銀行營銷方案優秀15篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的銀行營銷方案，希望對大家有所幫助。
銀行營銷方案1
一、內商業銀行營銷現狀
二十世紀八十年代以來，隨著我經濟的快速發展，我金融領域發生了深刻的變革，異常是加入WTO后外資銀行大舉登陸．銀行間的競爭逐步加劇，近年來隨著內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化，商業銀行關于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環境下，突破“同質化”壁壘，創造自身核心價值，已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢，革新和提升營銷管理理念，推進自身營銷戰略與企業文化建設，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升，內銀行業步入金融營銷時代。
二、我商業銀行市場營銷戰略存在的問題
1、營銷戰略偏于粗放型
我商業銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現為缺乏一套完整的Probe市場調查一一Partition市場細分一一Prefer市場選擇一-Positi0n市場定位管理機制，營銷戰略的確定缺乏長遠規劃，營銷策略的前瞻性和承接性不強，這種情景下，我商業銀行的客戶資源開發和利用效度大打折扣，同時也使得市場定位、產品策略出現偏差，營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4P)策略過于單一
這一問題主要體此刻商業銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面，衍生金融產品、個人資產業務、中間業務是我商業銀行的軟肋，所以目前收費項目較少。可是在收費項目上，顯然缺乏市場細分與市場定位，導致針對性差，沒能體現出“二八定律”。在促銷策略上，目前商業銀行采用較多的是廣告促銷策略，在銷售促進、公共關系等促銷手段的利用上，遠不如發達家的商業銀行。
3、營銷策略觀念相對落后我商業銀行營銷策略觀念相對落后，部分銀行在營銷過程中，片面追求“關系”忽略真正意義上的關系營銷，一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當的做法，“拉關系甚至違規操作，忽視客戶在服務過程中的楊地位，產生服務不到位或脫節現象，銀行更多的是關注員工是否嚴格按規定辦理每一項業務，缺乏與客戶的溝通與互動。
三、我商業銀行營銷戰略轉型的對策提議
1．學習先進的戰略營銷理念，進行市場分析和市場定位，確定銀行長遠發展的營銷策略。
戰略營銷理念要求用戰略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理，強調企業要在選定的市場環境中，經過戰略管理創造競爭優勢，最大限度滿足客戶需求，為客戶供給最大的利益，為銀行和社會創造最大的價值。我銀行在經營實踐中，應借鑒西方先進的營銷管理理念，由落后的產品推銷理念轉變為先進的戰略管理理念。在尋找市場機會，進行市場分析之后，必須結合自身經營實力、市場環境、產品特性等選擇目標市場，相應地確定全面，系統、長遠的營銷發展戰略
2、做好市場細分，注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會發展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質性將趨于減少、弱化，而異質性會不斷增強、擴大。由此，個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態和主流趨勢，這就要求商業銀行首先要做好市場細分，根據客戶的屬性特征和需求特征，將其劃分為若干同質化的群體以實現有效差異營銷。進而逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體，進行個性營銷。銀行應對的是眾多的客戶，它們對產品的需求存在著差異，不僅僅體此刻金融產品的`類型和檔次上，并且體此刻對利率、費率和銷售方式的不一樣需求上。所以，僅有將市場區分為更細小的市場或客戶群體，或區分為具有不一樣特征的目標市場，實施不一樣的營銷組合策略，并且根據自身的戰略定位，判定和選擇相應的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位準確，從而到達營銷的預期效果。
3、加強金融品牌營銷，強化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產品的價格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產品的附加值，為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。一方面，內商業銀行已從外銀行和內其他行業的成功的品牌營銷實踐中，認識到品牌這一無形資產的價值空間，部分銀行還獲得了成功，如建設銀行的。龍卡”、“利得贏”，招商銀行的“一卡通”等。實踐證明經過品牌推廣開展營銷，能取得更好的成效。另一方面，由于銀行機構越來越多、產品同質化越來越嚴重，商業銀行需要借助品牌來塑造個性，擴大知名度，增強識別性和消費者的認同性。未來內商業銀行品牌營銷的著力點，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌二是注重品牌發展的科學規劃。
4、注重營銷策略的選擇
我商業營銷在營銷策略上要根據目標市場的不一樣，采取相應的市場競爭策略，對優質特大型客戶宜采取集中性目標市場策略，對現有優質大中型客戶宜采取差異性目標市場策略和防御性競爭策略，對新興行業和新型企業優質客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上，要針對不一樣的目標客戶、按照不一樣的產品和銷售渠道，采用不一樣的營銷方式組合，交叉并用，如關系營銷，人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合，以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。
5、注重動態差異化營銷
差異化營銷策略是一個動態的營銷過程，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的迅猛發展，銀行客戶的多元化需求也會不斷改變，昨日的差異化會變成今日的一般化。并且，競爭對手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風格、廣告和服務營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的，任何差異都不會一勞永逸，所以，要想在競爭中立于不敗之地，必須根據時代的變化不斷進行營銷創新，尋求差異之路，用不斷的創新去戰勝對手的跟進策略。用創新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化。
銀行營銷方案2
一、策劃方案
概述隨著貴金屬市場的不斷發展，銀行作為貴金屬交易市場的參與者和服務提供者，需要尋求更加創新的營銷方式來吸引客戶、推廣產品。本文將提出一套完整的銀行貴金屬展會營銷策劃方案，以提升銀行貴金屬產品的知名度和競爭力。
二、目標與定位
1、目標—提升銀行在貴金屬市場的品牌知名度；—拓展銀行貴金屬客戶群體；—提高銀行貴金屬產品的銷售額和市場份額。
2、定位—針對個人客戶和企業客戶，提供多樣化的貴金屬產品和服務；—強調銀行在貴金屬交易中的專業性和信譽度。
三、展會策劃
1、展會主題主題應與貴金屬相關，例如“金銀珠寶世界”、“價值無限，貴金屬無疆”等。
2、展會時間和地點選擇—時間選擇：選擇在貴金屬交易市場行情穩定且交易量較高的時候舉辦，例如春節、國慶等假期期間；—地點選擇：選擇位于商業中心或金融中心的場地，以便吸引更多的目標客戶。
3、展會規模和布局—根據預期客戶數量和展示產品的種類確定展會場地的規模；—根據功能要求設置展臺、休息區、洽談區、咨詢區等區域；—設計展臺布局，使每個產品都能得到凸顯，提供足夠的'空間供客戶觀看和體驗。
4、展品展示和體驗區—展示貴金屬產品的種類和特點，強調其保值和投資價值；提供黃金、白銀、鉑金等貴金屬的實物展示，讓客戶近距離觸摸、感受產品的重量和質地；—設置虛擬交易區，讓客戶通過模擬交易平臺體驗貴金屬交易的過程，增加客戶對貴金屬交易的理解和信心。
5、互動體驗區—設置幸運抽獎活動，吸引客戶參與并吸引人氣；— 提供貴金屬飾品定制服務，讓客戶根據自己的喜好和需求定制個性化產品；—邀請專業的珠寶設計師進行現場創作展示，展示貴金屬的工藝和設計的魅力。
