【精品】培訓計劃范文10篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候認真思考計劃該如何寫了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的培訓計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓計劃 篇1

　　本文介紹了某建筑施工單位的安全培訓計劃。此計劃分別對公司安全管理人員、項目經理、安全員、特殊工種和技崗人員做出了具體的要求，目的在于加強公司安全管理，加強職工的安全意識和安全素質。

　　建筑施工企業安全培訓計劃的需求，我公司施工生產情況，為我公司安全管理，職工的安全意識和安全素質，公司“安全、預防為主”的方針，安全管理體系的高效運轉，特制定我公司年度安全培訓計劃，內容如下：

　　安全培訓：公司安全管理人員、項目經理、安全員、特殊工種和技崗人員（包括新入場和轉崗人員）。

　　一、公司安全培訓計劃管理人員

　　1.安全培訓內容：建筑企業安全生產法規、政策，安全生產發展新動向，安全生產意識教育。

　　2.安全培訓方法：內部強化培訓、參加主管組織的培訓。

　　3.安全培訓：內部強化培訓安排在年初、年末的`空閑。主管培訓要求按時參加。

　　4.培訓地點：公司會議室。

　　5.安全培訓計劃目的：強化安全生產意識，安全管理，搞好安全生產。

　　二、項目經理

　　1.安全培訓計劃內容：建筑企業安全生產法規、政策，項目安全管理制度，施工安全檢查標準，安全生產發展新動向，潛在的危險因素及防范措施，安全生產意識教育。

　　2.安全培訓計劃方法：內部強化培訓、參加主管組織的培訓。

　　3.安全培訓：內部強化培訓安排在年初、年末的空閑。主管培訓要求按時參加。

　　4.培訓地點：公司會議室。

　　5.安全培訓計劃目的：強化安全生產意識，安全管理，搞好安全生產。

　　三、安全員

　　1.安全培訓計劃內容：建筑企業安全生產法規、政策，公司安全管理制度，施工安全檢查標準，安全生產發展新動向，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產意識教育。

　　2.安全培訓計劃方法：內部強化培訓、參加主管組織的培訓。

　　3.安全培訓：內部強化培訓安排在年初年末的空閑及安全生產月期間。主管組織的培訓要求按時參加。

　　4.培訓地點：公司會議室。

　　5.安全培訓目的：強化安全生產意識，安全管理，搞好安全生產。

　　四、特殊工種、技崗人員。

　　1.安全培訓內容：公司安全管理制度，安全生產常識，施工安全技術操作規程，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產意識教育。

　　2.安全培訓方法：內部強化培訓。

　　3.安全培訓：內部強化培訓在建工程進度安排，每個工程培訓次數不少于2次。

　　4.培訓地點：工程所在地會議室。

　　5.安全培訓目的：強化安全生產和保護他人意識，安全操作技能，搞好安全生產。

　　五、教育培訓計劃實施措施：

　　各科室及項目部的作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室、目部。各科室及項目部的作用就可以員工培訓工作按計劃實施，可以對員工培訓工作綜合管理，可以使員工培訓工作緊密地與公司生產需要相。

　　培訓、考核與使用相的制度：凡行政機關要求持證上崗的崗位，未經培訓合格不準上崗；對企業培訓機會未按要求培訓的員工按公司培訓管理規定處罰。人才考核、培養、使用相的管理模式。修訂和員工培訓管理規定，員工培訓工作的監控，按公司所需培訓工作。

　　各科室、項目部的主管要員工培訓工作，要指定專人此項工作的日常管理，項目部要公司的員工安全培訓計劃制定出實施計劃方案，并對項目部工人培訓實施情況監控。

培訓計劃 篇2

　　一、培訓需求分析

　　（一）培訓需求分析背景

　　萬科企業股份有限公司成立于1984年5月，以房地產為核心業務，是中國大陸首批公開上市的企業之一。目前業務覆蓋珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈以及中西部地區，共計53個大中城市。在多年的經營中，萬科堅持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經營原則；實行快速周轉、快速開發，依靠專業能力獲取公平回報的經營策略。產品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應住房，堅持快速銷售、合理定價，要求各地下屬公司樓盤推出后當月銷售率達到60%以上。同時，公司堅持規范經營，不追求高利潤率。隨著萬科企業股份有限公司的不斷進步和發展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優秀的銷售團隊，不斷提升企業的銷售水平，對企業的未來發展有著重要的意義。面對20xx年房地產企業既有機遇又有挑戰，因此公司為進一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進行培訓需求分析，希望借助培訓使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業績，推動公司更好更快發展。

