用理論聯系實際的`方法不斷推動教學改革，為教學研究工作提供理論基礎。

　　2)每周組織一次全組人員共同學習的活動，從各類雜志和書籍中找出有價值的文章，共同學習討論，共同進步，并做好教研記錄。

　　2.狠抓教學常規落實，深化英語教學改革

　　1)抓課堂教學。課堂是教學的主陣地，開學初教研組就要積極開展組內聽課。通過評課、研討，促進課堂教學地不斷優化。

　　2)抓集體備課。本學期將加強集體備課并作記錄，為提高教師研討課的質量做準備。備課時通過民主討論，深刻分析，相互比較，使教學目標更加明確，教學內容更加翔實，教學效果更加突出。

　　3)抓作業批改。進一步完善作業批改制度，控制作業總量，規范作業批改，按照“有發必收，有收必批，有批必評，有錯必糾”的總要求，使作業質量更上一層樓，實現“減負增效”的目的。

　　4)抓教學質量。關心潛能生，做好不同層次學生的輔導工作。認真分析試卷，及時總結和反思，力求在教學中對薄弱處加以改進。

　　3.開展英語課外活動，提高學習興趣:

　　1)為了激發學生學習英語的激情，針對各年級學生學習能力不同的情況，組織學生開展各類英語競賽。并適時地對成績領先的班級，個人進行多種形式的表揚和鼓勵。

　　2)認真準備英語背誦競賽，并爭取獲得好成績。

　　三.教研安排:

　　二月份:

　　1. 討論制定本學期教研工作計劃。

　　2. 根據各年級的實際情況，制定切實可行的教學計劃，使教學工作有條不紊

　　3. 組內教師互聽互評，多反思，多交流，取長補短，提高教學質量。

　　十月份:

　　1. 教研組會議:討論交流工作中的得失與困惑。并交流各自經驗。互相取長補短。開展討論英語試用“四環節”模式教學。

　　2. 認真學習 “小學英語課堂教學常規，并在組內進行交流，以指導教師的教學實踐。

　　十一月份:

　　1. 做好期中質量監控和質量分析。

　　2. 認真做好教學工作，培養學生各項能力。

　　十二月份:

　　1. 組織教師交流使用“四環節”英語教學教研的心得。

　　2. 完成新授課內容,準備復習,迎接期末考試.

　　一月份:

　　1.期末考核期末質量調研分析。

　　2.教學教研工作總結。

工作計劃篇8

　　一、工作目標：

　　1、針對不同層次的家長進行不同的聯系、交往，力爭讓每位家長都能時刻了解孩子在園的情況，讓家長滿意放心。

　　2、根據教學活動的需要，請家長務必關心家園欄，關心主題教學，做好家園配合工作，使教學活動得以順利開展。

　　3、設立家長助教，請家長獻計獻策，共同商討教育良方。

　　4、根據家長的需要，提供便利服務。

　　二、工作措施：

　　1、更新觀念，轉換角色，營造家園合力的教育環境。

　　真正把家長工作作為班級工作的重要組成部分，要把家長和我們作為共同促進幼兒發展的主體來看待。在共同教育幼兒的問題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠溝通，同心同德完成育兒的使命。在家園溝通問題上，我們將切實樹立為家長服務的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，耐心傾聽他們的意見，切實幫助家長解決在育兒過程中遇到的問題。同時要換位思考，對家長產生的急躁情緒及沖動要冷靜思考，學會體諒。只要我們態度誠懇，方法得當，就一定能贏得廣大家長的擁護、支持。相信通過我們的努力，一定會營造出一種相互尊重、平等合作的家園共育新天地。

　　2、善于做個別化家長工作

　　由于遺傳、環境和教育不同，孩子發展狀況各不相同，家長的素質、教養水平也大相徑庭，因此我們教師做家長工作，幫助家長提高教育水平也要象教育幼兒一樣“因人而異”，根據家長不同的性格、不同的素質，采用不同措施。同時我們也要具有敏銳的洞察力，能透過幼兒的情感、態度、言行，察覺到家長在教育上的問題，有針對性地開展個別化家長工作，繼續做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生的教育工作。

