服務工作計劃
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的服務工作計劃，希望對大家有所幫助。
服務工作計劃1
xx街道公共事務服務中心在上級部門的領導下，牢牢把握疫情防控的總任務，立足本職工作，在做好積極防控措施的前提下，全面開展就業和社會保障工作以及其他窗口工作，大力推廣創新辦事流程方法，推動線上線下分時分類辦理，全面服務人民群眾日常業務辦理和企業商戶復工復產工作。
公共服務中心的工作主要有兩條線，一條是區人力資源和社會保障局，另一條是區審管辦。上半年主要開展了以下幾方面工作。
嚴格疫情防控，推動無接觸辦理。服務大廳設置前臺登記處，對現場辦事人員開展掃碼測溫登記工作。窗口全部配備口罩，并設置提示牌與一米線，大廳每日開展全面消毒工作。在日常業務的辦理中，通過社區宣傳、網上宣傳等方式，推廣業務線上網上辦理。結合區養老管理中心“無感直享”模式，通過快遞郵寄、電話通知等方式為參保人員辦理養老金核發等后續手續。倡導主動服務、主動辦理，確保“辦事不見面、服務不斷線”。
積極聯系組織，幫助務工人員復工返崗。受疫情影響，企業用工短缺情況尤為明顯，服務中心專設復工專員，積極配合區人社局各類返崗工作。不間斷調查轄區企業用工復工需求，組織了xx多家企業xxx多名外來務工人員乘坐反鄞專列返崗，落實人員清點、口罩分發、防疫注意事項提示、體溫定時測量、甬行碼登記等工作。全面推廣xx區“千企萬崗”xx小時線上招聘不打烊活動，最大程度推動企業復工復產工作。
專窗專人專補，落實企業惠企政策補貼。服務中心設置惠企補貼專窗，專人負責落實企業各項補貼辦理。依托海報、宣傳冊、微信群、QQ群等多種途徑不斷推廣惠企政策，讓政策內容深入人心。新建惠企政策QQ群，有xxx多家企業加群實現政策流程線上咨詢等工作。在窗口辦理還設置自助電腦打印服務，方便企業辦理時修改資料等。幾個月來，辦理雙職工補貼、住宿補貼、包車補貼、商貿補貼等xxxx余件，到x月底，辦理惠企相關補貼金額超xxx萬元，也為企業復工復產送上“定心丸”。
提升服務理念，全面推動“最多跑一次”改革。在窗口服務逐漸恢復正常以后，針對工作中缺乏主動服務的理念問題，xx街道公共事務服務中心注重通過多種方式從軟件硬件上提升服務質量，加快提升群眾服務滿意度。全新搭建智慧服務臺，完善便民服務功能。智慧服務臺將各類信息資源以宣傳冊、辦事指南、海報公告等形式統一整合版面，集中位置在智慧服務臺向群眾公開，突出解決群眾咨詢、化解矛盾糾紛、疏倒大廳流量、提升服務形象。設置專職服務引導員，秉承“微笑服務、主動服務”的理念，采用多種渠道與方式解答群眾各類問題、化解相關矛盾。在每個服務窗口設置窗口服務卡，服務卡上提供各窗口服務電話、業務QQ群、微信意見箱等內容，方便群眾業務咨詢或反饋意見。重新布局自助服務區設置，新增自助電腦、自助復印打印等服務。重新制定服務中心窗口考核制度，與窗口補貼獎勵掛鉤；嚴格管理，每季度公布考核分數并展示服務紅黑榜。
xx街道公共事務服務中心在x—x月共辦理各類業務xxxxx余件，上半年主要業務數據附件中展示。區人社局對服務中心開展了兩年一度的全區鄉鎮街道社保基金檢查，相關業務科室對人社業務的工作情況、檔案整理等進行了檢查并提出了指導意見，街道服務中心已根據整改要求進行整改。審管辦每季度對窗口開展第三方滿意度測評工作，第二季度測評結果較第一季度有明顯好轉。
下半年，公共事務服務中心工作任務依然很重，主要將在以下幾個方面加大工作力度。
針對審管辦考核內容：
1、滿意度測評工作繼續加強：服務中心努力在硬件設施完善、隊伍建設和能力培養上下功夫，嚴格窗口各類測評考核機制。中心將考慮繼續完善大廳設施設備，并聘請群眾為義務監督員，不定時對服務中心窗口服務質量、服務態度等進行測評和暗訪，并根據文明測評和區第三方測評相關結果對窗口工作人員進行考核。
2、加強社區便民服務中心建設：根據區審管辦要求，今年要全面推行便民服務中心標準化建設，必須做到標準化建設八項基本要求達標。主要要統一服務標識、服務事項、工作牌、代辦機制等內容，加強社區服務中心人社工作人員業務培訓指導工作，推動社區業務代辦工作。提升社區群眾滿意率。
3、加快政務服務網統一受理平臺的工作推進，保證每月xx條以上業務的輸入，確保滿意率達標。
4、審管辦牽頭全區好差評工作，需街道相關部門配合。
針對人社局考核內容：
1、日常業務辦理：主要提高基層業務經辦率，減少差錯率。確保養老、工傷、統報等日常業務經辦率達標。
2、穩就業保就業工作：今年就業相關業務考核壓力巨大，最主要的`問題就是業登記需要增加xxxx人，失業人員再就業率、就業困難人員再就業率、創業擔保貸款等指標都還離目標差距明顯，失業人員日常管理走訪下半年有xxxx人的任務，失業登記由于和省系統接軌后期任務繁重，都是需要投入大量人力物力精力的工作。另外，還需要組織x場以上招聘會。
3、社保業務：電子社保卡業務大力推廣，今年推廣工作的總任務是xx%，人數需要超過在xxxxx人，考慮到各類因素，壓力很大，除了在社區廣泛推廣以外，下部考慮到企業進行推廣。
4、醫療保險：需完成城鄉居民醫保xxxx年度集中參保，村社任務繁重；退休人員網上認證需要達到xx%。總體來說，人社相關工作數量大，項目多，需要大量的人力物力精力去操作，社區工作人員又身兼數職，下一步要在工作統籌安排上需要進一步考慮。
針對其他相關工作：
1、民政殘聯和退役士兵工作：積極創建街道級示范型退役軍人服務站，紫郡及金橋花園創建社區級示范型退役軍人服務站。完成民政社會救助相關政策的落實和檔案的完善，完成街道xx、xx、xx個省級規范化避災點的創建。繼續做好xxxx年退役士兵返鄉相關基礎服務工作。
2、商務局商貿補貼類工作預計在x月底結束，商務局資金撥付較慢，造成企業下撥時間很長。另外由于政策的不確定性，補貼的相關資料較為混亂，企業多跑的現象明顯，后期是否需要鄉鎮財政承擔部分資金也較為不確定。