　　（二）培訓需求分析原因

　　1、從今近期的銷售業績看，部分銷售業績與預期的營銷目標存在一定得差距；

　　2、經過多方觀察，本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的規定，但是銷售人員在實際工作中沒有嚴格按照工作流程進行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標的完成；

　　3、投訴電話數量增加，反應部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯亂。

　　（三）培訓需求分析目的

　　通過此次培訓需求分析，與銷售人員進行良好的溝通，了解關于銷售崗位工作流程方面的培訓需求，更好的幫助培訓，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業績，完成銷售目標，更好的為客戶服務，促進企業的快速發展。

　　（四）培訓需求調查對象

　　1、調查部門：萬科企業股份有限公司人力資源部

　　2、調查對象：公司銷售部的'銷售人員

　　（五）培訓需求的調查方式

　　在本次培訓需求分析過程中，主要以訪談的方式進行。

　　由于本次培訓主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設計主 要是圍繞工作流程，對在職員工進行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規定的認知程度，并收集在職員工認為應該加強培訓的部分和環節。通過訪談提綱結果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規定的工作流程之間的差距，便于制定培訓內容和明確培訓的側重點，使得本次培訓更具有針對性。

　　（六）培訓需求材料來源

　　1、員工檔案表與績效表

　　2、銷售人員的崗位說明書

　　3、訪談收集信息（訪談提綱見附表）

　　（七）培訓需求分析的時間安排

　　1、20xx年5月4日：準備工作，準備相關材料

　　2、20xx年5月5日—4月7日：設計并完訪談提綱

　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關材料，撰寫培訓需求分析報告。

　　（八）培訓需求分析報告

培訓計劃 篇3

　　1、體能的訓煉

　　做為公司的銷售工作人員沒有好的身體是不行的，大家都知道"身體是革命的本錢"這句話，銷售的工作挑戰性強，南征北戰是家常便飯，加上長時間生活沒有規律，所以銷售工作人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業務工作人員，這位銷售工作人員由于以前長期在外，沒注重個人衛生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售工作人員的身體是企業不可忽視的大事。

　　2、產品知識的培訓

　　銷售工作人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售工作人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售工作人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售工作人員更有經驗和產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售工作人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售工作人員可向企業內部專家咨詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業把銷售工作人員放到客戶那里學習直接經驗，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客戶的'需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業而定。

　　3、銷售技巧的培訓班

　　銷售工作人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售工作人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現代的市場經濟下，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業的產品，而獲的更完善，更優質的服務，學習企業的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售工作人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售工作人員得到鍛煉和進步。

　　4、研究對手信息班

　　通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。

　　5、經理言傳身教班

　　實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區經理與銷售工作人員一起出差，工作。現場觀察銷售工作人員與客戶打交道的表現，評估銷售工作人員關于產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現場教導是地區銷售經理最重要的職責，因為銷售業績的獲得是每一個銷售工作人員共同努力奮斗的結果。地區經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優秀的團隊。地區經理每月最少一次和銷售工作人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓，激勵銷售工作人員，找出銷售工作人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。

　　6、年底的聚會和大餐

　　年終一次的銷售工作人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售工作人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業凝聚力。聚會開始，當然由老板總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售工作人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業送精美禮品，或著頒發獎金，激進銷售工作人員努力奮斗！大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業對銷售工作人員一年來努力工作的關心。

