[優秀]實用的工作計劃
時間流逝得如此之快,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!來為今后的學習制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編為大家整理的工作計劃5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
我們物業前臺的工作不僅負責日常接待,還負責解決一些客戶問題。例如,客戶報告的一些緊急情況需要我們處理。為了效率,為了明年的工作,我們制定了工作計劃,并按照計劃進行工作。
第一,關注客戶意見
對于每個人來說,客戶是我們需要關注的,因為我們的工作都是關于客戶的,我們每天都在做同樣的事情。
雖然我們公司來訪的客戶不多,但每天都有機會。我們每天都要抽出時間來接待他們。為了避免時間不準確造成的工作沖突,我們決定從明年開始實施,每天都有專人接待客戶。接待客戶時,不僅要做好服務客戶的工作,還要對客戶的來訪做詳細了解,了解客戶的目的。有一份潛在客戶的名單來填寫他們的目的。因為通過以往的工作經驗,拜訪客戶會分為四類,一類是合作客戶,一類是新員工求職面試,一類是客戶反饋投訴,最后一類是其他情況。我們會通過細分做好工作,完成公司的任務,做好工作,避免因為工作不力而影響他人。
第二,檢查前臺的客服工作
避免對前臺客服人員懈怠,要求每個前臺人員對公司一天的工作做一個總結報告。因為公司比較大,反饋信息會反饋到考勤部門審核,前臺客服工作安排會比較明確。比如有一些客戶需要每天回訪反饋,需要聯系。此時,我們的前臺客服必須在規定的時間內撥打所有的'電話并進行登記,了解情況并在工作報告中寫下他們的解決方案。
第三,學習進步
前臺工作不是一個簡單的工作,需要我們花大量的時間去做和學習。為了提高工作質量,我們每天都要抽出時間自學,還要努力完成自己的工作。在工作中成長不會有什么影響,也幫不了我們工作。我們需要的是不斷前進,不斷進步。當然,前臺的客服人員雖然不多,但是有很多工作經驗比較老的前臺工作人員是值得學習的,邊工作邊看他們工作,然后以這樣的方式工作,提高工作效率,讓他們有更好的成長空間。
第四,遵守公司制度
公司最重要的是公司制度。每個人都需要遵守公司的制度。我們前臺客服在以后的工作中會嚴格遵守公司的要求,因為工作要求我們前臺人員的工作時間是輪崗制。我們會服從安排,做好崗位工作,不違反工作要求,對客戶負責,認真工作,掌握分寸,按時上班。
工作計劃 篇2
20xx年區地稅局在區委區政府和上級局的正確領導下,以繼續開展“便民辦稅春風行動”為契機,優化納稅服務、簡化辦稅流程,進一步推行“免填單”、“免費復印”等便民措施,全面提升納稅服務水平,提高社會各界對地稅工作的滿意度。現將有關情況匯報如下:
一、納稅服務工作情況
(一)以《納稅服務規范》2.0版為依托,實行簡并征期、簡化發票領用程序,全面提高納稅服務效率
1、《納稅服務規范》2.0版涵蓋納稅人依申請和稅務部門依職權的服務事項,包括9類76項236個服務事項1372個服務規范,且明確每個服務事項需要報送的材料、基本流程、基本規范。為此,征收服務股通過組織辦稅服務廳全體工作人員認真、反復研讀《納稅服務規范》2.0版,對辦理各類涉稅業務需要提供的材料、流程、服務規范等各項內容全面掌握和完全熟悉,切實將《納稅服務規范》2.0版學會學懂、學深學透。共組織集中學習20次,用時近60個小時。同時,還組織兩批人員共17人參加市局組織開展的納稅服務規范2.0培訓,參訓人員涵蓋分管領導、業務股室負責人、分局(所)長及業務骨干、辦稅服務廳全體人員,切實提高了納稅服務效率。
