個人計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的個人計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

個人計劃 篇1

　　為了使自己不斷提高教育理論和學術水平，增強知識更新能力和教育教學能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質，我制定了個人研修計劃。

　　一、指導思想

　　遵照教研工作計劃，以學校的教學教研工作為指導，立足課堂、革新教學方式，提高課堂教學的有效性為重點，堅持科學育人，扎實有序地開展數學教學研修工作，為促進學生的全面發展，全面提高個人素養，努力服務于教研教學工作而努力。

　　一、研修主題

　　為了實施素質教育、面向全體學生，就必須做好學困生的轉化工作。在學困生的轉化工作中，老師除了傾注愛心，發現閃光點，因材施教，抓好反復教育外，還要注重學困生非智力因素與智力因素的的培養。為此，本次我選擇了《農村中學數學學困生的轉化》為研修主題。

　　二、研修目標

　　為了充分發揮每一個學生的特長，不讓一個學生掉隊，尤其是充分調動學困生的積極性讓他們從學習邊緣地帶能真正回歸于課堂。通過轉化，學困生能基本掌握學習的方法，能樹立學習態度，對于掌握基本技能起到推動作用。引導學生，樹立學生要學、肯學、苦學的思想，努力徹底地改變自己，實現自我價值。使學困生轉化率達到90%。

　　三、研修過程

　　1、摸清本班學困生的基本信息、分析學困生其形成的原因，并對每一個學困生制定切實可行的幫扶計劃，建立學困生個人轉化成長記錄資料。

　　2、具體實施幫扶轉化措施：

　　(1)、課堂上有意識給學困生制造機會，讓優生吃得飽，讓學困生生吃得好。

　　(2)、課外組織學困生加以輔導訓練。

　　(3)、發揮優生的.優勢，指名讓他帶一名學困生，介紹方法讓學困生懂得怎樣學，激起他們的學習興趣。

　　(4)、對于學困生主要引導他們多學習，多重復，在熟練的基礎上不斷提高自己的能力，尤其是學習態度的轉變和學習積極性的提高方面要花大力氣。

　　(5)、積極發掘學困生身上的閃光點，做到多表揚少批評、多尊重不歧視、多鼓勵不嘲笑，樹立起學習的信心。在生活上、思想上關心他們。

　　(6)、進行家訪，與家長取得聯系，制定共同的教育促進轉化目標。

　　3、完成相應幫扶轉化的教育教學反思，即“我講我的教育故事”和“我做我的教學設計”。

　　四、預期研修成果 通過本次校本研修，使自己的教育教學水平能得到進一步的提高，能撰寫出高質量“小學數學學困生的轉化”的教育敘事及一節教學設計。

個人計劃 篇2

　　一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。

　　二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

　　三、客戶成員

　　1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　2、金卡客戶：年集分18000分。

　　3、普通卡客戶：年集分3000分。

　　醫院客戶服務部將根據客戶的累計有效消費調整客戶類別。

　　四、鉆卡金卡客戶固定服務項目

　　1、開通健康服務車免費接送住院客戶。

　　2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務：客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。

　　5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。

　　6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會。酒會。運動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的.理念。

　　8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健。醫療咨詢。代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元

　　五、貴賓卡服務期限

　　有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

　　六、鉆卡發行方式

　　醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。

　　七、客戶服務細節

　　客戶數據采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。

　　2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統中查詢客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。

　　3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。

　　5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。

　　八、客戶服務項目實施

　　1、服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。

　　3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。

　　5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。

個人計劃 篇3

　　在今年的工作中，按照公司對于我們銷售人員的要求，在去年的基礎上，對自己的工作提出更高的要求，確定一個工作目標，制定好20xx年度的工作計劃，將任務仔細的完成好。

　　一、日常工作

　　和之前的客戶維持好的聯系，在時間條件都允許的情況，節假日送一些小的禮物表達自己的心意，或者宴請客戶，保持良好穩定的關系。

　　二、拓展工作

　　除了維護老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認可。積極主動的去溝通、堅持協調好各個方面的工作，使自己的工作忙而不亂。