　　3、發揮家委會的橋梁作用

　　要充分發揮班級家長委員會作用，使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶，增強教育合力。家委會成員應積極參與班級管理，班級大型共育活動家委會應參與制定方案，并一起組織實施。平時，家委會應幫助家長了解幼兒園及班級教育計劃和要求，同時反映家長對班級工作的意見和要求，溝通協調家園關系，配合我們做好班級和家長工作，召集家長對班級的保育、教育以及教師的教態與水平等方面進行全面評價，以便改進工作，提高教育質量。鼓勵家長根據自己的'優勢和特長來園培訓我們老師，使家園合作更具威力。

　　4、家長開放日活動

　　家長開放日活動是家長活動的老傳統。家長通過觀摩可以從中具體了解班級教育工作的內容、方法；可親眼看到自己孩子在各方面的表現，得知孩子的發展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優勢與不足，從而有助于家長深入了解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。同時，家長在觀摩與參與活動的過程中，還可以觀察到教師教養態度、教養方法、技能。但是，對家長的參觀，我們教師要作必要的引導，告訴家長注意看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動性、積極性與創造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎上的發展，不要總是把自己的孩子與別的孩子作橫向的攀比，以免產生消極的后果。

　　5、家長助教

　　探索家長助教是我們這學期家長工作的一個新亮點，實現家園互動的又一項舉措。我們就家長的興趣、特長、工作性質等進行全面調查。根據家長的特點，邀請某些家長到幼兒園當“老師”，設計組織活動，使家長教育資源猶如新鮮血液源源不斷地注入到幼兒園教育工作中。

　　6、家長園地

　　本學期，我們將重視各種宣傳工作，其中“互動內容”主要是根據班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，再有針對性地吸引家長積極參與討論，并將好的文章張貼在聯系欄中，實現家長教育家長的目的。同時在周計劃中還要體現對幼兒家長進行安全知識的宣傳，特別是加強交通安全，在接送幼兒時遵守交通法規，文明謙讓。

　　7、電子信箱、網絡平臺，家園路路通

　　隨著社會的發展，科技的進步，電腦已走過千家萬戶，上網具有信息量大，獲取知識便捷、效率高、速度快的特點，因此網上學習、交流、溝通已成為人們獲取知識、提高素質的有效手段。我班將繼續鼓勵家長關注班級論壇，通過網頁，讓他們了解幼兒園及我們班級，同時家長通過在網上查閱關于幼兒園的信息或在網上與幼兒園進行交流。其次，我們教師也要用好幼兒園的網站，及時發布信息，真正實現家園互動。

　　以上是我們對這學期家長工作的一些粗淺的想法，根據實際工作將做適當的調整。

工作計劃篇9

　　一、今年的工作思路：

　　1、根據公司規定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責;

　　2、制定每月、每季度的工作計劃;

　　3、建立設計團隊，完善加強設計團隊能力;

　　4、了解各設計師的設計能力及各自的特長風格，以便工作派單的合理性和成功率;

　　5、定期安排設計師培訓，了解最新裝修材料及施工工藝，進行專業知識的經驗交流;

　　6、完善并培訓《設計部工作手冊》中的內容;

　　7、完成公司下達的其它任務。

　　二、針對公司制度、部門職責等方面的合理化建議：

　　1. 員工為企業服務，除了合理的薪酬福利體系外，更強調個人自我價值的實現，我們深知這一點。因此，建議公司制定完善的員工職業發展規劃，提出“因人設崗、因能設職”的積極策略，要實現員工職業生涯規劃的有利保障。

　　有夢想、有激情、有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。鼓勵設計師通過競聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機會。

　　對于設計行業而言，創意體現了公司的品牌。為了在技術上不斷出新、創新，我們采取以下措施：

　　1. 每次設計后都進行經驗總結，并錄入設計檔案庫;

