營銷方案8篇（經典）
為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的營銷方案8篇，歡迎大家分享。
營銷方案 篇1
一、先創流量，后求利益
剛開始做淘寶的賣家一定要把心態調節好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來。那么創造流量就成了你當下致關重要的一件事。
那要怎么樣來創流量呢？告訴你一個很簡單的方法：就是打造“爆款”！將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來呢？答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。
當時，我剛開店的時候就是這樣，把一款衣服不計利潤地秒殺了好幾個月，創下該寶貝一月秒殺掉一萬七千多件的成績，達到了名副其實的“爆款”。雖然這個商品沒有給我帶來多大的利潤，但是這個商品給我帶來的附加流量和點擊卻是驚人的。而且在秒殺的過程中，店內其他沒有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創流量的好處，它能帶動其他沒有“秒殺”的商品銷量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷量，會直接使該商品排名靠前，買家能在第一時間發現這款寶貝，點擊進入你的店面。好處，我就不用多說了哈。我的店每到銷量下滑的時候就搞活動，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點擊與流量的持續攀升，這樣有新款上市也能更快的展開銷路。
二、以薄利多銷創利潤
淘寶的竟爭之激烈，這是眾所周知的。不管企業商城，還是個體賣家都有他的競爭優勢——企業商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個體賣家靠的就是價格優勢。同樣一款商品，價格低的會比價格高的銷量好，但前提是你這款商品的質量要與其他高價格的相差無幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細介紹寶貝的亮點、賣點所在。讓買家認為他花的錢是絕對超值的，達成買賣雙方雙贏的局面。
三、寶貝質量、客服態度、售后服務是吸引回頭客的關鍵
淘寶作為一個電子商務的交易平臺，對賣家商品的`質量沒有一個鑒測的環節。所以質量問題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。
因為我們是做網上貿易的，所以質量對我們而言是非常重要：它關系到買家對該店鋪的好感度，也直接關系到買家的評價是否會是“好評”，更關系到買家的購物體驗！所以賣家在發貨前一定要檢查好寶貝質量，決不能抱著“僥幸”的心理，只要賣家朋友們扎實做事、誠信做人。把好產品質量關，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也會少很多。淘巧好，好淘巧。
“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價，咨詢寶貝詳情時，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態度，盡心盡力地為顧客排憂解難。
如果遇到寶貝售后出現質量問題，或是發錯寶貝這樣的售后弊病時。銷后服務態度就成了關鍵。一旦接到類似投訴，賣家一定要第一時間做出處理，并聯系買家商討解決方案，態度一定要好，畢竟這不是買家的錯。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務都做好了，相信買家重復購買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點都是對一個合格賣家的硬性要求。
四、買家好評直接關系到店鋪形象
買家好評是非常重要的，它能非常直觀地顯示出過往買家對該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評的店鋪，買家一進來就會有如“這個店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉化率就能大大提升！這里跟大家說一個我店經歷過的事情，這件事能很客觀的表明買家好評對于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
09年末，我的店那會兒還是兩皇冠，以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子。可是春節快到時，生意爆漲到一天銷一兩千件。那時我店的好評率是99。8%，但是一個春節過后我的小店好評率下滑到93。6%，這樣一個落差明顯不正常了。
后來經過調查，才了解了導致店鋪好評率下滑的原因。
第一、因為店鋪生意火爆，但客服只有我一個人，旺旺信息總量達到了飽和，無法接收買家信息，造成旺旺“當機”，嚴重影響出貨效率！大家可以想像一下，一個人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念？我第一次嘗到了“過猶不及”的滋味。
第二、因為一個人的精力畢竟是有限的，所以有很多產品發出后沒能一一跟蹤和落實，也無非得知快遞的情況，沒能及時處理客戶投訴的問題。這就造成很多買家在無法聯系上店主的情況下，直接給了我店中差評價，售量也因為這個原因一下縮水50%左右。當然，這是后話。
