【實用】大學生學生實習報告3篇
在當下這個社會中,報告對我們來說并不陌生,報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編為大家整理的大學生學生實習報告3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
大學生學生實習報告 篇1
一、實習時間:20xx年4月至5月
二、實習地點:xx省xx市江玲汽車銷售服務有限公司
三、實習目的:
(1)進一步加深對理論知識的理解,,深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”;
(2) 在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧,學會與顧客接觸,交流,培養和提高處理顧客異議的能力;
(3)通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情
(4)更快的適應社會,提高自己的綜合素質和與人溝通的能力;
(5)了解所在實習公司的汽車各種品牌,價格,性能,掌握各款車的主要賣點。
(6)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識,掌握各組成部分的工作原理,進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。
四、實習主要內容
1、實習所在4s店或銷售公司介紹
江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業,位于臨海市靖江南路85號(104國道旁),是江鈴汽車集團唯一授權在臺州區域的一級代理商,集整車銷售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現設有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳,現代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人才。公司實施以顧客滿意為導向的經營理念,為廣大客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型,同時承擔江鈴所有車型的售后服務工作。為了方便客戶購車,完善銷售網絡,現有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬達,三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001:XX質量管理體系認證,5s現場管理及福特serverXX認證,年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車維修"優質文明示范企業"稱號。
2、按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程
今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個月,由于缺少銷售方面的經驗,再加上銷售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學習為主,當銷售顧問在接待客戶時,我就站在一旁學習怎么接待,同時,也不斷地鞏固自己的業務知識,雖然這段時間有點長,自四月底開始正式接待客戶開始,下面就以其中一個為例進行說明。
1.接待
這是銷售的開始,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷售的準備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內,相互認識了,遞交了我的名片,然后帶到休息區,讓客戶先喝杯水,休息一下。
2.咨詢
在接待的同時,可以向客戶咨詢購車的用途,對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途方面),通過交談進一步理解客戶的需求,然后進行需求分析,確定客戶的類型。
3.車輛介紹
這是銷售過程最認真的一個環節,這個環節的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1)車前45°兩米
歷來歐洲車系注重傳統與現代的結合,在前臉造型方面也有所表現,特別是同其他標致車型相比,其內在的氣質更加令人產生品牌的榮譽感,而且307前風擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家:關閉點火開關后,向上抬起燈光組合開關操縱桿,大燈近光自動亮起,并于大約1分鐘后自動熄滅,為夜間停車后提供車外延時照明。
2)車頭正前方
發動機蓋:307的發動機蓋采用鋁合金材料,大大減輕重量,同時較傳統鋼板材料強度更有所提高。發動機蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐,主要考慮發動機蓋開啟角度小于90o,必須保證其可靠性,否則會影響在發動機艙內進行必要的保養等操作。發動機蓋沒有日本車常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態下發動機噪音傳到車外,對于我們應該關注的車內噪音水平完全沒有幫助,311的四缸發動機怠速非常寧靜。同時,這個隔音墊會影響到發動機艙內的散熱。
隔音:影響到車內噪音的主要部位是發動機后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個防火墻表面,另外在內部的空腔還有注蠟和發泡填充材料,這些材料的使用,使得311的車內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現。
3)右側+副駕駛座
