工作年度計劃精華8篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
充滿挑戰(zhàn)的**年已經(jīng)過去，充滿希望的**年已經(jīng)到來。首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向各位同仁一年來的辛勤工作表示衷心的感謝！
**年以來，公司在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵循國家和省、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、條例及地產(chǎn)集團的各項安全管理制度，結(jié)合實際，突出重點，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，認真履行工作職責(zé)，扎實開展安全隱患排查與宣傳教育培訓(xùn)，有力的促進了公司安全生產(chǎn)總體形勢的穩(wěn)定，為廣場項目的安全生產(chǎn)奠定堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將**年度安全生產(chǎn)情況及廉政建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、廉政建設(shè)方面
廉政是合作的保障、是紀律的保障，是建設(shè)和諧團隊的保障，**年廣場項目參建單位共有22家，各家均嚴格按照集團《安全生產(chǎn)廉潔制度》執(zhí)行，嚴格按各項管理制度辦事，從制度上防止腐敗行為的發(fā)生。
各施工單位管理人員均秉公辦事，堅持原則，堅決反對利用工作之便，吃拿卡要，對各自公司負責(zé)，對自己負責(zé)，樹立公司和個人良好形象，如果有單位和個人利用工作權(quán)利之便吃拿卡要，可以直接向我司舉報，我公司將根據(jù)相關(guān)制度和法律進行懲處。
在20xx年各單位均要加強制度執(zhí)行力度，建設(shè)單位將加強對各單位業(yè)務(wù)工作和廉政工作的考核和監(jiān)督，并對照規(guī)章制度，嚴格實行獎懲和問責(zé)，強化廉政意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、進取意識和團隊意識。
希望各單位克服困難，精誠合作，在保證安全質(zhì)量的同時全速推進工程進度。
二、**年安全生產(chǎn)工作總結(jié)
**年是廣場項目安全生產(chǎn)最為關(guān)鍵的一年，也是危險性較大工程最多的一年，施工機械設(shè)備投入最多的一年，例如：超大、超深挖孔樁擴孔施工、3-7樓主體結(jié)構(gòu)收尾施工、1-2樓基礎(chǔ)施工及鋼構(gòu)吊裝施工、以及外幕墻高峰期投入的150多臺吊籃施工、物料提升機和人貨電梯各5臺、塔吊11臺等等，通過大家的共同努力，**年未出一起安全事故。
**年，我們通過加強安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍；通過安全生產(chǎn)月主題活動，調(diào)動全員參與安全宣傳活動的積極性；通過安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)，提高各參建單位現(xiàn)場負責(zé)人及員工的安全管理意識；
通過三項目聯(lián)合安全大檢查，消除一切安全隱患；通過與參建單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；通過規(guī)范化管理，全面提升安全基礎(chǔ)管理工作；通過開展應(yīng)急預(yù)案演練，增強應(yīng)對突發(fā)事故的處置能力；通過對各參建單位的.安全考核，讓大家從根本上認識到了安全工作的重要性。
**年是收獲的一年，公司順利通過安全文明示范企業(yè)驗收，3-7樓順利通過省市雙示范文明工地驗收，希望大家再接再厲，在**年安全生產(chǎn)工作中再創(chuàng)輝煌。
三、**年安全生產(chǎn)工作計劃
**年1-2樓主體結(jié)構(gòu)封頂，3樓5月份交房，4-7樓10月份交房，時間緊、任務(wù)重，更加凸顯安全生產(chǎn)工作的重要性。現(xiàn)在對**年安全生產(chǎn)工作計劃做如下安排：
1、加強制度體系建設(shè)，確保責(zé)任落實到位。進一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項規(guī)章制度，不斷完善安全生產(chǎn)工作機制，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管制度體系；各施工單位應(yīng)認真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成一級抓一級安全生產(chǎn)責(zé)任體系，切實將安全責(zé)任落實到每個崗位、每位工人，真正做到安全監(jiān)管全覆蓋、無縫隙。
2、狠抓安全生產(chǎn)培訓(xùn)及宣傳教育。各施工單位要繼續(xù)加大安全培訓(xùn)及安全教育工作力度，以提高工人的安全意識。廣泛開展安全宣傳活動，大力普及事故預(yù)防、事故避險、應(yīng)急處置、自我救助等與工人工作、生活密切相聯(lián)的安全常識。
3、完善安全生產(chǎn)獎懲辦法。進一步完善安全文明施工管理制度，嚴格按照制度執(zhí)行，激勵先進，鞭策落后。
4、加強安全生產(chǎn)檢查及日常安全檢查。加強對鋼結(jié)構(gòu)吊裝工程及外幕墻工程等重點工程的督促檢查，認真做好前一階段的“回頭看”工作，對行動遲緩、安全隱患排查不徹底、整改不徹底的單位進行通報批評，必要時按照合同及規(guī)章制度進行處罰，加大檢查力度、提高檢查頻率，以確保各項安全檢查工作切實取得實效。
5、加強隱患排查治理，確保整改落實到位。安全大檢查是基礎(chǔ)，整改是關(guān)鍵，安全是目的。要進一步加大工作力度，加強隱患整改措施。()對排查出的隱患，要明確責(zé)任人，確定整改措施，限定整改時間，確保整改到位。
6、建立重大安全隱患、危險源備案和臺賬制。各單位應(yīng)加強檢查及日常巡視力度，監(jiān)理公司對各類安全檢查和日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大的隱患和危險源，登記臺帳備案，隱患不消除，臺帳不消號。