3、中心場地由于設備設施老化等原因，下部計劃對中心的各類設施進行檢修改造等。
服務工作計劃2
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高，4S店售后服務上半年工作總結及下半年工作計劃。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車
銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、別克售后的經營狀況
20xx年別克售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的'支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。
服務工作計劃3
為進一步推進我鎮公共衛生工作，切實加強基本和重大公共衛生服務項目(以下簡稱項目)工作，根據省、市、縣衛計委相關政策要求，圍繞“細標準、抓規范、促成效”的原則，特制定本年度項目工作計劃。
一、工作任務目標
(一)基本公共衛生服務項目
1、居民健康檔案：城鄉居民健康檔案規范化電子建檔率≥80%，并每半年對人口流動信息進行更新;健康檔案合格率≥90%;健康檔案使用率≥50%。
2、健康宣傳：加大衛生保健知識的宣傳，城鄉居民基本健康知識知曉率≥85%。開展項目免費政策、服務內容的宣傳，提高居民對項目的知曉率。
3、適齡兒童預防接種：常住適齡兒童I類疫苗接種率，以鄉鎮為單位保持在90%以上;適齡兒童含麻疹成分疫苗2劑接種率≥95%;麻疹疫苗首針一個月內及時接種率≥90%以上;轄區托幼機構、學校預防接種證查驗率100%、相關疫苗補種完成率≥95%。
4、兒童保健：6歲以下兒童保健覆蓋率≥90%、3歲以下兒童系統管理率≥90%、新生兒訪視率≥90%。
5、孕產婦保健：早孕建冊率≥90%、產后訪視率≥90%;產后42天健康檢查率≥90%、高危孕產婦管理率100%、孕產婦系統管理率≥90%。
6、老年人保健：65歲以上老年人健康管理率≥70%、健康體檢表完整率≥70%。
7、高血壓管理：高血壓患者管理率≥40%、規范管理率≥60%、血壓控制率≥45%。
8、糖尿病管理：糖尿病患者管理率≥35%、規范管理率≥60%、糖尿病管理人群血糖控制率≥40%。
9、中醫藥健康管理：65歲以上老年人中醫藥健康管理服務率≥45%、0-36個月兒童中醫藥健康管理服務率≥45%。
10、嚴重精神障礙患者管理：嚴重精神障礙患者發現率≥4.5‰，在冊患者管理率≥95%，規范管理率≥85%以上，規律服藥率≥70%，精神分裂癥治療率≥80%。
11、公共衛生信息收集和報告：準確掌握轄區內人口出生、死亡、遷入、遷出等動態情況;傳染病疫情及突發公共衛生事件報告率與及時率100%。
12、衛生監督協管：衛生監督協查信息報告率≥98%，飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫或非法采供血、計劃生育實地巡查次數每季不少于1次。
13、結核病患者健康管理：報告發現的結核病患者(包括耐多藥患者)管理率達到≥90%，規則服藥率≥90%。
14、健康素養促進行動：報送12篇以上健康教育科普材料或工作信息;積極配合開展健康素養調查和煙草流行監測工作;按縣疫情暴發情況，開展重大傳染病應急健康教育工作。
15、免費提供避孕藥具服務：免費避孕藥具獲得率90%以上，避孕藥具服務隨訪率達98%以上，避孕藥具自動發放機保持正常工作狀態達到95%以上。
(二)重大公共衛生服務項目
1、根據省、市、縣目標任務，中心衛生院繼續實施宮頸癌、乳腺癌免費檢查項目。
2、實施欲婚青年免費婚前醫學檢查，檢查率≥95%。
3、實施農村婦女免費增補葉酸項目，葉酸服用率達到90%，葉酸服用依從率達到70%。
4、實施適齡兒童窩溝封閉項目，窩溝封閉率≥85%，窩溝封閉完整率≥85%。
二、保障措施
(一)進一步完善公共衛生隊伍建設
1、鎮政府要及時調整“公共衛生管理委員會”及“委員會辦公室”，在政府在職干部中確定1名公共衛生管理員，負責日常協調工作。
2、根據服務需求進一步調整優化公共衛生聯絡員隊伍，按照“肯干事、有時間干事”的原則，聘請村居干部或熟悉本村(居)居民信息的熱心于公共衛生事業的人員擔任村(居)聯絡員。
3、要進一步加強項目管理隊伍建設，做到分工明確、責任到人，合理安排人員，不斷提高公共衛生的服務能力。充分發揮衛生院由責任醫生、護士和疾控、婦幼人員組成的社區責任醫生團隊的組團式服務和網格化管理，要明確社區責任醫生團隊各成員的工作職能，落實服務責任區域，原則上每位社區責任醫生服務人口在2000人以內，為保持公共衛生服務隊伍穩定、嚴禁解聘工作成效良好的社區責任醫生，嚴禁非臨床專業人員承擔社區責任醫生為居民提供健康指導服務。
4.、衛生院配備1名計劃生育技術服務的專職人員和1名藥具負責人，從事國家免費孕前優生健康檢查、一般人群隨訪、育齡婦女計劃生育術后(人流、放環、取環、結扎)隨訪及避孕藥具服務和隨訪工作。
(二)進一步完善公共衛生管理機制
1、進一步健全項目工作例會制度。鎮政府每年至少召開1次由公共衛生管理委員會成員及公共衛生聯絡員參加的項目工作會議，通報工作完成情況，解決存在的問題。各衛生院每年至少召開4次社區責任醫生會議，分析、部署公共衛生工作。同時，加強《浙江省基本公共衛生服務規范(第四版)》及相關項目政策的培訓。
2、進一步健全“問題導向”機制。根據上級督查及自查發現的問題，組織人員進行分析討論，形成“整改方案”，明確問題整改的責任科室、責任人和整改時限;每年召開2次問題整改會議，督促存在問題的整改落實情況，形成“整改報告”，評估問題的整改情況。