311采用高強度復合材料制成的前翼子板,在進步強度的同時,有效地減輕重量,同時由于具備非常好的彈性,在一般強度的沖擊下,翼子板可以自行恢復變形,高強度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修本錢,并且由于彈性好,對于第三方也起到保護作用。
制動:311采用前透風盤/后盤式制動,配備BOSCH8。1版本ABS系統+電子制動力分配系統+EVA緊急制動輔助。
311手套箱容積達到17。5升,內部設置用來存放或固定不同物品的專門位置,手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或封閉空調透風,從而實現冷躲或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼,防止著落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
311的加油口蓋需要用鑰匙開啟,并且開啟后車鑰匙不能拔下,這樣就避免油箱蓋丟失,由于加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設計表明標致汽車在安全方面的重視程度。
4)后排座椅
車窗:311后窗面積非常大,處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時考慮到后座經常會有兒童,后窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的,需要駕駛員同意后,按下駕駛員車門上的集控開關后才可以通過后門上的車窗控制開關自行控制。
兒童鎖:311后車門兒童鎖設計要求使用鑰匙操縱,避免發生象撥片式的經常出現誤操縱的情況。
座椅折疊:311后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,從而進一步擴展車內儲物空間,同時由于后排頭枕的逗號式設計,使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕,操縱非常簡便。
頭枕及安全帶:311后排三個位置均配備安全頭枕和三點式安全帶,兩側的安全帶還有限力器,這體現了標致汽車對車內所有乘客同樣的安全標準。
5)車輛后方
311行李箱容積620L(水容積法),在同級別車中最大,而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是最高的。行李箱內部很規整,便于各種尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和頂部,分布8個掛鉤,用行李箱地板網可將行李分隔或固定。
行李箱蓋:311行李箱蓋開啟與中控鎖系統聯動。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈,開啟和封閉都非常輕松,同時這種設計完全不會占用行李箱空間;由于開啟角度為113o,即負氣壓撐桿失效,仍然能夠保持開啟狀態,不會影響操縱。
尾燈:311采用火焰造型的整體尾燈,LED式設計,功能包括:示寬燈、剎車燈、轉向指示燈、倒車燈(右側一個)、后霧燈(左側一個)。后風擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置,有兩個塑料活門,用硬幣旋轉上面的螺絲,可以方便檢驗或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室
主動安全擱腳板:國產同級車率先采用,為駕駛提供舒適的同時保證安全,發生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全,屬于被動安全裝置。
中心顯示器:中心顯示器的位置充分體現對安全的'考慮,在查閱各種信息的同時,減少駕駛員視線離開路面的時間,提供良好的駕駛輔助。提供多種信息:車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態等等。重要以圖形符號顯示,一目了然。
中控及防盜:超級嚴密的防盜系統,在整個國產車界都處于領先水平,體現技術領先的同時更表現出對用戶的關注。中控鎖:遠控鎖車,遠控封閉車窗、天窗功能,遠間隔尋車;防盜系統:發動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內氣流報警(可通過設定取消)。
乘客座氣囊封閉:充分保護前座兒童,用戶維修上本錢的降低是次要的。操縱簡單,封閉后會有相應提示(儀表板和中心顯示器)。
4.試乘試駕
向客戶做了車整體的先容,客戶可能被你說得心動了,但是他并不會立即就跟你馬上簽單,所以,適時的結合試乘試駕,就算你在車輛先容時已經把車先容得很好了,可是究竟是嘴皮上的功夫,建議客戶試乘試駕,不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控,而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單),所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。
5.報價協商
客戶已經基本確定就要這車了,配置、性能也都了解了,接下來就坐下來進行報價協商了,這是銷售過程最辛勞的一步,每個4S店都有自己的展廳報價,往往客戶并不僅僅滿足這,有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶,對于此,我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位,只要把握了就變輕易了。議價是漫長,又需要耐心的一個環節,需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶已經接受了你的報價,接下來就得預備銷售合同了。根據客戶自己的信息,先把客戶的姓名、地址、聯系方式等相關信息填進合同里,此外還應該在合同里寫明所購車型的具體信息,比如:是手動檔還是自動擋、是1。6L排量還是2。0L排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最后讓客戶確認合同里的信息,確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名,最后由銷售經理簽名,合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進行的,自合同生效開始,辦理了公司要求的相關手續后,只要客戶把購車的用度都交齊了,成交就結束了。