6、講座和專題論壇—邀請專業機構或專家進行貴金屬行情解讀和投資分析的講座；—設計專題論壇討論貴金屬產業前景、市場趨勢等話題；—鼓勵客戶提問和互動，增加客戶對貴金屬的了解和信任。
7、免費贈品和優惠券— 提供買貴金屬贈送小禮品的活動，增加客戶購買的欲望；—發放優惠券或代金券，鼓勵客戶購買銀行貴金屬產品。
四、宣傳和推廣
1、媒體投放—在電視、廣播、報紙等主流媒體上發布廣告，宣傳展會的時間、地點和主題；—利用新媒體平臺，如微博、微信等發布展會信息，邀請用戶參觀和分享。
2、合作伙伴—與珠寶飾品品牌、設計師、金融機構等合作，實現資源共享；—與高端酒店、商場、高檔社區等合作，使用他們的會員渠道宣傳展會。
3、邀請客戶參觀—邀請銀行現有貴金屬客戶參觀展會，并贈送優惠券等福利，以增加他們的忠誠度；—通過銀行營銷渠道邀請潛在客戶參觀展會，增加客戶對銀行貴金屬產品的了解和興趣。
銀行營銷方案3
一、背景分析
圣誕節作為傳統的西方節日，如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受，與此同時，中國的圣誕節呈現越來越明顯的商業化趨勢，如今在中國，在圣誕節前的半個月甚至一個月，各類商家也紛紛打出圣誕牌，將自家的門店裝飾得充滿圣誕節日氣息，借此吸引消費者，同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀念活動的增多，也給郵政開展市場營銷活動、業務宣傳、擴大社會影響和增加收益的創造了有利的時機。
二、開發過程
1、信息獲取 在玄武區支局的一次局務會上，營銷部總監陳曦向各網點負責人進行了一個簡短的賀卡項目開發培訓，當陳總監就《市場視野》中關于國外郵政圣誕營銷案例進行解讀時，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發銀行關于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發銀行的信用卡用戶，當月收到的浦發銀行賬單里有一本小冊子，專門介紹圣誕期間刷卡優惠活動的，里面有一頁介紹說浦發銀行將于平安夜在位于1912街區的浦發銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發出點什么樣業務出來。
陳總監于是就在網上搜索了一下活動詳情：191浦發銀行時尚廣 場的圣誕慶祝活動過去已經連續舉辦了四年，往常，現場除布置巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外，還會在平安夜向市民發放許愿卡，現場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃 看過介紹后，陳總監立即想到，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對方手中，便沒有什么意義了。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現場發放，這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上浦發銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現了浦發銀行真情回饋社會的同時又能起到企業宣傳的作用。況且明信片成本小，價格低，也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪 陳總監著手策劃出一個方案后，立即開始尋找主辦方。當時的情況兩眼一摸黑，知道這個活動是浦發銀行辦的，但又不知道具體是哪個部門負責，辦公地點在哪里，負責人是誰。為此，陳總監走訪距離浦發銀行時尚廣場最近的浦發銀行城中支行，與銀行一負責人交流后才知道，這個活動其實是浦發銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負責的。該負責人看過我們的方案后非常認同，于是主動幫助我們聯系了一九一二文化傳播有限公司的相關工作人員。 經過預約后，第二天陳總監又趕到了位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負責人接觸后，對方表示這個想法非常好，但是這樣做會導致活動成本增加，需要跟上級領導請示，而且還要和浦發銀行方面進行洽談，對方也同意后才能做。陳總監考慮到，距離圣誕節只有半個月的'時間了，如果等他們內部溝通，又要浪費幾天時間，到時就不能保證明信片能在圣誕節前印出，這個方案就黃了。于是，陳總監主動提出，由我們出面與浦發銀行方面進行溝通，一九一二方面欣然表示同意。
當天，陳總監又來到浦發銀行南京分行找到市場部的負責人進行了洽談，看了方案后，對方立即產生了濃厚的興趣，考慮到時間緊迫，該負責人當即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設計。
4、項目實施 此后，三方又進行了多次接觸，項目進展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現場收寄明信片，這樣市民現場填寫、現場寄出，這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當場寄出的，感覺會更好些。陳總監表示同意，并承諾到時會抽派人手，全力支持。
三、實施效果
最終，我們與一九一二方面達成最終合作協議：制作明信片三千枚，平安夜在浦發銀行免費向市民發放，市民現場填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現場收寄。
平安夜，現場活動非常成功：在浦發銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的圣誕樹下，美麗的“白雪公主”負責向市民免費派發“圣誕明信片”，圣誕裝扮的郵政工作人員認真的審核收件名址， 加蓋日戳，并投入郵筒中交寄，現場氣氛十分熱烈。
四、營銷啟示
1、敏銳的市場洞察力 圣誕節雖然是“洋節”，但現在已被國人普便接受，在各類商家借助圣誕節大力開發市場的同時，郵政人也要與時俱進，要善于從此類社會熱點中發掘商機，積極開拓市場。
2、幫客戶贏 在這次活動中，雖然主辦方的成本增加了，但是明信片也是浦發銀行優質的廣告載體，宣傳了企業形象，更重要的是，這次活動使浦發銀行與1912街區收獲了非常好的社會影響力。這個項目的進展如此順利，正是因為在策劃方案時，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預期，幫助客戶實現效果最大化。
銀行營銷方案4
一、活動時間
xx年xx月xx日至x月x日
二、參賽單位
各支行、市行直屬單位。
三、活動內容
各行要以秋之祝福優質服務競賽活動為契機，進行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進儲蓄存款業務的有效發展。同時，要加強服務的檢查和監督，提高我行服務水平和社會知名度。
(一) 比服務。考核各行在營業網點的.服務環境、服務手段、服務內容和服務質量等方面。
(二)比營銷。考核各行采取媒體廣告、宣傳條幅、街
頭展銷、發放宣傳單等方面，向公眾推介農行的個人業務品種的營銷程度和宣傳效果。
(三)比管理。考核各行在執行各項規章制度，內部管理是否嚴格規范，是否有經濟、刑事案件和重大事故發生，是否有服務方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的事件發生。
(四) 比貢獻。進行定量和定性相結合，考核評比各行 儲蓄存款工作。
1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率。考核各行人民幣儲蓄存款旬均增長速度。
2、比個人通知存款貢獻率。考核各行通知存款業務系統占比情況。
3、比教育儲蓄存款計劃執行率。考核各行教育儲蓄存款計劃執行情況。
四、考核評比
本次活動以各行xx年有關數據為基礎，以市行項電為評比依據。
(一)量化指標計算公式
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率
公式=考核期內人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%
2、個人通知存款計劃執行率
公式=考核期內個人通知存款增額/各行通知存款計劃×100%
3、教育儲蓄存款計劃執行率
公式=考核期內教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計劃×100%
(二)記分辦法
本次競賽活動量化考核指標共設置500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長率、個人通知存款計劃執行率、教育儲蓄存款計劃執行率三項考核指標，每項各為150分，其他考核因素50分。