第三、由于時間關系，幾乎所有的中差評都已生效，事后想進行補救也沒機會了。
做為一個淘寶賣家我有自己的責任與義務，有自己堅持的原則。所以即便中差評生效，我仍不斷的聯系之前有投訴和給了中差評的買家，說明造成這一問題的原因和解決的方案。不得不說，我們的買家絕大部分是可愛的，是謙厚的，在我主動聯系并解決問題時，我的買家大都為當時盲目的給予我店中差評而有點自責，這些顧客在以后也會常常來光顧我的小店。也常在Q群和旺群里面發信息給我鼓勵。
希望大家看了我的這個經歷，能深刻認識到買家評價的重要性，和體會到處理這類事件的方法。還有一個，就是希望大家能理性對待“職業差評師”，不要盲目地妥協和爭吵，要抓住有利證據及時反訴。
五、正確認識淘寶規則和寶貝搜索排名規則
淘寶自從上線新的賣家規則后，對賣家的違規處罰是相當的嚴格。無論是中小買家，還是超級大賣家，在淘寶規則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規則熟悉，避免在操作過程中出錯而出現違規現象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細節，細節也能決定成敗，此話后續再講。淘寶新規則實施后，對中小賣家來說是有一定壓力的。很多中小賣家認為這是淘寶在極力扶持大賣家。其實大家理解錯誤了，淘寶這樣做無非是激起中小賣家的奮進氣兒——如果你做大了做強了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規則，只要大家清楚的認識和靈活的運用，那么你將發現在這樣的搜索規則下，存在著無與倫比的商機。
營銷方案 篇2
人們總是會這樣想，當他們給對象買了個鉆石訂婚戒指，他們就會一起繼承流傳多年的光榮傳統。事實上，他們繼承的“傳統”還不到100年，而且是一個由鉆石企業輕易創造出來的“傳統”。你看啊，在20世紀30年代，是沒有人買鉆石的，那個時候正直大蕭條時期，人們都忙著養家糊口，根本不可能去買定價過高的鉆石用來炫耀，戴比爾斯公司意識到這個問題后，想著要想辦法來解決這個問題，在那個時候她們擁有著世界上90％的鉆石。
1938年戴比爾斯公司雇傭了美國第一家廣告公司 N.W. Ayer & Son，創造了后來被證明是史上最成功的一次廣告策劃。他們使用的策略中最重要的就是把鉆石和愛情聯系起來。盡管在當時的美國沒有幾個人可以購買這樣的奢侈品，但是這個公司堅持“至關重要的是我們需要不斷的.向公眾展示，只有鉆石才是可以接受和公認的訂婚的象征。”他們讓好萊塢的名人戴上鉆石訂婚戒指，在八卦雜志上編造故事說誰誰的鉆石有多大，讓電影公司用鉆石戒指來設置情節，去高中向青年男女宣揚鉆石戒指對于他們將來的關系多么的重要，買的鉆石戒指越大，質量越好，表明這個女性得到的愛越多。
這個廣告太成功了。在1939年，只有10％的戒指是鉆石的，到了1980年，90％的戒指都是鉆戒。他們發明了購買鉆石戒指這個傳統，在美國，他們認為這個戒指要花費兩個月的月薪，英國，一個月的月薪，日本，三個月。他們發明了4C的概念--顏色，清晰度，剪切和克拉。他們發明了稀缺寶石這個概念，事實上這些鉆石數量豐富，但是這樣的話，他們就可以收取更多的價錢。
營銷方案 篇3
郵政開辦以來一直都是以函件業務作為“當家花旦”，郵政業務同時是國家重要的社會公用事業，郵政網絡也是國家重要的通信基礎設施。
而郵政賀卡業務是推動函件業務發展的主要亮點。根據吉安市郵政局的統一部署和戰略要求，為實現郵政賀卡銷售目標，現針對森林公安局郵政賀卡營銷提出如下方案：
一、營銷思路
了解產品、提出亮點、吸引客戶、主動出擊、推銷宣傳、確保任務。
二、營銷目標
計劃目標：銷售郵政賀卡XX份。
三、營銷方法
�。ㄒ唬┝私忄]政賀卡含義的理解
每一份賀卡它的誕生就如同一個新生兒，它每一句話、每一個字都有非常深刻的含義，我們要相信“世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人”，但是如果我們不了解自己的產品，那么我們要如何推銷。
�。ǘ┨岢隽咙c，吸引客戶
在我們充分的了解郵政賀卡的含義后，這時我們就應該根據它的含義，提出亮點來吸引客戶，現如今人們大多使用電腦賀卡，但是電腦賀卡存在很多缺點，也不能夠充分展現祝福人的心意，獨立在電腦上制作賀卡，也不是一個簡單的程序，很多人都不具備這種技術。而郵政賀卡的特點在此就體現出來了，它不僅僅是一張卡片、一張紙，而是一份能夠充分體現祝福人心意的傳遞者，而我們此類賀卡主要是針對森林安全的宣傳賀卡，這就不僅僅能夠表達心意，更能夠展現對對方的生命安全的關注，同時又能夠以一種獨特的方式宣傳森林安全。而對于有收藏喜好的顧客來說，這套獨特的森林安全宣傳賀卡，更加是別具特色。
�。ㄈ┝私饪蛻�，主動出擊
我們的最終目標客戶是吉安市全體人民，目的是向人民宣傳森林安全知識，那么我們就應該充分了解人民的想法，其實人民的想法非常簡單就是：合家平安，我們可以抓住這個重點，結合我們此類森林安全宣傳賀卡的特色，不僅能夠達到宣傳森林安全的力度，同時還能夠提高大家森林安全人人有責的意識，人人關注森林安全，那么就能夠確保合家平安。
�。ㄋ模┩其N宣傳、確保任務
由于我們的郵政賀卡最大的缺點是靜物，不能跳出來告訴大家，它誕生了，它在那里。為此我們在宣傳上面需要加大力度，我們可以通過對外板報等方式向大家宣傳，它的存在，它的價值，強化它的亮點特色，讓它的價值深入到顧客的心中，吸引顧客主動購買。
四、渠道策略
1、專案營銷
改變過去只憑社會關系攬收的方式，以客戶為中心，站在客戶的角度，切實為其出謀劃策，提供年底拜年問候方案，為客戶劃分問候群體，針對不同的問候群體提供不同的產品，并通過客戶的`自有數據及郵政名址數據庫為客戶提供拜年卡的發寄對象，做好售后服務，提高客戶使用拜年卡的效用和滿意度。
