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營銷方案

時間:2024-03-17 12:25:07 營銷方案 我要投稿

【經典】營銷方案

  為保障事情或工作順利開展,通常會被要求事先制定方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編幫大家整理的營銷方案10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【經典】營銷方案

營銷方案 篇1

  目 錄

  一、策劃目標

  二、行業背景分析

  (一)全國家裝市場和行業發展現狀

  (二)我國家裝投訴居高不下的主要問題

  (三)全國家裝市場、行業發展現狀和主要問題總結

  (四)針對全國家裝市場、行業發展現狀和主要問題,某某企業的對策

  三、廣州裝飾業分析

  (一)廣州裝飾裝修業現狀及原因簡析

  (二)廣州裝飾裝修市場的競爭情況

  (三)廣州裝飾市場的消費情況

  (四)廣州裝飾業的前景

  (五)廣州裝飾市場總結

  (六)針對廣州裝飾市場,某某企業的對策

  四、主要競爭對手及其經營策略

  (一)競爭對手及其經營策略

  (二)競爭對手經營策略總結

  (三)針對廣州裝飾市場競爭對手經營策略,某某企業的'對策

  五、某某裝飾市場機會分析

  1、優勢

  2、劣勢

  3、機會

  4、威脅

  六、“某某裝飾”品牌營銷推廣策略

  1、市場定位

  2、經營戰略定位

  3、某某理念

  4、營銷策略

  附錄一:業務拓展與媒體投放計劃

  第一部分:業務拓展核心策略

  第二部分:廣告媒介投放計劃

  第三部分:“家裝”銷售中顧客來店目的分析及對策

  附錄二:※※會俱樂部章程第一章 總則

  第二章 名稱、地址、規模、范圍

  第三章 會員資格

  第四章 會員管理

  第五章 會員權利與義務

  第六章組織結構

  第七章 附則

  附錄三:畫冊核心文案

  一、策劃目標

  1、短期目標:

  1)樹立某某裝飾公司的良好企業形象;

  2)借助外腦策略機構的力量,設計具個性且科學可行的經營管理模式,使某某裝飾公司從一開業就高效有序運作,贏在起跑線上,躋身廣州市高端裝飾市場;

  3)通過新聞媒體及其他宣傳渠道,迅速樹立并提高公司在裝飾市場中的知名度和美譽度,逐步擴大市場份額,更快地創造可觀的經濟效益,同時創造顯著的社會效益。

  2、長期目標:

  1)傾力打造“某某裝飾”行銷模式,將“某某裝飾”打造成廣州乃至中國一流的裝飾品牌。

  2)實現某某裝飾公司的可持續發展,逐步做強、做大。

營銷方案 篇2

  近期,酒鬼酒經銷商“退出門”傳得沸沸揚揚。業內認為,這意味著以酒鬼酒為代表的白酒企業,以往通過向經銷商大量壓貨的方式來拉動銷售增長的時代已經結束。

  而在另一個高端白酒品牌的內部招商促進會上,會議的核心內容竟然是“忘記行業,忘記渠道,忘記代理”、“只要資源,只要團購”。難道,酒企和渠道,真的會大難臨頭各自飛? 中國酒業協會白酒分會副秘書長宋書玉表示,白酒價格高,主要是在市場,流通和消費環節表現突出,也就是說,真正的出廠價其實并不高,但是在流通和消費環節的虛漲太高了,比如說,五糧液和茅臺出廠價不到700元,但市場表現價格,茅臺最高20xx多元,這就不正常了。

  未來銷售渠道將減少中間環節

  從渠道的變革來講,以前白酒企業很關注超級代理商和大經銷商,但是現在這一塊不行了。比如銀基,它是五糧液最大的經銷商,是45度和58度五糧液的總代理,但是現在爆出銀基去年中期虧損1.77億港元。

  大經銷商的模式,是一把給你打一個億、兩個億甚至五個億,買斷酒企一個產品,然后再去全國招商,就是我把你的貨買過來,再賣給經銷商,這是一個轉移倉庫的過程。而實際上,只有真正把酒喝掉了,才算是真正的銷售。

  所以,白酒企業未來的政策不是關注超級代理商,而是誰手上有消費者就關注誰,比如團

  購代理商,能供應200多家單位的酒水,這將是酒企的營銷首選。

  網購也是一個不錯的白酒經銷途徑,可以縮減流通環節,直接面對消費者,但目前還不成熟。目前的網購動不動搞特價銷售,這對傳統渠道的價格體系傷害比較大。“未來,酒企可以定制一款酒,這款酒只在網上賣,其他渠道不賣。”

  原來白酒渠道的代理商對毛利的需求比較高,比如茅臺出廠價是600多元的時候,市場終端表現價是20xx元,中間漫長的渠道,有1400元的差價,渠道把它推上去了。

  這是因為,做白酒代理商,需要囤貨,做體驗營銷,還有相關的費用,所以“白酒現有的經銷商毛利空間是要積極有效的予以保護。畢竟網上銷售目前量很小。但價差很大,就會搞得很被動。”但未來,渠道會做到扁平化,減少中間環節,加大終端服務體驗營銷的支持力度,培育消費者的口感,這是一個趨勢。

  直供店模式提升品牌傳播效果

  對于陜西西鳳國典鳳香營銷有限公司總經理林石興來說,他覺得渠道并不是自己最關注的`,最關注的是消費者,“誰手上有消費者,我們就跟誰去合作”。

  去年冬天,國典鳳香開始演練了直供店模式。所謂直供店,就是以名煙名酒店為載體,來直接銷售國典鳳香超高端酒品,成為國典鳳香直供店的名煙名酒店,由西鳳酒廠直接配送酒品,并由國典鳳香的品牌服務團隊提供門頭設計與裝修,統一制作西鳳國典鳳香直供店的標志。

