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旅游心理學試題及答案
旅游心理學是高等院校旅游專業應用型系列規劃教材編委會組編的系列規劃教材之一。以下是由陽光網小編整理關于旅游心理學試題的內容，希望大家喜歡!
旅游心理學試題及答案
1、能力、氣質、性格都屬于( D )。
a、人的心理 b、個性心理傾向
c、心理過程 d、個性心理特征
2、由于總服務臺對旅客留下了良好的影響，這位旅客就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺的哪種心理定勢?( A )
a、暈輪效應 b、首次印象
c、刻板印象 d、經驗效應
3、某人早上出門看到一張似曾相識的面孔，不小心卻被身邊疾駛的自行車撞了一下。這可以用哪種知覺原理來解釋?( C ) P49 組織性的相似原則
a、組織性 b、解釋性
c、選擇性 d、關聯性 4、以下哪些是屬于旅游動機中的社會原因動機?( A )
a、自我提高 b、學習知識
c、宗教信仰 d、閑暇和消遣
5、下列選項中哪一個不是態度的特性。( D )
a、穩定性 b、對象性
c、情感性 d、價值性
6、當你發現客人對服務項目興趣不大的時候，你應該怎么辦?( B )
a、控制積極性、繼續服務 b、提高積極性、繼續服務
c、控制積極性、暫停服務 d、提高積極性、暫停服務
7、下列( C )不是客我交往特殊性的主要表現。
a、不穩定性 b、有利性
c、客觀性 d、主觀性
8、服務人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產生情緒波動，心理沖突加劇。這可以用心理學上的什么功能來解釋?( C )
a、感化功能 b、感召功能
c、激化功能 d、逐客功能
9、小張愛發脾氣，在小李認為這是他的個性，他并不介意，并能和小張保持經常的來往。他們的這種關系屬于以下哪個人際關系形成階段?( D )
a、定向階段 b、探索情感交換階段
c、情感交換階段 d、穩定情感交換階段
10、下列選項中哪一個不是非權力性影響力的基本要素?( C )
a、品格因素 b、才能因素
c、資歷因素 d、感情因素
11、旅游者在作出旅游決策時，會受到____的雙重影響。( D )
A、旅游環境與個性心理特征 B、心理過程與個性心理
C、心理狀態與社會環境 D、心理因素與社會因素
12、一位旅游者剛進入飯店就遇到了一位服務態度惡劣的行李員，于是該旅游者就認為這家飯店其它方面的服務肯定很糟糕。這屬于(B )
A、首次效應 B、暈輪效應
C、刻板印象 D、經驗效應
13、著名的____心理學家亞伯拉罕?馬斯洛提出了需要層次理論。( C )
A、法國 B、德國 C、美國 D、英國
4、旅游行為的社會限定因素主要指( C )
A、家庭與社會群體 B、社會文化與階層 C、經濟與閑暇時間 D、經濟與社會文化
14、由于某飯店服務人員工作熱情主動、服務周到，使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店，這說明服務態度具有____的功能。( B )
A、滿足 B、感召 C、激化 D、刺激
15、美國心理學家赫茲伯格所提出的____是用以研究人們需要的目標或誘因對人的動機作用的理論。( D )
A、成就需要理論B、ERG理論C、需要層次理論D、雙因素理論
16、態度形成的基礎是( A )
A、認知B、情感C、意向D、客觀對象
17、良好的人際關系形成的最初階段被稱為( D )P247
A、交換階段B、穩定階段C、探索階段D、定向階段
18、____屬于非權力性影響因素。 ( C )
A、傳統因素B、職位因素C、才能因素D、資歷因素
21、______精神病醫生埃里克?伯恩博士在他的專著《大眾的游戲》中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態。( A )
A、加拿大 B、美國C、英國 D、德國
23、______是旅游業的靈魂;______是服務業的基石。( A )
A、旅游服務，服務質量 B、服務質量，旅游服務
C、軟件質量，硬件質量 D、硬件質量，軟件質量
24、一般情況下，旅游的許多主要動機較明顯地存在于哪種自我狀態之中?( B )