2、情感營銷
在有獎明信片上和企業拜年卡上搭載其他產品，借助有獎明信片傳遞情感的寄遞功能和領取獎品的樂趣和便利，拓寬雙方產品的銷售市場。比如搭載移動充值卡、節日購物優惠卡等等，可以作為禮品用郵政寄遞的方式饋贈親朋好友和企業商務人士使用，有很大的銷售市場。
3、開展代理、代銷業務
利用媒體、商場、超市、小賣店、郵政報刊亭等開展代理、代銷，將眾多渠道發展為代理商或代銷點，擴大銷售型賀年有獎明信片銷售隊伍和銷售網絡。拓寬銷售渠道，實現郵政產品的社會聯動銷售。
五、管理策略
(一)以競賽促進項目推進
為充分調動各縣市局加快郵政賀卡業務發展的積極性，確保完成或超額完成省局下達的發展目標，開展“瞄準標桿找差距，勞動競賽促發展”的活動。
(二)加強管理，確保印制時限
為加快郵政賀卡的印制速度，改變去年我市各局賀卡拼版散，在印制高峰時出現印刷時間延長問題，市局今年將
全市的郵政賀卡集中統一寄印刷廠，盡量將全市的稿件拼在同一大版上，縮短印制時限，滿足客戶的需求。如果有需要自行將稿件寄印刷廠的請及時通知市信函廣告局。
(三)重視信息交流和統計分析
在郵政賀卡攬收的旺季，市局將對此項業務的開展情況進行旬通報制度，對縣市局業務發展進行督促和具體指導。各局在營銷過程中不僅要及時的整理、總結出一些能推廣的好經驗、好辦法在全市范圍交流通報，還要關注市場需求動向,及時整理、總結出社會各方面對郵政賀卡的意見和建議，并及時反饋市局。
(三)規范經營，嚴禁出現違規行為。
在做好郵政賀卡的銷售和企業金卡攬收工作的同時，要規范經營工作，嚴禁出現低面值和跨區銷售賀年(有獎)明信片和攬收企業金卡的行為，若出現違規經營行為，市局將追究相關單位責任。
營銷方案 篇4
企業利用微博客進行網絡營銷和推廣：
平臺的選擇
首先需要選擇一個用于營銷推廣的SNS平臺，國外企業無疑會省心不少，只要選擇Twitter或Facebook就可以了，對于國內企業來說，SNS平臺還不甚明朗，新浪微博、開心網、人人網等等都是非常流行的SNS溝通平臺，企業可以選擇一個流量大、覆蓋率高、關注度較多的平臺進行推廣。盡量避免選擇那種小眾的平臺（對于中國來說，Twitter只能算小眾而已。），否則以“傳播”為基礎的營銷推廣就是空談了。
不同平臺的用戶，關注度各有不同，與之對應的推廣策略也不相同，例如新浪微博的用戶主要關注狀態更新更多，而開心網的用戶則更關注游戲動態，因此在開心網推廣的時候，可以不采用常規微博客的推廣模式，而考慮植入式廣告的策略。
其次，要有準確的定位和目標
企業微博的定位是快速宣傳企業新聞、產品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業對外信息發布的一個重要途徑。
企業微博的目標是獲得足夠多的跟隨者（新浪稱為粉絲），形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網絡品牌。
第三，內容建設
微博的內容維護相對簡單，主要包含發布和交流兩部分內容。和企業博客不同，企業微博具有非常鮮明的特色，例如：發布門檻低（只有140個字）、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。
比如，控制發布頻率，讓企業微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。
1、發布信息，指的是單向地把企業自己的內容（如企業博客的文章、新品發布、企業新聞等）告知給自己的跟隨者，以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國企業都采取這種方式進行更新。
發布這類內容的時候需要注意，要保證跟隨者閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要發布一些無聊的更新。多發一些有趣、有特色的更新，會得到更多的轉載率，并提高企業博客的關注度。
2、互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業所忽視的。
為了形成良好的互動交流，企業微博應該關注更多的用戶，并積極參與回復討論。例如，新浪微博上的李宇春和周筆暢，擁有十多萬的粉絲關注，而她們卻幾乎不關注任何一個人，形成了一種完全單向的交流通道，完全沒有發揮出微博的推廣作用，因此，其粉絲數反而低于善于交流的李開復等人。如果李宇春和周筆暢能善用微博營銷，雇傭幾個網絡編輯代替其更新微博，多關注自己的粉絲，多回復，那么她們就有可能會形成更大的網絡影響力，成為網絡世界“意見領袖”的一員。
第四，制定推廣方案
有了更新內容，就需要更好的對外推廣，如果沒有跟隨者，那么再好的內容也無法得到有效的傳播，企業微博的推廣方式很多，這里總結了一些常用的'技巧。
1、開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內獲得一定的用戶。
2、特價或打折信息。提供限時內的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機或域名的企業微博，可以定時發布一些限時的優惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。
3、廣告宣傳。在一些門戶類網站、Google Adwords、百度推廣等平臺發布企業微博的廣告，增加普通網民的關注度。