3、進一步加強公共衛生專項經費的管理。為保證項目工作順利開展的需要，要安排不低于20%的年度實際到位補助資金作為項目工作直接成本支出。中心衛生院要結合單位實際出臺“基本公共衛生服務項目補助資金使用管理細則”，明確資金分配原則、撥付方式、使用比例等規定，充分體現“多勞多得、優勞優得”的'原則，合理發放社區責任醫生的工作補貼。健全衛生院內部人員承擔基本公共衛生服務項目工作的績效考核，要依據考核結果分配項目資金。外聘責任醫生(村衛生室)的勞動報酬根據衛生院年度實際人均到位資金的50%設立，并合理承擔50%左右的基本公共衛生服務項目工作。根據社區責任醫生(含院內職工兼職)完成的工作當量按季(或按月)進行預撥，年底通過年度項目工作績效考核結果，采取“多扣少補”的原則，確保經費補助到位;進一步明確以重點人群、重點項目的量化補助為主，以服務人口統籌分配為輔的經費管理機制。
4、繼續加強慢性病綜合防控工作，衛生院要結合實際，組建高血壓或糖尿病自我管理小組，定點定時開展專家講座、咨詢，組織患者講課、同伴教育等活動形式。“以點帶面”，提高項目服務成效和質量，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
5、公共衛生服務項目對象實施居住地管理(主要是婦幼保健服務對象)，原戶籍所在地衛生院履行遷出相關信息(如服務對象的電話、現住地等)的掌握和通報職能，現住地衛生院承擔遷入對象免費公共衛生服務職能。
6、嚴格執行項目免費政策，要使孕產婦、0-6歲兒童、65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病及重性精神病等重點人群真正享受到服務規范要求的免費項目。
7、鎮衛計辦要充分利用村計生員的作用，及時、準確的動員符合再生育對象參加國家免費孕前優生健康檢查，同時要做好優生健康知識教育。
8、積極做好育齡群眾避孕節育知情選擇指導，引導育齡人群落實安全、有效、適宜的避孕節育措施。進一步提高藥具應用率和有效率，加強藥具不良反應監測及可疑不良事件上報等工作。
(三)進一步完善公共衛生督導機制
衛生院要進一步健全項目工作考核制度，一是按照《平陽縣基本公共衛生服務項目績效考核辦法內容，于6月份、11月份上旬對本鎮的項目工作進行自查評分;二是結合實際，每季對社區責任醫生的重點項目工作進行量化，通過分析報表、實地核實等方式，督促責任醫生如期為轄區居民提供公共衛生服務;三是完善“社區責任醫生公共衛生服務項目考核評分標準”，年終對責任醫生的項目工作進行全面考核。從注重過程考核逐步轉向注重結果考核，以問題為導向，強化既往績效考核發現問題的追蹤與整改落實。加強項目績效考核結果的應用，強化考核結果與補助經費掛鉤的獎懲和通報機制。
(四)進一步加強項目管理，提高服務規范化程度。
1、加強社區責任醫生公示制度，宣傳社區責任醫生服務責任區域、項目工作免費政策，接受社會監督。明確入戶服務時間、內容，確保重點人群享有重點服務。各社區責任醫生采用通知單或電話通知(記錄)的形式，督促轄區內適齡兒童及時進行預防接種和健康體檢管理、孕產婦進行定期保健管理，切實提高疾控、婦幼工作水平。
2、衛生院要加大參合居民健康體檢宣傳力度，提高體檢率;加強規范檔案管理，并增加檔案規范性抽查次數，提高健康檔案的規范建檔率以達到項目指標要求。
3、規范設置健康教育宣傳欄(要求衛生院2個以上，村衛生室1個以上，并署名宣傳欄名稱)，并及時更新宣傳內容(注明更新日期及期數)。各衛生院要制訂健康教育講座咨詢活動工作計劃，落實健康教育場地及人員，增加健康講座場次，以提高群眾健康知識知曉率。
4、及時做好新生兒訪視和產后訪視服務，免費提供兒童保健管理血常規檢測，切實提高0-6歲兒童和孕產婦系統管理率。
5、加強慢性病管理，嚴格按照服務規范的要求，每季開展一次慢性病隨訪質量控制，以提高工作標準和服務質量。
6、加強社區責任醫生中醫藥健康管理業務培訓力度，提高基層醫療機構中醫藥健康管理服務能力，進一步規范中醫藥健康管理服務。0-36個月兒童中醫藥服務由中醫館相關科室協助完成。
7、衛生院進一步加強衛生計生監督協管服務，落實好食源性疾病、非法行醫和非法采供血、學校衛生、計劃生育等信息的報告和巡查工作。
8、根據結核病患者健康服務規范的要求，做好疑似肺結核患者的推介和轉診、確診結核病患者首次隨訪及規則服藥、催診等健康管理工作。
(五)進一步提高信息化管理水平
衛生院要發揮健康檔案居民全生命周期健康狀況載體作用，通過多種渠道完善和豐富健康檔案內容，將每一次針對居民個體的服務及時錄入檔案，并充分整合利用中國疾病預防控制信息系統、浙江省預防接種(金苗系統)、浙江省慢性病監測信息系統、浙江省嚴重精神障礙信息管理系統、溫州市婦幼保健信息系統及醫院診療服務等信息的數據，提高基本公共衛生服務項目質量和效率。充分發揮各信息系統在項目考核中的作用，并逐步將信息系統業務運行中生成的原始數據作為績效量化考核的重要依據，同時要加強用戶權限管理，確保數據安全。
服務工作計劃4
超市服務質量直接影響公司的形象。為全面提升我店的'服務質量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：
主題：我為永輝添光彩
參加人員：全體員工
服務規范培訓內容：
一、顧客服務的原則
二、接待禮儀標準
三、儀容儀表標準
四、為顧客服務時站姿標準
五、微笑服務標準
六、基本服務用語標準
以上詳見服務禮儀教材
實施步驟：
1、宣傳培訓階段。
時間：12月25日-12月31日
由人事部提供公司的有關服務規范的內容，由部門主管安排
落實培訓，要求員工知曉率100%。
2、執行階段
時間：1月1日-1月20日
（1）由各部門主管督促落實員工遵守服務規范，對執行不力的員工進行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。
（2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監督。
（3）聘請神秘顧客對服務質量進行監測。
3、考評階段（見附圖3）