  據統計,全北京市大大小小名煙名酒店至少有上萬家,大規模的也有幾千家。成為國典鳳香直供店后,由西鳳酒酒廠直接配送國典鳳香酒品,省去了中間批發的成本,大大提高了名煙名酒店的利潤。

  同時,西鳳酒是大集團大品牌,直接供貨,真實貨源有保證,最大程度地保證了酒品的質量。國典鳳香的品牌服務團隊提供門頭設計與裝修服務,也提升了名煙名酒店的檔次。 另一方面,對于酒廠來說,上規模的名煙名酒店,地段較好,裝修高檔,面對的消費人群層次相對較高,因此也是國典鳳香形象展示和品牌傳播的絕佳陣地。

  經營狀況良好的名煙名酒店,一般都有自己獨特的利潤來源,有獨特的社會資源,良好的人脈關系,有穩定的客戶和團購資源;有的則占據著有利的地理位置,在大型餐飲酒店旁邊或者人流、車流、社區集中的場所。雙方合作后,這些優勢都可以嫁接到國典鳳香上來,從而實現雙方的合作共贏。

  營銷策略

  放棄政務消費緊盯商務消費

  對于高端白酒經銷商來說,今年估計要完全放棄政務消費和軍隊消費,盯住商務消費。為什么有些名酒感覺難受?因為以前他們百分之百的精力都花在政務消費上,沒有準備好商務消費。

  我們一直是政商并舉,現在則要放棄政務消費,只盯著商務消費。所以,今年的重點是對企業公關,包括大型企業和中小企業主,或者我們真正的目標消費群體,比如各工商聯、各商會。

營銷方案 篇3

  一、市場機會分析

  眼眼鏡行業市場巨大,發展迅速。國內廠商數量眾多,但是缺少國際知名品牌,伙計知名品牌也以登陸中國,旨在占領高端市場。(北京)大明眼鏡雄厚的資金實力和對中國市場的深刻理解,決定涉足眼鏡行業,立足國內,面向全球,打造國際一流品牌。

  經調查,發現目前知名眼鏡品牌有:暴龍、港島、雪亮眼鏡、青彩等品牌。

  眼鏡主要的購買群體:近視人群、遠視人群、年輕人。產品的價格主要為中等收入人群,走高端路線。首先立足國內市場面向中產以上消費群體,和少數有相關經濟實力的大學生。同時面向國外延伸,擴大影響,開括國際市場。

  (北京)大明眼鏡新鄉分店位于北大學城向北50米左右,主要經營大眾化眼鏡,附帶驗光、清洗鏡片等免費服務項目。眼鏡的種類主要有框架式眼鏡和隱形眼鏡!而針對的主要客戶群體周圍所有的大學生群體和青年人。

  大明眼鏡新鄉分店地理位置優越,地處河南科技學院、新鄉醫學院、新鄉學院的交叉點。主要面對各所大學生群體,是主要消費群體的集中點,也是需求最旺盛的地點!

  隨著大學生戴眼鏡的數量越來越多,市場需求量逐漸增大,并且隨著經濟的發展,購買能力也越來越強,大家為了自己的眼鏡健康,開始高端消費,購買價格高的產品。

  二、購買能力評估

  隨著GDP的增長,消費者形成購買力,消費者的需求和支出增加。所以市場潛在力大。隨著人們的收入增加,除了實用功能,眼鏡裝飾功能被強化,希望通過眼鏡來體現自己的身份和品味。

  大明眼鏡的價格在幾十元到幾百元之間,主要集中在100元到300元之間,這個區間價位合理,最適合大學生群體,因為從大學生的收入和消費來講,是最合理的。

  一般來講,大明眼鏡的鏡片有50元到200元不等,鏡框也是50元到200元不等,由于對于某些大學生來說是必需品,不得不買,只要價位合理,一般都會購買的!

  三、競爭者分析

  眼鏡市場競爭對手很多,不僅面對國內實力強大的'眼鏡企業競爭,還有許多國外品牌的競爭,如卡洛夫、蕭邦、卡地亞等。 從各眼鏡品牌生產企業來看,各有不同的競爭優勢。面對如此多的競爭對手,需要企業根據消費者的需求生產合適的產品,提高品質,完善營銷來提升產品銷量。

  眾所周知,眼鏡行業是暴利行業,既然如此,大家都想來分一杯羹,由于現代科技的發展,眼鏡行業的相關技術也不是問題,競爭越來越大。

  就大學城而言,主要的競爭對手有雪亮眼鏡、青彩眼鏡等,數量不是很多,但是很有競爭性,因為大學生群體根本不怎么了解眼鏡行業,也不知道哪個眼鏡行業好與不好,只是誰的促銷力度強就會受誰的影響,從而也就成為它的客戶了。

  針對這一現象,大明眼鏡需要做的是:大力關注競爭對手的促銷手段,制定適合自己的促銷策略,別讓同行搶走了自己的客戶。

  四、市場定位和目標市場的選擇

  對于在大學城經營眼鏡來說市場定位很簡單,因為在大學城周圍主要的主體或者消費群體就是大學生群體,因此市場定位和目標市場就是周圍的所有大學里的大學生。

  除了主體定位之外,還有價格策略的定位。針對大學生群體制定什么樣的價格更適合呢?這是一個值得探討的問題。就目前大學生的消費狀況來看,價格的定位可以在200元左右,大多數面向學生的眼鏡都是150元到270元之間。這個價位不會給大學生帶來經濟負擔,也很合理!