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。達到本行20xx年前6個月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。
2、個人通知存款計劃執行率。達到本行個人通知存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。
3、教育儲蓄存款計劃執行率。達到本行教育儲蓄存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。
4、其他加減分。根據各行社區金融服務工作進展情況、實施大所戰略情況、廣告宣傳、網點營銷、街頭展銷、VIP客戶服務等活動的規模及影響力，媒體及客戶評價等。具體以各行匯報上報材料、媒體報道、客戶來信來訪、市行檢查
結果等為依據，最多加(減)50分。
五、評優表彰
市行決定對在秋之祝福優質服務競賽活動中取得優異成績的單位、集體和個人予以通報表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵。
(一)根據綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝福’優質服務標兵單位，按名次分別獎勵人民幣x萬元、x萬元。
(二)根據單項業務發展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優質服務教育儲蓄優勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優質服務個人通知存款優勝單位一名，各獎勵人民幣x元。
(三)各行從儲蓄網點和儲蓄員中分別擇優推薦3名優質服務先進集體和優質服務先進個人，于12月5日前上報市行。市行將在各行推薦儲蓄網點中評出前5個，授予xx分行xx年’秋之祝福’優質服務先進集體稱號，分別獎勵人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優質服務先進個人稱號，分別獎勵人民幣x元(同時推薦省行參加評比)。
六、活動要求
(一)加強領導，統一認識，措施到位。各行要成立組織，周密安排，充分認識到競賽活動的必要性和重要性，
做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優異成績。
(二)提高服務質量，營造良好服務環境。儲蓄業務能否健康、快速地發展，關鍵在于我們的服務質量和服務水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對所轄營業網點服務質量、服務水平和安全設施進行全面檢查，從而進一步提高一線員工的服務水平和服務質量，向社會展示農行的良好社會形象，增強同業競爭實力。
(三)做好個人金融產品的綜合營銷，要結合本行本地實際情況，充分把握時機，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優質服務活動。
(四)在競賽活動中，各行要嚴格遵守各項財經紀律和金融法規，嚴禁變相提高利率、高息攬儲等不正當競爭行為。
(五)各行要成立競賽活動領導小組，負責活動的組織、指導。要認真總結競賽活動中的典型事跡，并將總結材料在12月5日前上報市行。
銀行營銷方案5
隨著金融市場的持續發展，銀行業務也日益多元化。作為金融機構的重要組成部分，銀行通過不斷創新與改進，推出了一系列營銷方案，以滿足客戶的不同需求。其中，金九銀十營銷方案備受關注，被譽為銀行業的“黃金季節”。
一、方案背景
為了搶占金融市場的先機，銀行經過市場調研與數據分析，發現每年的九、十月份是人們購物的高峰期，也是購房、購車的熱門時間段。同時，這一時期也是年終獎金發放的時刻，許多人有了更多的閑置資金。基于此，銀行推出了金九銀十營銷方案，旨在幫助客戶實現財務增值和資金增值的雙重目標。
二、方案亮點
1、特色產品推薦。
金九銀十期間，銀行提供一系列與購物、購房、購車相關的特色金融產品。比如，購物信用卡，可以享受超市、百貨商店的優惠折扣和積分返還；房貸優惠，通過銀行購買房產的客戶，可以獲得低利率的貸款和更長的還款期限；汽車貸款，為購車客戶提供便利的貸款服務，降低購車成本。
2、理財增值。
金九銀十期間，銀行將推出一系列高收益、低風險的'理財產品。這些產品旨在通過資金的合理配置，幫助客戶實現資金的增值。同時，銀行還針對不同客戶的風險承受能力和收益預期，提供個性化的理財規劃和投資咨詢服務。
3、專業顧問團隊。
為了更好地滿足客戶的需求，銀行組建了專業的顧問團隊，提供全方位的金融服務。無論是購物信用卡還是房貸方案，客戶都可以得到專業的咨詢和建議。顧問會根據客戶的需求和財務狀況，量身定制最適合的金融方案，確保達到最佳的財務效果。
三、方案實施
1、廣告宣傳。
為了提高方案的知名度和影響力，銀行會通過多種渠道進行廣告宣傳。包括電視、廣播、報紙、雜志等各類媒體，以及社交媒體和互聯網平臺。銀行將推出一系列優惠政策，吸引更多的客戶參與金九銀十活動。
2、線上線下結合。
銀行不僅通過線下網點開展金九銀十業務，還會加強線上渠道的布局。通過手機銀行、網銀和第三方支付平臺等，提供更加便捷和高效的金融服務。同時，銀行還會加大線上活動的力度，比如推出線上理財推薦活動和購物優惠券的發放，吸引更多用戶參與。
3、客戶關懷。
銀行在金九銀十期間，會加強對客戶的關懷和服務。不僅提供金融產品，還將舉辦各種主題推廣活動和知識講座，增加客戶的金融知識和理財意識。同時，銀行還將推出專屬禮品和優惠福利，回饋廣大客戶的支持和信任。
四、方案成果
由于金九銀十營銷方案的成功推出，銀行在這一時期的業務量和利潤都得到了顯著的提升。客戶也通過購物、購房、購車等行為，實現了自己的理財目標和財務增值。同時，銀行也加深了與客戶之間的合作和關系，提高了其在金融市場的競爭力和知名度。
金九銀十營銷方案，是銀行通過創新和改革，適應市場需求和客戶需求的重要舉措。通過特色產品推薦、理財增值和專業顧問團隊的配合，以及廣告宣傳、線上線下的結合和客戶關懷的開展，銀行成功提升了金九銀十期間的業務水平和客戶滿意度。未來，隨著金融市場持續發展，銀行將不斷創新和改進，為客戶提供更加優質的金融服務，助力實現更多人的財務夢想。
銀行營銷方案6
為有效搶占ETC市場份額，優化客戶用卡環境，豐富農商銀行產品體系，拓展和提升金融服務功能，進一步增加客戶粘稠度，抓住ETC大范圍應用的有利時機，掀起全面開展ETC營銷推廣工作新高潮，全力完成省聯社下達的目標任務。根據省政府關于《大力推動高速公路ETC發展應用實施方案》和省聯社《關于做好ETC發行資源儲備工作的通知》文件精神，特制訂本方案：
一、營銷活動宣傳人員
組
長：XXX
副組長：XX
成
員：XX支行全體員工
二、活動目標及具體營銷活動宣傳情況
前臺員工積極對前來辦理業務的客戶進行ETC的宣傳與講解，其他員工走出去營銷，將員工分解為多個外拓小組，實行分組外拓營銷。外拓小組對于網點周邊存量對公客戶，非存量客戶進行積極走訪，宣傳我行ETC產品。
我支行利用電子屏、多媒體設備、宣傳折頁等進行業務宣傳，員工利用社交網絡、微信朋友圈等方式進行宣傳，利用信息優勢加快宣傳速度。
行長高度重視開辦ETC業務，帶領員工上門營銷，走訪了水務局、高新物業、摩瑪物業、翰旭物業、車百匯、華業汽車、汽車租賃公司等。
三、存在的.問題
1、預存保證金的要求是否能夠取消，其他商業銀行無此要求，我行與之相比無競爭優勢。
2、系統不穩定，經常出現斷網，藍牙連接失敗等情況，造成客戶等待時間過長或多次前來辦理，影響我行服務質量。
3、營銷渠道過于單一，只有現場安裝和上門安裝兩種形式，并且上門安裝不能全覆蓋。是否可以開發微信小程序，客戶掃描二維碼自助在線申請，設備郵寄到家后客戶自行安裝激活，多方面滿足客戶需求。
四、下一步工作計劃
1、此次活動組長由支行行長擔任，負責此次活動的實施、
開展以及職責分工工作，把任務分配到每位人員，通過外部力量確保此次活動取得切實效果。
2、此次活動信息主要通過室內電視以及室外24小時滾動電子屏進行前期宣傳，同時大堂經理以及前臺柜員也要做好客戶對此次活動咨詢的解答和宣傳工作。客戶經理在ETC定點處為過往居民發放宣傳單，講解ETC裝置作用，針對居民提出的問題耐心細致解答，并為車主現場免費辦理ETC，免去車主去網點辦理的繁瑣程序，節省時間，真正地把服務送到了家門口。
3、今后我支行會積極發展ETC業務并做好客戶維護工作，增大宣傳ETC業務的作用，使客戶認可我行ETC業務服務，并且積極謀劃ETC業務發展新思路，創新營銷方式，制定ETC業務發展方案，積極做好營銷活動，全力以赴確保完成ETC任務。
銀行營銷方案7
一、策劃方案概述
隨著貴金屬市場的不斷發展，銀行作為貴金屬交易市場的參與者和服務提供者，需要尋求更加創新的營銷方式來吸引客戶、推廣產品。本文將提出一套完整的銀行貴金屬展會營銷策劃方案，以提升銀行貴金屬產品的知名度和競爭力。