7、抓好關(guān)鍵作業(yè)的安全。重點對電焊、高空作業(yè)、大型設(shè)備維修、臨時用電、特種作業(yè)等工作加強安全措施及責(zé)任的落實，細化過程管理，完善安全確認制度。
8、加強應(yīng)急能力建設(shè)，確保救援保障到位。各施工單位應(yīng)進一步健全完善應(yīng)急體系建設(shè)，修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案，并搞好各個預(yù)案之間的相互銜接，確保應(yīng)急救援保障到位。要加強好應(yīng)急預(yù)案演練，促進各單位的協(xié)調(diào)配合，切實提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保關(guān)鍵時刻能及時啟動。
9、做好農(nóng)民工工資發(fā)放，將維穩(wěn)工作落到實處。各單位應(yīng)成立以項目負責(zé)人為首的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，各項目負責(zé)人從即日起至春節(jié)期間保持24小時通訊暢通，時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，積極應(yīng)對突發(fā)事件。同時，準備好應(yīng)急資金，一旦發(fā)生，先行墊付部分民工工資，快速妥善化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
各位同仁，安全就是生命、安全就是效益、安全就是服務(wù)，安全生產(chǎn)人命關(guān)天，穩(wěn)定發(fā)展安全為先。各單位現(xiàn)場管理人員一定要提高認識、堅定信心、再接再厲，真抓實干，在安全管理工作中做到居安思危，警鐘長鳴，全力以赴抓好安全生產(chǎn)工作，我相信在地產(chǎn)集團盛總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的共同努力下，我們一定會順利的完成**年安全生產(chǎn)各項工作任務(wù)目標(biāo)。
工作年度計劃 篇2
一、結(jié)合實際，切實加強全區(qū)統(tǒng)計工作
結(jié)合我局工作實際，深入貫徹區(qū)第五次黨的代表大會第三次全體會議和區(qū)五屆人大二次全體會議精神，切實加強全區(qū)統(tǒng)計工作。確保地區(qū)生產(chǎn)總值增長15%以上，涉農(nóng)社區(qū)居民人均純收入增長16%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長8%等目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、按照國家的統(tǒng)一部署，搞好重大的國情國力調(diào)查
㈠按照國家的統(tǒng)一部署，在區(qū)經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全力完成經(jīng)濟普查的機構(gòu)成立、方案制定、人員培訓(xùn)、調(diào)查試點等各項階段性工作，落實人員、經(jīng)費。
㈡繼續(xù)做好第二次農(nóng)業(yè)普查的'各項后續(xù)工作，完成農(nóng)業(yè)普查的數(shù)據(jù)資料開發(fā)應(yīng)用、分析研究、普查總結(jié)表彰等各項后續(xù)工作。
三、順應(yīng)統(tǒng)計方法制度改革的趨勢，強化統(tǒng)計服務(wù)
㈠認真搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。積極適應(yīng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計改革的需要，按照有關(guān)工作部署，結(jié)合統(tǒng)計工作實際，建立與服務(wù)業(yè)快速發(fā)展相適應(yīng)的科學(xué)、規(guī)范的統(tǒng)計調(diào)查體系和制度，以全面、系統(tǒng)、及時地實施對服務(wù)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計，準確反映全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益及地區(qū)分布、行業(yè)分布等情況，切實解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計缺乏統(tǒng)一管理、統(tǒng)計方法滯后以及統(tǒng)計力量薄弱等問題，為制定服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，滿足國民經(jīng)濟核算和加強對服務(wù)業(yè)發(fā)展的管理提供基礎(chǔ)保證。
㈡認真實施能源統(tǒng)計調(diào)查工作。認真實施能源統(tǒng)計調(diào)查制度，開展能耗的抽樣調(diào)查，認真評估能源統(tǒng)計數(shù)據(jù)，努力提高準確可靠度。依法加強能源統(tǒng)計的督查監(jiān)審工作，對能源統(tǒng)計的先進經(jīng)驗加以推廣，對能源統(tǒng)計基礎(chǔ)工作不規(guī)范的促其整改，依法查處統(tǒng)計的違法行為，以促進全區(qū)能源統(tǒng)計規(guī)范有序運行。加強能源統(tǒng)計調(diào)研分析工作，如實反映能源消費情況及存在的問題，為抓好節(jié)能工作當(dāng)好參謀。
工作年度計劃 篇3
XX年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，致力于進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權(quán)益，建設(shè)和諧社會。按照年初的工作部署，重點做了以下幾項工作：
一、低保工作