4、企業內部宣傳。一些大型企業本身就有不少員工，那么可以引導企業員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業來說，這樣操作可以在短時間內增加企業微博的大量粉絲，當訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺的首頁曝光（例如現在新浪微博有1800個訂戶就可以上首頁的草根關注排行榜），()以吸引更多的用戶訂閱跟隨。
5、合作宣傳。聯系微博平臺的業務員，將企業微博的帳號添加到“公司機構”等欄目，并通過實名身份認證。
6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關注企業微博。
第五，運營方案實施
企業微博的運營是長期的，可以考慮多個企業員工共同維護一個主帳號的形式進行運營，內容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質量，后期可以采用自動將企業博客RSS同步更新的方式，以方便維護。
對于重點推廣的文章，一定要填寫詳細的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。
邀請企業的客服人員進行微博維護，對外回復一些產品技術問題，可以起到快速反應，即時解決的效果，提高顧客滿意度。
邀請企業的咨詢和售前顧問進行微博維護，可以解決一些潛在客戶的疑問，努力把潛在客戶發展成為付費用戶。
另外，可以開辟專門的社區供用戶交流，并有專人進行維護和解答；制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等，都是比較受消費者歡迎的交流方式。
多人維護企業微博帳號，需要制定更新微博的規范，以防止更新一些不符合規范的信息到微博上，并更好的對外體現企業的文化。
以上是總結的企業微博推廣、營銷、運營的方案，總而言之，企業開微博客進行網絡營銷，在當前還處于探索階段，挑戰和機遇并存，越早開通企業微博，越有機會在微博客領域獲得成功。
營銷方案 篇5
隨著時代的發展，客戶資源對企業的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發展，特別是加入WTO后，對外開放的進一步擴大，我國企業面對強大的國際企業的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強與顧客的關系，使顧客保持忠誠的關系營銷越來越受到企業的重視。但在實踐中，雖然會員制營銷、數據庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應有的回報，甚至未能擺脫同質化競爭的困境。那么癥結究竟何在?究其原因就在于，許多企業只是重視關系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實質。
一、當前企業實施關系營銷存在的突出問題
1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當今供過于求的買方市場環境，許多企業大打廣告戰、促銷戰，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發現，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。
不容否認，價格競爭、促銷攻勢都是企業營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴大產品銷售，但是，從關系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經濟層次的關系營銷，是最不穩固的客戶關系。因為，顧客完全是出于經濟利益上的考慮而購買，他們很容易在企業競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業帶來任何競爭優勢，也不可能達到維系顧客的目的。
2.數據庫營銷、E-mail營銷等使用不當。數據庫營銷的本意是指通過收集和積累消費者的大量信息，經過分析處理后預測消費者有多大可能購買某種產品，進而有針對性地設計營銷信息，再通過個性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費者進行良好的溝通，以達到說服其購買的目的。其突出的優勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。
但目前一些企業的做法，卻令消費者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據調查，大約有80%的人群收到過通過手機、固定電話、傳真、短信和Email發來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險電話推銷的成功率約10%，壽險、醫療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業和業務員的“執著”和“不懈”。
實際上，這樣的做法雖有助于業務員完成業績指標，但并不能給企業帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業失去了第二次銷售機會。因為他們沒有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎上，進行客戶的開發，因此，對消費者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?