　　這樣，每一位聚會的銷售工作人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力！

培訓計劃 篇4

　　一、指導思想

　　以鄧小平“三個面向”為指針,依據國家教育政策和法規,根據第三次全國教育工作會議提出的基礎教育實施以培養創新精神和實踐能力為核心的要求,從幼兒園骨干教師素質現狀及發展需求出發,遵循骨干教師成長規律,堅持按需施教,學、研、用相結合,突出前瞻性、創造性、針對性、實效性,構建體現終身教育思想的具有開放性、主體性、針對性和地域文化特色的培訓新體系,探索多樣化的培訓模式。努力造就一支適應新時期需要的具有現代科學文化素養和創新精神的幼兒園骨干教師隊伍。

　　二、培訓目標:

　　以現代教育教學理論為指導,以教育研究為主線,以各種教育活動為載體,引導、激勵、幫助培訓教師自主發展。從而培養和造就出一批教育觀念新,知識視野寬,智能結構合理,具有高尚師德修養,具備現代教育觀、質量觀和人才觀,掌握現代教育理論和現代教育手段、方法,具有較高的實施素質教育能力、較強的教學能力、較規范的教育科研能力,教育教學個性鮮明的創新型、實踐型、研究型的西湖區有一定影響,在教師隊伍中能起示范作用,在實施素質教育和教育現代化工程中起積極推動作用的骨干教師隊伍。

　　具體要求是:

　　1.堅持正確的政治方向,熱愛幼兒教育事業,具有強烈的事業心,高度的責任感和高尚的師德修養。

　　2.確立正確的教育觀、兒童觀:具有創新精神和教改意識,并逐步形成初步的幼兒教育思想。

　　3.拓寬科學文化視野,系列研修現代教育理論,掌握更豐富扎實的幼教專業知識,熟悉國內外幼教理論與實踐的最新成果,逐步構建更為合理的知識結構。

　　4.具有較高的教學水平和說課、評課能力以及課堂教學設計能力,逐步形成具有鮮明個性特征的、有效的教育、教學風格。在教學改革中發揮帶頭示范作用,并能指導青年教師的教育、教學工作。

　　5.掌握計算機及其網絡為基礎的現代教育技術,能獨立獲取有關信息資料,掌握使用多媒體計算機輔助教學的方法。

　　6.掌握幼教科研方法,提高學員主持或獨立開展教育科研的能力,撰寫論文能在無錫市級以上刊物發表或交流。能在幼教領域內運用科學的`測評技術,進行各種類型的教育教學評價。

　　三、培訓對象:

　　幼兒園骨干教師培訓對象為:在職幼兒園教師中有工作5年以上中青年教師,具體條件為:

　　1.具有良好的政治思想素質和師德修養。

　　2.幼教專業基礎知識和教學基本功扎實。

　　3.有一定的教育教學研究能力和創新能力。

　　四、培訓內容:

　　為實現培訓目標,根據《中小學教師繼續教育規定》的有關要求及培訓對象現有條件和基礎,幼兒園骨干教師培訓設置集群模式課程,其內容由五個板塊構成。

　　1.教育教學理論:

　　著眼于提高培訓學員的職業道德和教育教學理論水平,開拓視野,更新知識能力結構,增強其自我發展能力。學員在集中理論輔導的同時,還應在導師指導下進行廣泛而有針對性的自學,利用各種途徑收集資料,為課題研究打下基礎。

　　2.教育實踐與考察:

　　著眼于提高培訓學員實施素質教育的能力,加強理論指導教育實踐的能力,向優秀幼兒園、優秀教師學習,交流經驗,取長補短,為形成各自的教學風格和教學特色打好基礎。

　　3.現代教育技術:

　　著眼于提高培訓學員的計算機基礎知識和操作技能,不同程度地掌握用計算機進行輔助教學和開展教育科研的能力,提高獲取和使用現代信息技術的能力,為教育、教學、科研服務。

　　4.課題研究:

　　著眼于提高幼兒教師的科研意識和研究能力,善于反思性的總結實踐經驗,不斷增強創新能力,學員從自己的教育教學實踐出發,結合當前幼教改革的熱點選擇或自帶研究課題,在導師指導下確立課題。