XX年年初，按縣委、縣政府要求對全鎮(zhèn)低保戶進行全面推倒重來，嚴格按照“兩評議、一審核、三公示”的程序進行辦理，在審核過程中，我們嚴格按照文件上的要求入村入戶調(diào)查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調(diào)查走訪，并要求低保申請對象如實提供家庭成員經(jīng)濟狀況、就業(yè)情況、殘疾證、重病證明等，積極宣傳低保政策，確保低保審核公開、公平、公正進行，堅持按照“應(yīng)保盡保、規(guī)范運作、分類施保、動態(tài)管理”的要求，層層把關(guān)，打造我鎮(zhèn)陽光低保工程。通過農(nóng)村低保清理整頓，因低保問題引起的上訪事件明顯減少。目前，全鎮(zhèn)共有低保戶1385戶，2591人，其中：一類132人，二類1945人，三類514人。全年共發(fā)放農(nóng)村低保金364萬元。
二、五保工作
我鎮(zhèn)共有五保戶330人，其中集中供養(yǎng)的'有21人，分散供養(yǎng)的有309人。年初按照縣民政局的要求，鎮(zhèn)民政所對全鎮(zhèn)五保戶進行了年審，通過年審共有31名五保對象死亡，我們及時XX縣民政局對接，增補了10名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂。
三、優(yōu)撫工作
優(yōu)撫對象的各種優(yōu)待政策，全部及時足額兌現(xiàn)。我們今年共為16名60周歲以上退伍軍人辦理了生活補貼，為全鎮(zhèn)所有殘疾軍人換發(fā)新的殘疾軍人證，并免費為所有的重點優(yōu)撫對象辦理了農(nóng)村醫(yī)療保險，納入醫(yī)療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。全鎮(zhèn)共有重點優(yōu)撫對象176人。及時發(fā)放在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、病故軍人遺屬等優(yōu)撫對象定期補助資金、現(xiàn)役軍人優(yōu)待金和60周歲農(nóng)村退役士兵生活補助資金等，認真落實優(yōu)撫政策。
四、殯改工作
在這項工作中，我們認真當(dāng)好黨委政府的參謀、助手，認真做到十天已通報、一月一調(diào)度。在全鎮(zhèn)范圍廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。到目前為止，全鎮(zhèn)共火化128具，火化率達到33%。
五、殘聯(lián)工作扎實開展。
1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務(wù)。
2、落實殘疾人民生工程。
貧困殘疾人生活特別救助。對符合政策規(guī)定的一、二級殘疾人和三級殘疾人，每人每年分別補助800元、400元。XX年全鎮(zhèn)符合條件殘疾人共604戶，發(fā)放救助資金484萬元，資金于7月底全部打卡發(fā)放到救助對象。
對貧困精神殘疾每人每年提供1000元基本精神藥物治療費用補助，經(jīng)申報、審核、審批，全鎮(zhèn)貧困精神病殘疾人藥物補助對象30人；補助資金30萬元，于7月底通過“一卡通”足額打卡發(fā)放到戶。
總之，XX年民政所工作人員做了大量深入、細致、繁雜的工作，付出了艱辛的勞動，也贏得了廣大人民群眾的擁護和贊揚。但離鎮(zhèn)黨委、政府的要求還相差甚遠，還存在一些不足之處，如：服務(wù)群眾的態(tài)度不夠熱情，缺乏耐心等。
民政工作XX年工作思路。
1、進一步規(guī)范農(nóng)村低保工作，“應(yīng)保盡保”、“動態(tài)調(diào)整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。
2、落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，切實解決大病患者生活困難。
3、加強敬老院的管理，確保五保老人有一個安靜祥和的生活環(huán)境。
4、推進惠殘民生工程落實，做好殘疾人服務(wù)工作，切實保障殘疾人的合法權(quán)益。
5、加強災(zāi)害應(yīng)急處置，及時開展救災(zāi)救濟工作。妥善安排好冬春荒困難群眾基本生活；做好危房戶的上報重建工作；加大因病因災(zāi)家庭的摸排梳理，做好大病貧困家庭臨時救濟工作。
6、開展擁軍慰問活動，規(guī)范優(yōu)待金發(fā)放程序，加大優(yōu)撫對象的幫扶工作。
7、深入開展生活無著落人員救助工作，關(guān)注轄區(qū)流浪乞討人員、孤兒的動態(tài)，及時開展救助活動。加強孤兒申報和管理。
8、強化自身，加強作風(fēng)和民政自身建設(shè)。
工作年度計劃 篇4
一、重點工作
1、完成公司年度目標(biāo)的制訂、分解、落實和考核工作，不斷完善、加強目標(biāo)管理，實現(xiàn)薪酬與目標(biāo)完成情況掛鉤;
2、緊密結(jié)合年度目標(biāo)推行全面預(yù)算管理，實現(xiàn)預(yù)算、核算、結(jié)算“三算”結(jié)合，加強預(yù)算執(zhí)行情況的考核;
3、加強審計工作，規(guī)范內(nèi)部管理，杜絕內(nèi)部三角債;
4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理，控制物資采購和工程建設(shè)成本;
5、加強統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量;
6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，完成信息化平臺建設(shè)。
二、部門職能
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu)，制訂公司發(fā)展目標(biāo)，對責(zé)任目標(biāo)進行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實，全面預(yù)算編制、考核與審計管理，物價監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制，信息化建設(shè)，統(tǒng)計信息收集、分析與上報，工作質(zhì)量考核，公司無歸口單位管理的事務(wù)等。
三、工作思路