2、辦稅大廳辦理的每一項涉稅業務,均嚴格執行《全國稅務機關納稅服務規范》2.1版【報送資料】中列明的材料,目前,我局辦理個體戶稅務登記證時,不要求納稅人提供注冊地址及生產、經營地址等場地的證明材料。
3、嚴格執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知等一系列工作制度,為納稅人提供“暖心”、“貼心”服務。
4、大力推行金三辦稅平臺“電子稅款”結算方式,納稅人不需要來辦稅大廳也能辦理納稅事宜,既提高辦稅效率又極大方便了納稅人。目前,我局開通網上辦稅的納稅戶500多戶。另外,自20xx年1月份大力推行pos機刷卡業務以來,現金的收取量也由原來的日7、8萬元減少為現在的幾千元甚至是0元,既增強了票款的安全性又有效規避大廳人員崗位風險,同時又極大方便了納稅人。
5、大力推行自助辦稅終端服務。目前,我局2臺自助辦稅終端機(辦稅大廳1臺、石卡分局1臺),納稅人使用最多的功能是:稅收完稅證明打印,同時,使用金三核心征管系統后,轄區的納稅人也能到貴港城區24小時自助辦稅服務終端打印完稅證明,所以能滿足納稅人需要。
6、實行簡并征期、簡化發票申領程序,進一步提高辦稅效率。一是我局辦稅服務廳按照《區地方稅務局關于單位小規模納稅人實行按季申報繳納地方稅的通告》(覃地稅發[20xx]9)要求,對轄區的小規模納稅人繳納的個人所得稅、城市維護建設稅、印花稅、教育費附加收入和地方教育附加實行按季申報;二是我局辦稅服務廳受理納稅人首次領用發票事項,均按照《全國稅務機關納稅服務規范》2.1版要求辦理,即時辦結。同時,發票申領程序通過辦稅服務廳的觸摸屏稅收政策查詢機和資料翻閱臺的方式向納稅人公開。三是我局辦稅服務廳按照《關于進一步做好推行免填單服務的通知》(納稅服務便函[20xx]9號)要求,對稅務登記、申報征收、發票管理、涉稅審批、行政處罰、告知回執、咨詢服務等辦稅業務全面推行免填單。目前,我局使用最多的免填單主要是稅務登記和申報征收。
7、嚴格實行領導到辦稅服務廳輪流值班制度,在申報納稅期領導輪流在辦稅服務廳內值班,讓納稅人遇到特事、急事時有相應領導現場協調解決問題,有效優化了納稅服務效率,得到廣大納稅人的一致好評。
(二)嚴格落實考核機制,全面提升納稅服務質量
1、大力推行排隊叫號、滿意度測評、視頻監控“三大系統”的評比制度。如運用“排隊叫號系統”數據對各窗口人員工作量進行統計、排名、考核;運用“滿意度評價器”對窗口人員服務態度即時評價;利用視頻監控系統,既強化作風紀律,又保障票款安全。將三個系統數據整合、合理利用,綜合考核辦稅廳人員,充分激發大廳人員的工作積極性。
2、嚴格落實《自治區地方稅務局辦稅服務廳管理辦法》和《區地方稅務局辦稅服務廳工作人員崗位職責考評辦法》,每月均按照上述辦法對大廳工作人員進行考核,并以考核成績作為發放大廳崗位補貼的依據,極大激發了大廳人員工作熱情。
3、繼續開展“三亮三評三創”、“便民辦稅春風行動”活動。一是投入3萬元購買2臺復印機印,為納稅人辦理涉稅事項提供免費復印服務。免費復印資料共15000多份;二是“納稅人之家”建成并已經投入使用,強化征納溝通,進一步和諧征納關系;三是投入15萬元購買一批計算機、打印機、顯示器、稅收政策查詢機等電子設備,全面提高辦稅大廳信息化水平,有效提升了辦稅服務質量。目前我局辦稅大廳各個窗口均實現“一機雙屏”。
4、充分利納稅服務q群平臺、微信等載體,將最新小微企業、下崗再就業等稅收優惠政策、辦稅流程和新的稅收政策文件第一時間發送傳遞給納稅人,維護納稅人的知情權,切實為納稅人提供優質、便捷的納稅服務。
二、強化政務信息宣傳工作
為加大落實政務信息公開化、制度化、規范化,我局采取了以下具體措施:
(一)建立組織管理體系,健全組織機構