　　5、思德修養具體課程名稱如下：

　　教育教學：

　　1.骨干教師基本素質

　　2.現代幼兒教育觀

　　3.幼兒園課程理論與實踐

　　4.游戲在幼兒教育中的運用

　　5.幼教科研方法

　　6.幼兒教育心理學

　　實踐與考察：

　　1.系統觀摩導師授課、說課、評課

　　2.教師相互聽課、評課、說課

　　3.教師在一定范圍內的公開教學

　　4.考察本地名教師的教學、思路及藝術現代教育技術課題研究師德修養

　　五、培訓形式:

　　幼兒園骨干教師的培訓形式強調開放性、多樣性和創造性,具體做法為:

　　1.做到“四個結合”:即集中培訓與分散指導相結合,理論學習與教學實踐相結合,教育教學與課題研究相結合,業務指導與品格熏陶相結合。

　　2.基本形式:理論學習--分散實踐--現場交流--參觀考察--總結提高--成果展示。

　　3.集中培訓:教育教學理論部分擬聘請有關專家、學者、導師講學,采取講座、授課、案例教學、學員論壇、課題研討、實地考察、論文交流等方式;分散指導采取導師指導下的個人自修、課題研究、課件研制、教學實踐、論文撰寫等方式。

　　4.重視培訓教師的個體差異,導師根據各自學員的特點,制訂出個性化的“帶教計劃”,加強個別指導,培育教育教學風格和特色。

　　5.在階段性集中培訓之外,對培訓對象開展為期10個月左右的跟蹤培訓。跟蹤培訓由學員自主地進行各項教學技能的訓練,導師提供專業指導,培訓單位提供信息咨詢服務。

　　六、考核認定:

　　1.幼兒園骨干教師培訓的考核由理論與技能課程考核、教育與教學實踐考核和課題研究與論文考核三方面成績構成。

　　2.考核采用綜合評定的方式進行。

　　3.考核結論由考核小組綜合各項考核內容形成,考核小組由培訓領導小組和導師組成員構成。

　　4.具體考核內容:

　　(1)教育教學理論考核合格。

　　(2)教學水平有明顯提高,并且教學能體現出新的教育觀念,能在各園班級成功地實踐教學。培訓期間按教學計劃完成亮相課、研究課、匯報課等形式的教學實踐任務,并形成一定的教學風格。

　　(3)掌握計算機基本操作,合理運用有關教學軟件獨立制作多媒體課件,制作課件能在課堂教學中運用并具有一定推廣價值。

　　(4)每位教師完成一份課題研究報告或調查報名。

　　(5)每位培訓教師完成一篇論文,并通過答辯,培訓期至少在西湖區以上交流或公開發表教學論文一篇以上。

　　(6)完成對教師職務培訓班至少作一次講座的授課任務,具體任務由學員、培訓單位共同商定。

　　(7)考勤

　　(8)工作實績(由所在幼兒園負責考核)