A、父母自我狀態 B、兒童自我狀態
C、青年自我狀態 D、成人自我狀態
26、根據需要層次論，基本需要包括( B )
A、生理需要、安全需要和社交需要 B、生理需要、安全需要
C、生理需要 D、安全需要
27、領導者即使沒有才能也能讓部下服從。這是由下列哪個因素決定的?( C )
A、資歷因素 B、傳統因素
C、職位因素 D、品格因素
28、由于某個行李員服務給旅客留下了良好的印象，這位旅客就認為這家飯店其它方面的服務肯定不錯。這屬于哪種知覺心理定勢?( A )
A、暈輪效應 B、首次印象
C、刻板印象 D、經驗效應
29、職業心理對服務員的意志要求主要有( B )
A、自覺性、果斷性、堅韌性、可塑性
B、自覺性、果斷性、堅韌性、自制力
C、自覺性、忍耐性、堅韌性、可塑性
D、自覺性、忍耐性、果斷性、可塑性
30、在態度的三個組成部分中，______為態度的核心部分。( B )
A、認知成分 B、情感成分
C、意向成分 D、行為成分
31、心理內容來源于_____為每個人所意識到的各種映象的本身。( C )
A、夢想 B、想法
C、現實 D、情緒
32、因為_____需要,旅游者往往傾向于選擇入住知名品牌酒店。( A )
A、單一性 B、平衡性
C、多樣性 D、生理性
33、美國心理學家普洛格指出發現新旅游地的往往是具有_____人格特質的人。( B )
A、小康安樂型 B、追新獵奇型
C、樂群型 D、穩定型
34、加拿大精神病醫生埃里克?伯恩博士在他的專著_____中形象地提出了“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態。( A )
A、《人們玩的游戲》 B、《夢的解析》
C、《大眾心理研究》 D、《論人的天性》
35、家庭群體對于旅游者的影響表現在家庭形態與( A )
A、家庭生命周期 B、家庭成員構成
C、家庭文化 D、家庭收入
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36、把旅游者的需要變成服務一方便于接待的形式而進行的工作被稱為( A )
A、誘導 B、感召
C、激化 D、感化
37、根據旅游服務工作的特點，服務人員的注意力應該是( C )
A、穩定而集中 B、靈活而分散
C、穩定而靈活 D、穩定而耐心
38、亞當斯的“挫折理論”、斯金納的“強化理論”和海德“歸因理論”被稱為_____激勵型理論。( B
A、內容型 B、行為改造型
C、過程型 D、層次型
39、群體動力是研究群體活動的_____的理論。( D )
A、內部規范 B、內部壓力
C、內部機制 D、內部聚力
40、人的五種需要中，基本需要包括：( A )
A、生理與安全需要 B、生理與社交需要
C、生理與自尊需要 D、社交與自尊需要
41、心理的實質告訴我們，人的心理來源于( D )P18
A、生活 B、先天遺傳
C、記憶 D、客觀現實
43、下列不屬于學習過程的`三個環節之一的是( B )
A、定向環節 B、調整環節
C、行動環節 D、反饋環節
44、人們期望在生活的領域中保持平衡、和諧、一致，不發生任何沖突、并能夠預知未來。這指的是( A
A、單一性生活 B、多樣性生活
C、單一性需要 D、復雜性需要
45、人格形成的重要前提是( D )P90
A、學習 B、社會實踐
C、社會條件 D、先天素質
46、在旅游活動中，人們的不少決策是屬于______的。( B )
A、重大決策 B、規范性決策
C、瞬時決策 D、介于A和B之間
47、在一般情況下，旅游的許多主要動機較明顯地存在于______之中。( C )
A、父母自我狀態 B、成人自我狀態
C、兒童自我狀態 D、三者共同
48、人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度，強調的是態度的( A )
A、強度 B、對象性
C、價值性 D、穩定性
49、社會因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項不屬于決定因素?( B )
P215 ) )
A、家庭 B、時間
C、階層 D、文化