根據實施政府信息公開工作的總部署和要求,我局結合實際開展工作。進一步調整和完善工作職責,明確分工,形成“主要領導親自抓,分管領導具體抓,職能部門抓落實”的工作格局,促進我局政府信息公開工作的有效落實。
(二)加強制度建設,積極推進政府信息公開工作
在主動公開信息工作中,為方便公眾了解信息,我局通過多種形式發布政務信息,如報紙、政府門戶網、電子大屏幕、政務公開欄、現場解答咨詢等方式進行公開發布。在主動公開信息工作中,我們始終堅持“公開為原則,不公開為例外”,盡可能最大限度地將稅收方面的法律法規、新聞動態及時通過各種渠道對外公布。少數信息不便公開或公眾需求量很少的信息資料,通過依申請公開這一方式公布。
一是建立健全政府信息發布的保密審查機制,明確審查程序和責任人,正確處理公開和保密的關系,既防止出現因公開不當導致失密、泄密的問題,又確保公開權利人的知情權,保證政府信息公開工作的順利進行;二是建立依申請公開制度。嚴格按照相關法律法規,確定了我局公開范圍和公開程序,明確了依法公開的事項、公開對象、答復時間及方式等;三是建立新聞發布制度和信息發布協調工作機制。對應當讓社會公眾或者服務對象廣泛知曉或者參與的.事項,及時通過媒體發布主動向社會公開;四是建立責任追究制度。明確相關人員的職責和分工,把具體責任明確到個人,對政府信息公開相關工作出現問題的,將追究其責任并取消年終評先資格。
(三)及時上傳和發布各類政務信息
按時報送信息公開目錄。按照政務信息公開有關文件精神,進一步推進政府信息公開工作,及時、準確地編制政府信息公開目錄,經區政務服務中心部門審核后,將政府信息公開目錄和主動公開文件紙質版于每個季度末一并報送至區政務服務中心和區檔案館,進行主動公開查閱。截至20xx年10月底我局累計主動公開政府信息為220條;向上級地稅等部門報送工作動態類信息72條;其中被區地稅局采用2條;被貴港日報采用17條;被市地稅局采用28條。
(四)加強監督考核,為推進政府信息公開提供保障
把政府信息公開工作作為機關年度考核的重要內容,明確考核標準,定期考評檢查。自覺把政府信息公開納入部門評議的范圍,接受公開權利人評議,堅決杜絕應公開而不公開、內容不實、違反程序和時限規定等行為,加強機關作風效能建設。
三、20xx年工作計劃
1、大力推進24小時自助辦稅服務。我局2臺自助辦稅服務終端機已于5月份投入使用,目前,納稅人普遍反應:辦稅更加方便了,20xx年,我局將繼續加大自助辦稅的力度即實行24小時自助辦稅,形成窗口辦稅、網上辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅格局,進一步提高辦稅效率和水平。
2、要在硬件配置和軟件上,進一步深入推進“便民辦稅春風行動”,提供高效便捷的辦稅服務。如繼續加大免填單、免費復印等便民服務。
3、加強業務學習。要組織辦稅大廳人員積極參加市局舉辦的“金稅三期稅收管理系統”全員培訓、行政執法、禮儀等各種業務培訓班,不斷提高自身的業務水平,以便給納稅人提供更高效的納稅服務。
4、高度重視政務信息公開工作。采取措施,提高人員的綜合素質,積極參加政府和上級局組織的各類培訓,同兄弟單位相互交流經驗,提高政務信息公開工作的質量。
5、進一步充實信息公開內容,突出重點、熱點和難點問題。把納稅人最關心、反應最強烈的事項作為政府信息公開的主要內容,切實發揮好信息公開平臺的橋梁作用。
6、進一步完善信息公開制度建設,建立健全信息公開工作長效機制,把政府信息公開工作作為長期的動態工作落到實處,確保公開信息的及時性、準確性和有效性,為深化政府信息公開提供強有力的組織保證,開創“一服務兩公開”工作新局面。
今年來,依據政務服務、政務公開工作要點,結合糧食局職能和中心工作,在鞏固、深化成效上加大了工作力度,有效的提高糧食局政務服務工作質量,切實改進機關作風、提高辦事效率,現將20xx年政務服務、政務公開工作總結如下:
工作計劃 篇3
高校社團文化是大學生社團在長期的活動中所創造的精神財富,文化心理氛圍的活動形式和物質形態,是大學生社團的物質財富與精神財富的總和。而高校社團不僅是一些有共同興趣愛好,有共同目標與理想的群體,更是這一切的基礎。
然而對于我校來說,社團類別很多,但科技學術類的社團卻非常少,再加上對于師范性院校,科技學術氛圍本身并不濃厚,科技社團文化發展非常不理想。科技部這一新成立的部門,面臨這一巨大的使命,更是任重而道遠。也就是說科技部今后的發展,不僅關于本部門生存,更展示著整個社團文化建設。
所以,科技部的工作是必要的,更是刻不容緩的。
而這一年度的工作計劃目標與年初所做的部門發展計劃目標一樣,總目標,總任務仍就是:營造良好的高校科技學術氛圍,更好的建設多位一體的高校社團文化。在本年度的基本目標,基本任務是:使科技部工作正常運行,成功舉辦預期科技類文化活動。帶領一支科技類社團,在社團和學校打出自己的品牌。
盡管工作有些起色,但是需要認清的是年度基本目標的完成仍有很大的困難,所以年初制度的'“社聯科技部20xx—20xx年度工作計劃”的‘三步走’計劃仍需繼續實行,并在行動中給與完善,具體如下:
一、對內完善與對外發展階段
與年初部門發展計劃不同的是延長第一步“對內完善階段”,并與第二步“對外改革階段”結合在一起,在第一學期由步驟的實行。
1.對內完善部分
對內部人員管理的完善,即在編與外界機動和協助人員完善工作基本運行正常,主要是對內部人員技能完善培訓和科技精英團隊的創建,但在工作中仍堅持完善。
1)對本部門工作人員進行干部培訓及思想交流。
2)開一次教育會議,除正常工作安排外,布置工作內容,整理科技部相關檔案資料,商議上學期活動安排等,并做好以前活動總結。
3)找一適當時間進行干部基本技能培訓,如:工作計劃寫法、活動策劃寫法及通知等應用文寫作培訓。
4)科技部干事基本技能培訓。電腦基本操作管理、word文檔、excel表格及各種應用表格制作培訓。
5)電腦photoshop操作培訓及工作證制作、排版等。
6)每周開部門會議,并邀請嘉賓,主要做工作思想教育、團隊合作教育、大學生創新思維培養等培訓會議。
通過以上各項培訓,使部門干事盡快熟練本部門業務,以更好的完成本年度的基本目標和任務。
2.對外發展部分
因本學期社團招新改革,社團制度改革,科技文化類社團更是所剩無幾。所以對于年初計劃改動,便對外改革為對外發展。另創建博弈棋社、科技發明社團、攝影工作室等,并聯誼電子競技協會、邁闊工作室等組織,開展相應的文化活動。
另在本階段里,本部門除配合社聯其他部門完成活動外,將開展以下幾項活動:
1)開展首屆“博弈杯”棋藝交流大賽第一賽季團體賽,并做好總結,為以后相關的活動提供參考。
2)在期末考試前組織本部門成員進行一次外校參觀學習,以提高干事工作熱情。
二、打造品牌階段
本階段時間安排與年初計劃相比有所增長,主要在下半學期。其中在第一部分未完成的培訓計劃也可放在這一階段進行,本階段將舉辦以下幾項活動:
1)請校內外資深教師做一次科技類學術講座,以增強學生對科技文化的熱情。
2)舉辦首屆“博弈杯”棋藝交流大賽第二賽季個人賽比賽。
3)聯誼電子競技協會創辦全校“cs”反恐電子游戲競技,以增強學生對電子文化的認識。
4)舉辦“我眼中的美麗長師”攝影比賽及攝影展。
5)舉辦公益廣告設計大賽,以提高學生環保等意識。
以上為科技部20xx年度工作計劃內容,通過這些活動來宣傳科技文化,宣傳科技部,以做到更好的發展,增進學校的科研學術氛圍。
最后,希望科技部全體人員能齊心協力完成計劃里的每一項,以更好地完成本年度的基本目標和任務,真正的發展科技,打出社聯,打出科技部自己的品牌!