3.會員制營銷手法單一。現在許多零售、服務企業推出會員卡，似乎是關系營銷的典型作法。但大多數企業給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵的感覺。因此，一位消費者持有幾家企業會員卡的現象十分普遍，會員卡并沒有換來消費者的忠誠。企業往往只關注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進行目標市場的開發和發展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。
二、制約關系營銷有效實施的主要障礙
從我國企業的實際情況來看，制約企業關系營銷的因素主要有：
1.在指導思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業的營銷實踐來看，競爭導向的思維十分強烈，突出表現就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴重。根據《中外管理》雜志針對在華企業中的中高層主管階層所做的“20xx·企業主管現狀調查”，“當前企業經營面臨的最大挑戰是什么?”有60.9%的被調查者選擇“行業惡性競爭”，有18.7%選擇“行業空間飽和”，因此，約60%的企業都面臨行業飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業間的過度競爭，不僅導致企業利潤水平的下滑，而且使企業根本無暇顧及顧客的需求，以及產品和服務的`改善。
當今的體驗經濟，是以顧客為中心的經濟，一方面，消費大眾化的時代即將結束，消費時情感性比重上升，消費者對個性化產品和服務的需求越來越強烈；另一方面，科技的飛速發展，使得產品和技術的可模仿性越來越強，產品日益同質化。企業只有緊緊圍繞顧客需求，關注顧客的體驗和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發上只注意到精工和瑞士手表企業等競爭對手的動向，現在才發覺，答案其實就在消費者的意見中�！眹庖恍┕粳F已提出“貼近顧客”的口號。
2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數據，而對顧客的了解和認識是籠統的，特別是重視開發新客戶，忽視老客戶的現象比較普遍。而關系營銷則強調對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發現顧客進行交易的規律和價值客戶的構成規律等�，F在國外企業已普遍重視尋找產品給客戶帶來的獨到價值，即客戶的買點，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數企業在產品開發前，并沒有按照嚴格的流程和規范化的制度去分析了解客戶需求，從而導致目標市場雷同、產品雷同，很難找出給客戶帶來的獨到價值，在市場宣傳中，為了營造賣點，只好千方百計進行概念的炒作。其結果只能是蒙得了一時，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。
3.品牌忠誠度低是眾多企業的競爭弱勢。當今，品牌已成為企業競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產品，因為其良好的品牌聲譽，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩定的客戶群體，由此形成企業獨特的競爭優勢是其他企業難以企及的。我國企業營銷由于起步晚，名牌產品的數量很有限，眾多企業處于品牌競爭的弱勢地位。
但同時應引起特別重視的是，我國許多企業在品牌的培育和建設方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽度的建設。實際上，品牌的價值不在于企業策略和手段，而在于顧客心中能否產生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽度才能真正贏得顧客，而美譽度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業轉向和實施關系營銷。
4.企業營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業管理的水平較為落后，在企業營銷管理環節表現尤為突出。加之當今嚴峻的競爭形勢，銷售業績成為企業壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業的首要任務來認識。在客戶服務方面，力量不足，操作流程、服務標準等缺乏規范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊伍管理方面，企業對員工技能素質的培訓，以及整體團隊能力的培訓方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業業績導向，員工短期行為、不講規范、不顧顧客利益的現象嚴重。
三、有效實施客戶關系營銷的四個關鍵環節
客戶關系營銷強調顧客關系的價值，強調市場營銷過程是一個為顧客創造價值、傳遞價值的過程。因此，客戶關系營銷不應僅僅局限于銷售環節，而應貫穿于企業整體營銷活動中，應從企業的市場開發、產品開發、與消費者溝通、產品銷售等環節進行系統的考慮和協調。最關鍵的在于改進和完善以下4個方面的工作：
1.以特色化的產品鎖定顧客。隨著我國社會經濟的發展，消費分層的現象越來越明顯，關注和發掘消費需求，打造特色化的產品成為企業競爭制勝的關鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產品的特色可以體現在品質、技術、價格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作�！靶√禊Z”與解放軍某部聯合設計的軍用洗衣機20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進行水的循環利用，戰士在車上洗澡的水，經過水處理可用于洗滌衣物。一向以創新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進一步進行客戶細分，區分出初涉社會階段、成家立業階段、養兒育女階段、事業有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關愛”客戶的角度出發，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產品和服務，體現了對客戶一生的關心、幫助和愛護。