二、目標與定位
1、目標
—提升銀行在貴金屬市場的品牌知名度；
—拓展銀行貴金屬客戶群體；
—提高銀行貴金屬產品的銷售額和市場份額。
2、定位
—針對個人客戶和企業客戶，提供多樣化的貴金屬產品和服務；
—強調銀行在貴金屬交易中的專業性和信譽度。
三、展會策劃
1、展會主題
主題應與貴金屬相關，例如“金銀珠寶世界”、“價值無限，貴金屬無疆”等。
2、展會時間和地點選擇
—時間選擇：選擇在貴金屬交易市場行情穩定且交易量較高的時候舉辦，例如春節、國慶等假期期間；
—地點選擇：選擇位于商業中心或金融中心的場地，以便吸引更多的目標客戶。
3、展會規模和布局
—根據預期客戶數量和展示產品的種類確定展會場地的規模；
—根據功能要求設置展臺、休息區、洽談區、咨詢區等區域；
—設計展臺布局，使每個產品都能得到凸顯，提供足夠的空間供客戶觀看和體驗。
4、展品展示和體驗區
—展示貴金屬產品的種類和特點，強調其保值和投資價值；
— 提供黃金、白銀、鉑金等貴金屬的實物展示，讓客戶近距離觸摸、感受產品的重量和質地；
—設置虛擬交易區，讓客戶通過模擬交易平臺體驗貴金屬交易的過程，增加客戶對貴金屬交易的理解和信心。
5、互動體驗區
—設置幸運抽獎活動，吸引客戶參與并吸引人氣；
— 提供貴金屬飾品定制服務，讓客戶根據自己的喜好和需求定制個性化產品；
—邀請專業的珠寶設計師進行現場創作展示，展示貴金屬的工藝和設計的魅力。
6、講座和專題論壇
—邀請專業機構或專家進行貴金屬行情解讀和投資分析的講座；
—設計專題論壇討論貴金屬產業前景、市場趨勢等話題；
—鼓勵客戶提問和互動，增加客戶對貴金屬的了解和信任。
7、免費贈品和優惠券
— 提供買貴金屬贈送小禮品的活動，增加客戶購買的欲望；
—發放優惠券或代金券，鼓勵客戶購買銀行貴金屬產品。
四、宣傳和推廣
1、媒體投放
—在電視、廣播、報紙等主流媒體上發布廣告，宣傳展會的時間、地點和主題；
—利用新媒體平臺，如微博、微信等發布展會信息，邀請用戶參觀和分享。
2、合作伙伴
—與珠寶飾品品牌、設計師、金融機構等合作，實現資源共享；
—與高端酒店、商場、高檔社區等合作，使用他們的會員渠道宣傳展會。
3、邀請客戶參觀
—邀請銀行現有貴金屬客戶參觀展會，并贈送優惠券等福利，以增加他們的忠誠度；
—通過銀行營銷渠道邀請潛在客戶參觀展會，增加客戶對銀行貴金屬產品的了解和興趣。
4、社交媒體互動
—利用社交媒體平臺進行線上宣傳和互動，發布展會預告、直播展會現場等，吸引用戶關注和參與。
五、組織和支持
1、項目組織
—組建由銀行運營、市場、貴金屬交易等相關部門組成的項目組，負責整體策劃、執行和監督；
—制定詳細的項目計劃和責任分工，確保每個環節的順利進行。
2、預算安排
—根據展會規模和策劃需求，制定詳細的預算計劃，包括場地租賃費、人員費用、宣傳費用等；
—優化預算和開支，盡量尋求合作伙伴的'支持和資源共享，降低成本。
3、人員培訓和技術支持
—組織人員培訓，提高員工對貴金屬產品的了解和專業能力；
—確保展會現場的技術設備和網絡暢通，提供良好的展示和體驗環境。
六、展會效果評估
1、客戶滿意度調查
通過問卷調查等方式，了解參展客戶的滿意度和建議，改進展會組織和服務質量。
2、產品銷售和業績評估
根據展會期間的實際銷售情況和曝光度評估，評估展會對銀行貴金屬產品銷售和市場份額的影響。
3、宣傳效果評估
根據展會期間的媒體曝光度、社交媒體互動情況等指標評估展會的宣傳效果和影響力。
4、參展客戶和合作伙伴的反饋
通過與參展客戶和合作伙伴的溝通和反饋，了解展會組織和服務質量，改進下一次展會的策劃和執行。
七、總結
通過精心策劃和組織，銀行貴金屬展會可以成為銀行品牌推廣和產品銷售的重要渠道。在展會的每個環節中，要注重客戶體驗，提供專業的貴金屬產品知識和交易服務，以增加客戶對銀行貴金屬產品的信任和興趣，從而推動銀行貴金屬業務的發展。
銀行營銷方案8
一、活動主題
農信手機銀行，你交易，我送禮
二、活動時間
201 年 月 日—201 年 月 日
三、活動對象
簽約農信系統手機銀行的客戶
四、活動內容
活動期間，每個月使用手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會獲得農信社、農商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內容為準)。獎項由電腦系統產生，中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。
五、活動目標：
（一）提高手機銀行客戶覆蓋率，促進睡眠戶激活。
（二）提高手機銀行動戶率，提升客戶忠誠度。
六、宣傳途徑
1、短信
通過96xxx短信平臺向轄內所有持卡客戶發送活動信息，短信內容如下：xx農信系統客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農信系統手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農信）
中獎短信：您使用（某某聯社）手機銀行辦理交易，獲得由（某某聯社）送出的價值(200元)左右的精美禮品，請持本人有效身份證件到（某某聯社）營業部領取獎品。
2、福建農信網各行社子網站
3、客戶端手機銀行宣傳平臺：通過客戶端手機銀行登錄提示的界面，發布宣傳信息。
4、福建農信社農商銀行微信服務平臺
5、轄內各行社營業網點
各網點需在轄內網點led顯示屏上發布活動信息，內容如下： （某某聯社）客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農信系統手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農信）
七、活動預算
1、活動獎品由轄內各行社提供。
2、中獎的比例由各行社根據本社的客戶存量自行決定。
獎品設置如下：
一等獎，價值200元左右的精美禮品一份
二等獎，價值100元左右的精美禮品一份
三等獎，價值50元左右的精美禮品一份
八、抽獎方式
每月后10日內，各行社成立由稽核監察部、財務管理部、業務發展部、電子銀行部等相關部門組成的抽獎小組，從符合條件的`客戶中隨機抽取中獎客戶。抽獎過程在視頻監控下進行。
九、兌獎方式
客戶在接到中獎通知后，持本人簽約手機及有效身份證件到（某某聯社）指定的網點辦理兌付。（各行社需事先指定兌獎營業網點）
十、其他事項
1、每月10日內在聯社門戶網站“重要公告”欄目、客戶端手機銀行、微信公眾號等平臺公布中獎名單。（同一客戶不重復中獎）
2、通過客服熱線或96xxx短信平臺與中獎客戶聯系，通知獲獎情況及禮品配送方式。
3、客服熱線無法聯系到的客戶，且客戶在網站公布中獎名單后兩周內未聯系聯社的，或者兌獎前客戶撤銷簽約手機銀行的，其獲獎資格自動取消。
4、中獎客戶需自行向當地稅務機關申報、繳納個人所得稅。
銀行營銷方案9
一、背景分析
金九銀十是每年在中國傳統的購物旺季，對于銀行來說，這是一個重要的營銷時機。在這個時期，人們通常有更多的購物需求，同時也有更多的財務需求，比如購房、購車、旅游等，這為銀行的金融產品銷售提供了良好的機會。因此，制定一套切合實際、具有競爭力的金九銀十營銷策劃方案，將能夠有效提升銀行業務的銷售額。
二、目標定位
1.建立并鞏固銀行品牌形象：通過金九銀十的營銷活動，提升銀行在消費者心中的品牌形象和知名度，增加消費者對銀行的好感和信任度。
2.提高業務銷售量：通過有效的營銷手段和銷售策略，提高金九銀十期間各項金融產品的銷售量，實現業務增長。
3.拓展新客戶群體：通過精準的市場定位和營銷策略，吸引更多的新客戶，擴大銀行的客戶基礎。
三、策略與方案
1.設計有吸引力的促銷活動：針對金九銀十的特點，設計一系列有吸引力的促銷活動，如優惠貸款利率、贈送禮品、信用卡刷卡返現等，以及購房、購車優惠等特定領域的金融產品。通過打折優惠和禮品贈送等方式，刺激消費者的`購買欲望。
2.加強市場推廣：利用各種媒體平臺，如電視、戶外廣告、社交媒體等，加大銀行品牌的市場推廣力度。同時，通過與其他品牌進行合作，共同舉辦一系列的聯合營銷活動，以擴大品牌的影響力和知名度。
3.引入創新金融產品：針對消費者的需求，開發創新的金融產品，如線上理財、移動支付等，以滿足不同消費者群體的需求。同時，提供個性化服務，如個人定制理財方案等，以增強客戶粘性和忠誠度。
4.提升客戶體驗：提高銀行各項服務的質量和效率，如優化柜面服務流程、加強客戶關系管理等，以提升客戶體驗和滿意度。同時，通過客戶反饋調查和問卷調查等方式，了解客戶需求和滿意度，及時進行調整和改進。
5.培訓銷售團隊：加強銷售團隊的培訓和專業能力提升，提高銷售人員的銷售技巧和產品知識，以提升銷售效果。同時，通過設置銷售獎勵機制，激勵銷售團隊積極性，提高銷售熱情和執行力。
6.加強客戶關系管理：通過建立客戶數據庫和完善的客戶關系管理系統，對現有客戶進行分類和管理，制定相應的營銷策略，以提高客戶黏性和回頭率。