　　5.學員綜合考核合格者,頒發《幼兒園骨干教師培訓合格證書》。

　　6.培養過程中實行優存劣汰制。對于培訓期間違反培訓紀律,學習不認真,成績不合格或缺課達三分之一以上者,停止其接受培訓的資格。

培訓計劃 篇5

　　一、培訓目標：

　　1、以經驗交流為主，結合實踐操作，提高各集體幼兒園教師的教育教學水平；

　　2、促進各集體幼兒園之間的交流，在思維的撞擊中達成共識，初步形成研討的氛圍。

　　二、培訓對象：

　　小港片區各集體幼兒園：戚家山幼兒園、小港中心幼兒園、厚生幼兒園、邵阮幼兒園、江南幼兒園。

　　三、培訓時間：

　　7月11日——7月13日三天

　　四、培訓地點：

　　開發區幼兒園

　　五、培訓內容：

　　1、主題墻的創設

　　重點：介紹主題墻創設的.作用、過程、方法、注意事項，觀摩幼兒園優秀的主題墻創設范例，并選取一個主題內容進行現場實踐練習。

　　2、教學現場研討

　　重點：現場組織研討，感受現場研討所帶來的思維碰撞，在相互交流中達成共識。

　　3、教學設計、反思、案例的撰寫

　　重點：以講座的形式展開，介紹教學設計、反思、案例撰寫的方法和注意事項，并觀摩優秀的活動設計、反思的撰寫、案例的策劃。

　　4、實踐活動和交流

　　重點：主要針對音樂律動和手工兩方面，現場演示和操作，并進行成果的交流，相互欣賞和討論。

　　5、交流和學習

　　重點：針對暑期中安排的學習內容進行相互交流，討論如何運用于自己的實踐工作，并撰寫心得。

　　六、培訓注意事項

　　1、每一項培訓內容都由一個經驗豐富、在這方面有特長的老師負責講座和培訓；

　　2、所選的培訓內容切合教師日常的教學工作，能實實在在地引領她們，提高教育教學水平；

　　3、培訓形式靈活多樣，注重教師的親身操作和練習，在實踐中掌握所培訓的內容；

　　4、合理安排好暑期三天培訓，包括時間的調控、午餐的安排、中午的休息等等。

培訓計劃 篇6

　　為把XX農貿市場管理成嘉興市物業管理名盤，必須培養一支高層次、高素質的'物業管理專業隊伍，通過各種形式的培訓，使管理處員工具備全面的物業管理素質要求，從而實現預期的管理目標。具體目標如下：

　　（1）確保每個員工年度培訓在200課時以上。

　　（2）新員工培訓率100%，培訓合格率100%。

　　（3）管理人員持證上崗率100%。

　　（4）特殊工種人員持證上崗率100%。

　　（5）建立和完善員工培訓網絡。

　　（6）對員工進行網絡及智能化培訓。

培訓計劃 篇7

各部、室：

　　20xx年是飯店星評爭創四星級酒店和實現經濟騰飛的關鍵之年，因此進一步提高員工素質、提高服務技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內力的迫切需求。根據處領導關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本飯店目前實際，我部擬作20xx年度培訓工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　工作即培訓，通過培訓與工作的相結合，以飯店經營工作和評星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎培訓工作為重點，圍繞心態、知識、技能、管理四大類型培訓；認真學習和深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的提高，為飯店的經營和發展做好人才培養和儲備工作。

　　二、目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以建設、完善飯店培訓體系和培訓管理制度為目標，通過內訓、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓模式，促進管理和服務能力的提升；并且通過崗位的培訓需求，切實促進各部門培訓工作的有效開展，全力引導員工自覺學習的積極性。進一步挖掘員工培訓工作的空間，做好人才培養和儲備工作，努力為飯店培養出高素質、高水平的員工隊伍。

　　三、培訓體系

　　建立飯店、各部門和班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是飯店負責大政方針、飯店文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時。

　　二級培訓是各部門訓導師負責的班組長和基層管理人員的培訓，主要內容是部門規章制度、部門的衛生標準；負責人為各部門訓導師。每月一次，每次不少于兩個小時。

　　三級培訓是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、服務意識及服務操作規程、業務知識與技能、安全操作規程和崗位工作流程等，負責人是各班組的訓導員。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　四、培訓職責和內容

　　（一）、培訓職責

　　人力資源部根據各部門與員工的需求和飯店實際情況，聯系、組織和實施培訓班；對需要部門協作的培訓項目起到溝通協調作用；協助解決部門、班組培訓中遇到的困難；協助部門對各項培訓效果進行跟蹤與評估。

　　目前是以飯店、部門、班組分工協作的培訓模式為主。以各部門班組為基本培訓單位， 各部門由一名訓導師負責部門的培訓制訂和實施工作，部門與班組應選拔、培養訓導員和骨干員工，形成適合部門、班組實際的訓導隊伍。

　　（二）、培訓內容

　　重點抓好新入職員工培訓、基層管理人員培訓、崗位技能培訓和涉外飯店英語培訓，繼續實施安全教育、禮儀禮貌等常規培訓。

　　１、新入職員工培訓

　　新入職員工在飯店經營中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓與提高服務水平起著至關重要的作用。培訓宗旨是增強員工素質，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環境中。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的'原則，主要分為由人力資源部訓導師和各部門訓導師組織的培訓模式。

