集團培訓計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的集團培訓計劃,希望對大家有所幫助。
集團培訓計劃1
按照教育部辦公廳財政部辦公廳《關于做好20xx年“國培計劃”實施工作的通知》(教師廳[20xx]2號)精神,省教育廳已下發了《關于做好“國培計劃(20xx)”江西農村教師參訓推薦報名工作的通知》(贛教師字[20xx]22號)。經研究,由江西教育學院在暑期承辦20xx年全省民辦幼兒園園長培訓班。現就有關事項通知如下:
一、培訓對象
參訓對象為:全省45周歲以的民辦幼兒園園長。
二、培訓計劃
暑期培訓園長1166人,各設區市具體參訓名額分配見附件1。
三、培訓安排
農村幼兒園園長參加遠程培訓80學時;集中面授60學時,折合10天,晚上適當安排學習。主要采取網上學習、集中培訓與在崗研修相結合的形式,著重提高園長綜合素質和管理能力。培訓方案按上報審核的方案執行,具體培訓時間及地點如下:
四、有關要求
1、分市培訓計劃由設區市教育局通過“培訓項目和證書管理系統”,逐級分解到縣到園,推薦參訓園長自下而上逐級上傳,由校級管理員通過該系統將《參訓教師信息表》(電子版,見附件),逐級上傳至縣、市管理員。市級管理員報審后,于開班10天前,將參訓教師信息表,上傳至承訓院校,并通知園長按時參訓。
2、承訓院校要按照已上報審核的培訓方案,根據《教育部關于深化中小學教師培訓模式改革全面提升培訓質量的指導意見》(教師[20xx]6號),結合園長的`實際,創造性地開展培訓工作。要加強對培訓工作的組織管理,制定培訓考核辦法、學員管理辦法、班級管理制度、學員手冊等管理制度,做好培訓班的服務保障,確保培訓質量。培訓期間要采取多種形式聽取學員意見,及時改進工作,確保培訓質量,讓參訓園長真正學有所獲。
3、為提高培訓的針對性和實效性,請各參訓園長攜帶一份本園發展規劃設計書以便進行班級和小組交流。
五、其它事項
1、參訓學員的食宿、培訓、學習等費用由承訓院校在“國培計劃”專項經費中按標準安排,學員往返交通費按規定回原單位核銷。
2、井岡山報到地點:省教育廳井岡山教師培訓中心,井岡山市茨坪蘭花坪路13號。乘車路線:乘火車到井岡山站,轉乘市公交到茨坪;乘長途班車到茨坪。聯系電話:xxxx。
3、培訓院校及聯系人:xx
江西教育學院聯系人:任xx,聯系電話:xxx。電子郵箱:xxx。
集團培訓計劃2
一、加強業管工作,構建優質、規范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承;A數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的.操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業務發展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。
根據20xx年中支保費收入x萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入x萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業
業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,20 xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險事業而奮
集團培訓計劃3
一、培訓目的
酒店新員工面臨著從社會人到職業人的角色轉變,需要一個積極的職業心態及規范的職業化舉止,以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境,熟悉工作流程,增強對企業的認同感和歸屬感,養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態以投入工作角色,提高工作效率和績效,特進行此次為期12天的新進接待員培訓。
二、培訓對象
本酒店新入職前臺服務人員。
三、培訓規模
10人
四、培訓內容(詳見附表)
。ㄒ唬┚频晡幕WR
。ǘ┚频旮艣r業務知識
。ㄈ┣芭_崗位業務知識
。ㄋ模┣芭_操作流程
。ㄎ澹┣芭_整體實踐
五、培訓時間
20--年--月28日~20--年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30、
六、培訓地點
本酒店3樓培訓室
七、培訓費用
本次培訓屬于內部培訓,無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水,為講師發放500元/課時的津貼,預計2萬元人民幣左右。
八、培訓人員
相應領域的老員工以及接待處的.部長。
九、培訓方式
ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。
十、考評方式
1、考試:接待員學完課程設置中的每一個培訓課后,由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核:體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核,考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神,視個人情況延長試用期或者勸退。
十一、培訓評估與反饋
1、講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。
2、培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。
3、培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。
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