20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各” “總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：
(一)加強學(xué)習(xí)，提升團隊整體素質(zhì)。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷完善部門與個人工作標(biāo)準，細化各項管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實施標(biāo)準化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團隊整體素質(zhì)。
(二)細化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路，制訂公司20xx年各項發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進行分解落實。同時，根據(jù)20xx年考核情況，進一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系、基礎(chǔ)分值、評分辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標(biāo)完成情況進行考核時，對其經(jīng)濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進措施，促進各單位完成責(zé)任目標(biāo)，以此來保證公司目標(biāo)的'完成。
(三)推行全面預(yù)算，圍繞利潤資金加強集團管控。20xx年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解，進一步完善預(yù)算管理體系，做好對各單位領(lǐng)導(dǎo)和會計人員對預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預(yù)算管理制度，“以資金為重點”加強資金預(yù)算的分析和考核，對各項資金、資產(chǎn)、資本進行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平;對各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進行匯總、分析，及時掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題，并及時督促、協(xié)調(diào)解決，加強集團控制和管理，確保公司年度目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
(四)加強監(jiān)督，控制物資采購工程建設(shè)成本。改進工作方法，及時收集各類物資價格信息，建立供應(yīng)商、物資價格變動信息庫，通過物資購進前的比質(zhì)比價、處置前的市場詢價，與采購部門配合，采購符合標(biāo)準要求、性價比最優(yōu)的物資;同時，與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合，改進工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本。
配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設(shè)計工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項目立項程序，從工程的土建、安裝、設(shè)備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設(shè)成本。加強對工程合同內(nèi)容的審核，避免合同糾紛。材料認價工作做到及時準確，達到與工程施工同步的目標(biāo)。細化工程驗收內(nèi)容，規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質(zhì)量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時，加強對工程材料物資質(zhì)量、價格的監(jiān)督，及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續(xù)。
(五)多角審計，維持內(nèi)部經(jīng)濟秩序促進管理。20xx年，我部將轉(zhuǎn)變工作方法，將關(guān)口前移，將離任審計和年終審計轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計和離任審計、年中審計和年終審計，定期、不定期對各單位的經(jīng)營情況進行審計，審計時重點圍繞目標(biāo)完成情況、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展，對下屬單位進行全方位的審計檢查，及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題，指導(dǎo)各單位不斷完善各項制度，正確進行會計核算，不斷加強內(nèi)部管理，杜絕不合理開支，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟秩序，保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。