四、實施步驟
1.確定金九銀十營銷策劃的具體目標和方案。
2.進行市場調研，了解客戶需求和市場情況。
3.制定促銷活動方案，設計相應的宣傳材料和廣告。
4.培訓銷售團隊，提升銷售技能和產品知識。
5.實施市場推廣活動，利用各種渠道增加品牌曝光度。
6.加強客戶關系管理，提高客戶體驗和滿意度。
7.定期評估和調整策劃方案，以確保實施效果。
通過以上的銀行金九銀十營銷策劃方案，銀行將能夠充分利用金九銀十這個時機，提升品牌形象，增加業務銷售量，拓展新客戶群體，從而實現持續的業務增長。同時，也能夠為消費者提供更多的金融產品選擇和優惠，滿足他們的購買和財務需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
銀行營銷方案10
關于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知 為落實省行《關于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關事項的通知》，推動xw支行個金板塊開門紅期間業務發展，特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
一、 活動主題：xxx
二、 活動時間：20xx年xx月xx日至x月xx日
三、 活動范圍：xw支行轄內各網點
四、 活動介紹
好禮一、進門有禮：活動期間到轄內網點辦理業務，可獲得紅包、對聯、福字、利是封等新年禮品，數量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動期間凡在xw支行各網點辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規則如下：
好禮三、理財有禮：
1、參與對象：
A：新增定期存款2萬元以上的客戶；
B:購買理財產品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向寶、
券商集合計劃等產騎到5萬元（含）或購買中銀保險卡
滿600元（含）的'客戶；
C:自助銀行、網上銀行、手機銀行、電話銀行向他人匯款
人民幣5000元（含）或在柜臺匯款達1萬元（含）的客戶； D:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶；
E:購買貴金屬累計達2萬元的客戶。
2、參與方式：
A類客戶：因省行抽獎系統所示禮品并未配送，故不是客戶現場錄入抽獎系統抽獎，而是現場領取禮品、事后統一錄入抽獎系統以便參加省行的三類抽獎。理財經理在贈送
新增存款2萬元以上的客戶相關禮品時，將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領取名單》，客戶簽字。理財經理每周將此信息錄入到省行抽獎系統（省行網站個金板
塊“開門紅專欄”上）。
B、C、D、E類客戶短信報名參與或銀行堂報名：
編輯短信內容：“我要抽獎+姓名+業務名稱+身份證號碼”（例如客戶張明購買貴金屬達2萬元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發送至
“106573095566”，聯通發送至“10655795566”，電信發
送至“106596095566”。
或由客戶自行到堂經理處報名，堂經理在系統內錄入
客戶信息，但并不派發禮品。
3、禮品內容：
1）萬事如意獎：每周每網點從參與“合家恢獎”的客戶
中抽取1名客戶，贈送聯嘉云購物卡100元。
2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統
抽取，全省500份）
3）五福同慶獎：IPHONE 5手機（活動期間全省由抽獎系
統抽取，全省50份）。
注：網點抽獎操作流程
經省行測試，抽獎程序已經安裝在省行個金板塊網站“開門紅專欄”上（見附件一），現將測試用戶名743，密碼11111111發送至各行。由于需統計客戶抽獎情況，各網點需按照對應的用戶名和密碼進行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發各行。
1、網點嚴格按照對應的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內網登錄，建議使用堂引導臺的內網電腦，如無堂引導臺內網電腦，可固定使用廳堂開放區的內網電腦（活動期間內網點不得隨意更換電腦）。
2、網點堂經理可在客戶領取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業務可參加現場送禮和系統集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。
3、網點堂經理檢查客戶業務憑條后，在符合抽獎條件的客戶業務回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業務流水號后進行電腦抽獎。
4、每個身份證號當天僅能參加一次抽獎，由堂經理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統抽取萬事如意獎（合家恢獎的中獎客戶不配發禮品，只做信息錄入，進入省行抽獎信息庫）。
省行統一抽獎
參加網點電腦現場抽獎的客戶自動獲得省行系統抽獎資格，將有機會抽取IPHONE 5（16G行貨）、蛇年5克金錢等獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核，審核無誤后在省行個金在線網站上公布。
蛇年5克金錢、IPHONE5手機（16G行貨）兩項獎品由省行統一準備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領獎，客戶領獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領取獎品，并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動過程中，如遇問題及時與個人金融部聯系。
活動聯系人：xxxx
聯系電話：xxxxxx
20xx年xx月xx日
銀行營銷方案11
20xx年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提！一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。
一、指導思想
堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
二、組織領導
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領導小組，由行長王xxx任組長，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協調、督查、調度和考評。
三、目前存款現狀
本行存款的結構特點（應包括但不限于：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上，更傾向于國有商業銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的.能力和范圍有較大的限制和制約。
四、營銷策略
（一）優化存款結構：
一方面努力提高存款的穩定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優化存款質量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優勢發展的企業，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業務不流失。（具體量化指標、）
（二）改進服務內容、優化服務手段：
一方面，注重優質客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優質客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經理在開展小企業營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護。
對每三位小企業客戶經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷，對此類人員的應挑選業務能力、表達能力、專業修養更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。
著手建立電子版優質客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優質客戶信息的對比、遴選，將優質客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務，做好存款后續維護和開發工作。