　　人力資源部培訓內容主要包含：員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構、儀容儀表、禮貌禮節、行為規范及服務意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。

　　各部門培訓內容主要包含：崗位職責、部門規章制度、員工排班、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的衛生標準、操作程序等。

　　新入職員工培訓每月開展一次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以兩天為一個周期，培訓期間為脫崗培訓。培訓后人力資源部將進行培訓信息反饋，導師評分結果將作為員工轉正的依據。

　　2、基層管理人員培訓

　　20xx年度，飯店將努力開拓外部培訓資源，加大對管理人員專業知識的培訓力度，與酒店管理培訓公司和專業培訓機構加強合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環節加強培訓。

　　3、崗位技能培訓

　　（1）以部門為培訓單位組織內訓，各部門訓導師組織本部門員工進行崗位業務培訓，根據工作具體實際，組織開發培訓課程，使員工在飯店有學習、成長的機會，使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓計劃（上交人力資源部）并落實執行，人力資源部負責跟蹤監督，并提供培訓所需要的幫助。

　　（2）由人力資源部組織外出或外請培訓，通過聯系外部培訓機構課程，來加強各部門訓導師和訓導員的相關技能。并協助部門，加強部門訓導隊伍建設，全面提高內訓能力與水平。

　　4、涉外英語培訓

　　隨著飯店涉外溝通的增加和爭創四星級酒店，因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務中心、客房、餐飲等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協作，采取外聘師資與飯店內訓相結合的方針，進一步提升飯店英語接待水平。

　　五、培訓計劃

　　１、根據飯店員工培訓需求統計，結合飯店實際經營狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓計劃，詳情為附件1、附件2內容。

　　2、附件1為飯店聯系好的師資、以及擬定實施的培訓課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓項目，屆時人力資源部將根據部門書面形式提交的培訓需求酌情選派有關人員參加培訓。

　　3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓計劃中的外出培訓，應先遞交外出培訓申請表和培訓通知，經過人力資源部審批和備案后方可組織。

　　六、培訓管理辦法

　　1、人力資源部負責安排、管理統一的培訓項目，并參與督導各部門的內部培訓工作。飯店將采取培訓活動月報的形式綜合協調培訓時間，確保培訓執行效果。各部門應于每月最后一個工作日前，將部門當月已執行的培訓月報和下一月度擬執行的培訓月計劃交人力資源部備案，以便人力資源部進行監督與統一管理。

　　2、培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人、培訓時間、培訓主題及內容、培訓形式、參訓人員、培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤。

　　3、為保障培訓資源能夠切實起到效果，培訓課時、培訓實施情況和培訓考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓工作中培養和激勵優秀學員，通過制度的建設來保障訓導師、訓導員的利益，形成爭創訓導員為榮的良好氛圍和學習環境。使培訓工作真正成為飯店的基礎工作，讓培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應飯店的經營和高速發展，塑造學習型組織，體現飯店和個人的價值。

　　4、人力資源部將建立員工培訓檔案，記錄員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為員工轉正、員工晉升、評選優秀員工、調整工資等重要依據。

　　5、做好訓導員和外訓學員的選派工作。部門應向全體員工闡明培訓資源，接受員工報名，按照公開、透明的原則選派訓導員和外訓學員。外訓學員應勝任具備部門訓導員的基本素質、具有成為部門骨干的培養潛質條件、并根據飯店人力資源部工作全局，在不同來源的員工中適當分配名額。

　　6、不定期開展各部門兼職培訓員的培訓或座談會，并組織年度服務技能大賽。

　　7、加強培訓考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓考核，并嚴厲打擊在培訓工作中走過場、弄虛作假的部門訓導人員。

　　8、嚴格進行培訓管理，逐步建立飯店培訓體系。

　　請各部門遵照執行。

　　人力資源部

　　二〇xx年四月十三日

培訓計劃 篇8

　　培訓目標

　　通過對全鎮衛生技術人員培訓，使全鎮衛技人員的專業技術水平進一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網絡服務能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。