(七)真實統(tǒng)計，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量服務(wù)決策。對統(tǒng)計表格進行梳理、規(guī)范，加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時、如實上報，積極推進統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設(shè)，提高統(tǒng)計信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理，開展信息建設(shè)提升管理水平。針對公司信息化建設(shè)相對滯后，信息資源不能共享、工作質(zhì)量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產(chǎn)、營銷與日常事務(wù)活動信息實行集中收集，在收集的前提下，逐步加強集團管控，規(guī)范各種行為，加強對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調(diào)撥、更新、報廢逐程序把關(guān)，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé)，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
(九)嚴格細致，加強工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核。在20xx年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日常化、制度化，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。
工作年度計劃 篇5
20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞行里制定的經(jīng)營計劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營業(yè)部的特殊性，特制定如下計劃：
一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的負責(zé)人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的'形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)
在不斷加強政治學(xué)習(xí)的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風(fēng)險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
工作年度計劃 篇6
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一 、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會 從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!
二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的`進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。
保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：
(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;
(2)30歲以下，個別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準;
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責(zé)任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者;
一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責(zé)保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準制定;
例如：1)保潔員主要負責(zé)賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。
2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保
(4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應(yīng)嚴格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準備工作規(guī)范二交***規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作
商場保安工作總結(jié)，行政部經(jīng)理職責(zé)五、行政內(nèi)勤干事崗位職責(zé)六、辦公室內(nèi)勤職責(zé)七、內(nèi)勤崗位職責(zé)八、收發(fā)人員職責(zé)九、文書管理人員崗位職責(zé)十、檔案員崗位職責(zé)第二節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責(zé)規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責(zé)二、進貨***職責(zé)三、物價***職責(zé)四、商品質(zhì)檢***職責(zé)五、條碼員職
工作年度計劃 篇7
一、學(xué)情分析
本學(xué)期我任六年一班數(shù)學(xué)科的教學(xué)任務(wù)。本班共有學(xué)生56人，其中男生28人，女生 28人。絕大多數(shù)學(xué)生基礎(chǔ)知識扎實，對數(shù)學(xué)比較感興趣，勤于動腦，樂于探究。大約有5名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況不穩(wěn)定，聽、說、讀、寫的能力差，作業(yè)需要老師不斷督促，思維反應(yīng)慢。這就要求我在新學(xué)期里，不斷探究、完善教法，激發(fā)學(xué)生興趣和潛能，使全體學(xué)生都樂學(xué)、愛學(xué)、想學(xué)數(shù)學(xué)，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。同時，在面向全體的同時，要使不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上有不同的發(fā)展，注意培養(yǎng)學(xué)生思維的開放性、靈活性、發(fā)散性和獨創(chuàng)性，使之善于思維，掌握有效的學(xué)習(xí)策略。