2.以精細化服務贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價值是不同的，關系營銷強調對顧客進行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費。因此，企業應摸清自己的客戶資源，抓住關鍵客戶，制定有針對性的營銷服務策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個積分(積分數量隨購物金額的倍數遞增而遞增)，顧客隨時可以憑積累的積分小票(五個、十個等)換取一定的獎品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實實在在的，只要積分達到一定的數量就可隨時兌現。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買，更有利于維系和發展與顧客的長期關系。
為了保證和提升服務質量，企業還應做好銷售服務的標準化和規范化管理�！靶√禊Z”公司多年來一直特別重視售后服務環節的工作，在很多企業采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業業地親歷親為，并對服務流程及質量進行嚴格的管理和控制。因為，他們曾調查了解到，老客戶的口碑對產品銷售的影響非常大。
3.創新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業與顧客之間良好關系的基本途徑。隨著社會經濟的發展和消費水平的提高，消費者的需求已從“量的滿足”，發展到“質的滿足”，甚至“感性消費”、“體驗消費”。因此，現代企業促銷的核心在于與消費者的有效溝通，引起消費者的情感共鳴，進而誘導消費者的購買。而當今全球化、數字化時代的發展，導致媒體的數量激增，形式變化多樣，大大分散了消費者的注意力。與數年前相比，同樣規模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠。正因為如此，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統營銷受到了極大的挑戰，新興媒體的迅猛發展，需要企業充分發揮其個性化傳播的優勢，與顧客達成良好的溝通。
英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務總是包含一些時效性比較強的資訊，如比賽消息或者當天正在發生的新聞；而有的公司則把發送給青少年讀者的信息內容制作得非�！翱帷�。如《吉它女孩》這本書有一個很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗店、與麥當勞的聯合促銷、大學生街舞挑戰賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區”，成為“領跑青春”的時尚品牌。當然，企業產品的設計及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業網站等一切消費者可以接觸到的方面，都會影響到消費者的感受和體驗，也需企業充分重視并有效利用。據新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業紛紛在客房裝飾上巧費心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個室內“足球場”，非常受球迷的歡迎。
此外，還應重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業及時發現問題、及時改進，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調查表，該調查表設計得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因為取用方便，經常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時給予反饋和改進。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實現了公司與顧客的良性互動。
4.提升員工的素質和滿意度，從根本上保證關系營銷的實施。員工的素質、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務顧客的水平。企業怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業和客戶。企業對員工、以及員工之間的相互關愛就像強大的紐帶，會激勵員工快樂工作、主動奉獻，進而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質、技能不高的員工，必然會經常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業的知識與服務熱忱。其員工可以對顧客詳細解說每一種咖啡產品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機構聯合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價值的股票期權，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優秀人才。