　　2. 考察其他設計師的成果，吸取精華;

　　3. 借鑒其他優秀的設計理念;

　　4. 鼓勵設計師在設計手法上創新，注重新材料的應用。

　　此項可作為培訓中的部分內容來執行，每月培訓計劃中定期舉行優秀設計作品鑒賞會和新型設計材料的介紹和運用。

　　三、部門培訓計劃：

　　好團隊需要好的團隊質量更需要各隊員好的能力培養，20xx年培訓計劃如下：

　　1. 完善設計部日常工作規章制度

　　2. 講解設計部制圖標準

　　3. 規范設計部出圖流程

　　4. 規范設計部工作流程

　　5. 建立和培養設計團隊

　　6. 強化設計師設計方案所涉及的問題

　　7. 每月典型設計案例談論會

　　8. 定期市場新型材料的認識及運用

　　9. 公司安排的其它培訓計劃

　　四、人員配備、崗位調整要求：

　　一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。以公司目前配備，是不夠的`。首先對整個設計部的發展有一定的局限性，一個完整的設計隊伍，應該是往多元化去發展，完善設計團隊。招收2-3名設計師，以下是對招聘的一些要求建議。

　　職位名稱：首席設計師1名;主任設計師1名;設計師1名。

　　職位描述：詳見工作手冊職務描述

　　職位要求：詳見工作手冊職務描述

　　五、設計部運作方案。

　　從現公司新項目的流程來說，目前公司沒有真正意義上的一個流程制度來實行，這樣不利于本公司品牌的建設和設計品質的推廣。

　　通過去年末的培訓和現階段的部門工作了解，經過本人多年的設計部的整個運行方案，總結出一些經驗。設計部20xx年是一個基礎階段，一切的運作都不是那么的完整。相信20xx年是一個突破，各項設計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。

工作計劃篇10

　　一、對象和人數:

　　文學與教育系漢語言文學本科專業20xx屆漢語言文學畢業生52人，廣告學56人，學前教育86人、專升本53人，廣播電視編導47人，共計294人。

　　二、工作安排:

　　(一)第一階段：組織準備

　　時間：20xx年9月——10月

　　1、成立文學與教育系畢業論文管理工作小組，制定20xx屆本科畢業論文計劃。

　　2、根據《工作手冊》，采用個人申報、系部審核的方式確定畢業論文指導教師人選。

　　3、組織畢業論文指導教師申報論文選題。

　　4、召開畢業論文工作教師動員會。

　　(二)第二階段：審題、選題、下達任務書

　　時間：20xx年11月

　　1、對指導教師上報的選題進行匯總，組織專家進行論證、評審，最終形成《文學與教育系20xx屆畢業論文選題指南》(分漢語言文學、廣告學、學前教育和廣播電視編導專業四部分)。

　　2、召開學生畢業論文工作動員會，組織學生學習學院和本系畢業論文的相關規定，向學生公布《畢業論文選題指南》及課題的具體要求，提出撰寫要求，做好選題的動員和指導工作。

　　3、組織學生與教師的雙向選題，反饋后匯總，確定指導教師(原則上每位指導教師指導學生不超過8人)。自擬題目的學生填寫《學生選題申報表》，經教研室論證、評審后下達。

　　4、安排學生與指導教師見面，向學生下達《畢業論文任務書》，討論與畢業論文題目有關的問題(如何指導學生進行調研、資料搜集、撰寫開題報告等)，確定論文工作方案。同時，對學生進行學術誠信教育，要求學生簽署《學術誠信承諾書》，并將學校制定的以下論文檢測標準與處理辦法明確告知學生。

　　5、在20xx年11月27日前將《選題指南》、《選題情況一覽表》報送教務處實踐科備案。

　　(三)第三階段：開題階段

　　時間：20xx年12月

　　1、指導學生撰寫開題報告。學生在指導教師的指導下，進行畢業論文結構設計，撰寫開題報告。須在第七學期第16周前交指導教師，指導老師評閱后給出修改意見，第18周前完成修改后方可提交系部參加開題答辯。