  五、營銷戰略

  1、營銷宗旨 :為顧客帶來光明、時尚與尊貴

  2、市場細分:各種近視、遠視鏡框和鏡片,太陽鏡、泳鏡,帶近視度數的太陽鏡、泳鏡。相應的包裝品,鏡盒,擦鏡布,鏡繩,眼鏡清洗劑,清洗機等。

  3、目標市場:首先立足國內市場面向中產以上消費群體,和絕大數有相關經濟實力的大學生。

  六、促銷方案的設計

  1、人員推銷

  以學校為單位,分別以5---10人為一個大組,拿著大明眼鏡的宣傳頁到科技學院、醫學院、新鄉學院進行人員推銷。介紹大明眼鏡的

  價格、相關優惠活動。如有什么重要問題,可以打電話咨詢前臺。

  2、有獎促銷

  在宣傳的基礎上,設置有獎促銷方式。設置方法為:把鏡片和鏡框分開,買鏡片之后進行現場抽獎,獎勵設置可以是現金、鏡片、鏡框等。假如消費者買了鏡框,然后抽到了鏡框,這種情況可以調換,在有獎促銷方式中藥靈活執行。

  3、團購折價

  針對這種方式,最好在新生開學的時候。這個時候是配眼睛的高峰期,許多新生都會在這個時候選擇配戴眼鏡。團購折價可以這樣設置:5個人以下包括三個人給予10的優惠%;10個人以下包括10個人給予15%的優惠;11個人以上18%的優惠,這樣下來,一副200多元的眼鏡就會優惠好幾十塊啦!

  4、贈送促銷

  這種促銷方式可以針對所有顧客群體。主要以小禮品的方式贈送。設置方式為:對男生贈送飲料、杯子、膠布等實用的東西;而女生贈送小掛件、小飾品等觀賞性的東西,這樣應該會比較受歡迎!

  5、業推廣

  (1) 通過秋季大學生返校和春季促銷活動,找出市場空缺,提高銷售額。

  (2) 提高品牌的市場占有率,提升大明眼鏡的品牌形象。

  (3) 對消費者進行調查,開展相應的活動,指導他們進行正確的愛眼護眼習慣,培養消費者時尚、美學、個性、氣質等各方面的生

營銷方案 篇4

  碧桂苑·歐洲城伊丁裝飾合作企劃案

  二零xx年十二月

  伊丁裝飾-----托管式裝修專家 高品質套餐模式締造者

  一、伊丁裝飾公司簡介:

  安徽伊丁裝飾設計工程有限公司成立于20xx年,是一家以承接公共建筑及住宅、公寓、別墅等室內裝飾專業性施工為主,同時提供裝飾方面的專業性技術咨詢、技術服務、室內設計及營銷策劃服務。

  20xx年9月, 安徽伊丁裝飾套餐生活體驗館以一種全新的營銷模式問鼎滁州家裝市場,首創平米計算裝修費用使裝修報價變的簡單、透明;率先打造裝修托管式、一站式裝修新思路,使繁雜的裝飾變得“省心、省時、省力”;集團化采購最大化壓縮材料流通渠道成本,讓利于消費者;首個建立滁州乃至安徽省最大的.自主產權家居體驗館及辦公區域,告別裝修洽談“紙上談兵”時代,引領家居行業跨入“先體驗、后裝飾”的體驗空間新時代。

  面對快速發展的裝飾行業,伊丁裝飾繼往開來,發揚“與時俱進、與時偕行、與時消息”的伊丁精神,憑借獨特的營銷模式,優質的工程質量、完善的服務體系;以市場化、多元化的經營理念開拓發展,打造“老百姓用得起的品牌裝飾”。

  二、伊丁裝飾滁州館發展歷程:

  伊丁裝飾家裝套餐體驗館滁館盛裝起航

  滁州最大的家裝體驗館,設計施工主材一站式,先體驗后裝飾

  三、家裝套餐模式簡述:

營銷方案 篇5

  圣誕節為西傳的最受中國百姓矚目的大型節日,已經被中國百姓逐步所接受,圣誕節時間雖短,但前期準備時間較長,只要商品選擇的好,操作得當,既可收到良好的效果,針對本次節日,主要從以下兩個方面進行:

  1、賣場布置

  賣場布置的進行應圍繞營運商品的選擇進行,本次根據謝總意見,百貨處的圣誕節的的`季節性商品主要圍繞小型的賀卡等禮品性商品,配合雜貨處的相關休閑食品和禮品,在賣場相關位置開辟集中的圣誕節禮品區,并進行布置,為了減少費用,賣場的氣氛布置盡量的簡化,著重進行客服中心的布置,在客服中心設置3。30米圣誕樹一個,上面布置半鈴、雪球、彩燈、彩條等裝飾物品,在客服中心的邊緣集中布置彩燈,正面服務臺布置大型的圣誕氣氛POP。同時為了增加賣場內的氣氛,集中為超市內促銷員購買圣誕服裝三件套(服裝、帽子、腰帶),費用由人事部協調采購向廠家收取,其他員工由公司購買圣誕帽,在圣誕節期間佩帶。客服中心的員工統一穿著圣誕服裝,除女裝外,應另行購買一套男裝(圣誕老人服),由客服中心的一名員工穿著,負責發放贈品。