　　培訓形式

　　采取形式多樣，內容豐富，寓教于樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內容，豐富教學形式，提高教學質量，通過講座、座談會、研討會等方式，使干部職工通過不斷的學習教育和答題考試，真正在業務水平上有新的收獲和提高。

　　培訓對象

　　1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。

　　2、鄉鎮衛生院中從事醫學影像、檢驗等醫學技術工作的人員。

　　3、取得合格資質的鄉村醫生。

　　培訓時間

　　XX年12月至XX年5月

　　培訓內容

　　1、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)——蕭縣衛生局

　　2、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛生局

　　組織領導

　　衛生技術人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務具體、時間長、涉及面大。為做好培訓項目實施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領導小組。

　　組 長：吳XX

　　副組長：王 X 李XX 謝 X

　　成 員：陳X 朱X 陳 X

　　吳XX

　　職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計劃實施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關文件資料以備檢查評估。

　　工作要求

　　搞好醫療衛生技術人員培訓，是提高醫療衛生專業技術人員的`業務水平和業務能力，加強我鎮醫療衛生專業技術人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個安全健康的醫療環境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。

培訓計劃 篇9

　　散餐操作程序

　　(一)、散餐服務要求

　　1、啦解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

　　2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等

　　(二)、開餐前的檢查工作

　　1、參加班前例會，聽從當日工作安排。

　　2、檢查儀容儀表。

　　3、臺面擺設：

　　餐具整齊，擺放統一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

　　4、臺椅的擺設：

　　椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

　　5、工作臺：

　　餐柜、托盤，擺設要求整齊統一，餐柜布置整齊無歪斜。

　　6、檢查花草。

　　7、檢查地面。

　　(三)、迎接客人

　　1、迎賓員當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

　　熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

　　把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單

　　語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

　　2、餐廳服務員

　　(1)站立迎賓

　　在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿。

　　(2)拉椅讓座

　　服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，后男賓。

　　(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

　　(四)餐中服務

　　從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

　　2、增減餐具

　　3、斟茶：

　　將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。

　　4、落餐巾、脫筷套：

　　將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

　　5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤上，斟倒。

　　6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。

　　7、點菜：

　　介紹菜式

　　在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現在能夠點菜嗎?”

　　“先生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的.品種×××您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應時，應抱歉說：“對不起”建議點別的相似的菜肴。

　　推銷欽品：

　　同菜式推銷。

　　點完菜與酒水時，留意復述給客人聽，并詢問有無錯漏等。

　　8、收回菜單、酒水單：

　　由領班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

　　9、下訂單：

　　下訂單時，第一聯交收銀員;第二聯由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯由跑菜員劃單用，此聯能夠留存。

　　10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

　　11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，盡快出菜。12、上菜時，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

　　13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

　　各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上注銷一道菜。上臺時留意報菜名。

　　14、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。

　　15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

　　16、巡臺： ⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。

　　⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時撤換骨碟。

　　⑷及時添加酒水、飲料等服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態，及時處理突發事件。

　　17、收撤菜碟餐具：

　　菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當客人同意后，應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

　　18、上熱茶：

　　提供茶水服務(用蓋碗茶)。

　　19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

　　20、遞上小毛巾 `

　　21、結帳：結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。

　　22、拉椅送客：

　　向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

培訓計劃 篇10

　　一、指導思想：

　　教師的專業水平是教師從事教育工作的生命，為更好地落實教育局關于全面開展中小學校本培訓工作的要求，我校從教育部頒發的《中小學教師繼續教育規定》、《基礎教育課程改革綱要(試行)》的精神為指導，積極探索以學校為主要培訓基地，校長為培訓第一責任人的校本培訓模式，充分發揮本校的培訓功能和優勢，促進教師專業化發展，努力營造教師終身教育和可持續發展的良好格局。

　　二、工作目標：

　　1、樹立新的教學觀念。通過校本培訓，完善教師業務學習的`機制，提高教師教育活動的實效性，突破傳統的教學思維方式，更新教師觀念，樹立現代教育思想，優化知識結構，培養創新精神與創新能力。