　　三、堅持學習

　　除了基本的工作之外，我還要堅持學習，提高自己的業務能力。利用空閑的、碎片化的時間吸收能夠利用的`知識，拓寬自己的知識范圍，進一步豐富自己的知識體系，將學習到的知識運用到實際中去，將業務交流的能力加強。

　　四、工作目標

　　1、真誠的對待每一個客戶，擁有自己的忠誠的客戶，達成互惠互利的合作。

　　2、每個月要增加1個以上的新客戶，為自己的業務添磚加瓦，記下有哪些潛在的客戶，為開展新業務奠定基礎。

　　3、在與客戶達成交易之前，從多方面了解客戶的需求，在當時的狀態時什么樣的，做好準備的工作才會有更高的幾率成功。

　　4、加強對于自己姿態，語言的學習，在與客戶交流留下好的印象，為公司樹立一個好的形象。

　　5、對一周的工作有一個小結，每一個月有一個總結，找到自己在工作出現的問題，在工作還有什么不到位的地方，提醒自己不會再去犯錯誤，爭取每一個細節都做好。

　　6、在去年我沒有做到對公司產品的了解，對自己不夠自信，所以任務完成的不夠理想，因此在今年我要建立起自信心。經常對自己加油鼓勵，使自己擁有一個積極樂觀的工作態度，來面對工作中的種種挫折與磨練，完成上級下達的任務。

　　7、和同事有一個信息的交流，一起探討進步的方法，吸取別人的經驗，加強自己的業務技能。

個人計劃 篇4

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的**電氣設備有限公司**分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

　　（一）創建“服務形象”

　　嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”

　　認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的.接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴

　　按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。（此段可納為工作總結）

　　以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　20xx年，望都縣幼教教研工作將按照市、縣教育局和教師研修中心的工作要求，發揮教研部門的"管理、研究、指導、服務"職能，緊緊圍繞提高保教質量這一基本任務，進一步規范各幼兒園教學與教研工作，提高教師專業化發展水平，優化幼兒一日課程，促進我縣學前教育優質發展。

　　二、工作目標

　　1、繼續落實縣幼教各項常規制度，保障保教質量的穩步提升

　　2、立足幼兒園教學實際，有效推進縣域內教學研究活動

　　3、發揮骨干教師帶動作用，助推教師的專業化成長

　　4、配合縣教育局及上級教育部門工作

　　三、主要工作措施

　　1、規范幼兒園保教工作評價，探索幼兒評價的方法，促進幼兒園保教常規管理精細化。

　　為了落實《望都縣幼兒園一日活動雙常規》及《望都縣幼兒園教學工作要求》，通過研究調查，完善幼兒園保教工作督導細則內容，落實雙主題教學，規范幼兒園保教工作評價，并探索幼兒評價的方法，使教學內容和教學方式能科學有效的促進幼兒發展。

　　首先，統一教育教學計劃的填寫格式

　　其次，規范區域教學活動，保證區域活動時間。

　　再次，完善主題環境創設方面的問題

　　最后，規范幼兒園日常督查工作

　　（依據《研修中心幼教教育教學常規評分細則》督促幼兒園日常保教常規工作，學期前布置，學期中指導，學期末檢查）

　　2、收集、整理、完善八德教育內容。

　　通過新八德主題教育活動，優化一日活動中各環節的行為，培養幼兒良好的行為習慣，促使保教工作更加規范、科學。并收集整理新八德教育活動的優秀案例，集結成冊，便于教師學習交流分享。