工作計劃 篇4
本學期我繼續擔任一年級x班的數學教學工作,為了本學期的數學教學成績,我特制定如下工作計劃:
一、基本情況分析
在經過了一個學期的數學學習后,學生的基本知識、技能方面基本上已經達到學習的目標,對學習數學有了一定的興趣,樂于參加各種學習活動。但是一年級學生畢竟年齡小,注意力易分散,所以教師要有層次、有耐心的進行輔導,使每個學生順利地完成本學期的學習任務,使學生已經基本形成的興趣再接再厲的保持,在快樂學習中進一步體驗思維的樂趣、成功的樂趣。
二、教材分析
本冊教材包括以下內容:
認識圖形、20以內的退位減法、分類與整理、100以內數的認識、認識人民幣、100以內的加法和減法、找規律,這冊教材的重點教學內容是:100以內數的認識20以內的退位減法和100以內的加減法口算。在學生掌握了20以內各數的基礎上,這冊教材把認數的范圍擴大到100,使學生初步理解數位的概念,學會100以內數的讀法和寫法,弄清100以內數的組成和大小,會用這些數來表達和交流,形成初步的數感。
在量的計量方面,本冊教材除了安排人民幣單位元、角、分的認識外,還安排了學習具體時刻幾時幾分的讀、寫方法。"找規律"和"統計"是兩部分新的教學內容。"找規律"引導學生探索一些圖形或數字的簡單排列規律,初步培養學生探索數學問題的興趣和發現、欣賞數學美的意識。
統計是正式教學統計初步知識的開始,讓學生學習收集和整理數據的簡單方法,認識最簡單的統計圖表,經歷用統計方法解決問題的過程。
教材根據學生所學習的數學知識和生活經驗,安排了兩個數學實踐活動,讓學生通過小組合作的探究活動或有現實背景的活動,體會探索的樂趣和數學的實際應用,感受用數學的愉悅,培養學生的數學意識和實踐能力。
三、教學目標
1、認識計數單位"一"和"十",初步理解個位、十位上的數表示的意義,能夠熟練地數100以內的數,會讀寫100以內的數,掌握100以內的數是由幾個十和幾個一組成的,掌握100以內數的順序,會比較100以內數的大小。
2、能夠比較熟練地計算20以內的退位減法,會計算100以內兩位數加、減一位數和整數,經歷與他人交流各自算法的過程,會用加、減法計算知識解決一些簡單的實際問題。
3、經歷從生活中發現并提出問題、解決問題的過程,體驗數學與日常生活的密切聯系,感受數學在日常生活中的作用。
4、能用自己的語言描述長方形、正方形邊的特征,初步感知所學的圖形之間的關系。
5、認識人民幣單位元、角、分,知道1元=10角,1角=10分;知道愛護人民幣。
6、會讀、寫幾時幾分,知道1時=60分,知道珍惜時間。
7、初步體驗數據的收集、整理、描述、分析的過程,會用簡單的方法收集、整理數據,初步認識條形統計圖和統計表,能根據統計圖表中的數據提出并回答簡單的問題。
8、體會學習數學的樂趣,提高學習數學的興趣,建立學好數學的信心。
9、養成認真作業、書寫整潔的良好習慣。
10、通過實踐活動體驗數學與日常生活的密切聯系。
四、教學要求及重難點
1、能夠熟練地數100以內的.數,會讀寫100以內的數,掌握100以內的數是由幾個十和幾個一組成的,掌握100以內數的順序,會比較100以內數的大小。