在當代科技、社會飛速發展形勢下，企業應注重加強對員工的培訓、在職學習，以及個人經驗的提升共享等，不斷提高員工的素質和能力。此外，要作好對員工的充分授權，把必要的權力、信息、知識等賦予員工，充分調動員工工作的主動性和創造性。
營銷方案 篇6
活動主題：搶年貨白酒名品大聚惠
活動目標：提高白酒參展廠商銷售額，進而帶動西市商城整體銷售、并提升紅華新天地知名度。
活動目的：通過本次線上下單線下提貨的活動，推廣紅華新天地網上商城。培養客戶的購物習慣。
活動對象：對白酒有很強購買需求的中老年客戶、25到35的年輕送禮群體。
活動時間：
活動地點:紅華新天地西市商城一層至四層
活動口號：
1.匯聚貴州知名白酒品牌、廠家直銷正品低價
2.加一元換名酒
活動內容：
1.全場購買任意一款白酒，就可以參加加一元換購名酒的.活動，數量有限換完為止。
2.名酒爆款限量搶夠（每人限購一瓶） 注：爆款選品要求-單品利潤高，貴陽人愛喝、好評的商品。
3.各參展商自己的特賣活動集中展示，可以通過三個主題展示：自家囤貨、走親訪友、宴請賓客。促銷方式可以是買一贈一、第二件半價、買二送
一、整箱特惠等方式。
活動流程：
一元換購名酒活動，客戶整點可以通過紅華新天地網上商城下單搶購一元換購名額、也可以通過新天地活動現場排隊代購下單。下單成功后會給一張換夠商品的提貨單給客戶，客戶憑此單去商城選夠商品，購買成功后商戶會在提貨單上加蓋確認章。客戶就可以憑提貨單上的地址去商戶那提換購商品。
所需資源:白酒商會協調提供換購商品、引流的爆款商品。
市場推廣：晚報、都市報、派發DM單頁、廣播。
營銷方案 篇7
一、 營銷目標
1 、以銷售為導向，帶動團隊進行練兵，增加團隊磨合。
2 、創造利益。在2月內銷售出2套以上產品。
3 、擴大客戶庫和增進與客戶的感情，進一步了解市場行情和客戶需求。擴大影響力。
4 、以客戶需求為導向，通過銷售實踐，收集市場需求的產品信息，為產品升級或改進做伏筆。
二、 整形美容行業現狀分析
1. 總體行業趨勢
20xx年，中國整形美容人數突破了100萬人，并以每年20%以上速度增長，市場消費額超過了1億元人民幣，中國每1000人中就有1個整過容，還有兩個打算整，當然，其中絕大多數都是女性。到20xx年，中國整形美容人數達到480萬人次以上，估計20xx年整形美容人數達557.37萬人次。并且從中國13.5億人口的龐大潛在消費群體來看，未來中國的美容市場十分可觀�，F在，整形美容消費已經成為中國居民繼房地產、汽車、旅游、3C之后的另一大消費熱點。預計20xx年，中國整形美容人數將達到743萬人次，到20xx年可超過1110萬人次。美容業是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務產業。美容業必然將是國家下一步啟動和激勵民間投資的重要領域之一。
所以說，整形美容行業的潛力是巨大的。
2. 目前整形美容醫院的營銷方式與分析：
1） 渠道營銷
主要依靠美容院，美容門診，SPA會所等渠道推薦和客戶轉移
優點：
1.通過美容院推薦，增加客戶對醫院的信任度，可以很快的使潛在客戶變成成交客戶，成交率高。
2.一旦客戶在醫院有了好體驗，比較容易成為醫院的長期客戶，甚至會介紹一些好友過來。
缺點：
1.渠道成本極高。一般美容院的提成要占利潤的30%-40%
2.面臨很多競爭對手的挑戰。若競爭對手給美容院的提成高于您，美容院以后就會把客戶推薦到競爭對手那里去。
3.雙客戶管理，管理任務繁重。因為要很好的控制渠道，所以美容院也變成了您的客戶，也就是說既要維護好美容院的關系，定位跟蹤美容的動態，又要管理上門消費的客戶，這增加了營銷（銷售）部門的任務量和管理成本。
2）.傳統的媒體廣告
主要是通過報紙，專業雜志等發布廣告。
優點：
1.可以大范圍，不受區域，時間等限制等把營銷信息傳到潛在目標
客戶中。
2.擴大醫院影響力，提高醫院知名度，提升醫院的品牌價值。
缺點：
1.在知名度成本高。有點知名度的報紙雜志的廣告幾萬是很正常的，好一點就要幾十萬。如果在有一定知名度的電視媒體做廣告，至少是要幾百萬。這種廣告的成本很少民營的整形美容醫院可以吃得消。
2.如果采用的是小成本的廣告，效果比較差，同時也會使醫院的品牌受損。
3.時代在改變，現在看電視，報紙，雜志的人在逐漸變少。大多數上班一族，特別是都市白領獲取信息的渠道以互聯網為主，故在傳統媒體做廣告的效應會變得越來越差。
4.流程鏈較長，成交轉化率低。從信息的發布到成交一般的流程是：選擇媒體或廣告平臺、發布信息、讀者看到信息、讀者對信息的內容感興趣，讀者電話咨詢或者網上查詢、讀者上門消費等流程。中間哪個環節把握不當就會流失銷售機會。
三、傳統美容醫院管理系統與盈動APP對比
四、盈動APP的SWOT分析
a、優勢
1.理念創新。由傳統的以“醫院”管理為中心轉向以“客戶”營銷管理為中心。
2.符合最新的移動互聯網潮流，在整形美容醫院行業開創性的開發出來符合整形美容醫院的手機APP。大大增加客戶的黏性。
3.大大降低營銷成本。目前美容整形醫院主要的客戶來源于其他渠道，即美容院，美容門診等，渠道分成費用極高。其次是通過媒體廣告等，進行營銷，成本也是很高。
4.創造性的為全民銷售提供平臺。因為推薦好友送積分，可以動員全體員工（除銷售人員外）在業余時間推薦好友。若可以把積分換成獎金發放給員工，更能提供員工業余時間進行好友推薦的積極性。
5.以業績為導向，更能對醫院內部組織結構進行優化。使整體組織的目標架
構很清晰，能使每個部門彼此配合，都很好的為銷售服務。
6.擁有創業團隊的優點。靈活，多變，成本低。
7.之前陳總和周總已對部分醫院有實施的經驗，對醫院內部結構和人員有比較深的接觸。
8.高度保密性。目前醫院的重要數據是掌握在軟件供應商的手里的，數據和客戶資料等重要信息不安全。盈動是把服務器交給醫院，保證了醫院的數據資料掌握在自己手里。如果還不放心，可以增加一個后臺數據監控的模塊，隨時掌握后臺數據的流向和操作人。
b、劣勢
1 、產品知名度不高，導致客戶對產品質量，服務質量和售后等不放心。 2 、對醫院藥房，供應商等沒有相關功能的開發，導致無法使醫院管理者直觀。
的了解醫院的整體運營情況和利潤水平。
3 、短時間內研發能力、爆發力不足。若客戶有其他更高要求，以目前的團隊人員配備，可能很難在短時間內開發出符合客戶要求的產品。