培養客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩定現有優質客戶的基礎上，積極發展新的優質客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務，配置大堂經理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中，我們需要突出服務優質的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
五、營銷措施
為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉淀存款、以代發工資吸收存款等活動來服務穩定存款。
（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：
制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
（三）以結算沉淀存款：
積極分析存量客戶的資金運作情況，利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉，確保資金在支行內部循環，確保儲蓄存款穩定。
一、營銷宣傳活動目的
(一)通過業務宣傳、手續費全面、現場辦卡等活動，保證驛站卡業務的持續、快速發展，繼續以占領個人客戶市場為目標,努力增加驛站卡發卡數量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務將起到一定的推動作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現場業務宣傳及業務咨詢、現場發放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強客戶關系維護，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進而吸引更多的目標客戶。
二、營銷宣傳活動時間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動組織為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計劃實施活動進程，宣傳活動個人業務部負責，負責活動期間的牽頭和協調工作。
四、營銷宣傳活動內容
參加xx銀聯河南分公司聯合營銷活動，xx銀聯河南分公司擬在8月1日聯合省內各地市區域性商業銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。
(一)、統一形象宣傳。xx面宣傳版面設計由xx銀聯河南分公司提供，我行在此基礎上可增加我行特色宣傳內容。
(二)、統一獎項設置。本次活動針對驛站卡持卡人共設三個獎項，每個獎項的獎品價值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設特別獎項。其中一等獎獎品由xx銀聯河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負責，我行可在現場兌獎或指定網點、地點進行兌獎。
(三)、統一出獎形式。本次活動采用xx銀聯POSP抽獎系統的自動出獎功能，實現持卡人用卡實時出獎(即中獎信息直接打印到POS單據的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營銷宣傳活動地點和方式
營銷宣傳活動地點：根據我市的餐飲、百貨營業情況，特選出了四家優質參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費中大獎營銷宣傳活動內容：活動期間，凡持有我行銀聯“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費在100元(含)以上，即有機會中獎(現場消費自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優惠我行將積極與我市優質商戶聯系，能與商戶達成商戶協議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協議商戶內進行消費時能夠為持卡人提供折扣優惠支持，同時xx銀聯后臺系統可提供自動折扣功能。
六、活動營銷宣傳
(一)機構宣傳我行通過營業網點張貼海報，發放宣傳彩頁想客戶進行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協調參與的商戶在其店內發放宣傳彩頁及收銀員對客戶進行口頭式宣傳;
(三)銀聯宣傳xx銀聯河南分公司將通過全國客服95516和xx銀聯網站及其它渠道進行宣傳。
銀行營銷方案12
20xx年1月5日，國內A銀行（開證行）與B貿易公司（申請人）發生信用證交易糾紛。信用證糾紛源于一分批供貨、分期付款的設備進口項目中在第一批貨物到貨后，未經調試驗收完畢，因貿易公司內部業務人員未履行相關的內部審批手續擅自簽發了“最終接受證書”。出口商將該證書作為信用證單據之一通過其行將信用證和全部單據提交給開證行，并要求開證行付款。開證行接到有關單證后，基層行及其上級行經過嚴格審核單據，均認為不存在單證不符的“拒付”理由，應該堅持按單按期付款。而此時，B貿易公司因其有關設備尚未調試完畢，且驗收合格證書的簽發存在嚴重的瑕疵，故堅持主張“拒付”。當時離信用證最后付款日只有3個工作日，令B貿易公司尷尬的是，無法聯系上境外出口商有關負責人，以致B公司更為堅定了“拒付”的決心。于是發生了開證銀行和貿易公司的沖突。
一、爭議的焦點
B貿易公司堅持“拒付”的理由為：其一，作為信用證必備文件之一的“最終接受證書”B公司方簽字人是未經合格的授權，因為按照公司內部程序驗收簽字人必須填寫一個內部審批表并經有關部門負責人和公司副總經理簽批后方可對外簽署最終接受證書，該項目有關證書的簽字根本沒有履行任何內部審批手續；其二，簽字人不是“項目經理”，因為信用證指明“最終接受證書”須經雙方的“項目經理”簽字；其三，從設備驗收的實際情況來看，出口方項目經理確實因其未完成驗收手續而回國休假了。設備是否調試完畢可以在現場進行鑒定。鑒于此，B公司認為作為信用證所需的單據之一“最終接受證書”有重大瑕疵，足以構成“拒付”的“不符點”理由。貿易公司負責人堅持“拒付”的態度非常堅決。
開證銀行內部審單人員則認為不存在“拒付”的理由，因為單證表面并無“不符點”，其理由如下：其一，信用證僅僅要求“項目經理”的簽字，而沒有對項目經理提出任何具體要求，未提及項目經理的名稱，更沒有項目經理的簽字樣本要求。其二，“最終接受證書”非常明確地表明雙方對調試手續及其結果的認可，銀行從文件中沒有辦法分析和判斷是否存在事實上的未履行調試手續，況且銀行審單員也沒有義務做實質性的審查，而僅需依據單證即可。其三，公司內部的授權和審批手續，純屬公司內部管理要求，其背景貿易的交易對手出口商也沒有義務審核有關手續，除非雙方有明文的約定，但實際上雙方的有關合同均未涉及此事。
在開證行業務人員與客戶爭執不下的情況下，客戶堅持要會晤銀行高層，并希望銀行方對此糾紛的處理出具一份書面建議。但是銀行內部業務人員及其負責人擔心書面處理建議可能把銀行牽扯到背景交易糾紛中去，而一直未同意作出書面意見，使得雙方分歧進一步升級。
二、化解法律規則與銀行客戶利益沖突的要領
面對信用證有關法律規則與客戶利益之間的沖突，銀行管理人員必須有清醒的頭腦，既要考慮法律規則不執行可能帶來的風險，也要兼顧客戶利益損害可能對銀行不利影響。面對此類沖突情景，A銀行采取了以下對策：
第一，準確把握客戶需求的深層原因。本案中B公司之所以堅持“拒付”，其根本的原因在于內部控制出了問題且客觀上驗收手續未能完成。如果客戶在此種情況下同意付款，而倘若發生欺詐問題，則公司負責人的內部管理責任是極為嚴重的。因此，此糾紛對公司尤其是其負責人的影響遠遠超出一般性的經濟損失問題，而涉及到重大的管理責任。這些困惑可能是基層業務人員無法認識到的。
第二，以高效的應急姿態為客戶出具專業化的書面意見。從客戶來說，此時其已經陷入非常尷尬的情景中，它希望得到銀行的專業幫助和理解。這里的書面意見不僅涉及到銀行專業技術服務能力，而且涉及到化解客戶危機的共患難情結。銀行無論是選擇“拒付”、照單付款還是“遲付”，應該出具一份書面意見，供客戶決策參考。因為這不僅僅是一份意見，而是客戶檢閱銀行專業技術能力的關鍵時刻，況且這份意見對于說服B貿易公司改變其囿于“拒付”的思路，減少銀行與客戶間的沖突有著極為重要的意義。