  2、促銷活動

  由于圣誕節的延續性不長,應注重各種活動的氣氛的延續,遂做如下的策劃,集中購買1000個圣誕老人玩偶,單價在1。00元左右,1000個圣誕帽,單價在0。50元左右,在圣誕節期間,凡在好又多倉儲超市購物滿25元者即可憑收銀小票在好又多倉儲超市客服中心領取圣誕老人一個和圣誕帽一頂。活動時間為12月20日——12月26日,發完既止,集中購買5000支搖花,在12月24日、25日、26日晚5:00開始進行發放,消費滿10元者即可獲得搖花2支。配合這樣的促銷活動,一方面可以營造濃烈的圣誕節氣氛,另一方面也可以使消費者領略到潮濕獨特的文化氣息。

  鈴兒響叮當,圣誕老人送吉祥,22日~26日,超市派出8位圣誕老人在賣場派送“小氣球、年臺歷、掛歷、小禮品包、鑰匙鏈”。

  購物頌吉祥,在超市購物滿25元,就可獲贈超市圣誕帽一個,同時有機會在祝福卡上表達對你所愛的人的一份新年祝福并將他系在超市內外的圣誕樹上或直接送給你祝福的人,24、25兩日200頂免費的超市圣誕帽送給小朋友。

  22日~26日購物滿48元的單張小票在服務臺換取“火雞腿、散糖果、散果凍”三種商品的5折優惠卡,此卡只對應一種商品,每日100張,大家電、團購小票除外,小票不做累加。

  22日~29日,每日前100位滿18元的單張小票(累加小票除外)可在發卡處免費獲得超市會員卡一張!

  瘋狂圣誕夜,邀您共渡,活動自24日下午14:25分正式開始,22:00結束精彩內容見詳單。

  14:25~17:00的外場演出開始,15:00巨型圣誕蛋糕(80cm180cm)在店堂展出(專人看護),圣誕老人頻繁在蛋糕附近油動,16:00告示蛋糕派對開始的時間(21:00),16:00~19:00場內大型促銷活動要拉動大量顧客,18:00~21:00的演出開始,店堂里圣誕老人要拉攏小朋友跳舞(兔子舞或蝴蝶舞)到場外,同時場外演出隊伍要能夠配合(負責)。

  21:00蛋糕派對準時開始,場內廣播要及時,樂曲在21:00準時切換到“鈴兒響叮當”!

  先開香檳酒慶祝(負責)、蛋糕開切分吃(負責),保安要維護好現場秩序(負責)。

  22:00廣場燃放煙花。

營銷方案 篇6

  為進一步加強我行的服務工作,不斷提高服務效率,提升服務層次,塑造XX銀行的服務形象,打造XX銀行的服務品牌,用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下:

  一、競賽目標

  通過此次活動,推進優質服務工作,以倡導行業文明規范服務為核心,以規范優質服務標準為向導,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業形象,提升吉林銀行的服務品牌,構建“文明優質服務年”,促進支行業務發展。

  二、組織領導

  為保證優質服務工作有序進行,支行成立文明優質服務競賽活動領導小組,組成人員如下:

  組長:XX

  副組長:XXXXXXX

  成員:XX

  領導小組辦公室

  主任:XX

  副主任:XXXXXXXX

  成員:XX

  具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。

  三、活動安排

  活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

  (一)動員階段(3月16日—3月25日)。

  1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會,學習貫徹《XXX20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神,并傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《XXXX文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。

  (二)實施階段(3月26日—12月31日)

  根據分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

  1、制定措施,完善服務

  組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事,總結經驗,加強交流,促進工作,提高優質服務整體工作水平。

  2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

  (1)以《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX營業網點標準化管理手冊》為標準,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的服務方法,促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化,全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

  (2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵,著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能,選拔出優秀網點,參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

  (3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能,支行將統一組織業務培訓,專項技能培訓,業務能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

  3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話,設立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會,對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

  4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的.想法和做法;查找服務存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解,提升服務水準。

  (三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比,并量化打分,進而產生先進集體和個人。

  四、獎懲措施

  1、獎項設置。

  半年獎項設置:網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

  全年獎項設置:文明優質服務先進集體(網點)2個,服務標兵2人,業務操作能手3人。

  委屈獎3人。

  2、獎勵方式。

  凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

  委屈獎由各網點推薦上報,經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

  3、處罰。

  總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務考評得分列分行后三名的營業網點,支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

營銷方案 篇7

  第一部分 概訴

  一、如何有效的放大常熟市場轟動效果,強力塑造“雙威投資”的品牌形象,增加“雙威投資”的知名度和美譽度,并因此而帶動整個蘇州市場的連鎖效應,成為目前的開展市場的重點。

  二、品牌推廣目標

  立足于在投資理財和房產抵押貸款的銷售推廣中塑造“雙威投資”的品牌形象,從而使“雙威投資”通過大家的努力而獲益,達到事半功倍的目的。在此前公司的宣傳基礎上進行延伸和提煉,并主要以開拓同行固有市場和別人的盲區來提升“雙威投資”的品牌形象。同時,前期的炒作集中于:開拓房產中介和銀行,證券公司和投資同行等,大力提升”雙威投資”品牌形象,所以在今后的一段時期內,宣傳推廣主要通過拜訪中介客戶和傳媒推廣來實現。

