物管項目客服部每月工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編精心整理的物管項目客服部每月工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一月客服部工作計劃

　　推廣物業服務費繳納回饋活動;

　　做好春節假期節日安全宣傳工作;

　　做好冬季采暖期間寒潮防寒實時提醒工作;

　　做好地下車位交接辦理;

　　業主維修資金協助辦理;

　　加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會;

　　做好微信公眾號業戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能、訪客預約碼使用等。

　　二月客服部工作計劃

　　推廣物業服務費繳納回饋活動;

　　做好春節假期節日安全宣傳及客服服務工作;

　　做好地下車位交接辦理;

　　業主維修資金協助辦理;

　　加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會;

　　做好微信公眾號業戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能、訪客預約碼使用等。

　　三月客服部工作計劃

　　推廣物業費繳納回饋活動;

　　做好交房工作，與業主建立良好的溝通機制;

　　做好微信公眾號業戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能等;

　　做好地下車位交接辦理;

　　做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會;

　　加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　業主維修資金協助辦理。

　　四月客服部工作計劃

　　做好每周的巡區拜訪工作;

　　舉辦4月份社區文化活動;

　　及時跟進業主訴求，提升滿意度;

　　空置房日常巡查。

　　五月客服部工作計劃

　　做好每周的巡區拜訪工作;

　　做好交房工作，與業主建立良好的溝通機制;

　　及時跟進業主訴求，提升滿意度;

　　空置房日常巡查;

　　做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會;

　　加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　業主維修資金協助辦理。

　　六月客服部工作計劃

　　推廣物業服務費繳納回饋活動;

　　做好地下車位交接辦理;

　　業主維修資金協助辦理;

　　加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會;

　　七月客服部工作計劃

　　推廣物業費繳納回饋活動;

　　做好交房工作，與業主建立良好的溝通機制;

　　做好微信公眾號業戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能等;

　　做好地下車位交接辦理;

　　做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會;

　　加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　業主維修資金協助辦理。

　　八月客服部工作計劃

　　做好每周的巡區拜訪工作;

　　疫情專項宣傳，協助社區做好疫情防控工作;

　　做好地下車位交接辦理;

　　業主維修資金協助辦理;

　　加強日常報修跟蹤回訪力度，完善與業戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　做好客服人員培訓工作，定期召開部門例會;

　　及時跟進業主訴求，提升滿意度。

　　九月客服部工作計劃

　　推廣物業服務費繳納回饋活動;

　　交房工作，與業主建立良好溝通機制;

　　微信公眾號業戶認證工作，推廣公眾號線上報修功能等;

　　地下車位交接辦理;

　　客服人員內部培訓，定期召開部門例會;

　　日常報修跟蹤、回訪，提升住戶滿意度，銜接、協調各部門日常工作;

　　協助業主維修資金辦理。

　　十月客服部工作計劃

　　做好每周的巡區拜訪工作;

　　做好品質提升工作;

　　空置房日常巡查;

　　做好地下車位交接辦理;

　　文明養犬溫馨提示、電梯內禁止吸煙、禁止占用消防通道等各類宣傳工作;

　　標識標牌更換。

　　十一月客服部工作計劃

　　推廣物業服務費繳納回饋活動;

　　冬季防凍防寒宣傳提醒、各部門協調及跟進工作;

　　交房工作，與業主建立良好的溝通機制;

　　地下車位交接辦理工作;

　　客服人員培訓，定期召開部門例會，梳理改進相關服務流程;

　　日常報修跟蹤回訪力度，完善與住戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　業主維修資金協助辦理。

　　十二月客服部工作計劃

　　推廣物業服務費繳納回饋活動;

　　交房工作，與業主建立良好的溝通反饋機制;

　　微信公眾號業戶認證工作，推廣公眾號新上線報修功能、訪客預約碼使用等;

　　地下車位交接辦理工作;

　　客服人員培訓，定期召開部門例會，梳理改進相關服務流程;

　　日常報修跟蹤回訪力度，完善與住戶的溝通，銜接及協調各部門工作配合;

　　業主維修資金協助辦理。

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