- 旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 推薦度：
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服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
調(diào)查方法:
抽樣調(diào)查法
調(diào)查時(shí)間:
xx年9月16日至10月1日
樣本人群:
來(lái)廬山的游客
依據(jù)藍(lán)天學(xué)院的分工要求，我于XX年9月16日至10月1日在廬山進(jìn)行了游客消費(fèi)抽樣調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容總結(jié)分析如下；
一、廬山旅游市場(chǎng)的總體狀況
(a)來(lái)源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散趨勢(shì)
廬山旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大到全國(guó)范圍，但主要旅游市場(chǎng)地位不穩(wěn)定，給宣揚(yáng)推廣帶來(lái)肯定困難；游客流量增長(zhǎng)緩慢，近幾年徘徊在一百萬(wàn)左右。
(1)人均消費(fèi)適合自助游客，停留天數(shù)削減。
來(lái)廬山的游客可以依據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。廬山門(mén)票每人180元，包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹(shù)、鹿林湖等。同學(xué)票每人135元左右，其中三體拳80元，來(lái)回纜車(chē)80元，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)待按新規(guī)定執(zhí)行。來(lái)廬山旅游、實(shí)習(xí)的同學(xué)，持有效證件在園門(mén)登記后可享受35%的優(yōu)待，老師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門(mén)登記后可享受50%的優(yōu)待。從消費(fèi)結(jié)果來(lái)看，來(lái)廬山的游客大多是自助游。
(二)旅游的形式主要是“自助旅游”
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或伴侶度假旅游的最佳選擇。廬山接待的游客中，自助游占80%，團(tuán)體游只占20%，比XX低40個(gè)百分點(diǎn)。
(三)“吃、游、行”占游客消費(fèi)的絕大部分
旅游支出是指旅游者在廬山旅游期間，在食品、住宿、交通、旅游、購(gòu)物、消遣等方面的支出。調(diào)查結(jié)果顯示，游客更喜愛(ài)少去幾個(gè)景點(diǎn)，但他們參觀的每個(gè)景點(diǎn)都必需玩得快樂(lè)！玩第一，品嘗地方特產(chǎn)其次，便利交通第三，住宿第四，購(gòu)物第五。按游客費(fèi)用構(gòu)成，游玩占30%，餐飲占25%，交通占15%，住宿占10%，購(gòu)物占8.2%。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明白游玩(游)、餐飲(吃)、交通(行)等剛性支出
(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高
十一黃金周將至，廬山游客不斷攀升。9月28日，1.4萬(wàn)人上山，同比增長(zhǎng)21%，9月29日，3.05萬(wàn)人上山，同比增長(zhǎng)38.6%，制造了廬山黃金周以來(lái)的最高游客量。
(5)大多數(shù)游客充分確定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量
全部游客的整體滿(mǎn)足度為90%。從滿(mǎn)足度來(lái)看，“特別滿(mǎn)足”占28%，“基本滿(mǎn)足”占69%，“不滿(mǎn)足”占6%。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。
二、廬山旅游市場(chǎng)常常存在的主要問(wèn)題
近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成果。然而，對(duì)游客的調(diào)查結(jié)果表明，仍舊存在一些落后于旅游業(yè)進(jìn)展的現(xiàn)象。詳情如下:
(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善
目前，來(lái)到廬山的游客對(duì)廬山的旅游環(huán)境總體印象良好，對(duì)廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿(mǎn)足。不過(guò)也有不少游客對(duì)廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠，不值得推舉，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。
(二)住宿消費(fèi)比較貴。
依據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多，這充分說(shuō)明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的進(jìn)展階段，而忽視了住宿價(jià)格的提高。
(3)思想道德建設(shè)連續(xù)深化。
從提高廣闊干部群眾文明素養(yǎng)入手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施《提高中國(guó)公民旅游文明素養(yǎng)行動(dòng)方案》，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度。
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