二、教學(xué)目標(biāo)分析
（一）、學(xué)段目標(biāo)
1、知識與技能：
（1）經(jīng)歷從現(xiàn)實生活中抽象出數(shù)以及簡單數(shù)量關(guān)系的過程，了解分數(shù)、百分數(shù)的意義，掌握必要的運算（包括估算）技能；探索給定事物中隱含的規(guī)律，會用方程表示簡單的數(shù)量關(guān)系，會解簡單的方程。（2）經(jīng)歷探索事物與圖形的形狀、大小、運動和位置關(guān)系的過程，了解簡單幾何體和平面圖形的基本特征，能對簡單圖形進行變換，發(fā)展測量、試圖、作圖等技能。（3）經(jīng)歷收集、整理、描述和分析數(shù)據(jù)的過程掌握一些數(shù)據(jù)處理技能。
2、過程與方法：
（1）能根據(jù)解決問題的需要，收集有用的信息，進行歸納、類比與猜測，發(fā)展初步合情推理能力。（2）在解決問題的過程中，能進行有條理的思考，能對結(jié)論的合理性作出有說服力的說明。（3）能從現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)并提出簡單的數(shù)學(xué)問題。（4）能探索出解決問題的有效方法。并試圖尋找其他方法。（5）在解決問題的活動中，學(xué)會初步與他人合作。（6）具有回顧與分析解決問題的過程的意識。
3、情感與態(tài)度
（1）在他人的鼓勵與引導(dǎo)下，能積極克服數(shù)學(xué)活動中遇到的困難，有克服困難和運用知識解決問題的成功體驗，對自己得到的結(jié)果正確與否有一定的把握，相信自己在學(xué)習(xí)中可以取得不斷的進步。（2）通過觀察、操作、歸納、類比、推斷等數(shù)學(xué)活動，體驗數(shù)學(xué)問題的探索性與挑戰(zhàn)性，感受數(shù)學(xué)思考過程的條理性和數(shù)學(xué)結(jié)論的確定性。（3）對不懂的地方或不同的觀點有提出疑問的意識，并愿意對數(shù)學(xué)問題進行討論，發(fā)現(xiàn)錯誤能及時改正。
（二）具體目標(biāo)
1、學(xué)生理解分數(shù)乘除法的意義，掌握分數(shù)乘除法的計算法則，比較熟練地計算分數(shù)的乘法、除法（簡單的.能夠口算）。
2、會進行分數(shù)的四則混合運算。
3、理解比的意義和性質(zhì)，會求比值和化簡比。
4、掌握圓的特征，會用工具畫圓；掌握圓的周長和面積的計算公式，能夠正確計算圓的周長與面積。通過介紹圓周率的史料，使學(xué)生受到愛國主義教育。
5、通過大量的生活實例，使學(xué)生初步理解軸對稱的意義，初步認識軸對稱圖形。
6、能夠解答比較容易的一到二步計算的分數(shù)應(yīng)用題，能夠綜合運用所學(xué)知識解決比較簡單的實際問題，能夠根據(jù)應(yīng)用題的具體情況，靈活地選用算術(shù)解法和方程解法。
7、理解百分數(shù)的意義，比較熟練地進行有關(guān)百分數(shù)的計算，能夠解決一些比較簡單的有關(guān)百分數(shù)的實際問題。
三、教材知識結(jié)構(gòu)分析
這冊教材包括下面一些內(nèi)容：分數(shù)乘、除法，分數(shù)四則混合運算和應(yīng)用題，圓，百分數(shù)。
這冊教材總的編排是：在前冊已有的基礎(chǔ)上重點教學(xué)分數(shù)四則運算，培養(yǎng)學(xué)生分數(shù)四則運算和分數(shù)四則混合運算的能力；開始認識曲線圖形——圓及其周長、面積公式在實際生活中的應(yīng)用，認識軸對稱圖形，進一步發(fā)展學(xué)生的空間觀念；開始教學(xué)百分數(shù)及其應(yīng)用；結(jié)合所學(xué)知識，進一步發(fā)展學(xué)生的抽象思維能力，培養(yǎng)思維品質(zhì)；提高學(xué)生解答比較容易的分數(shù)應(yīng)用題的能力，以及綜合運用所學(xué)知識解決比較簡單的實際問題的能力。
其中分數(shù)乘、除法，分數(shù)四則混合運算和應(yīng)用題，百分數(shù)及其應(yīng)用，分數(shù)的簡易方程，列方程解分數(shù)應(yīng)用題等屬于“數(shù)與代數(shù)”領(lǐng)域。圓的認識，圓的周長和面積的計算，扇形的認識*，對稱的初步概念，軸對稱圖形等屬于“空間與圖形”領(lǐng)域。實踐活動課“量一量，算一算”與“調(diào)查利率，計算利息”，分數(shù)四則應(yīng)用題屬于“實踐和綜合應(yīng)用”領(lǐng)域。
20xx學(xué)年度第一學(xué)期六年級數(shù)學(xué)科工作計劃
標(biāo)簽：小學(xué)班主任工作計劃,初三班主任工作計劃, 20xx學(xué)年度第一學(xué)期六年級數(shù)學(xué)科工作計劃,
本冊的重點是分數(shù)四則混合運算和應(yīng)用題，圓的周長和面積公式的應(yīng)用以及百分數(shù)應(yīng)用題。難點是一個數(shù)乘分數(shù)的意義，分數(shù)除法的意義和分數(shù)應(yīng)用題的數(shù)量關(guān)系。
四、完成任務(wù)的具體措施
1、 認真?zhèn)湔n，精心上課，及時反饋，有效輔導(dǎo)，實現(xiàn)“三清”。
每講一節(jié)課前，要依據(jù)新課程標(biāo)準，鉆研教材，翻閱教參，疑難探討，了解學(xué)生，有效地吸收各方面?zhèn)湔n信息，創(chuàng)造性地使用教材，寫出切實可行的教學(xué)預(yù)案和適合的教學(xué)方法，從而優(yōu)化課堂教學(xué)。同時在課堂教學(xué)中要實施素質(zhì)教育。我們要遵循學(xué)生的心理特征，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生熱愛你的學(xué)科，以達到樂學(xué)、愛學(xué)、學(xué)好的目的。教師要以導(dǎo)為主，學(xué)生要以思為主，多給學(xué)生動腦、動口、動手的機會，培養(yǎng)學(xué)生自主探索、合作交流的能力，使學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)策略，學(xué)會學(xué)習(xí)。結(jié)合課堂測試、大作業(yè)、家庭作業(yè)和單元測試，對學(xué)生的掌握情況進行及時反饋，個別輔導(dǎo)，有效實現(xiàn)“三清”。