  三、推廣主線

  品牌推廣主線

  由于“雙威投資”涉足金融投資業不久,知名度不高,美譽度也就需要宣傳和推廣。因此,通過拜訪客戶和傳媒影響來提升“雙威投資”的形象便成為理所當然的選擇。

  作為一家希望長期持續發展的金融投資企業,必須有自己的號召力(倪總已經著手準備),所以確定一個品牌推廣主線,以便能夠承載整個宣傳推廣活動中需要引用的材料和線索、炒作牛頭,并不至于顯得凌亂和沒有頭緒。

  第二部分 具體實施細則

  一、品牌推廣內容

  據“三”中對品牌推廣主線的闡述,可將品牌推廣階段分為三個時期:

  1、 品牌定位期( 觀察期 )

  用來準備資料用較簡練的.文案以平面廣告的形式來揭示雙威投資的產品。可以制作一些小禮品。如:小臺歷,易拉寶,掛圖等。

  2、 品牌培育期( 撒網期 )

  用大量的精力來做市場開拓,發展房產中介客戶和投資同行客戶(含銀行,證券公司,投資公司,小貸公司,一線市場),進一步加強“雙威投資”的品牌形象。

  3、 品牌成熟期( 收網期 )

  開始對自身的詳細情況,市場運作等做好了解,完善自身的不足, 增加業務方面的信息,引導投資者和同行關注雙威投資的產品,提升業務員的素養和公司的品牌形象。讓客戶和你合作且樂意和你長期合作!

  二、階段性活動及炒作安排

  第一階段:充分準備資料,定期在人力比較集中的商場,超市或者步行街舉行品牌宣傳活動。

  第二階段:做好市場部署,合理的安排好人力,嚴格要求自身做好市場布局,發掘市場,尋找商機,開拓別的公司盲區,使公司業績永續發展。

  第三階段:邀請同行來公司參觀,介紹雙威的產品方案。讓同行接受我們,愿意和我們合作。

  第四階段:定位好自身,要有禮,有利,有節。不卑不亢,不能讓客戶牽著鼻子走。把握客戶心理,及時做好信息反饋。避免不必要的失誤。

  第五階段:及時的做些業務研討活動,提醒自身缺失,完善自身不足。

  第六階段:做好信息的分類整理,信息的及時處理和及時反饋,使信息處理能夠達到及時有效,充分發揮信息的作用。

  第七階段:了解業務的心態,做好合理疏導,使業務有激情,大家有干勁。公司才能永續發展。

  第八階段:定期做好市場總結,發現自身的不足,立刻做好調整安排。讓客戶接受和理解,避免客戶流失。

  三、行業媒體炒作推廣

  1、準備工作

  了解常熟市場環境概況、地理位置、消費潛力分析、投資規模、開發實力等。

  2、市場調研

  現在正處在最有利的時期,因此,“雙威投資”目前的首要任務是做好市場的形象宣傳和市場宣傳工作。具體以公司政策和發展建設進度,擬定本市場策劃方案。其中難免有不足之處,望公司領導能共同商討付諸實施。

  3、廣告策略

  通過分析,根據市場本身定位和風格,鎖定宣傳和開發目標群體:二手房中介,投資同行,銀行,證券公司,一線客戶者等。特制定以下廣告策略:

  (1)強勢宣傳

  市場情況廣告、優惠政策介紹、軟硬件設施介紹,產品如何介紹等

  (2)市場培育階段

  推廣主題:商氣、人氣的培育

  1)逐一開展進行品牌宣傳,以體現市場的有效影響力。

  2)業界、客戶相關對市場的評價、看法。

  做好市場開發的宣傳工作以及如何長期留住客戶的重要措施,因此必須對市場進行培育,把商氣、人氣炒起來才行。

  目的:制造商氣、人氣,搞活市場,使大家有錢賺、有生意做。讓客戶知道雙威的產品好、服務有優勢,高效,快捷,價格公道合理、信譽有保障。表現形式:各種推廣活動渠道、宣傳彩頁廣告、小禮品等,上門拜訪客戶并詳細的介紹公司產品優勢等等.

  (3)宣傳鞏固階段

  以產品優勢、品牌為推廣主題,通過不間斷的廣告宣傳,力求雙威投資在常熟市場做大做強。要讓常熟市場發展,使其自身完善還需一段較長的過程,維持市場的長期繁榮穩定,還需要長期的投入廣告來強化和促進。使常熟市場逐步形成核心競爭力,有自身能力,能長期的留住客戶,同行以及提升公司商氣、人氣、員工士氣。

  表現形式:節日祝賀廣告、市場產品介紹廣告、商場,超市,步行街展臺宣傳、與中介客戶合作的廣告等。

營銷方案 篇8

  圣誕節(每年12月25日)對于我們來說是一個新奇而熟悉的節日,越來越多的中國人開始慶祝圣誕節。圣誕節的前一夜被成為“平安夜”,在當天,包裝精美的“平安果”受到很多消費者的追捧,更是給很多銷售商帶來了商機。假設在“平安夜”當晚,我們學校要舉行一次晚會,你作為一位營銷精英,你會發現哪些商機呢?又會怎樣把握住它呢?