　　3、組織開題答辯。在第16—17周組織學生進行開題答辯，開題答辯通過者可進行畢業論文下一階段工作;未通過答辯者應重新撰寫開題報告和文獻綜述，直至通過后方可進行畢業論文下一階段工作。

　　4、系部組織檢查指導教師對開題報告的評閱等工作，并對本學期的畢業論文工作進行階段性總結;報送教務處備案“評分三表及其評分實施細則”等材料。

　　(四)第四階段：論文撰寫、審閱(評閱)、答辯資格審查階段

　　時間：20xx年1月——20xx年5月

　　1、學生于第八學期第8周(20xx年4月17日)前將論文初稿交給指導教師，在第12周前完成第二、三、四稿的修改工作，定稿時間最遲為20xx年5月30日。

　　2、畢業論文字數要求不少于8000字，定稿后第13周組織指導教師及時進行審閱，寫出指導教師評語并打分;系答辯委員會組織有關教師交叉評閱畢業論文，寫出評閱教師評語并打分。

　　3、各教研室在第14周對學生畢業論文的內容及成果進行驗收，并上報系答辯委員會參加答辯的`學生名單。

　　4、系答辯委員會對學生的答辯資格進行審查認定，并將可以參加答辯的學生名單報教務處學籍科。

　　(五)第五階段：畢業答辯及評優階段

　　時間：20xx年6月

　　1、由系畢業論文答辯委員會，確定各答辯小組評委，制定答辯工作計劃并報送教務處備案;向學生公布答辯的分組情況(包括直接提交大組答辯的學生名單)、時間和地點。

　　2、組織各教研室檢查畢業論文格式、裝訂是否符合規范化要求;指導教師指導學生進行答辯準備，并做好ppt。

　　3、第15-16周進行畢業答辯，其中第15周組織小組答辯;第16周由系畢業論文答辯委員會主任主持大組答辯。整個答辯及成績填報工作于20xx年6月18日前全部結束。(參加大組答辯的學生包括：經指導教師審閱和評閱教師評閱認為未達到畢業論文要求、不同意其參加小組答辯的學生;小組答辯成績評定為“優秀”和“不及格”等次的學生;其他需參加大組答辯的學生。)

　　4、答辯結束后，所有畢業生均應按答辯評委的意見及時對論文進行修改，并于20xx年6月17日前向系里提交合格的紙質存檔論文2份(1份交系部留存，1份交學院保管室保存)及其電子稿，存檔論文須按規定正規裝訂。未按時提交合格存檔論文者按自動放棄答辯成績處理。

　　5、第17周完成成績匯總及評優推薦工作，整個答辯及成績填報工作于20xx年6月20日前全部結束。同時，按照教務處要求，完成畢業論文成績匯總及評優推薦工作。

　　(六)第六階段：材料歸檔、工作總結

　　時間：20xx年7月

　　1、對畢業論文材料進行整理、歸檔。

　　2、撰寫本系的畢業論文工作總結，報送至教務處。

　　三、工作要求:

　　1、各專業和教研室要重視對畢業論文進行過程檢查和質量監控，填寫檢查記錄等。

　　2、為確保畢業論文質量，學生應在20xx年4月15日之前全部返校進行畢業論文的后期工作。20xx年4月15日之后學生因事因病需臨時離校，必須向指導教師的準許并得到系主任的簽字批準后才能離校。

　　3、指導教師應要求學生與自己經常保持聯系，須將每次指導情況進行記錄，如若通過電子郵件或QQ等通訊進行指導，應轉抄并保留電子記錄備查;督促學生按規定完稿上交，如學生長達1個月不與指導教師聯系，可寫出書面材料，拒絕再指導。

　　4、指導教師要認真履行職責，未按規定履行職責，造成重大失誤的，應視為教學事故，按學校有關規定處理。

　　5、指導教師要對學生論文寫作嚴格把關，嚴禁抄襲和變相抄襲，一經發現，按作弊論處，并及時上報系部。