旅游產品調查報告

　　一、概括

　　（1）目的：通過對一項旅游產品的調查，了解該地區旅游活動中所需的各種物品和服務。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產品及種類的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優勢，對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調查過程中剖析產品本身的價值所在，讓經營者更好地了解產品，在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產

　　品特征出發，對產品自身的一些問題進行調整。

　　（2）對象：肇慶鼎湖山風景區

　　（3）過程：從該風景區的周邊環境開始全面了解風景區概況，對風景區的配套設施進行調查，了解其優勢和不足。對產品的特征和價值進行評估，制定合理的營銷策略。

　　（4）方法：專業人士實地調研（對鼎湖風景區）、問卷調查。

　　二、旅游產品的構成

　　（1） 核心部分：主要對鼎湖山風景區能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究，該部分是消費者購買和消費的主體部分。對于鼎湖山風景區而言，其核心部分就是旅游資源和旅游服務。該風景區的山、水等自然風景，還有一些景點，例如蝴蝶谷、景區瀑布等。在旅游服務方面喲旅游觀光車接送，食品店，紀念品店，還有游船，導游和地陪的引導等。

　　（2） 形式部分：主要對鼎湖風景區旅游產品的物質載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調研。在該景區物質載體方面，各個旅游項目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區物質載體。在形象和品牌方面，鼎湖風景區呈現給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產品形式部分。

　　（3） 延伸部分：主要對旅游者在購買和消費旅游產品獲得的各種優惠條件進行調查。在鼎湖山風景區團隊購買團體票時所得到的各種優惠，消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。

　　三、需求構成

　　（1） 基本旅游產品：該產品是旅游活動中必須購買的，需求彈性較小的旅游產品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區外的小吃，商店均是一項旅游產品必不可少的環節。大批的特產商店給游客們提供了豐富的選擇。

　　（2） 非基本旅游產品：該產品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅游產品。在鼎湖山風景區，一些歷史文物紀念館的紀念品，價格較高，游客可以慎重選擇購買。一些高價特產也在該產品范圍內，并不是游客旅游中必須購買的產品，需求彈性較大。

　　四、旅游產品的供給構成

　　（1）旅游資源：是旅游活動的客體，自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進行旅游活動，能給旅游業帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風景區，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優異的旅游資源，給無數游客留下了深刻的印象。

　　（2）旅游服務：該項目是產品的核心。服務貫穿了整個旅游活動之中，主要包括導游服務、酒店服務、交通服務和商品服務。在鼎湖山你可以感受到服務的無處不在，便捷的觀光車服務和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀念品，獨具風情的嶺南文化體驗，導游地陪的引導等。

　　（3）旅游設施：設施的建立是為游客提供服務的物質載體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區有各功能的旅游項目，餐飲，停車場，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環境衛生系統、安全保衛系統、綠化系統等。

　　（4）旅游購物品：該環節是每一位旅游者都要經歷的，在旅游過程中購買的商品有實用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區分布著大大小小的特色商店，游客可以購買各種紀念品和收藏品等。

　　（5）旅游通達性：交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區分布著各種停車場，景區外是城區主干道。

　　五、旅游產品開發

　　（1） 旅游產品現狀：在鼎湖風景區長時間的發展過程中，前期時，產品增長緩慢。隨著產品的推廣和改進，產品進入成熟期，發展迅速。鼎湖山景區在過去發展較快而后不斷衰退，現期需不斷調整戰略實現在成長。

　　（2） 旅游產品存在問題：在鼎湖山景區的自然風光方面缺乏拓展，自然景觀亟待開發，開拓新景點。還有配套服務需改進，在原有的服務模式中加入現代管理經驗，提升整個服務系統的運轉效力。

　　（3） 旅游產品開發過程中的經驗推廣：鼎湖景區可以運用自身的自然優勢，對產品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經驗。

　　六、調查結論與結論

　　（1）結論：在對鼎湖山景區的調查中我們看到了一些好的現象，便捷的交通，完善的綠化系統，優秀的服務設施，豐富的商品和特產店，可供選擇的旅游項目，高效地安全系統。但是再好的景區也存在著或多或少的問題。在線路的安排，服務人員的素質提高，衛生環境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產品的不斷拓展，提高其創新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優勢和問題中，鼎湖山風景區開發的道路并不是一帆風順的。

　　（2）旅游產品開發的對策和建議：在綜合鼎湖風景區的旅游和發展現狀各種優勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內，鼎湖景區的發展方向是最重要的。在該景區可以從旅游者的參與程度出發對產品進行劃分，可以嘗試將景區劃分為觀光型，主題型，參與型等。在旅游產品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等類型。對于一個旅游產品而言，能夠創新是最好的發展動力。在鼎湖景區的發展過程中需要結合景區本身的優缺點對一些服務和設施進行改造。不過，考慮到可持續發展，在景區的發展過程中要講究環境效益，實現發展與生態的平衡。

　　年月日

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