通過打分表對各部門的成績進行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。
4、持續改進階段
通過不斷的優化執行標準、培訓員工，加大執行力度，不斷的將服務質量提升。
服務工作計劃5
以推進素質教育為主線，堅持以和諧教育為目標，以學科發展為根本，以理論學習引領教學研究，借教學研究、教材研讀促使教學改進，提高教研活動的實用性和有效性，促進教師的專業發展和教學質量的提高。
主要工作：
1、以參加區的教材分析及教研活動為契機，幫助教師在課堂教學、教研活動中有效試用《學生學業評價標準》，試點學校探討《標準》的有效使用及為市進一步完善《標準》提出建議。
2、以“常態練習課的有效設計與實施”為重點，組織開展練習課課型特點和基本模式的實踐研討活動，提高常態數學練習課的有效性(各校至少組織一次練習課有效策略(或模式)的實踐研討活動)。
3、以推門聽課為手段，對學校進行推門聽課，推動江高鎮“有效教學”教研活動的開展，各校認真組織學習與實踐《白云區小學數學課堂教學評價指導意見》《學生學業評價標準》，結合課堂觀察等研究方法，力求在課堂教學評價中有所突破。
4、組織教師認真學習廣州市xx規劃課題《新課程背景下小學數學練習有效性的實踐研究》，鼓勵學校、教師個人參與實踐研究，指導教師關注數學練習(課)個案研究，及時積累相關研究成果，鼓勵教師及時將研究的成果形成論文和案例，參加市、區在本學期進行優秀“小學數學練習課”教學作品及成果的征集和評選活動。
5、通過理論學習、參加專家培訓等方式開展學習，加強對新教材中“解決問題”教學的研究，并開展有效作業的實踐研究(各年級備課組進行一次課外作業有效研討活動)。
6、各校數學科組根據自己學校本身存在的問題與專業發展規劃方向，提高學科組開展教研活動的質量，幫助教師提升自己的'教學能力和專業素養，啟動廣州市第三屆優秀科組的創建工作。
7、各學校數學科組以及教師個人根據不同的層面的工作進行總結、回顧、整理，形成論文，參加白云區第十屆教學論文年會的評選。
一、指導思想：
本學期我們繼續貫徹《數學新課標》為指導，以大力推進素質教育為主題，以深化實施縣教研室提出的“小學數學課堂教學三環節”構建高效率課堂為重點，以提升教師素質和教研能力為保障，以全面培養學生創新意識、探究意識和實踐能力為重心的素質教育，強化質量意識，改革意識和規范意識，與時俱進，努力構建良好的教育環境，促進全鎮教育教學工作的快速高效發展。
二、工作重點：
1.加強學習，提高教師素質
(1)積極參加學校和上級組織的各種學習和教師職業道德規范的學習。
(2)組織教師業務學習，提高教師的業務水平。
2.加強教師新課程培訓，確立新理念
(1)數學課程理念：突出體現基礎性、普及性、發展性。
(2)數學學科理念：數學有助于學生終生學習的愿望和力能的發展。
(3)數學學習理念：動手實踐、自主探索和合作交流是學生學習數學的重要方式。
(4)數學教學活動理念：在數學教學活動中，學生才是學習的主人，教師是學習的組
織者、引導者和合作者。
(5)教學評價理念：要關注學習結果，更要關注學習過程，關注學習水平，更要關注學習中的情感與態度，幫助學生認識自我，建立學習數學的信心。
3.定期開展集體備課、聽課、評課、研討活動，互相學習，互相促進，互相交流學習與教學工作經驗。
4.加強課堂教學研究，改進教學方式和方法，提高課堂教學效率。
(1)領會教材編者的意圖，創造性地使用教材，用活教材，特別是一至五年級教材，要根據新課標理念，重新組合，體現出數學與生活的緊密關系。
(2)改進課堂教學，努力體現新理念，課堂是學生煥發活力的地方，展示自我的舞臺，教學中要以學生為主體，放手讓學生動手實踐，自主探究、合作交流。
5.加強教研組建設，開展課題研究和教研活動。
(1)開設教研課，組織青年教師和骨干教師上示范課，認真聽課和評課，要求全體教師多學習、多交流、多反思、多總結。
(2)做好教師的業務、備課規范檢查，每月進行一次重點項目檢查。
(3)落實“教學檔案”的實施，促進教學質量的提高。本學期將對各個班級學生進行口算達標測試及口算比賽，促進教學質量和學生學習數學能力的提高。
(4)開展課題實驗活動，并做好實驗記錄。
服務工作計劃6
(一)班前準備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。
必須掌握菜肴業務知識，了解當市估清品種及增加品種。
(1)準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。
(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的`菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。
(7)根據情況上水果盤。
4、席間提供優質服務。
(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。
(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。
堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。
服務工作計劃7
(一) 班前預備工作
1、按時上班，按時簽到，不準代簽，不準弄虛作假。(有事必須事前請假)。
2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，展臺，擺位，環境衛生等，事前一切預備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫助。
3、員工午飯，小歇。
(二) 班中接待
1、 熱忱迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，留意本身形象。