第三，深入闡析“拒付”是否成立的法律依據。因為“拒付”與否是本糾紛最核心的焦點問題。銀行必須高度重視對該問題的分析，是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依據為何，均有必要深度剖析。從UCP600（跟單信用證統一慣例）和我國最高法院有關信用證司法解釋的規定指出，銀行要“拒付”只有兩個合法情形：一是存在“不符點”而基于UCP600拒付；二是存在法院認定的“欺詐例外”且須以法院簽發的止付令為依據。從UCP600來看，正如前面的分析，“最終接受證書”雖然有所謂的瑕疵，但是銀行UCP600的審單規則無法識別也沒有義務識別這些瑕疵，也即這些所謂的瑕疵無法構成不符點。即使銀行“違心”接受客戶的主張而拒付，勢必導致未來銀行被訴和敗訴。
關于可否申請法院簽發止付令來“拒付”或者暫時“拒付”來爭取協商的時間。止付令是一種合法的拒付或者暫時拒付的機制，最高人民法院《關于審理信用證糾紛案件若干問題的規定》，各地法院均對此持慎重的態度。申請的難度較大，但是銀行此時應該表示積極和努力的態度。誠然如此，B公司還不情愿選擇申請止付令，因為其擔心把問題鬧大了，這種情結與內部存在管理瑕疵有著密切的關系，作為銀行應該能夠理解。但是在情勢緊急的背景中，銀行有必要清晰闡述止付令申請的法律問題和困難：其一，內陸省份地方法院接觸申請止付令的案例甚少，尤其自從20xx年1月最高法院信用證司法解釋實施以來，各地方法院對信用證止付令的簽發普遍持極為謹慎的態度。其二，本糾紛涉及信用證是否已經被議付或者轉讓、讓渡均不得而知，除非詢問境外供貨方，其他路徑難于獲得此類信息。如果沒有確鑿的理由表明不存在議付、轉讓等情形，則很難說服法院。況且，通過詢問供貨商的路徑了解有關信息，則極為容易引發對方的對抗和及時申請議付或轉讓信用證。其三，本案證明信用證交易存在欺詐極為困難。實際上，案情中唯一有可操作性的事由是“最終接受證書”存在瑕疵，該證書的瑕疵是否足以構成供貨商的“欺詐”則是極不確定。據我們跟法院的溝通來看，法官是不情愿支持簽字人缺乏授權而歸屬欺詐，另外證明供貨商存在欺詐的故意也是很難的。其四，緊迫的時限難于說服法院的支持。實際上經過雙方溝通后，只有兩個工作日，相關證據收集困難，難于說服法院支持。另外，運用止付令雖然能夠確保暫時“拒付”的合法性，但是其不確定性太強，且容易引發境外供貨商及其銀行的對抗。
第四，患難見真情，在危機中為客戶適當分擔風險。為客戶化解或分擔風險，是強化銀行與企業關系最唯有效的路徑，特別是對于大客戶而言，銀行更應該有分解客戶風險的成本準備，這樣才能有效地強化營銷管理效應，創造積極的營銷條件。很顯然，本案例中，“拒付”難于獲得法律的支持，而照單付款則勢必導致客戶對銀行的不理解甚至“仇恨”。鑒此，銀行應該嘗試尋找中間道路。A銀行在處理此案中，考慮了中間道路“遲付”，并充分分析“遲付”對于客戶的利弊。“遲付”即延遲支付，而不是“拒付”。通過“遲付”，可以為客戶贏得化解危機的時間，以便于客戶有更多的時間積極聯系境外供貨商并說服其撤單。
“遲付”對于銀行來說會產生以下風險：其一，聲譽風險，因為銀行未能按照信用證的付款期限履行付款義務；其二，經濟損失風險，“遲付”會導致付款延遲而伴生的.罰息，如果客戶不原意承受此罰息則可能最終形成銀行墊款；其三，“遲付”可能使得銀行陷入到背景交易的糾紛中去，因為“遲付”的時日難于確定，且此案中客戶的態度顯然不太在意“遲付”是否有時限問題，而可能將“遲付”建立于撤單基礎上。A銀行團隊負責人在充分分析本案客戶的重要性、遲延付款罰息（因信用證付款金額不大，僅有約20萬歐元）、供貨商與B公司有著多年的業務往來等因素，決定選擇“有限度的遲付”，即在提交給B公司的書面意見中明確表明：基于雙方的戰略合作關系，銀行愿意為客戶承受適當的風險，而選擇“有限度的遲付”，即不是“拒付”而是有時日限制的“遲付”（具體時日限制取決于開證銀行與對方行的溝通），如果一旦B公司與境外供貨商協商未果，銀行仍將選擇對外付款，客戶也應最終向開證行償付。實踐表明，通過選擇“遲付”，B公司加大了與境外供貨商的溝通，并在最終付款日前獲得了供貨商撤單表示，銀行也無需實施“遲付”，而是贏得了B公司的理解和高度贊揚。當B公司接到A銀行的高效、嚴謹的書面意見后便表達了其對A銀行的高度稱贊，而待其接到銀行通知對方已經撤單時，則其負責人更是向銀行負責人發來熱情洋溢的稱贊致詞。此案例的妥善處理，不僅化解了客戶的危機，而且大大深化了銀行和客戶的合作關系，對于銀行營銷客戶奠定了堅實的基礎。
三、啟示
結合本案的處理體會，銀行在面對一些專業化較強的業務糾紛處理時要注意以下事宜：
第一，不宜機械地遵循規則來化解糾紛，應把糾紛解決視為營銷服務管理的一個環節。只有把客戶面臨的糾紛當成售后服務的有機環節，才能更好地理解客戶的需求和困難，才能從客戶營銷整體化管理的層面去解決糾紛和幫助客戶化解風險，甚至適當地為客戶分擔風險，從而贏得客戶的理解和感動。本案的糾紛正是基于客戶自身內部管理引發，銀行采取了適當的靈活態度，立足分擔客戶風險角度，最終促成了客戶的理解和稱贊。
第二，無論營銷過程還是營銷后的服務、糾紛化解等，均應強化銀行的專業服務能力。信用證業務既涉及信用證國際慣例的適用，也涉及國內信用證有關法律以及公司法的相關規則，如果營銷團隊具備相應的專業技術服務能力，更能促成糾紛解決中立足銀行與客戶關系管理的角度來最優化選擇處理方案。實際上，本案中懂產品技能的國際業務人員更傾向于支持照單付款，而作為營銷人員則更能理解客戶“拒付”的心情。從營銷與售后服務的角度來看，銀行應該重視營銷團隊中配備必要的相應產品和服務的專業人員，或者至少各種專業化的產品經理應該適時地進入營銷團隊中；適當強化產品經理的營銷與服務理念也是極為重要的。最理想的營銷團隊，應該是營銷團隊的骨干應該有熟練的專業產品能力，這樣才能主動、全方位地發掘客戶的深層次需求和解決客戶在營銷過程中的各種專業困惑。
銀行營銷方案13
一、背景分析
金九銀十是指每年的9月和10月，這段時間是中國居民交易活躍、消費力較強的時期，也是銀行業務量大幅增長的時期。然而，隨著金融市場競爭的加劇，傳統的金九銀十活動已經無法再吸引更多客戶或增加更多業務。因此，銀行需要制定新的營銷策劃方案以應對當前形勢。
二、目標設定
1、增加交易量：提高交易活躍度，推動客戶在金九銀十期間增加銀行產品和服務的使用頻率。
2、擴大客戶群體：利用金九銀十的消費特點，吸引更多非銀行客戶進入銀行系統，并轉化為忠實客戶。
3、提高客戶滿意度：通過優化服務和提供個性化的金融解決方案，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度。
三、策略與措施
1、推出差異化產品和服務：針對金九銀十期間的消費特點，推出符合客戶需求的特色產品和優惠服務，如低利率貸款、季度禮品卡、共享交通優惠等。
2、加強線上線下渠道整合：提供線上線下一體化的銀行服務，通過線上渠道推廣產品和服務，并提供便捷的`線下體驗。
3、加大互動營銷力度：開展互動營銷活動，如參與抽獎、砍價購物等，吸引客戶積極參與，增加客戶粘性。
4、提供個性化金融解決方案：通過數據分析和客戶關系管理系統，了解客戶的需求和偏好，為不同客戶提供個性化的金融解決方案。
5、增加客戶互動和參與感：通過舉辦客戶論壇、金融知識講座等活動，增加客戶對銀行的互動和參與感，提高客戶忠誠度。
四、實施計劃
1、前期準備：制定詳細的營銷策劃方案，明確目標、策略和措施，并成立專門的團隊負責方案的實施。
2、策劃活動：在金九銀十期間，推出一系列的活動，如客戶特別禮遇、產品優惠活動、線上營銷等，吸引客戶的關注和參與。
3、宣傳推廣：通過各類宣傳媒體，如互聯網、電視、廣播、報紙等，廣泛宣傳銀行金九銀十的活動，提高知名度和影響力。
4、實施監控：對活動的實施情況進行監控和評估，及時調整策略和措施，確保活動目標的實現。
五、預期效果
1、交易量增加：通過活動的推動，金九銀十期間的交易量明顯增加，提升銀行的營業額和市場份額。
2、客戶增加：吸引更多非銀行客戶在金九銀十期間進入銀行系統，并加入銀行的客戶群體。
3、客戶滿意度提高：通過優化服務和提供個性化的金融解決方案，提升客戶滿意度，增加客戶忠誠度。
綜上所述，銀行在金九銀十期間需要制定全新的、差異化的營銷策劃方案，以應對市場競爭的挑戰。通過推出差異化的產品和服務、加強線上線下渠道整合、提供個性化金融解決方案等多項措施，銀行將能夠在金九銀十期間取得良好的營銷效果，增加交易量、擴大客戶群體，并提高客戶滿意度。
銀行營銷方案14
一、活動時間：
（一）xx月xx日至xx月xx日，為活動宣傳、客戶開卡期，同時登記商戶詳細信息，并在此期間做好支局人員斂款培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、斂款步驟等細節、
（二）xx月xx日至xx月xx日，為商貿戶試斂款期，在此期間，支局所有人員要掌握斂款流程和操作方式，做好斂款信息登記等、
（三）xx月xx日至xx月xx日，為支局人員商貿戶的正式斂款期
二、實施方案：
（一）利用上門“換新錢、兌殘幣”等服務方式，對沿街門市、商戶進行走訪，登記客戶資料、活動