8.交車
這是客戶最興奮、最期待的環節,但是也是最重要的環節。交車了,該預備:交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經銷商聯系方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時,要仔細向客戶講解各個部位的使用,有點像之前的六方位先容,只是細分到了各個部位上而已,這個環節至少要30-40分鐘,最后贈予交車禮物,合照留念,放禮炮。
9.售后服務
在交車的同時,記得向客戶先容售后部的服務顧問,這個可以為你以后工作帶來不少方便,同時也給客戶帶來專業的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪,贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車,并提醒客戶進來老客戶轉先容,制定對客戶的回訪計劃。
五、實習總結
以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么題目,在學校我也算是一個活躍份子,四周人也都說我報現在所讀的專業真是沒有報錯,我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后,我才發現自己以前是多么自負,不但專業知識懂得未幾,而且一些基本的禮節自己也不懂,實習開始,身上的壓力真的很大,以前一直以為自己很健談的我竟然似乎一下失往了同別人的交流能力,面對客戶竟然話都不敢說,唯恐他們的題目會把自己問到,那種恐懼的心理固然現在想想覺得可笑,但是那種感覺確真實的存在過,有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產生了一種狂度悲哀的狀態,以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存,還好,值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下往,而是適當的調整自己,叫自己重拾自信,我相信,我固然懂得未幾,但是自己可以給自己充電,叫自己發光發熱,而且,我發現我也做到了,同時我也真切的感受了一句話的涵義,那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。
銷售是一個極富有挑戰性的工作,他需要一個良好的精神狀態,同時還需要一個靈活的頭腦,反應力,而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售,不是僅僅只把東西賣出往那么簡單,而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任,以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售,現在我發現錯了,作銷售必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴,俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步,當然誠信尤為重要。
還有做好汽車銷售,不僅要對自己的車有充分了解,同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉,以前覺得這都沒必要,但是實習后發現這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰不殆”
我以為銷售是集經濟學,消費者心理學等多項學科于一體,要想在銷售中立于一席之地,必須能夠把這些充分的結合到一起,并且通過實踐使自己升華,那樣能能成為一名優秀的銷售職員。
實踐中我學到了很多,也吃到了很多的苦,這些都是不能夠對外人說的,我只好自己默默的承受,這些都是成長中的煩惱,只有經過了陣痛,經過了很多的事情,這樣才會做到更好,也許自己還是對社會了解的太少,也許自己在經過漫長的時間后就會覺得,這樣才是最好的!
大學生學生實習報告 篇2
題記:偶然的機會,我的一個優秀學生到樹人小學代課實習,她自己努力去做好一名準教師,收獲甚多。為了讓 20xx 級的其他同學也能體味這份收獲,也能更快的成長,把她的總結與大家分享。
通過在樹人小學這一周的代課實踐,我深刻的體會到了做一名真正的教師是怎樣的不容易,以下是幾點個人的感受和認識 :
第一, 一定要有強烈的責任感,“樹人小學”中的“樹人”二字也引起了我的思考,我認為這對于一名老師而言是最重要最首要的素質,所謂教師的天職是教書育人,而小學教師的教學對象又是各方面都處于發育早期階段的小學生,他們通常把老師看成自己的學習對象,這就更加要求教師在言行舉止等各個方面都要做到規范、嚴謹,課堂內外既要有良好活潑的精神面貌,又要有認真正確待人處事的態度和方法。如:堅決不能遲到;課前三分鐘到教室;對待優差生態度不偏不倚;認真幫助解答學生的疑問和困難;對于做出的承諾必須嚴格履行。
第二, 課前一定要有充分的準備,我認為這是成為一名優秀教師的基本前提,這并不是說真正的課堂就完全能夠按照預料之中進行,但一個好的課前準備一定會使教師在課堂上游刃有余,尤其對新老師而言更為重要。提前的備課階段可以提供對課堂的充分想象,將不合理沒有必要的排除,留下來的才是最有價值的內容,而且可以充分想象學生們在每一個環節實施過程中的反應,做好這一步足以使我面對課堂胸有成竹。