當顧客進進餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時先容茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜先容，主動推薦，當好顧問。
必須把握菜肴業務知識，了解當市估清品種及增加品種。
(1)預備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)先容菜肴要葷素搭配，口味不容易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋，讓顧客有心理預備。
(4)營業中途有估清，退菜必須寫明緣由由廚房或部分領導簽字證明方可退菜。
(5)點菜要把握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提出發點菜先容就想到你，這就表示你的傾銷先容成功了。
3、按序上菜，操縱無誤。
首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提早預備，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，色彩，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜盡不上臺，尋覓領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，避免湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要留意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的`菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要甚么請吩咐)。
(7)根據情況上水果盤。
4、席間提供優良服務。
(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操縱衛生。
(2)觀察就餐動態，如有超時太長的菜肴，要主動和傳菜部分聯系或部分領導聯系，提示催菜。
(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾，碰到菜式題目，要態度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話令人笑，一句閑話令人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐終了要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌作別，提示不要遺漏所帶物品。
(三)班末整理
1、及時按操縱程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，夸大大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須依照“值班工作標準要求”操縱。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個服務接待進程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。
堅持禮貌用語，行業操縱用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。
服務工作計劃8
一、加強隊伍建設，全面提升服務水平和能力。
“政治堅定、業務精通，作風優良、服務高效”的法律服務工作者隊伍是搞好法律服務的有力保障，服務水平高和工作能力強是彰顯法律服務工作者綜合素質的主要標志。全面提升法律服務工作水準，適應新世紀新階段的需要，就必須加強隊伍建設。在今年的法律服務工作者隊伍建設中，我所將結合本所服務轄區的實際，狠抓工作人員的觀念轉變和業務水平與能力的提高。()在觀念轉變上，經過學習和探索，使全體工作者充分認識到法律服務工作要為創建平安鄉鎮服務，為建設和諧社會服務，為促進地方經濟又好又快發展服務，為建設小康社會和社會主義新農村服務。搞好服務離不開高水平的'業務和能力。在業務知識學習方面“碾轱轆碰石頭——實打實的要狠抓學習和實踐”。重點學習以憲法為核心的法律法規知識，學習法律文書寫作知識，學習代理訴訟知識與方法，學習搞好法律服務的經驗，學習人民滿意的律師和法律服務工作者的先進事跡。年度學習筆記不少于2萬字，心得體會不少于2篇，調研文章不少于一篇。在學習方法上，堅持集體學習和自學相結合，重點要有自危感，要靠堅持不懈的自學，經過集體學和自逼自的學習，使每個工作者的業務素質明顯提高。學習要聯系實際，經過實踐、提高每個工作者的法律文書寫作和訴訟代理水平，以適應法律服務工作的需要。
二、努力完成市司法局規定的各項任務
按照《責任書》的要求，作好法律服務所和法律服務工作者執業證書的年檢注冊工作，制定并實施法律服務工作者集中教育整頓和年度培訓計劃，所內財務管理規范，無違紀違法現象，擔任鄉、村、企業法律顧問14家，農戶法曬宋100家，法律服務所辦理民商事案件6起，代 寫文書10份，業務收費1500元，辦理法律援助案件15件。
三、積極配合司法行政工作，使法律服務所的職能得到充分發揮。
在司法行政的人民調解，安置幫教、法制宣傳教育、依法治理等工作中積極參與，積極承擔人民調解員培訓中的法制講座任務，適時到各行政村進行法制宣傳和法制講座，把廣大群眾所需的法律知識和黨在農村的各項政策宣傳到群眾中。積極參與全鄉的綜合治理工作，準確解答群眾的法律咨詢和對有關涉法問題的咨詢。使法律服務所的各項職能得以充分發揮，使法律服務工作者在維護一方穩定中起到先鋒模范帶頭作用。