4 、團隊上的不足，管理，經驗，銷售，客戶關系網等等不足。
5 、資金的籌集，因為進行銷售時，一定有比較大的開銷。
c、機會
1 、20xx年中國的人均收入6000多美金，步入中等發達國家的收入。隨著這個契機的來臨，中國居民對生活質量的要求更高了。隨之而來，美容整形行業也迎來一個高速發展的時期。對應點無論對于管理軟件還是營銷應用軟件的需求也是很大的。
2 、相對其他成熟度很高的傳統行業來說，美容整形行業還是一個小行業。做這個行業的軟件公司大多是中小型的民營企業，很少出現像用友這樣強大的競爭對手。同時，也導致客戶會對產品的品牌要求會比較低。
3 、基于我們理念的創新，我們的產品對于市場來說也是一種比較新的產品。競爭對手較少。同時，如其他競爭對手要對我們的產品進行模仿，也會進行前期的市場調查和內部商討，給我們的銷售預留了比較充足的時間。
d、威脅（風險）
1.由于團隊管理，銷售資金籌集不到位等內部原因，錯失最佳銷售機會，產品被對手模仿成功，導致銷售變得困難，面臨價格競爭，銷售價格變低，導致甚至不能回收成本。（注：若對手意識到商機，產品被模仿復制是一件在短時間內可以實現的）
2.由于技術，人員等問題，導致產品開發變慢，無法于20xx年6月份完成，導致與產品的預銷售效果失效，對客戶失約，造成重大的`信用問題，導致對同一個優質客戶銷售難度變大。
3.目前已知最大的競爭對手：宏脈。市場競爭，拼的是速度，產品質量，服務水平，銷售營銷管理。在產品質量，服務水平，銷售營銷管理，都暫時無法達到宏脈的水平時，若類似的產品被宏脈更優先開發出來，將面對宏脈全方位的領先優勢，我們的產品將被邊緣化。
五、營銷策略
1.大客戶具體銷售方案（一）
總體策略
引進醫院中在采購軟件的組織結構流程中占有一定話權的關鍵人（老板除外）加入我們，銷售成功我們的產品外給予一定的回扣。
大客戶的特征：已有像宏脈這樣的管理軟件（競爭對手強大），對品牌要求較高（供應商要求較高），內部組織較復雜（流程和內部人員復雜，老板不直接參與具體一線業務）等。
步驟：
a，確定關鍵人
1.建立客戶資料庫，并具體分析，把客戶分等級
2.從資料庫中篩選大客戶，盡一切手段收集大客戶資料，盡可能建立該公司組織架構圖，并列出2-3個決策關鍵人
3.通過電話相互認識和建立一定的了解（已認識，可跳過），再通過微信朋友圈，qq空間等了解這幾個關鍵人的興趣，愛好，教育背景，性格等。 ? 4.通過電話初步介紹產品，并初步暗示給予回扣的事。
5.對關鍵人進行篩選，選擇一個作為我們以后的合作對象和一個備選的關鍵人。
6.拜訪客戶和關鍵人，再次分析產品特性，對回扣的額度事進行協商溝通，并明確關鍵人的責任。
b，制定具體銷售方案
1.對關鍵人進行產品培訓，重點針對該醫院面臨的問題來講，其他的功能簡單介紹一下，甚至不用介紹。一定要避免全方位的，詳細的介紹，有些人會覺得聽天書。講重點即可，重點不是我們認為的重點，而是客戶想要的才是重點，即我們的APP可以為客戶解決什么問題。
2.通過關鍵人收集醫院信息，與關鍵人制定針對該醫院的具體銷售方案，明確雙方的任務。
c，銷售成功后
1.收到醫院的全額銷售款后，給予之前說好的回扣，并表示感謝。
2.希望能推薦一些優質客戶。
營銷方案 篇8
活動主題：鬧新春，XX送賀禮
活動日期：1月5—2月8(共計34天)
活動范圍：超市各連鎖店
活動目動：
1.營造賣場春節的節日氣氛。
2.通過春節的一系列活動，提高客單價，提高銷售額。
廣告語：
1. 天天底價、樣樣動心
2. 鬧新春，OO送賀禮
3. OO購物、溫馨到家
4. 新鮮、實惠、便利、滿意
5. 全面提高家庭生活品質
6. 流行品位、精致生活
活動內容：
1．超市年貨一條街
在超市入口的主通道處做一條年貨街，以大堆頭的形式陳列，陳列商品包括：過年時老百姓主要購買的商品。例如：糧果、瓜子、禮盒等，所有堆頭上方掛上春節的裝飾品。
2．春到，福到、OO到
時間：1月5日——1月21日
凡在超市一次性購物滿50元，憑當天單張購物小票領取“�！弊忠粡�。（每人每次限送2張）（團購除外）
3. 幸運購物抽紅包
時間： 1月21日當天
凡來我超市購物的顧客可憑當日電腦小票抽取紅包一個。
說明：在抽獎箱內放置紅包。紅包分三類
＊空紅包 占50%，
�。辉t包 占30%，
�。t包 占20%。
4．幸運購物連環獎
時間：1月5---2月8
內容：活動期間，凡在OO及各連鎖店購物滿48元即可參加“購物連環中大獎活動”，96元抽兩次，依次類推；將刮刮卡的副券投入另一個獎箱，還有機會中幸運獎。（團購除外）
刮刮卡獎項設置：
一等獎 集齊三個詞組（超市、精致生活、流行品位）
獎**牌26吋彩電一臺（價值3000元）
二等獎 集齊任兩個詞組（超市、精致生活、流行品位）
獎**牌微波爐一臺（價值800元）
三等獎 集齊任意一個詞組（超市、精致生活、流行品位）
獎**牌電飯煲一個（價值150元）
�。ㄒ坏泉�1名 / 二等獎30名 / 三等獎100名）
每周幸運獎獎項設置：
一等獎 獎50元的.購物券 10名
二等獎 獎20元購物券 100名
三等獎 獎3元購物券 1000名
具體操作：
�、�. 印刷刮刮卡，每張刮刮卡印有“超市、精致生活、流行品位”其中任意一個字。每張刮刮卡都印有不同的編號。其中“精”字2個，“流”字50個，“市”字200個。由此可控制一等獎2個，二等獎15個，三等獎30個。視具體情況操作。
�、�. 各連鎖店統一操作、統一執行。
③. 在總店設置獎品的樣品放置臺。擺上精品，表明獎項。
�、�. 重獎的顧客憑刮刮卡到總店指定的領獎處領取獎品，或就近店兌獎。
⑤. 每隔一星期從各店集齊的副券總在抽取幸運獎。一等獎1名，二等獎60名，三等獎300名，共361名。
�、�. 顧客抽獎之后主券保留、副券投入另一獎箱。
�、�. 顧客根據和副券相同編號的主券領取幸運獎。繼續保留主券。
⑧. 兌獎截至日期 年2月15日。
�、�. 中獎者將以海報形式在各店公布。
�、�. 刮刮卡涂改、字樣不清或撕碎等視為費卡。
11. 內部員工不得參加任何活動。
注：
1.以上活動不可重復參加；
2.均以當天單張電腦小票兌獎；
3.兌獎后須在小票上注明“已兌”字樣。
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