  一、比賽主題

  營銷實戰之“快樂圣誕”營銷策劃比賽

  二、比賽目的

  為了使市場營銷專業的同學更好地運用所學市場營銷基礎知識,明白課堂上理論知識教學的`重要性。通過對平安夜和圣誕節期間的營銷活動策劃,更加了解學校這個市場,讓學生學有所用,增強所學知識的實用性。

  三、比賽內容

  參賽同學對平安夜和圣誕節期間的營銷活動進行策劃,上交策劃書。

  注:如果參賽人數較多,將在所有策劃書中通過評分挑選一部分進入第二輪的解說答辯環節(具體實施會及時通知)。

  四、參賽對象

  14級市場營銷專業學生

  五、報名時間

  20xx年11月3日-11月7日

  六、活動步驟

  1、籌劃階段:由指導老師到班級進行動員宣傳及鼓勵學生報名參加第二課堂培訓和比賽

  2、培訓階段:

  第一次培訓: 老師解讀比賽規則和注意事項,現場確認各隊負責人

  培訓時間:11月10日下午16:30

  培訓地點:綜合樓511

  第二次培訓:“營銷策劃書寫作培訓”

  培訓時間:11月13日下午16:30

  培訓地點:綜合樓511

  3、實施階段:

  第一階段:學生制定市場營銷策劃方案

  方案上交時間:11月27日

  第二階段:入選學生解說答辯(必要時進行)

  時間:另行通知

  4、評比階段:評委老師進行評分。

  七、比賽規則

  1、參賽學生自行組隊,每個隊伍人數不得多于5人;

  2、參賽學生需圍繞“快樂圣誕”這一主題,所策劃的營銷活動也是針對圣誕節和平安夜進行的;

  3、所做策劃書必須是原創的,嚴禁抄襲,一經發現,取消評獎資格。

  八、比賽獎勵

  一等獎、二等獎、三等獎各一名,發放獲獎證書;

  最佳創意獎一名,發放獲獎證書;

  最佳組織獎(給班級),發放獎狀。

  九、組織部門與指導老師

  組織部門:

  指導老師:

  評委:

營銷方案 篇9

  一、汽車營銷策劃書之前言

  在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。

  河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺,鍛煉學生是實踐能力。

  二、汽車營銷策劃書之市場分析

  (一)、環境及市場分析

  1、行業分析

  隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

  2、競爭分析

  汽車售后服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非常活躍,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

  汽車后續服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落后;管理落后,經營模式落后,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

  3、消費者分析

  目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

  (二)、swot分析

  優勢:此汽車美容店是學校聯合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利于管理、探討和溝通,相對于目標顧客集中和明確,便于進行宣傳和推廣。

  劣勢:地理位置位于學校內部,空間較封閉,輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。

  機會:現在汽車美容行業尚未成規模,有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系,很好的進行溝通,交流和業務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業務范圍和市場份額。

  威脅:本來就是尚未成熟的行業,雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以后的發展是很大挑戰。

  三、汽車營銷策劃書之市場定位

  汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務,所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統,如果有問題的話,經過我們的修理后可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”

  中國汽車行業的快速發展,預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

  安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,并結合汽車市場的現狀,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

  安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特征聯系起來。

  但是隨著事業的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

  四、汽車營銷策劃書之營銷目標

  有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理后,可以有更好的發展,可以開展更多的業務有更多的顧客,并能在一定時期內盈利。

  在短期內,讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。

  五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案

  (一)市場營銷策略

  市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產并銷產品和服務,滿足市場的`需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

  1)價格策略

  價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。

  2)服務策略

  由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客。正因為如此,服務營銷廣受關注,在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售后服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性,它只存在于特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細致入微,提高服務質量。

  (1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,并不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。

  (2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自己的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務。

  (3)從細微處入手,完善服務項目。服務無小事,從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對于提高美容店的美譽度至關重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣。

  總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施,通過不斷的努力和完善,最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。

  3)宣傳策略

  汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系,也是一種有效的營銷手段。經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。

  在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁,有學生向在校教職工發放,再有就是在學校的網站上發布信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳,正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當地高收入人群比較關注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告傳單為主。一般來說,廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店,每月應在雜志和地方臺發布一次廣告,廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送,內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯系方式等為主,可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。

  (二)用地規劃及店面裝潢

  由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,占地面積為60平方米左右,20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:

  1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待,5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面,接待放在的離門近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開。

  ①辦公區里面要有辦公桌椅及辦公用品,墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

  ②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴,車主往往不愿汽車在美容時離開自己的視線。因此,接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主了解自己的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放。

  物品儲存室里面要有貨架,用于放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

  2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

  操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題,有排水溝的一邊可低一點,以便排水。

  操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,并懸掛宣傳品牌的彩旗。

  此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

  3、水、電設施安裝

  (1)水設施方面。供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積污水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠墻角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1—2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

  (2)電設施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30———50cm;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

  (三)軟、硬件和人員配置及預算

  1、機器設備配置

  序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價

  1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300

  3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000

  5電腦洗車機1338006吸塵器1560—1300

  7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000

  9封釉機110拋光機1150

  11電動扳手1150—24012浴巾(純棉)若干200

  13鹿皮若干20014毛巾(純棉)若干200

  15熱風槍(貼膜用)1150—25016相關洗滌液基汽車美容產品若干

  17洗車機1600—100018噴泡機1450

  2、辦公軟硬件配置

  序號項目名稱數量單價備注

  1電腦1臺3500用于管理、收銀

  2條碼打印機1臺1500

  3條碼槍1臺300—500

  4汽車美容管理軟件1套300—1200

  5條碼貴賓卡200張1000

  6激光打印機1臺1500

  3、人員配置及預算

  序號工種人數工資備注

  1店長12000從事汽車美容三年以上

  2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

  3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上

  4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上

  5洗車普工33000勤勞、誠實

  (四)、運營管理

  汽車美容店是服務型企業,服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。在現代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼里,并留下深刻印象。可以說,一個人的外在形象的好壞,直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

  (1)禮儀方面

  1)接待禮儀當客戶走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

  2)接、交車禮儀

  車主來監時,詳細詢問美容的項目,也可根據實際情況,向客人推薦其他服務項目,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務項目后,清點好車內物品,并建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。

