銀行大堂經理的自我鑒定范文

　　從去年到今天，我在銀行擔任大堂經理，也有一年多了，在一年多的時間里面，我學到了很多關于金融方面的知識，也慢慢的體會到了一個營業網點，大堂經理的作用有多么的重要。

　　大堂經理是一個營業網點的形象代表，當客戶來銀行辦理事情的時候，不僅會關注銀行的環境衛生。還會關注要等的時間長短，是否能夠及時咨詢到自己想要咨詢的事情，有沒有一個很好的服務?直接面對客戶的人，那就是大堂經理了，所以微笑面對客戶，今天客戶的需求是非常重要的，大堂經理的任何言行舉止都代表了銀行的形象。

　　在這一年時間里來，我非常的慶幸自己能夠擔任這個崗位，也非常感謝銀行對于我的幫助，不管以后我將從事哪個行業，做什么工作，我都會有一顆耐心細致熱情的態度去面對大家。我也會堅持以一顆不斷進取的心，給自己創造美好的明天。

　　另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

　　作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。

　　在這一年時間里來，我非常的慶幸自己能夠擔任這個崗位，也非常感謝銀行對于我的幫助，不管以后我將從事哪個行業，做什么工作，我都會有一顆耐心細致熱情的態度去面對大家。我也會堅持以一顆不斷進取的心，給自己創造美好的明天。