50、旅游服務人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因為絕大部分旅客的消費動機是十分明顯的。這體現了客我交往的( C )
A、主觀性 B、不穩定性
C、有利性 D、兼顧性
51、服務人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產生情緒波動，心理沖突加劇。這體現出服務態度的什么功能來解釋?( C )
A、感化功能 B、感召功能
C、激化功能 D、逐客功能
52、客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務人員就來催客人點菜，導致客人不高興。這說明服務人員沒有能夠( D )
A、隨機應變 B、掌握靈活性
C、提供針對性服務 D、掌握服務時機
53、客房服務的基本要求是( B )
A、便利 B、整潔
C、舒適 D、寧靜
54、下列哪一項是能力形成和發展的后天基礎?( A )
A、知識技能 B、勤奮程度
C、實踐的機會 D、智力
55、以下哪種理論屬于過程性激勵理論?( C )P210
A、馬斯洛需求層次論 B、麥克里蘭成就需要理論
C、弗魯姆期望理論 D、奧德弗ERG理論
56、“少數服從多數”這種情況，通常從眾的壓力主要是______壓力。( D )
A、理智 B、暴力
C、感情 D、輿論
57、根據信息的溝通途徑來分，可以將意見溝通主要分為( D )P253
A、語言溝通和非語言溝通 B、單向溝通和雙向溝通 C、工具性溝通和完美性溝通 D、正式溝通和非正式溝通
58、領導者能夠科學督導、公正處事、獎罰分明，則可取得( D )
A、法威 B、情威
C、德威 D、理威
59、“不到長城非好漢”，指的是人的( C )
A、心理定勢 B、個性心理
C、意志過程 D、心理狀態
60、一些游客在游覽泰山之后就不會再到黃山去游玩，這主要是因為知覺的( D )
A、接近原則 B、解釋性
C、封閉原則 D、相似原則
61、旅游行為的基本要素包括______和旅游環境。( A )
A、消費心理 B、消費過程
C、個人經驗 D、消費個性
62、______指旅游產品的質量和服務優劣問題。( C )
A、心理風險 B、質量風險
C、功能性風險 D、期望風險
63、______將旅游動機歸納為心情、精神、身體和經濟等四大類動機。( A )
A、田中喜一 B、羅伯特?麥金托什
C、沙西肯特?格普特 D、亞伯拉罕?馬斯洛
64、______是人格中支配理性思維和客觀處理信息的部分。( B )
A、父母自我狀態 B、成人自我狀態
C、兒童自我狀態 D、本我狀態
65、旅游者對某一旅游產品和服務的______直接影響到他們的旅游決策。( B ) P84
A、偏愛 B、態度
C、行為傾向 D、情感
66、______是一種把游客的需要變成服務一方便于接待的形式而進行的工作。( D )
A、針對性服務 B、感化
C、激化 D、誘導
67、______是一種強有力的、穩定而深厚的情感體驗。( A )
A、熱情 B、心境
C、應激 D、激情
68、亞當斯的______不是行為改造型理論。( A )
A、公平理論 B、挫折理論
C、強化理論 D、歸因理論
69、根據發送者溝通的動機，溝通可分為______。( C )
A、上行溝通和下行溝通 B、單向溝通和雙向溝通
C、完美性溝通和工具性溝通 D、語言溝通和非語言溝通
70、______屬于權力性影響因素。( D )
A、品格因素 B、知識因素
C、才能因素 D、資歷因素
71、___________是人的心理活動的源泉和內容。(B )
A、社會生活 B、客觀現實
C、人腦 D、個人經驗
72、___________是推動一個人進行旅游活動的內部動因和驅動力。( C )
A、學習 B、旅游動機
C、需要 D、需求
73、人們為了消除旅游途中的緊張和不安，不敢輕易獨自外出旅游。這是因為( D )
A、需要的多樣性 B、目標的激勵功能
C、目標的導向功能 D、需要的單一性
75、___________是確立旅游服務工作的先決條件。( C )
A、服務人員的心理狀態 B、客人的心理狀態
C、客我交往 D、心靈交流
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