第三, 頭腦一定要靈活,要懂得如何把握課堂節奏和秩序,我認為這也是非常重要的,俗話說“計劃趕不上變化”,再好的課前準備也不一定能夠真正付諸實踐,或者說不一定就能夠完全達到預想的效果,加之一些無法預料的突發性事件等等,在這種情況下需要的就是靈活變通,教師要根據課堂的實際情況和同學們的反應適時對教學內容進行臨時調整,以達到教學目標,此外,無論何時何地小學生們都會很容易出現一些小的問題,老師就更應該具備這種能力,靈活掌握處理問題的方法。
第四, 要充分展示自己的'才華,與眾不同,我認為這是成為一名有個性的受學生喜愛的教師的必不可少的步驟,以小學生為例,他們希望看到自己的老師是多才多藝的,而不僅僅只是給他們傳授知識,新鮮的感官刺激會使學生們更加的積極活躍,有利于課堂的發展和教學效果的提升。同時,教師的個人魅力也會得到大大的提升,能夠使你在學生眼中與眾不同,脫穎而出,在喜愛老師的同時更加深對學科的熱愛。
第五, 要充分了解學生的興趣愛好和心理需求,我認為這是與學生有良好交流的第一步,也是最關鍵的一步。比如說,小學生們肯定喜歡卡-通漫畫,于是我備課所使用的教學圖片都是以時下大受小朋友喜愛的卡-通漫畫形式展現的;他們還喜歡做游戲,所以課前就要尋找與教學內容相關并能促進教學的游戲類型,同時在課堂上一定要敦促學生們遵守游戲規則,以便維持課堂秩序;小朋友們喜歡通過比賽獲得老師的獎勵,于是我為每一次的游戲都準備了小禮物,這不僅大大的激發了學生的積極性,也樹立了他們的自信心。老師應該利用課余時間與學生進行交流,進一步了解他們,讓他們覺得原來老師不是高高在上的,是益友。
第六, 要保持不斷學習進步的姿態,這一點是奠定你在學生心目中優秀形象的基石,一定要讓他們看到自己的老師也一樣不斷的在學習,不斷的在進步,板書可以寫得越來越漂亮, PPT 可以越做越好,乒乓球的技術越來越好,整個人越來越年輕,看的書更多了,知識更淵博了,歌也唱得更好了…總之,要讓學生們看到老師始終在前進,那么他們也一定會進步的。
第七, 要不怕苦,不怕累。身邊有很多人都說教師是最輕松的職業,有雙休日,有寒暑假,平時還不用加班,每天只要上完課就可以休息。但我覺得要想成為一名合格的甚至優秀的教師,必定是要付出許多許多常人看不到或者根本就無法理解的努力和辛苦的,而這也正是這個職業崇高圣神的體現。
最后,想用一句話做一個總結:我定會努力成為一名真正的教師,一名真正優秀的教師。
大學生學生實習報告 篇3
寒假到了,新年也快要到了,我們終于可以快樂過一個美妙的假期了。可是,我們怎么才能過一個健康快樂的寒假呢?
在注重素質教育的今天,假期社會實踐作為促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長成才的重要舉措,作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑,一直來深受學校的高度重視。
社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
所以今年過年,為了鍛煉自己的自主創新能力和實踐能力,同時培養自己的吃苦耐勞精神,弘揚中華傳統美德,不斷提高自己的綜合能力與素質,使自己的大學生活更加充實而精彩,因此,在大學第二個寒假期間進行了一系列社會實踐活動,其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會與感悟。
一、實踐目的:社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。
二、實踐內容:通過在店內以零工的形式鍛煉自己的能力,體會社會事務,工作辛勞。
三、實踐結果:通過在店內工作的將近一個月時間,不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資,更通過這次實踐,親身體會到了父母工作的辛苦,收獲了許多在學校里沒體會到的酸甜苦辣,增長了自己的社會經驗,獲益匪淺。
四、實踐總結與體會:
1、掙錢的辛苦。每天辛辛苦苦重復同樣的工作,小心翼翼的進行日常工作,才可以得到工資,這次的體驗確實讓我真真切切感受到父母的錢來之不易,一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作,掙錢確實是個很艱難的過程,需要全心全意的付出。
2、人際關系。在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它。如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
3、微笑面對每一位顧客。對人友善,才會縮小人與人之間的距離感。而表示友善最好的方法就是微笑,微笑是所有人類共有的語言。做服務行業的人應該養成微笑的好習慣。面帶微笑的人,給人一種容易親近而友善的感覺。而且,微笑是人的一種本能,它不需要花費任何成本,也無需努力,但它使人感到舒適,樂于接受你。相對于面無表情甚至表情冷漠的人,人們更喜歡與面帶微笑的人打交道,更何況在服務行業中作為上帝的顧客。
4、具備隨機應變的能力。在銷售的過程中,總會遇到各種千奇百怪的人和事,如果沒有隨機應變的'能力,只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通,有可能會導致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此,一定要有隨機應變的能力。
5、認識來源于實踐。一切認識都來源于實踐,實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
在這次為期較短的社會實踐中,獲益匪淺,深切感受到社會實踐的重要性,也感受到人生需要奮斗,我們都需要從現在就開始掌握一定的專業與非專業知識,充實自己的心靈,武裝自己的大腦,使自己的人生精彩而燦爛。我看到了一些在學校看不到的東西,也學到了一些在學校里學不到的知識。我想,這個應該是我這次做社會實踐最大的收獲。
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