  3)操作服務禮儀

  ①在操作過程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;

  ②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。

  (2)人力資源管理

  1)員工服務細則

  a。員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。

  b。員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。

  c。員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。

  d。員工應保守業務上的一切機密。

  e。員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推諉或無故拖延。

  f。員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。

  g。員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

  h。員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

  i。除必要的試車外,不得動用客戶車輛。

  2)、人員的招聘

  關于人員的招聘,可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環境,汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作,從市場營銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善于與人溝通,能正確處理協調屬下員工的關系,能協調與客戶之間的關系,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃,對廣告策劃及市場營銷有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問題,能很好地協調員工之間的關系,社會經驗豐富,能協調與政府有關部門之間的關系,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

  3)、人員管理

  a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

  b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和調度,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。

  c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭發整齊,保持清潔,頭發不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽煙。

  六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

  客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

  (一)新客戶開發

  新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗競爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。

  1、利用開業優惠吸引客戶

  開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象,其公關策略是:

  (1)對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以后再次發放優惠卡時,優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡,應作出特別說明。

  (2)對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

  (3)美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

  2、利用汽車銷售商爭取新客戶

  抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

  3、轉移其他汽車美容店客戶

  將其他汽車美容店客戶轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解,然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡,并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

  (二)鞏固老客戶

  如建立客戶檔案,這即可以方便與客戶聯系,又能夠準確地計算各種消費積分;

  加強聯絡與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動,每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務,是否需要美容店幫助的其他事項,重要節日向老客戶寄送賀卡等;

  確保服務質量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,并向客戶賠禮道歉;

  提供其他服務,汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有:了解美容養護的效果、客戶的滿意程度,提供技術指導、技術咨詢服務,為客戶解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等。

  七、汽車營銷策劃書之總投入預算分析

  序號項目規格、數量預算資金備注

  1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品柜

  2機器設配8萬元

  3辦公設配8100—9200元收銀設備整套

  4人員工資9個13800元/月

  5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等

  6流動資金5萬元

  八、汽車營銷策劃書之結束語

  如果我們能預知未來,我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。

  通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展,我們有理由相信:汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場,有著諸多綜合因素。因此,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務走向市場的關鍵所在。

營銷方案 篇10

  (針對原總后第二職工醫院制定)

  何為軟件啟動?也就是在醫院現有的狀態下,突出“以人為本”的治院精神,掌握“四兩拔千斤”的策劃原則,不投入或用最少的投入達到最佳的啟動效果、良好的醫院形象、最好的經濟效益。來做出本啟動方案。

  現狀分析:

  石家莊市第八醫院(以下簡稱“八院”)的前身是計劃經濟年代由總后勤部,專門為服務總后3502工廠職工就醫,設立的“總后第二職工醫院”,建院多少年來,曾經憑借當時屬先進的軟、硬件設施,較高的醫療技術水平,除為3502廠的職工提供醫療服務以外,同時也贏得了井陘人民一方醫療市常但近幾年來,隨著市場經濟的進程不斷加快,作為“八院”的主要醫療市場資源——3502廠效益平平和分廠的搬遷,導致主要就醫群體逐步減少,更主要的是當地醫療市場競爭激烈,井陘縣城由原先唯一的綜合性醫院“井陘縣醫院”又增加了實際也已形成了綜合性醫院的“井陘縣中醫院”,兩家醫院也在激烈的爭奪縣境內有限的醫療市場資源,在競爭中,使兩家醫院雙雙都得到了長促的發展,無論從硬件:醫療設施、醫療設備,軟件:醫技水平、服務質量,都有很大的提高,現已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放棄了競爭,放棄了內部管理,導致了收入的下滑,技術人員的流失,形成了惡性循環的被動局面。當然,導致“八院”目前的現狀出現還有很多因素,在此不必多述。

  這次“八院”由總后移交地方,是一次千載難逢的大好機遇,千萬不能錯過,創造一切條件,發揮“以人為本”的治院精神,使“八院”再顯當年繁榮,快速騰飛。

  本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動資金的情況下,在目前現狀的背景下,作為一個局外人旁觀者,但又作為一個職業策劃人的身份,對“八院”印證一下“當局者迷,旁觀者清”的至理名言,特做出如下“八院”啟動營銷策劃方案:

  一.提高核心競爭力,聚合人力資源。

  1.借這次軍轉民,“八院”移交地方政府的契機,讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明,感受到新改組的院領導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動,使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務質量、技術水平,達到一個最佳的狀態。在此基礎上還要讓全院干部職工適應當前市場經濟條件下,醫療市場競爭激烈的局勢,在競爭中,團結一心,共度“八院”啟動初期的艱難險阻,再創輝煌。

  2.針對近幾年,由于“八院”經濟效益下滑,醫務人員收入下降等幾項因素,“八院”的主要醫療技術人員外調或外出坐診現象,應該在聚合高技術醫務人才資源上引起高度重視,把調走的招回來,把外出坐診的請回來,把社會上能人志士高醫術人才請進來,不具一格任用人才,對主要技術崗位,技術人才,在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法,工資要拉開檔次,多勞多得,少勞少得,不勞不得。在引進人才的同時,還要在宣傳人才方面加大力度,不要怕人才出名,要讓全社會了解他的專長,了解他的醫術,接受他的'服務,讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者,帶來更大的效益。因為醫院是一個技術密集型的特殊產業,沒有高技術人才,服務再好也等于零。所以,聚合人力資源是本策劃案的重中之重。(“八院”領導層已經意識到了這一點)

