全科醫學的服務理念實踐報告

　　在英美等發達國家，一個訓練有素的全科醫生可以處理人體中80%以上的健康問題，在全部醫生中有15%是全科醫生。而全科醫學是我國最近十幾年來隨著對社區衛生服務發展的重視才開始發展起來的新專科。我院是我省“三甲”醫院中唯一設立全科醫學專科的醫院，全科醫學特別之處在于為所有的病人提供綜合性、連續性、個體化的醫療服務，重視預防保健和健康維護。

　　全科醫學提供的是一種綜合性的醫療服務，到全科就診的病人多是一些常見、多發的健康問題，在一個診室里能解決多個器官系統的健康問題而感覺非常方便。

　　連續性服務是全科醫學的重要內容。全科的病人都會有一個健康檔案，以便醫生連續性隨訪病人。也有人把全科醫生叫做“私人醫生”或“家庭醫生”。

　　以人為本是全科門診的服務理念。通俗易懂地給病人解釋疾病的情況，告訴病人預防疾病及康復的方法，為小朋友準備漂亮的小禮物，和病人建立良好的醫患關系。

　　外國朋友比較熟悉和喜歡全科醫學這種服務模式，對外國病人，我們實行全程陪同導醫服務，對于所有的病情結果，我們會以電話或e—mail的方式反饋信息給病人，病人都非常滿意。西方國家非常重視預防免疫，來我們全科門診做預防注射的外國病人，有的甚至可以出示60年前的預防接種記錄本。

　　預防為主是全科醫學的宗旨，醫生會根據病人的具體情況建議其健康體檢，并在每次診療中都體現預防的觀念，比如鼓勵病人鍛煉身體、戒煙、減肥、減輕壓力等。有一個孩子因感冒后咳嗽全家陪同來就診，醫生問到家中是否有人吸煙，孩子的奶奶說孩子的爺爺和爸爸都在家里吸煙，醫生就會鼓勵他們少吸煙，甚至戒煙，雖然這并不是他們來看病的目的，但這是一次很好的健康教育機會。

　　全科醫學的服務理念真正體現了生物—心理—社會醫學的模式。

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