淘寶商業計劃書
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發展,此時此刻我們需要開始做一個計劃。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編為大家整理的淘寶商業計劃書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、網店定位
(a)規劃背景
隨著網絡經濟的不斷發展,便捷、快捷、實惠的購買方式使得不出家門就能買到滿意的商品成為可能,這種方式正在慢慢普及。尤其是服裝行業,尤其女裝市場上,網上有成千上萬種風格的商品,為買家提供不同程度的滿意度。而且大部分買家都是中高收入者或者學生,他們花更多的時間工作或者學習。這些人絕大多數都熟悉網購流程,對于網店創業者來說,網購有著穩定的客戶和市場。
(2)網店名稱:XXX時尚女裝店。
(3)商業模式:個人零售。
(4)主要產品:以女裝、男裝為主,包括t恤、襯衫、裙子、韓版休閑褲上衣、時裝包、時裝男裝等。
(5)網店特點:基于時尚高貴休閑。堅持買家舒適,看的安心,買的安心;品種豐富,款式齊全,滿足了男女對人格美的追求!
二,客戶定位
女性更追求完美時尚的個性,店鋪的目標人群是女性,包括白領和18-40歲的學生。
三、價格定位
目前,服裝行業的競爭無論是現實市場還是網絡市場都很明顯。由于缺乏信用和影響力,新的網店必須以低價吸引顧客。網店直接從廠家進貨,價格比專賣店低一半以上,基本在100元左右。
四,市場分析
(1)宏觀和微觀
現代女性,尤其是18-35歲的女性,有著強烈的追求復雜。韓服受到熱烈追捧,這種具有個性美的休閑服裝深受女性喜愛。不過專賣店的韓服比較貴。對于因為工作學習不能經常上街的女性來說,她們沒有時間也沒有心思去買這么貴的衣服,這就為韓服的網上銷售提供了一定的市場。同時,網購不需要更多的中間成本,價格也更低。目前,信用在鉆石以上的網店,服裝價格相對較高,但對于網店信用較低的新店,只要抓住這一點,就會得到顧客的認可。
(2)競爭對手
就目前的情況來看,每天有1000多個賣家在淘寶上注冊網店,服裝行業正以驚人的速度增長。因為這家店是新店,水平比較低,而大多數服裝店都有以上水平,是我們的強勁競爭對手。但是自從加入了墨村網店的服務體系,就能很快度過初期。同時,就網店本身而言,因為是新店,所以裝修和管理各方面還存在很多不完善的環節,與相對先進的網店相比也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村,會用摩村管家的專業管理讓店鋪變得更好。
(3)風險預測
優點:我們的貨源是廠家直接提供的,貨源充足;我們專注于固定業務,買家可以在第一時間給寶寶拍照,在最短時間內收貨。
缺點:由于信用等級相對較低,很多買家在信用等級高的店鋪購物較多;因為現在的服裝不全是品牌,影響力不足;網店剛開,操作不夠;因為是兼職,投入少,網店的創新元素也不多,很難吸引買家的注意力。
威脅:對于新店,很多無良買家會抓住自己的經營弱點,以欺騙或投訴的方式進行威脅勒索,或者給予差評,一定程度上威脅到新店網店的升級。
五,商品戰略
(一)保證每天貨架上都有商品,與家里保持聯系,準確理解商品的描述;選擇上網次數最多的時間,最合適的時間是10:00;14:00和19:00 23:30.系統對各類服裝進行分類,處理服裝的裝飾,將新上架的商品放在店面的前面,同時以獨特的方式出現在顧客面前。一個產品的每一張圖片都要經過PS處理,客戶要用最清晰的像素來迎接。在推廣區,很多件衣服應該是最近上傳到店里最受歡迎的產品。
(二)價格策略
在淘寶上搜索與其他網店類似的3-5件商品的價格,然后以最低的價格放到淘寶上。其次,相對提高運費,以吸引買家的注意力和點擊率。上傳1-3件寶貝作為拍賣商品,定一個合適的價格,運費由賣家支付。隨著越來越多的人來網店購物,價格應該有高有低。
(三)推廣策略
實施限時購買策略,給淘寶上賣的一些類似產品設定時間。對于買家行動之前先行動。為了更好的刺激買家購買,買兩件衣服的買家可以少付5元(不是同一件衣服),每多一件減少1元。
六、網店管理
(a)商店裝修
1.店鋪logo要突出個性和時尚,緊密結合服裝特點;
2.推廣區要每月更新,各種公告、活動、圖片要有吸引力;
3.嬰兒名字取嬰兒特征,通俗易記。
(二)物流管理
主要產品有申通快遞、EMS快遞、童淵、中通,不推薦平郵。如果延誤是由第三方快遞公司造成的,收件人可以聯系并催促當地快遞公司,當地快遞公司的聯系電話可以在快遞公司網站上查詢。
(三)客戶管理
1.誠信對待每一位顧客,認真了解顧客對每一件商品的需求特點,分析服裝的受歡迎程度。買了兩次以上的買家會被列為忠實客戶,以后再買,打九折。
2.盡可能的把交易客戶加為好友,積極與他們溝通,鞏固老買家,利用他們尋找新買家。
3.善用旺旺聊天系統,在完成每一筆交易后,盡可能多地詢問客戶,聽取他們的看法和意見。
(4)嬰兒管理
淘寶上的寶貝圖片要經過PS處理,才能以獨特的個性抓住客戶的眼球。店鋪不宜上傳太多的寶貝,每天都要有新品上架,同時也要有一些點擊率低的商品下架。處理好各類服裝的分類,做好服裝的描述。
(5)售后服務
如有質量問題,買家必須在2天內聯系網店提供拍照依據。確認問題屬實后,再換貨,郵費由網店承擔。無論任何賣家,都不可能100%讓買家滿意。每個產品都必須有一定的不良率,所以盡量降低不良率。
以下不是質量問題:線頭,不合身,色差,輕微污垢,穿著不舒服,細節不一樣,圖片不好看,上身不好看,和想象不一樣等等。
錯貨不按買家地址或訂單發送的,換貨郵費由網店承擔;如果買方因尺寸問題需要換貨,往返郵費由買方承擔。網店免費換同款同色的商品,但是同樣尺寸的衣服不能換。
七、網店推廣和宣傳
(1)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等。用于宣傳;
(2)與公司有網店的同學或旺旺上的朋友建立友情鏈接,推廣網店。
八、網店付款方式
支付寶交易
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