在新得一年里，我所將在鄉黨委、政府的領導下、在市司法局的精心指導和大力支持下，經過全體工作者的努力，力爭完成各項任務，創造新的成績。
服務工作計劃9
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的`表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
服務工作計劃10
一、農業生產工作
（一）農業生產新技術推廣
1、推廣旱育秧技術26000畝，比20xx年增加1000畝。
3、推廣水稻浸種技術27000畝，比20xx年增加1000畝。
4、推廣秸桿還田技術47000畝，比20xx年增加8000畝。
6、推廣機械插秧新技術，集中在綿河10組示范300畝。
（二）農業生產項目爭取
1、爭取小麥創高產項目畝，集中在五方、同義村實施。
2、爭取水稻創高產項目1000—畝。
（三）農業生產新品種推廣
1、大、小春新品種試驗、示范。引進新品種小麥、油菜各2—3個，水稻新品種5—7個，集中成片進行比對試驗、示范，選出適應本區域優質高產良種，為了農戶今后用種提供堅強保證。
2、新品種推廣轉化，小麥推廣3—5個，油菜2—4個，水稻推廣5—10個，逐步取消退化減產老品種。
（四）農業生產培訓宣傳
1、抓好大小春技術培訓：10月底前培訓小春6000人次，3月底前培訓大春6000人次，措施是：分村實施。
2、做好產前、產中、產后的各項技術宣傳、指導、咨詢一系列服務工作，深入村組、農戶、田塊中去工作。
3、抓好大小春技術資料的發放：計劃大小春發放各種技術資料10000份，將科技種田技術送到農戶手中。
（五）植保工作方面
1、抓好小****劑拌種，控制麥類條銹病、白粉病的'發生，減少施藥次數，減少投資，打造生態農業，綠色農業，為廣大農戶提供安全食品和安全生產。
2、抓好大春病、蟲、草、鼠的測報，及時發布防治信息，特別是水稻的苗瘟、穗瘟病的預防和控制，抓好稻飛虱的監測和防治，對二化螟蟲的防治準確、及時，不留死角和殘留。對水稻下種前必須采取藥劑浸種。
二、科協工作
1、抓好科普工作，積極開展科普宣傳月活動，充分利用宣傳月活動搞好本鎮的科技趕場活動。結合科普活動的深入，力爭向市科普部爭取科普宣傳欄8個。
2、打造一個協會向推薦為十強科協。
3、向市科協爭取立項一至二項。
4、結合本鎮種、養、加的特點，與市科協、省科協保持高度聯系，并把我鎮特色推向科技領域，推向市場。
三、其它工作
（一）農經管理
（二）農業產業化
1、進一步抓雙瓦村蔬菜基地工作，協助村上做好基地種植規劃、生產管理、技術服務、市場信息等服務引導工作。
2、抓好紅社村蔬菜加工企業規劃發展，引導服務，使企業做大做強，辦出特色。
服務工作計劃11
一、工作目標
在20xx年啟動實施國家基本公共衛生服務項目的基礎上，20xx年在全縣加快推進國家基本公共衛生服務項目實施，明確政府責任，推進基本公共衛生服務向基層延伸、向農村覆蓋。至20xx年，國家基本公共衛生服務項目得到普及，城鄉公共衛生服務差距明顯縮小。
二、基本原則
1、政府主導，充分體現公益性和公平性，按項目方式免費向城鄉居民提供基本公共衛生服務。
2、統籌城鄉發展，統籌區域發展，努力縮小城鄉、區域和人群之間的服務差距，推進基本公共衛生服務均等化，實現衛生事業與社會經濟協調發展。
3、突出重點、分步實施，著眼解決當前迫切需要解決的公共衛生問題，有針對性地實施基本公共衛生服務，努力實現基本公共衛生服務均等化。
4、資源整合和開發相結合，合理整合城鄉衛生資源，充分發揮現有基層衛生資源作用，以有限的資源爭取最大的健康效益和健康公平。
5、注重質量，提高效率，強化監管，保障城鄉居民充分享有基本公共衛生服務，不斷提高人民群眾健康水平。
三、主要任務
現階段，我縣按全省統一部署實施9項基本公共衛生服務項目，即建立居民健康檔案，健康教育，預防接種，傳染病防治，高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理，兒童保健，孕產婦保健，老年人保健。20xx年xx縣各基層醫療衛生機構實施國家基本公共衛生服務目標任務見附表。
1、建立居民健康檔案
以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，為轄區常住人口建立統一、規范的'居民健康檔案。健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛生服務記錄等。健康檔案要及時更新，并逐步實行計算機管理。20xx年，居民建檔率城市70%，農村50%(省級目標為城市50%，農村30%)，65歲以上老年人建檔率城市80%，農村70%(省級目標為城市60%，農村50%)。
2、健康教育
針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。
每年向轄區居民發放健康教育材料，城市社區衛生服務中心(站)不少于20種，農村鄉鎮衛生院和村衛生室不少于12種;播放健康教育音像材料不少于6種，組織面向公眾的健康教育咨詢活動不少于6次，舉辦健康教育講座不少于12次。
20xx年，《中國公民健康素養66條》宣傳普及率城市90%，農村70%(省級目標為城市80%，農村60%);居民健康相關知識知曉率城市80%，農村70%(省級目標為城市70%，農村60%)。
3、預防接種
為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗;發現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協助調查處理。
6歲以下兒童建卡率達98%;20xx年，一類疫苗各單苗基礎免疫接種率均達95%以上(省級目標為90%以上)，加強免疫單苗接種率達95%以上(省級目標為85%以上)，乙肝疫苗及時接種率90%以上，含麻疹成份疫苗及時接種率90%以上。