2、能夠比較熟練地計算20以內的退位減法,會計算100以內兩位數加、減一位數和整數,
3、認識人民幣單位元、角、分,知道1元=10角,1角=10分;知道愛護人民幣。
4、會讀、寫幾時幾分,知道1時=60分,知道珍惜時間。
五、教學措施
1、認真鉆研教材,真正做到備好課、備好學生,因材施教,教學中努力體現以學生為主體,從學生的年齡特點出發,放手多給學生自主探索的機會。
2、在教學過程中努力培養學生良好的學習習慣,培養學生對數學的興趣,養成"敢想、敢說、敢做"的習慣。
3、充分利用課外教輔材料,盡量讓不同程度的學生都能感受到數學的趣味性。
4、上課鼓勵學生積極發表自己的見解,對于精彩的發言給予表揚,培養學生的創新思維能力。
5、重視引導學生自主探索,合作交流的學習方式,讓學生在合作交流與自主探索的氣氛中學習。
6、加強演示、觀察與操作,讓學生經歷用數字和數學符號描述現實世界的過程。對思維活躍、學習能力強的學生要拓寬知識面。
7、重視基本口算和筆算的訓練,培養和逐步提高學生的計算能力。
8、利用家長聯系本加強與家長的聯系和溝通,適當交給家長一些正確的指導孩子學習數學的方法。
六、轉變后進生方法及措施
1、堅持多表揚少批評,及時發現他們的閃光點,幫助其樹立信心。
2、幫助學生明確學習目的,端正學習態度,逐步培養他們的自覺性及上進心。
3、利用課余時間給予耐心輔導,安排成績好的和他們坐一塊,以便幫助他們學習,共同提高成績。
4、與家長聯系,使學校與家庭達成共識,共同培養好學生。
七、課時安排:共計約60課時。
1、認識圖形(二)(4課時)。
(1)認識圖形(二)(4課時)
2、20以內的退位減法(16課時)。
(1)十幾減9(3課時)。
(2)十幾減8、7、6(4課時)。
(3)十幾減5、4、3、2(2課時)。
(4)綜合應用(4課時)。
(5)整理和復習(3課時)。
3、分類與整理(2課時)。
(1)分類、整理(1課時。)
(2)統計表(1課時)。
4、100以內數的認識(10課時)。
(1)數數數的組成(4課時)。
(2)數的順序比較大小(3課時)。
(3)綜合應用(1課時)。
(4)整十數加一位數和相應的減法(1課時)。
(5)擺一擺,想一想(1課時)。
5、人民幣的認識(4課時)。
(1)認識人民幣(2課時)。
(2)簡單的計算(2課時)。
6、100以內的加法和減法(一)(15課時)
(1)整十數加、減整十數(2課時)。
(2)兩位數加一位數和整十數 (4課時)。
(3)兩位數減一位數和整十數( 6課時)。
(4)整理和復習(2課時)。
7、找規律(4課時)。
(1)找規律(4課時)。
8、總復習(5課時)。
【工作計劃】相關文章:
IT工作計劃11-11
工作計劃(精選)12-03
工作計劃(經典)10-27
工作計劃07-23
(精選)工作計劃04-02
工作計劃12-06
學習部工作計劃-工作計劃12-01
關于保潔工作計劃制定保潔工作計劃11-12
服裝銷售工作計劃銷售服裝的工作計劃03-13
實習班主任工作計劃-工作計劃11-30