個人崗位計劃范文
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的個人崗位計劃范文，歡迎大家分享。
個人崗位計劃范文1
20xx年過去了，在這一年的時間里，我在銀行領導的正確領導下，在每一位員工的勤奮努力下，穩(wěn)步發(fā)展，勇于創(chuàng)新，經(jīng)受了市場硝煙的洗禮，在殘酷的競爭中逐漸成熟起來了。我作為銀行財務部的一員，也與銀行一起經(jīng)歷了不平凡的一年。現(xiàn)就我一年的工作簡單總結一下，請領導和同事們指正。
一、牢記責任，忠于職守。
在一個銀行中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，責任重于泰山。
在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業(yè)務。銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務內容，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數(shù)據(jù)，及時為領導提供決策依據(jù);保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻;對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節(jié)奏緊張但很團結，我體會到工作的快樂。
二、加強財務管理，積極接受審計監(jiān)督。
為了保證銀行資產的保值增值，銀行審計部門在每個季度末對各銀行財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業(yè)務水平。
三、維護企業(yè)利益，做企業(yè)的"經(jīng)濟衛(wèi)士"和領導的"參謀助手"。
作為一個財務人員，必須時刻牢記自己的天職，那就是管好銀行資產，維護銀行利益。在工作中為領導決策提供信息，要積極穩(wěn)妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我銀行要求借款，根據(jù)我銀行和對方的具體情況，出于我作為一個會計人員的責任，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見。
事后我們的做法受到了銀行領導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大，認識到銀行利益高于一切。
四、加強業(yè)務學習，不斷完善自我，緊跟銀行發(fā)展的步伐。
銀行在發(fā)展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。自從廣廈置業(yè)銀行改制成立三年來，我深深感受到了這一點。
為提高自己的.業(yè)務素質，我積極參加各種業(yè)務培訓，強化業(yè)務技能。經(jīng)過兩年的努力，在--年我順利通過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以"思想領先，業(yè)務過硬，技能嫻熟，務實高效"的工作高手的目標而努力。
五，提高認識，改正錯誤，彌補不足。
在銀行里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己。"不以善小而不為，不以惡小而為之"。
過去我對自己要求不嚴，在一些小節(jié)上不注意約束自己，容易犯自由散漫的毛病，這一點銀行領導和同事們都曾經(jīng)批評和提醒過我，我虛心接受。在以后的工作中，我會時刻提醒自己，嚴守紀律，遵守銀行制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。
六，總結經(jīng)驗，查找不足，努力工作，堅定信念。
我們的銀行在發(fā)展，在壯大，但要想在市場競爭中永遠立于不敗之地，就要經(jīng)常反省自己的經(jīng)驗和教訓，不盲目，銀行才能進步。現(xiàn)在我提一點建議，僅供參考。
一是加強交流，包括上下級之間，各部門之間，部門內部之間的交流，以免信息不通的情況發(fā)生，市場瞬息萬變，商機稍縱即逝，不要因我們內部溝通不夠而誤事。
二是要穩(wěn)定職工隊伍，網(wǎng)羅人才，留住人才，提高員工的使命感，增加每位員工的歸宿感，同時也就增強了工作人員的責任心。以上是我的一點想法。
我們即將迎來新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)，同時也有許許多多的機會在等著我們。我相信只要我們努力工作，抓住機遇，穩(wěn)扎穩(wěn)打，銀行就會越做越強，我們的明天也會更美好。
個人崗位計劃范文2
一、 行政工作
1、 做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；
2、 做好員工服務：工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁；
3、 做好領導服務：及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、 企業(yè)文化推廣
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：
1、制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；
2、企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的'意見交流共享文件夾；
3、進行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經(jīng)理擔任講師；
三、個人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；
2 、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧xx年，本人的工作側重于行政事務方面。在xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人崗位計劃范文3
一、 行政工作
1 做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；
2 做好員工服務：工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁；
3 做好領導服務：及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、 企業(yè)文化推廣
1 企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：
首先，制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；
最后，進行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經(jīng)理擔任講師；
2 員工活動
① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會；
② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；
③ 八月組織策劃迎接新員工交流會；
④ 十月組織策劃公司員工運動會；
⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會；
三、 個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；
2 通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧XX年，本人的'工作側重于行政事務方面。在20xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的20xx年個人工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
個人崗位計劃范文4
20xx年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進步著，相信只要我一直不斷努力的堅持下去，我就會一直進步，在公司更好的站穩(wěn)腳跟。20xx年已經(jīng)走過，在即將迎來的20xx年中，我堅信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會在公司中更好的工作，在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
在新的一年為能使工作達到質量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出20xx年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：
一、 個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；
2 通過個人自主的學習來提升知識層次。
二、 行政工作
1 做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；
2 做好員工服務:工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁；
3 做好領導服務:及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
三、 企業(yè)文化推廣
1 企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進行:
首先,制定企業(yè)內部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,企業(yè)內部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進行企業(yè)文化知識培訓,可由公司經(jīng)理擔任講師;
2 員工活動
① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會;
② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；