2、繼續(xù)加強培優(yōu)補差工作
課堂上要注意抓兩頭，帶中間。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生要多輔導(dǎo)、多提問、多鼓勵，激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。同時發(fā)揮同學(xué)間的團結(jié)友愛的精神，成立同桌“一幫一”活動，嘉獎活動中成績突出的小組。對于學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生，要使之在課堂上吃飽，課后參加數(shù)學(xué)興趣小組，充分開發(fā)其智力潛能，實現(xiàn)不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。
4、大力發(fā)展數(shù)學(xué)實踐活動
本學(xué)期安排了兩次數(shù)學(xué)實踐活動，一是“量一量，算一算”，二是“調(diào)查利率，計算利息”。教學(xué)中要積極引導(dǎo)學(xué)生從不同的角度發(fā)現(xiàn)實際問題中所包含的數(shù)學(xué)信息，探索多種解決問題的方法，加深對所學(xué)的知識的理解，能和他人進行有效的合作與交流，意識到數(shù)學(xué)和現(xiàn)實生活的密切聯(lián)系，樹立用數(shù)學(xué)的意識。每一次實踐活動后，要讓學(xué)生寫出實踐活動報告，進行優(yōu)秀活動小組評選，激發(fā)學(xué)生參與的積極性。
以上就是我本學(xué)期的數(shù)學(xué)科工作計劃，在具體實施中將不斷完善。有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
20xx年8月20日
工作年度計劃 篇8
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場新形勢，確定新目標(biāo)
20xx年我們將會對當(dāng)前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標(biāo)開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時刻堅持以星級標(biāo)準和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準等方面的嚴格管理。同時確定20xx年餐飲營業(yè)指標(biāo)為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當(dāng)工作
我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的.積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準貫穿于整個年度工作中，確保高標(biāo)準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
二、加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范管理標(biāo)準
1、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責(zé)任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。
2、20xx年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣⻊?wù)點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責(zé)任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，去年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標(biāo)準和設(shè)備設(shè)施的使用收費標(biāo)準及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、20xx年度部門根據(jù)20xx年培訓(xùn)方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標(biāo)準的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部
門的培訓(xùn)制度，制定符合實效的培訓(xùn)工作計劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。
2、英語培訓(xùn)注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標(biāo)率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對于新進店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、加強前后臺溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運行。20xx年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實現(xiàn)20xx年度營業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日常“四害”消殺工作，確保食品安全，
餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之，20xx年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
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