第一階段，網點人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢、兌殘幣”服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對沿街門市、商戶進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用郵政儲蓄業務的具體情況，對尚未使用郵政綠卡的客戶要重點進行宣傳和公關，利用郵政儲蓄的'便利性以及手續費優惠，力爭沿街門市、商戶100%擁有一張郵政綠卡、支局人員要詳細登記客戶信息，包括：商戶姓名、店名、聯系電話（可多個）、卡號、身份證號、地址、行業等詳細信息（表樣詳見附件1），上報縣局金融業務局，
（二）開展免費“送短信”服務，開通網銀和手機銀行業務、開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業務，確保客戶能實時看到賬戶變動情況、針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費、
（三）開展為商戶辦金卡業務活動、對季均儲蓄余額達到10萬元的商戶，辦理金卡，提供“免排隊、免短信費、手續費打折”的優惠服務、
（四）開展免費“送媒體”宣傳業務、對尚未把郵政儲蓄作為xxx的沿街門市、商貿超市等，可利用“送媒體”宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務、春節前后，是郵政儲蓄營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果、在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可為您在節日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的、
（五）實施上門斂款業務、
1、前期要做好斂款業務培訓工作，在1月3日至1月10日期間，組織支局所有人員進行網上銀行、手機銀行、商易通業務學習，并熟練掌握操作流程，每人專門開通一張綠卡，在網銀和手機銀行業務上開通大額轉賬支付業務，卡內至少存有2萬元以上資金，以供上門斂款時進行資金周轉、各縣區局要在1月10日之前要將支局斂款人信息上報到市局金融業務局，并且要確保卡內資金與斂款人信息對應、
2、根據前期收集的客戶資料，了解沿街門市客戶、商貿戶資金流動情況，在旺季期間排好班次，每日一次或者兩次逐門逐戶進行斂款，在收到客戶現金后，斂款人員通過手機銀行業務直接將所收到的資金劃轉到客戶卡內，并提示客戶查閱短信通知，核實資金確實已到達客戶賬內、到達一定金額后，回支局后，再將現金存入斂款人員賬戶、
網點所屬行政村的超市和門市，可由投遞員、助農取款點進行攻關營銷，開卡、開通短信后，在旺季期間每日實地斂款、
三、政策考核：
（一）網點每收集和上報一條商戶信息補助采集人員0、3元（政策同走訪信息錄入政策）、
（二）通過網點人員實際上門攬收的款項，將沿街門市、商戶客戶的卡號和網點客戶經理號碼進行關聯，關聯后，通過網銀和手機銀行轉入到卡上的款項，自動計列到網點人員客戶經理號碼上，可以通過“山東客戶經理管理系統”進行查詢，并按照統計數據記入營銷系統積分和兌現斂款人員業務獎勵、
銀行營銷方案15
一、活動時間
xx年xx月xx日至x月x日
二、參賽單位
各支行、市行直屬單位！
三、活動內容
各行要以秋之祝福優質服務競賽活動為契機，進行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進儲蓄存款業務的有效發展！同時，要加強服務的檢查和監督，提高我行服務水平和社會知名度！
【一】 比服務！考核各行在營業網點的服務環境、服務手段、服務內容和服務質量等方面！
【二】比營銷！考核各行采取媒體廣告、宣傳條幅、街頭展銷、發放宣傳單等方面，向公眾推介農行的個人業務品種的營銷程度和宣傳效果！
【三】比管理！考核各行在執行各項規章制度，內部管理是否嚴格規范，是否有經濟、刑事案件和重大事故發生，是否有服務方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的'事件發生！
【四】 比貢獻！進行定量和定性相結合，考核評比各行 儲蓄存款工作！
1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率！考核各行人民幣儲蓄存款旬均增長速度！
2、比個人通知存款貢獻率！考核各行通知存款業務系統占比情況！
3、比教育儲蓄存款計劃執行率！考核各行教育儲蓄存款計劃執行情況！
四、考核評比
本次活動以各行xx年有關數據為基礎，以市行項電為評比依據！
【一】量化指標計算公式
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率
公式=考核期內人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%
2、個人通知存款計劃執行率
公式=考核期內個人通知存款增額/各行通知存款計劃×100%
3、教育儲蓄存款計劃執行率
公式=考核期內教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計劃×100%
【二】記分辦法
本次競賽活動量化考核指標共設置500分，其中，人民幣儲蓄存款旬均增長率、個人通知存款計劃執行率、教育儲蓄存款計劃執行率三項考核指標，每項各為150分，其他考核因素50分！
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率！達到本行20xx年前6個月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過【低于】1個百分點的加【減】1分，最多加【減】50分！
2、個人通知存款計劃執行率！達到本行個人通知存款計劃的得100分，每超過【低于】1個百分點的加【減】1分，最多加【減】50分！
3、教育儲蓄存款計劃執行率！達到本行教育儲蓄存款計劃的得100分，每超過【低于】1個百分點的加【減】1分，最多加【減】50分！
4、其他加減分！根據各行社區金融服務工作進展情況、實施大所戰略情況、廣告宣傳、網點營銷、街頭展銷、VIP客戶服務等活動的規模及影響力，媒體及客戶評價等！具體以各行匯報上報材料、媒體報道、客戶來信來訪、市行檢查結果等為依據，最多加【減】50分！
五、評優表彰
市行決定對在秋之祝福優質服務競賽活動中取得優異成績的單位、集體和個人予以通報表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵！
【一】根據綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝福’優質服務標兵單位，按名次分別獎勵人民幣x萬元、x萬元！
【二】根據單項業務發展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優質服務教育儲蓄優勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優質服務個人通知存款優勝單位一名，各獎勵人民幣x元！
【三】各行從儲蓄網點和儲蓄員中分別擇優推薦3名優質服務先進集體和優質服務先進個人，于12月5日前上報市行！市行將在各行推薦儲蓄網點中評出前5個，授予xx分行xx年’秋之祝福’優質服務先進集體稱號，分別獎勵人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優質服務先進個人稱號，分別獎勵人民幣x元【同時推薦省行參加評比】！
六、活動要求
【一】加強領導，統一認識，措施到位！各行要成立組織，周密安排，充分認識到競賽活動的必要性和重要性，做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優異成績！
【二】提高服務質量，營造良好服務環境！儲蓄業務能否健康、快速地發展，關鍵在于我們的服務質量和服務水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任！為此，各行要對所轄營業網點服務質量、服務水平和安全設施進行全面檢查，從而進一步提高一線員工的服務水平和服務質量，向社會展示農行的良好社會形象，增強同業競爭實力！
【三】做好個人金融產品的綜合營銷，要結合本行本地實際情況，充分把握時機，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優質服務活動！
【四】在競賽活動中，各行要嚴格遵守各項財經紀律和金融法規，嚴禁變相提高利率、高息攬儲等不正當競爭行為！
【五】各行要成立競賽活動領導小組，負責活動的組織、指導！要認真總結競賽活動中的典型事跡，并將總結材料在12月5日前上報市行！
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