4、傳染病防治
及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與傳染病現場疫點處理;開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務;配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。20xx年，傳染病疫情報告率與及時率xx0%。
5、兒童保健
為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童系統保健管理。新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年和第3年每年至少2次。主要內容包括體格檢查和生長發育監測及評價，開展心理行為發育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。20xx年，兒童系統保健管理率城市90%，農村80%(省級目標為城市85%，農村70%)。
服務工作計劃12
為建立和完善人口和計劃生育依法管理、村居自治、優質服務、政策推動、綜合治理工作新機制，廣泛開展計生協會三聯創和五關懷活動，以人為本，服務領先，做到四到位，即思想認識到位、履行職責到位、工作措施到位、督促過問到位，化壓力為動力，求真務實，把各個環節做得更實，著力開拓新形勢下人口計生工作新路子，現20xx年制定人口計劃生育宣傳服務計劃如下：
第一季度（20xx年10月-12月）：
1、元旦、春節期間慰問計生戶、獨生子女困難戶。
2、開展10.25男性健康日、12.1預防艾滋病日宣傳服務活動。出 12.1防艾專欄一期。
3、利用兩節開展好流動人口集中宣傳服務工作。組織流動人口育齡婦女的婦檢。
第二季度（20xx年1月-3月）：
1、組織常住人口育齡婦女的婦檢，對未檢的流動人口補檢。
2、組織學習省17號、市18號文件，出相關內容專欄一期 ；大力宣傳優先優惠四項制度政策。
3、對育齡小組長進行業務培訓。
第三季度（20xx年4-6月：
1、開展紀念5.29中國計生協會活動
2、開展育齡婦女孕期、避孕期培訓
第四季度（20xx年79月）：
1、組織中心戶長學習培訓，以便進一步提高他們的思想共識和工作水平、活動能力，增強責任感和能動性，為有序、健康地發展計生事業奠定良好基礎。
2、認真組織 7.xx世界人口日宣傳活動。借以提高全體居民對人口控制和計劃生育穩定低生育水平的'重要性、必要性、緊迫性的認識。
服務工作計劃13
為強化安全管理，公司堅持認真貫徹以“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，確保公司安全工作順利開展，有效杜絕各類事故發生，結合公司特點，制定本安全工作計劃。
一、總體思路
堅持以人為本、科技創新、安全發展為總要求，深入扎實開展“安全生產月”等活動為宣傳載體，以加強組織建設、加強教育培訓、重視隱患排查治理、現場管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作目標，切實把各項責任落實到位，做好安全生產各項工作，保證公司工作持續穩定開展。
二、工作目標
1、堅決遏制較大交通事故、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機械事故的發生。
2、一般責任交通事故率小于5%，駕駛員違章小于5%。確保公司無“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發生。
3、從業人員持證上崗達100%。
4、安全隱患整改率100%。
5、乘客投訴率小于，車容車貌合格率達到100%，駕駛員、乘務員儀容合格率達到95%以上，乘客滿意度達90%以上。
三、具體措施
1、加強組織建設
以“主體責任明確、崗位職責明晰、制度健全規范、措施有效落實”為標準，建立健全各級組織，分級落實安全責任，與駕、乘人員簽訂安全責任書。每季度對各職能科室人員是否正確履行其職責與義務進行考核，確保安全責任得到有效落實。
2、加強安全教育培訓
1）崗前安全教育培訓。根據上級文件要求，加強內部協調，做好新進職工的崗前教育培訓。主要內容：工作環境常見的安全隱患、所從事的工作可能遭受的職業傷害、安全職責及操作技能和強制性標準、自救互救急救的方法、個人防護用品的使用和維護、公司的規章制度等。
2）日常教育和培訓。安全科制定公司年度教育計劃內容；每月根據計劃進行安全教育一次，安全教育培訓時間不少于2學時；繼續做好各科室安全知識學習工作。
3、加強安全會議及節假日值班制度
1）安全例會。公司按月計劃開展，執行安全例會制度。
2）節前會議。根據國家節日安排通知，開好節前會議，學習上級文件進行貫徹。
3）加強節假日值班制度，匯報節日期間的工作動態和安全穩定工作。
4、加強安全隱患排查
對于每次檢查出的安全隱患，需立即對隱患采取可控措施，減少隱患帶來的`危害，同時將填寫完整的整改措施反饋安全科備案。繼續貫徹執行“以人為本，防重于搶”、有計劃、有準備的防汛工作，確保公交干線正常運行。對查出的安全隱患，整改率需達100%
5、開展好檢查、督查工作
對執行檢查人員進行相關培訓，提高其業務能力；完善安全檢查信息收集、傳遞、處理和反饋渠道，及時保證安全檢查的高效性。
1）安全科做好現場檢查工作，并將檢查結果記錄存檔；
2）各科室加強協作做好不定期的檢查；
3）安全生產領導小組開展不定期、不定時綜合檢查、季節性檢查、節假日檢查。
4）充分利用gps監控平臺，強化對客運車輛運行中動態監控，及時糾正駕乘人員違章行為
6、提高車輛管理力度
1）認真落實車輛每天例檢例查日常保養，認真填寫例檢記錄存檔備案，不弄虛作假，堅持“行車前、行駛中、收車后”的三檢制度落到實處。禁止帶病車上路行駛，及時保養調校，保證車輛正常營運。