　　2、提高教學能力，促進學習和研究相結合。努力建設一支師德好、觀念新、素質高，能夠勝任基礎教育課程改革與開發的骨干教師隊伍，能夠適應小學跨越性發展需要的學習型、科研型教師隊伍，為課程改革的可持續發展奠定堅實的人才基礎。

　　三、培訓內容：

　　1、開展師德培訓，辦家長滿意的學校，做家長滿意的人民教師。

　　2、全面實施新課程培訓。

　　3、開展教學技能研討培訓。

　　4、開展科研能力培訓。

　　四、培訓形式：

　　1、自學——反思

　　自學是在學校規劃與指導下，教師根據自己的要求開展的自我培訓活動，主要采取上網瀏覽教育文獻，系統學習教育專著，學校博客網站閱讀學校推薦文章、到校閱覽室學習教學雜志，然后結合自身教學實際，開展自我反思，總結提高，每學期寫7000字的讀書筆記。

　　2、實踐與交流形式

　　(1)開展互相聽課，評課活動，相互研究，共同提高。

　　(2)開展“同上一節課”的研討活動，提高教師獨立處理教材的能力，不斷提高課堂教學的魅力。

　　(3)開展“家長開放日”活動，讓家長走進課堂、聽課，參觀教師的備課本，學生的作業本，增強家長對學校工作的了解，加強家校合一的研究。

　　(4)開展教師基本功的培訓，堅持每天一頁鋼筆字的練習。

　　(5)開展教師沙龍活動，交流學習心得，探究熱點問題，為教師搭建展示自我的平臺，以達到智慧的交流、思想的碰撞，不斷完善自我的目的。

　　五、主要措施：

　　1、提高認識是做好校本培訓工作的關鍵，要加強學習，把校本培訓與教師的專業發展緊密結合，與提高教育教學能力相結合，扎扎實實做好各項工作。

　　2、加強校本培訓的組織指導，加強過程監控管理和考核評價工作。

　　3、充分發揮教研組的校本培訓主陣地作用，各教研組要利用教研活動，組織本組教師開展理論學習與專題研討，認真落實培訓方案。

　　4、校本培訓與課題研究相結合，圍繞學校科研課題，修改完善每一位教師的子課題方案，圍繞方案，各課題研究小組定期開展研討活動，加強交流，互幫互學，共同提高。

　　5、開展“五個一”活動，即教師每學期研讀一本教育理論專著；每月研讀一本業務雜志；每月上交兩篇教育故事，每學期開放一節研討課，每學期做一次專題演講。六、學校校本培訓領導小組名單

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　組員：xx

　　承擔的主要任務：

　　1、全面負責學校教師繼續教育的規劃、實施、管理和總結工作。

　　2、負責校本培訓方案的制度，實施和考核工作。

　　3、整理、留存有關繼續教育的資料，考核成績，建立培訓檔案等。

　　六、時間安排：

　　三月：

　　1、制定學校校本培訓計劃。

　　2、修改完善各課題組科研工作計劃。

　　3、“開展同上一節課”課堂教學研討活動。

　　4、制定個人專業發展計劃。

　　5、建立教師培訓檔案。

　　6、完成兩篇教育故事。

　　7、完成“我的學生我滿意”活動方案。

　　四月：

　　1、檢查教師自學筆記。

　　2、薄弱環節，薄弱學科教學研究。

　　3、課題小組會議，匯報各小學教研、科研工作情況。

　　4、德育活動課研究。

　　5、專題報告會：①學校科研課題詮釋；②教師怎樣做科研。

　　6、開展“我的學生我滿意”活動

　　五月：

　　1、檢查教師教育故事。

　　2、“家長開放日”開放課堂、展示教師備課本、學生作業本。

　　3、教師沙龍活動——沒有教不好的學生

　　4、教科研領導小組會。

　　六月：

　　1、完善教師培訓檔案。

　　2、總結培訓工作。

　　3、檢查教師培訓計劃落實情況。

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