  二.c1系統的導入與形象定位。

  進入市場經濟,企業品牌越來越顯示出它的重要性,工商企業沒有品牌,無法對產品宣傳報到,醫院沒有品牌,同樣也無法讓更多的患者了解你的服務水平、服務質量、專業技術,去接受你的治療和服務,去搶占更大的醫療市常“八院”這次由過去的“總后第二職工醫院”更名為“石家莊市第八醫院”是一個品牌宣傳的最佳時機,所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,“八院”的名稱在全社會要有一個完整準確的定位,在計劃經濟年代,醫院處于賣方市場,品牌的重要性還是顯現不出來,不管全社會對“八院”稱呼什么名稱,如:“總后第二職工醫院”、“3502醫院”、“402醫院”或“二院”都不影響醫院處于賣方市場的優勢,而如今在醫院行業處于買方市場和醫療市場競爭激烈的狀態下,就不同了,要想在有限的、競爭激烈的醫療市場中分得一份奶酪,沒有一個完整準確的、叫的響的醫院名稱,是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫院”這一響亮的院名,做為醫院形象的重要組成部分,首先要做好院名的宣傳工作,達到無病也要知道“八院”,有病首選“八院”接受治療,刻記民心的效果。

  c1的導入是個系統形象傳播工程,要做到完整的形象定位,必須還要有vi視覺系統的導入,它不僅是新院名的推廣程序,它還需要在如下諸多的程序去體現“八院”的良好形象,如:院容院貌、室內外環境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據、診斷處方、軟件標志、圖案等等,不可忽視上述提到的每一個細節,它都是對全社會c1系統形象傳播的一扇窗口,它對“八院”的c1系統導入工程將起到一個至關重要的作用。

  作用分析:

  1.院容院貌,是“八院”整體形象的集中體現。筆者指的是在“八院”現有狀態下,不投入大筆裝修費用的前提下,形成一個持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環境衛生治理的良好習慣,讓患者走進“八院”就像走進井陘西南部山區農民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣,盡管檔次低,但天天擦的也是錚光發亮,一塵不染的感覺,就象人的服飾一樣,檔次不高,但洗的干凈,穿的整齊,達到這樣的精神景界,才能體現出醫院這一特殊行業的衛生環境,精神面貌,醫院形象。

  2. 醫院室內外的廣告牌、展示牌、導醫牌,是搞好醫院促銷的主要途徑。所以設計要標準,內容要完善,它展示也是“八院”的形象,切不可忽視。

  提到廣告牌在“八院”計劃在門診樓建筑物上方做一大型廣告牌時,筆者應用“于人得利,自己受益”的經營之道,已向“八院”提供了“樂仁堂制藥”投資廣告牌的運作方案的信息,希“八院”派專人和“樂仁堂制藥”取得聯系,促成投資方案的盡快落實。

  3. 上崗證、工作證、溝通卡、名片這些不起眼的小玩藝,都是體現“八院”形象的一種標志,除體現“八院”的形象以外,它還是讓全社會了解“八院”的精神風貌、認識“八院”的醫務人員、溝通醫患關系,為將來開展“交朋友”活動的一個重要途徑。因為醫患關系必須是一個信任關系,主要是讓患者信任你的醫院,信任你的醫生,才能最終接受你的治療和服務。醫院的名氣不怕大,醫生的姓名、電話、聯系方式,不怕公開,只有公開了才能方便患者和你的醫院的聯系,和你的醫生聯系,才能達到用軟件啟動“八院”醫療市場的目的。

  4. 信封、信紙、包裝袋、對外票據、診斷處方,這些在醫院里必備的辦公及包裝用品,都有可利用的附加功能,如在上述用品的合適位置打上一句和藹親善的廣告語,不僅能拉近醫患關系,又對“八院”的外在形象是一個提升。

  總之,在目前市場狀態下,醫院這一在計劃經濟時代,設置的事業單位,應該用現代企業的運作方式,用全新的經營理念,把醫院形象當作醫院啟動的第一資源,去發揮它的形象功能,使其對全社會及病患群體,產生一致的認同感和價值觀,爭取更大的發展。

  .公關樹形象,義診交朋友。

  市場經濟時代,把“公關”二字,提到了各類經濟組織開展各項工作必不可少的議事日程,大型企業都設置了“公關部”,“公關小姐”,一個成功的公關活動所產生的效果和效益是無法用單純的廣告投入所產生的效果相比的,廣告的功能是你讓他去被動接受你的服務,而成功的公關活動所產生的效果是公眾在對你產生了信任的前提下主動接受你的服務。

  醫院是一個人情味濃的特殊服務體系,技術性強的服務行業,要體現醫院的人情味,溝通陌生的醫患關系,筆者認為“八院”在這次啟動醫療市場的方案中,應該搞幾次或多次小范圍到大范圍的大型免費義診公關活動,來拉近幾年來舊的“二院”和患者陌生的醫患關系,運用全新的“八院”和患者的醫患關系,在公眾中樹立起長久的“八院”形象。

  義診公關方案如下:

  1. 在井陘縣城這個小范圍大市場內展開攻勢,要參與到縣醫院和中醫院激烈競爭當中去,爭得一份市常。

  活動地點:井陘劇場;

  時間:逢周六或周日,除午休時間全天義診;

  人員:選擇新招進來,請回來的高技術及高水平醫務人員;

  活動場面設置:制作大型橫幅懸掛在活動主會場正前方主要位置。

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