2）認真落實公司夜間停放車輛制度，不準亂停亂放。
3）凡上路運行的車輛，必須配備有效的消防設施設備（滅火器）年審標志符合要求。
4）認真貫徹落實公司制定的安全管理辦法和措施，對“三危物品”檢查工作嚴查嚴堵，明確責任，各負其責，違規必糾。
7、做好駕駛員資質審查
嚴格審查駕乘人員資質。對駕駛員進行嚴格審查，凡不具備資格的駕駛員，堅決取消其從業資格。對安全意識薄弱的從業人員進行再教育培訓，經考試合格后方可上崗，考試不合格的取消其從業資格。
8、足額提取安全生產費用，改善安全生產環境
根據上一年工作情況，編制好今年安全措施計劃，按文件規定足額提取安全生產費用。重點落實安全防護用品和安全設施，配齊配足應急救援器材。
9、突出獎懲制度，實行目標考核機制
為實現安全生產目標，杜絕事故發生，以控制人的不安全行為為核心工作，明確安全生產獎懲內容，提高駕駛員糾正不安全行為的積極性，全面實施獎懲制度，并對獎懲情況及時公布。
10、做好重大會議、節假日安保工作
全力做好各項重大會議、節假日安保工作，本著明確責任，落實責任，加強防范的原則，提高安保工作重要性的認識。
服務工作計劃14
一、對中心工作的理解
對中心工作的理解對中心工作的理解對中心工作的理解由于社區衛生服務工作是一個新生事物，目前沒有好的參照模式，所以中心辦公室要廣泛收集資料，制定好比較成熟管理模式和規劃，做好中心主任的得力助手。在我看來辦公室的工作是一個集體管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為中心無條件服務的義務。工作范圍廣而雜，它的工作成效直接關系到整個中心整體運作。
二、整體的工作思路
(1)具體事務上，以行政工作為主，制定完善的相關制度，加強辦公物品的管理，資料檔案管理，會議管理，職工的生活福利，公共衛生安全管理。作為一個新成立的部門，所有的事物都要從現實規劃進行，只要有完善的規劃制度，所有的工作才能有條不紊穩定運轉。
(2)加強溝通，密切各部門工作聯系，主動與上級各部門溝通，充分領悟上級領導的'意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。
(3)積極配合好中心財務人員做好中心固定資產管理工作。杜絕因管理不善造成固定資產的損壞或丟失等不良現象發生。
(4)完善辦公室耗材控管，辦公室定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進行可利用與不可利用的分類，做好宣傳倡導工作，立起勤儉節約的工作作風。
(5)加大內部職工業務能力和素質培訓，爭取對有培養前途的年輕醫護人員進行輪崗培訓，提高中心的整體工作能力及業務水平。
(6)對中心的各團隊的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用，信任度等進行德、智、能，勤綜合評議，評議結果將作為年度給各隊績效評價參考提供有效依據之一。
(7)認真完善履行辦公室的各項職能，加大執行力度，按照中心制度定的目標管理制度，認真執行考勤登記，做好會議記錄，并做好各項文件、資料、報刊，雜志的收發與存檔，為中心年度績效考核提供有效依據，完成領導交代的其他日常工作。認真做好中心主任的得力助手。
①接待上級各級領導的各種上訪咨詢人員等。
②做好中心內外所屬范圍的環境衛生，保持榮譽，再拿大獎。
③關心職工生活，做好后勤服務。
④積極做好醫患關系及各種涉及中心工作的糾紛等，及時化解矛盾。
⑤做好中心的各種宣傳與準備工作(標牌、畫欄、匾，資料等)。
服務工作計劃15
一、主要工作任務
依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發公共衛生事件的能力。加強健康教育網絡信息建設，促進健康教育網絡信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全組織機構，完善健教工作網絡
完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區實際情況，調整充實健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
(二)加大經費投入
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
(三)計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)
2、開展公眾健康咨詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤
在輸液室設電視及DVD，每周定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的'需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、開展居民喜聞樂見的活動
計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
6、發揮取閱架的作用
中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。
(四)健康教育效果評估
對轄區1%的人口科學規范的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負責設計調查方案、調查問卷、評估總結等工作。
(五)健康教育覆蓋
計劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衛生行為習慣。
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