③ 八月組織策劃迎接新員工交流會；
④ 十月組織策劃公司員工運動會；
⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會；
回顧20xx年，本人的工作側重于行政事務方面。在20xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的'力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
20xx年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結果，也是更多的促進了我更好的努力的動力。在今后的工作中，我相信我還是會繼續(xù)不斷的努力的，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻的！
個人崗位計劃范文5
一、工作總結
自加入近3年來，我在公司中經(jīng)歷了兩個項目的實施開發(fā)過程，參與過部門內部管理的各項事宜，在工作中經(jīng)歷過挫折，取得過成績，在過程中學到了很多東西，也總結了一些屬于自己的管理思路，相信只要我一直不斷努力的堅持下去，我就會一直進步，能更好地完成自己的個人職業(yè)規(guī)劃，也能為公司創(chuàng)造更多的效益，從而在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
總結前人的管理經(jīng)驗，我總結了一下自己的心得，要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素：
1、能力強，有威信：要不斷地提升自己的個人能力，才能有足夠的威信。
2、品德好，樂助人：在別人遇到問題時，要能及時的伸出援手，既能增加自己在知識面，總結大家都比較容易犯的錯，又能在過程中縮短彼此溝通的距離。
3、能吃苦，做榜樣：做任何事，以身作則，己所不欲勿施于人，這樣才能在必要的時候要求別人協(xié)助你更好地完成工作。
4、有鐵桿（骨干），能呼應：培養(yǎng)骨干，增加大家的工作熱情，在關鍵的時候能幫你解決各種問題。
5、善溝通，互信任：建立各種無障礙的溝通渠道，培養(yǎng)大家彼此的信任感，團隊的力量才是最強大的。
還有常規(guī)的基層管理要領：
1)、辦事公道
辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。公平常常被錯當成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2)、關心部下
缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。
3)、目標明確
目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者，目標也應非常明確。
4)、準確發(fā)布命令。
作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的`準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。
5)、及時指導。
工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。
6)、需要榮譽。
作為基層管理者還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。
二、工作計劃
在新的崗位為能使工作達到質量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出個人崗位工作計劃。整體工作計劃分為部門管理工作，企業(yè)文化宣傳沉淀，個人技能提升三個方面：
（一）個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；
2通過個人自主的學習來提升知識層次；
3在工作不斷完善自己的工作方式。
（二）部門管理工作
1明確崗位職責:組織培訓技術部門崗位職責培訓，制作工位牌（附員工信息及崗位職責），讓身處每個崗位的員工明白自己的工作職責，減少工作中的沖突。計劃于6月7日進行崗位職責培訓；
2加強工作計劃性:在日常工作安排時，做到任務細化、充分地分析任務、做好各項準備、明確任務目標，并將此模式在部門管理中推廣實施；
3加強工作執(zhí)行力：在工作實施時，監(jiān)督任務責任人的執(zhí)行進度，及時掌握員工的工作成果提交，并將此模式在部門管理中推廣實施；
4建立有效溝通渠道：加強員工之間的溝通，及時傳達公司的各種發(fā)展規(guī)劃及領導的各項指示，打破公司管理層與員工之間的溝通障礙，發(fā)動員工以各種形式進行意見反饋，及時
處理員工工作中的各種問題，建立誠信機制，并將此模式在部門管理中推廣實施；
5執(zhí)行監(jiān)督項目進展：跟蹤監(jiān)督公司各項目里程碑計劃，協(xié)調部門內部資源，做好各項目組的內部支持工作，有效地控制實施過程中的風險，促進各項目的順利進行，并做好部門文檔評審工作；
6協(xié)助部門經(jīng)理工作：協(xié)助部門經(jīng)理制定各階段工作計劃，不斷完善部門管理及技術開發(fā)的各項規(guī)章制度，并及時推廣實施；
7源碼管理：做好公司的源碼管理監(jiān)控及備份，及時更新服務器源碼，做好版本控制，并配合市場部做好產品包裝及宣傳工作；
8做好領導服務:及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
（三）企業(yè)文化宣傳沉淀
1企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳,將分兩個步驟進行:
首先,明確企業(yè)內部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,進行企業(yè)文化知識培訓,可由公司經(jīng)理擔任講師，讓企業(yè)文化形成傳統(tǒng)深入人心，培養(yǎng)企業(yè)榮譽感;
2員工活動
①組織技術部不定期員工活動;
②配合行政部組織公司各種活動；
③組織員工定期培訓會，不定題材，輪流上陣；
個人崗位計劃范文6
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是06年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：07年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的'同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻!
個人崗位計劃范文7
第一個月了解情況
主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗)，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構，部門結構，業(yè)務流程等。
第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題
經(jīng)深入了解公司情況，提出改進公司內部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。
第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本
收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業(yè)務合同等)。針對收集到的合同文本，并結合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標準的合同文本。
第六個月中期總結
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調整。
第七個月勞資法律培訓
針對公司的勞資問題，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關法律;指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。
第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度
通過對公司總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調動公司各單元的活力;補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化
第十個月一線人員法律培訓
對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
第十一個月稅務建議
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。
第十二個月年終總結綜合評價
回顧整年度的服務情況，由顧問單位對服務質量和工作方法作出綜合評價;同時就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評估報告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務計劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。
以上工作進度可以根據(jù)顧問單位的實際需要進行適當調整。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
(三)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的'現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
個人崗位計劃范文8
忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自20xx年X月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的`培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
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