　　3、抓好課例研修，促進教師內涵發展

　　學習領會《3---6歲幼兒學習與發展指南》精神，通過課例研修活動，加大對五大領域課程地研究，科學規范地實施新課程。

　　首先，學習課例研修

　　其次，學做課例研修

　　最后，整理研修成果，參加成果評選。

　　（整理各鄉上傳教育教學中的`疑難問題，抓典型案例，形成縣域內課例研修內容，將教學問題與教學實踐相結合，以研促教，把教研工作落到實處）

　　4、以評促教，引領教師發展

　　通過開展幼兒教師教學案例評比、幼兒園教學論文評比等活動，力求更好解決在主題活動中滲透五大領域這一課題。

　　5、抓實課題研究，引領教研深入發展。

　　（1）收集整理資料，準備市級課題《農村幼兒園早期閱讀研究與實踐》的結題工作。

　　（2）我縣有6個立項課題已經結題，我們將做好課題的管理和成果評審工作，并注重將課題研究經驗、成果（課件、教學案例、反思、論文等）以多種形式（講座、網絡、開放等）在縣內推廣，以求課題研究成效最大化。繼續后續課題的研究指導與結題工作。

　　6、充分利用網絡資源，有效開展網絡教研。

　　利用望都縣學前教育中心網站，通過上傳幼兒教育動態和新聞，開辟教師成長專欄、交流教師原創的教案、論文和實踐反思，提供主題教學資源、優秀課視頻等，力求將這一資源打造成引領教師理論學習和研究研討的交流平臺。

個人計劃 篇6

　　為了促進教學實踐與理論的結合，提高自己的政治、業務水平和師德修養，使自己的教育教學行為更能符合時代的要求，努力做家長滿意的，學生愛戴的人民教師，以滿足學校教育教學工作的需要，特制訂個人讀書計劃如下:

　　一、我的讀書目標:

　　1、用新思想新理念指導與反思自己的教育教學行為，不斷更新教育理念，提高教育教學創新能力和教育科研能力，以更加適應景小發展的需要。

　　2、通過讀書活動不斷提升自己的文化內涵和修養，提高自己運用科學觀點看待問題的能力。

　　3、提高自身學習的興趣，讓自己與好書作伴，與大師對話，在讀書中成長，使自己融到我校學習型學校的建設之中。

　　二、我的讀書措施:

　　1、根據學校讀書活動方案，制定個人切實可行的讀書計劃。

　　2、每天要保證至少半小時的讀書時間，讓閱讀成為一種習慣。真正做到靜心靜神，沉溺于書中，讀出意味、讀出情趣。

　　3、讀書要與思考有機結合。要能邊讀邊想，緊密聯系自己教育教學實踐，讀出自己的思考與見解，提高認識，培養自己獨特的思維與創新意識。做到在讀書過程中，認真做好讀書筆記，及時批注、摘錄優秀語段，提出質疑，積極思考，及時寫下心得體會，努力尋求讀書成效的最大化，不斷提高自己的各方面素質與綜合能力。

　　4、將讀書活動與當前教育和教學改革的實踐活動聯系起來，與自己日常教育和教學工作實際結合起來，在反思中實踐，不斷提高自己的理論水平、科研能力和運用理論處理教學實際問題的能力，做到“讀”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

　　5、積極和組內教師相互交流，相互啟發，共同發展，并參與網絡論壇交流。借此，提高個人人文素養，培養完善的讀書人格，使自己不斷成長，成為有知識、更有文化底蘊的'教師。

　　6、每學期末認真撰寫一份讀書心得或經驗總結。

　　三、我的讀書內容和具體時間安排:

　　5月份:閱讀《新課程怎樣教》(歷史)

　　6月份:閱讀《史海拾珍》

　　7-8月份:閱讀《三國演義》

　　9月份:閱讀《愛的教育》

　　10月份:閱讀《教育從愛開始》

　　11-12月份:閱讀《一生的成功計劃》，并且提交一份讀書心得、一份讀書筆記，并進行自我總結。

　　相信通過自己不斷地學習,書中的陽光會照亮我的心靈,指引我前進的道路。

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